ARS로 신환 · 구환 관리를 자동화하는 방법

병원에서 쏟아지는 전화, 일일이 받기 힘드셨죠? 신규 환자 상담부터 기존 환자 예약 · 재진 안내까지, ARS가 먼저 구분하고, 상황에 맞게 자동으로 처리해드릴 수 있어요. ARS(IVR)이란? 고객이 전화를 걸면 사람이 아닌 시스템이 먼저 응대하는 자동응답 서비스예요. 흔히 "예약 접수는 1번, 상담 예약은 2번... 상담원 연결은 0번을 눌러주세요" 와 같은 안내멘트가 ARS입니다. 단순히 번호를 누르는 것에서 그치지 않고, ARS가 고객 정보(신규/기존)를 자동으로 인식하고, 상황에 따라 다른 시나리오로 분기해 응대하는 스마트한 자동화가 가능해요. 저희 아톡비즈는 ARS가 아닌 IVR 자동음성안내를 제공해요. IVR은 ARS와 같은 의미로 사용되지만, 고객의 입력(키패드)에 따라 응대 흐름이 달라지는 '상호작용형 자동응답'을 뜻해요. 병원에서 ARS를 어떻게 쓸 수 있을까요? 병원 특성상 신규 환자(신환)와 기존 환자(구환)에게 필요한 안내가 완전히 달라요. 아톡비즈 ARS는 이 2가지의 유형을 자동으로 구분해 각각 맞는 흐름으로 연결할 수 있어요. 신규 환자, 놓치지 않으려면 병원에 처음 연락하는 신환은 경험 자체가 첫인상으로 남기 때문에, 전화를 걸었는데 계속 연결이 안되면 바로 다른 병원을 찾아볼 수 있어요. ① 상담원 즉시 연결 신환으로 파악되면 바로 상담원에게 연결해 빠른 응대가 가능해요. 첫 상담에서 좋은 이미지를 준다면 내원으로 이어질 수 있어요. ② 콜백으로 예약 (상담원이 바쁠 때) 상담원이 통화 중이거나 자리를 비운 경우, 고객 연락처를 ARS로 미리 받아둘 수 있어요. 인포 직원이 가능한 시간에 직접 전화해 상담을 이어갈 수 있으니, 고객이 그냥 끊고 가버리는 상황을 방지할 수 있습니다. 콜백이란? 고객이 연락처를 남기면, 상담원이 준비됐을 때 직접 전화를 거는 방식이에요. 고객이 오래 대기하지 않아도 되고, 병원 측도 여유있는 타이밍에 상담할 수 있어요. 기존 환자는 더 빠르고 간편하게! 이미 등록된 기존 환자(구환)라면 기다릴 필요 없이 원하는 지점이나 담당자에게 바로 연결되는 게 중요해요. ① 지점별 자동 연결 CRM에 저장된 환자 DB를 기반으로, 어느 지점 환자인지 파악해 해당 지점으로 자동 연결해요. 지점이 하나라면 바로 그 번호로 연결됩니다. ② IVR 메시지 자동 발송 전화 연결이 어려운 상황이라면, ARS 시나리오 단계에 맞춰 자동으로 문자가 전송돼요. IVR 메시지 활용 예시 예약을 원하는 환자가 전화를 걸었을 때, 상담원에게 연결되는 대신 진료 예약 사이트 링크가 포함된 문자가 자동으로 발송돼요. 환자는 링크를 눌러 직접 예약을 진행할 수 있어요. ③ 채팅 상담으로 유입 전화보다 채팅을 선호하는 환자라면 카카오, 네이버 등 다양한 채널로 연결할 수 있어요 아톡비즈 채팅상담 - 통합 채널 한 곳에서 여러 채널을 따로 확인할 필요 없이, 모든 문의를 하나의 화면에서 응대해요. 카카오상담톡 네이버톡톡 인스타그램 페이스북 문자(SMS) 웹챗 ARS 시나리오는 직접 커스터마이징할 수 있어요. 아톡비즈 ARS는 단순 안내 멘트에서 그치지 않아요. 병원 운영 방식에 맞게 시나리오를 자유롭게 편집할 수 있어요. 커스터마이징 가능 항목 ▸ 시간대 · 요일 · 상황별로 다른 시나리오 설정 ▸ TTS로 안내 멘트 직접 수정 ▸ 신규/ 기존 고객 자동 구분 후 담당자 연결 ▸ ARS 응대 후 자동 문자(IVR메시지) 발송 ▸ N단계 복잡 시나리오까지 구성 가능 ARS로 달라집니다. ⑴ 상담원 업무 부담 감소 - 반복 문의는 ARS가 자동 처리 ⑵ 신환 이탈 방지 - 콜백으로 한 명도 놓치지 않음 ⑶ 구환 만족도 향상 - 빠른 연결 · 자동 문자 발송 ⑷ 운영 비용 절감 - 클라우드 기반으로 별도 장비 불필요 ⑸ 직접 설정 가능 - 관리자가 시나리오를 직접 편집 병원 규모나 진료 특성에 따라 시나리오 구성은 달라질 수 있어요. 아톡비즈는 업종에 맞는 ARS 시나리오 설계를 함께 지원해드립니다~

분산된 여러 지점 · 브랜드의 채팅문의, 통합 채팅상담 하나로 모두 관리하기

지점이 여러 곳이고 브랜드를 복수로 운영중인 기업이라면, 아톡비즈 채팅상담으로 카카오톡 채널문의부터 네이버톡톡, 웹챗, 전국대표번호 문자, 인스타그램 등 모든 채팅 상담 채널을 하나의 화면에서 통합하여 관리하고 응대할 수 있어요. ✔️ 채널별로 따로 로그인하거나 창을 여러 개 열 필요 없이 ✔️ 모든 문의와 채팅상담 진행이 단일 화면에서 확인되어 ✔️ 상담 누락률을 줄이고 응대속도를 높일 수 있어요. "다른 상담 프로그램을 쓰려고 했는데, 저희는 지점과 브랜드가 여러 곳이라 상담채널들이 분산되어 있어요. OO톡은 지점별로 따로 가입해야 한다고 해서요." 채팅 채널은 점점 늘어나는데 각각 따로 관리하다 보면 놓치는 문의가 생기고, 상담원은 시간을 낭비하게 됩니다. 아톡비즈 통합상담이란? ​네이버 톡톡, 카카오채널, 웹챗, 회사 전국대표번호 문자 등 분산된 채팅 채널을 단 하나의 화면에서 통합으로 응대가 가능한 통합 채팅상담 솔루션이에요. 아톡비즈 통합상담을 도입한 기업들은 ​✔️ 평균적으로 채팅 상담 처리 시간 32% 단축할 수 있었고, ✔️ 유선 전화 문의량을 50% 이상 감소시킨 효과가 있었어요. 아톡비즈 채팅상담은 여러 지점과 브랜드를 가지고 있는 경우 지점, 브랜드별로 각각 채팅상담을 가입하지 않아도 계정 하나에서 모든 지점과 브랜드를 연결하여 채팅상담을 응대하고 관리가 가능합니다. AI 상담요약으로 상담이력 파악 시간 단축 채팅상담 내용이 길어질수록 시간이 지나거나 담당자가 변경되면고객과의 상담 내용을 전체적으로 빠르게 파악하는 것에 시간 소요가 커집니다. 이런경우 아톡비즈 채팅상담 AI 요약기능 클릭 한번으로 상담 요약 내용을 간략하게 확인하여 간단하고 빠르게 고객 상담이력 맥락을 파악해보세요. 네이버톡톡, 카카오채널, 웹챗 등 플랫폼 상관없이 모든 지점과 브랜드의 고객별 채팅 내용을 요약하여 파악할 수 있어요. AI 상담내용 요약은 채팅뿐 아니라 과거 문의했던 고객의 채팅상담 내용도 AI 요약으로 확인했던 이력은 History 리스트에서 선택하여 바로 확인이 가능합니다. 아톡비즈 채팅상담, 이런 기업에 딱 맞아요. ✔️지점 또는 브랜드가 여러개라 채팅 채널이 분산된 기업 ✔️카카오,네이버,인스타 등 동시에 운영중인 고객 채팅 채널이 2개 이상인 기업 ✔️이전 상담 이력을 바로 확인하면서 응대하고 싶은 기업 ✔️외출,부재중에도 채팅 문의를 놓치지 않아야 하는 기업 여러 브랜드, 지점, 체인점 등 네이버·카카오·문자·인스타 플랫폼에 흩어진 상담을 하나의 채널로 통합하여 AI 요약기능과 함께 사용가능한 아톡비즈 채팅상담에 대해 더 궁금하시다면, 통합 채팅상담 도입 문의가 지금 가능해요.

영업용 전화부터 채팅상담까지 아톡비즈로 관리 하는 방법

영업 업무를 하다 보면 개인 핸드폰과 영업용 핸드폰 두 대를 같이 들고 다니는 게 당연하게 여겨지기도 해요.하지만 매일 두 대의 폰을 휴대하며 업무를 보는 게 정말 효율적인 업무 환경인지 생각해 볼 필요가 있어요. 영업폰을 별도로 운용하는 건 고객이나 거래처와의 소통 채널을 분리하기 위해서 이기도 하죠.전화 뿐만 아니라 우리에게 너무나 당연해진 카카오톡을 통해 채팅 응대를 하는 게 편리하다는 점도 있지만여기에는 영업 사원의 '개인' 전화와 채팅이 섞이는 불편함도 있기 때문에 결국은 핸드폰을 더 갖고 다녀야 한다는 불편함도 같이 있습니다. 또 관리자의 입장에서는 영업 사원들이 업무를 어떻게 보고 있는지 확인하는 것도 어렵고영업 담당자가 자리를 비워야 할 경우 인수인계에 대한 불편함도 있어요. 특히 '거래처'를 관리하고 있을 경우 발주 누락과 같은 여러 리스크가 있을 수 있습니다. 그래서 투 폰 휴대, 업무 공유 등 여러 문제점을 동시에 해결할 수 있는 방법을 안내해드릴게요. 영업용 핸드폰 없이 개인 핸드폰에서 업무 전화 받는 방법 착신전환 없이 사용하는 업무 전화 (아톡비즈 사용) 핸드폰을 별도로 휴대하지 않고 내 핸드폰에서 전화를 받을 수 있는 방법은 있지만이는 착신 설정을 매번 해야만 하고 착신전환을 통해 들어온 전화를 받지 못해 발신을 할 경우 개인 번호가 노출된다는 불편함도 따라옵니다. 하지만 아톡비즈 App을 사용하면 계정 자체에 번호가 부여되어 있기 때문에 로그인만 하면 착신 설정을 하지 않아도 내 핸드폰에서 업무 전화와 개인 전화를 구분하여 받을 수 있어요. *아톡비즈는 계정은 번호 개통 이후 사용하실 수 있어요. 채팅상담, 아톡비즈에서 하고 공유하기 기존에 카카오톡 채팅을 통해 거래처와의 상담부터 발주 관리를 하고 있었다면 아톡비즈의 통합상담에서도 할 수 있어요.통합상담은 개별로 관리 하는 방식이 아닌 카카오 상담은 그대로 운영하면서 상담 현황을 영업 담당자, 관리자와 같이 공유할 수 있습니다. 또 상담자의 담당자라면 담당자 지정을 통해 채팅 발송이 중복되지 않도록 하고현재 상담 중이라는 것을 표시할 수 있어요. 사무실에서 근무할 때도 Web에서 통합상담 사용하기 모바일에서 통합상담을 이용했던 것처럼 사무실에서 근무를 할 때는 Web 로그인만 하여 동일하게 사용해보세요.카카오톡 채팅을 로그인해서 사용했던 것과 동일한 방법으로아톡비즈도 모바일과 Web에서 동일한 계정을 사용한다면 로그아웃 없이 그대로 사용할 수 있어요.또 잠시 자리를 비워야 해도 모바일에서 채팅상담을 이어갈 수 있기 때문에 고객, 거래처와의 채팅상담이 편리해집니다. * 계정 다중 로그인은 불가 영업 현장에서 두 개의 핸드폰을 들고 다니며 카카오톡으로 각각 관리하던 방식이 익숙해졌을 수도 있지만 업무 관리에 대한 빈틈이 생길 수 있어요. 이러한 문제는 업무 누락, 매출 손실, 고객 응대 지연으로 인한 신뢰도 하락까지 생기는 문제가 될 수 있기 때문에 기업에서는 관리 방법을 바꿔야 합니다. 영업 전화, 채팅상담 이제 아톡비즈로 응대, 공유, 관리까지 한번에 해결하세요

AI 도입은 보안 구멍이 될 수 있다? ISMS-P 인증으로 더 안전한 AI상담 체계를 갖춘 아톡비즈

AI 상담 자동화 도입을 고민하는 기업이라면, 보안 체계부터 먼저 확인해야 합니다. 아톡비즈는 ISMS-P 인증을 통해 CTI · CRM · 모바일 회사전화 · AI 통화요약 · 보이는ARS 등 다양한 대표 서비스 영역에 걸쳐 고객 데이터 보호 체계를 '국가 공인 기준'으로 검증 받았습니다. AI상담도입, 어디까지 준비하셨나요? ​요즘 많은 기업들에서 AI 상담 자동화 도입에 속도를 내고 있습니다. 웹챗 AI챗봇으로 1차 문의를 처리하고, AI가 자동으로 통화 내용을 요약하며, CRM또는 CTI같은 프로그램에 고객 이력을 쌓아나가는 방식이 요즘 업무 효율을 높이는 기준입니다. 그런데 정작 "고객 데이터가 안전하게 관리될까요?" 같은 질문에 자신 있게 답할 수 있는 기업이 얼마나 될지 궁금합니다. AI시스템은 통화 녹취부터 채팅 로그, 개인 식별 정보, 구매 이력 등 학습과 처리 과정에서 방대한 양의 고객 데이터를 다룹니다. 이 말은 즉, 유출되거나 잘못 관리될 경우 단순문제가 아닌 기업 신뢰 전체에 영향이 가는 리스크로 이어질 수 있다는 의미에요. AI 도입 속도가 올라가는 만큼, 보안 체계 맞춤 속도도 함께 따라가야 합니다. ISMS-P , ISMS와 무엇이 다를까요? ISMS는 '정보보호 관리체계' 인증으로, 기업이 정보 자산을 체계적으로 보호하고 있는지 80여개 기준으로 검증하는 국가 공인 제도입니다. 여기에 P(Personal Information)이 붙은 ISMS-P는 개인정보 처리단계 까지 포함해 더 광범위한 기준을 충족해야 합니다. 고객 데이터를 수집,저장,활용,파기하는 전 과정이 기준에 맞게 관리되는지를 검증해요. 구분 ISMS ISMS-P 인증 범위 정보보호 관리체계 정보보호 + 개인정보 처리 전 과정 심사 기준 수 80개 이상 102개 이상 주요 대상 IT 서비스 운영 기업 개인정보를 대량으로 처리하는 기업 인증 기관 KISA (한국 인터넷 진흥원) KISA (한국 인터넷 진흥원) → 고객 전화상담,채팅,CRM 데이터를 다루는 서비스에서는 ISMS-P 인증 여부가 더 신뢰있는 보안 지표가 될 수 있죠. 아톡비즈가 ISMS-P 를 받아야 했던 이유 아톡비즈는 통신사로써, 콜센터 CTI부터 기업용 CRM· 모바일 회사전화· 채팅상담 등 B2B 고객 데이터 전반을 다룹니다. 저희 서비스를 이용하시는 고객님들의 데이터가 하루에도 얼마나 많이 오고갈지 감이 오시나요? 특히 다음과 같은 기능들은 고객 개인정보와 '직접' 맞닿아 있습니다. ⓐ AI통화요약 : 통화 내용을 자동으로 텍스트화하고 요약하며 주요 키워드를 주제별,시간대별로 분류 + 민감한 상담 내용이 AI처리 플로우를 통과 ⓑ CTI : 고객 전화 연결 이력, 녹취 데이터, 상담원 세부 및 배분 정보관리 ⓒ 모바일 회사전화 : 직원 개인번호 대신 회사번호를 사용하며, 기업의 통화 이력과 착신경로 등 방대한 번호데이터가 관리자 시스템에 등록됨 ⓓ CRM : 고객 개인 프로필부터 구매,상담이력과 메모 등 개인정보 집약 ⓔ 채팅상담 및 웹챗 : 업종,회사별 문의내용, 연락처, 컴플레인 이력 등 텍스트와 이미지 형태의 개인정보 처리 ⓕ 보이는ARS : 고객이 ARS 메뉴를 시각적으로 선택하고 이동하는 과정에서 선택,접속 로그 생성 ⓖ 080무료수신거부 : 수신 거부 의사를 밝힌 고객 정보의 별도 관리 및 차단 데이터 처리필요 ☑️ 이 모든 데이터 흐름이 체계적으로 통제되지 않으면, 데이터가 쌓일수록 오히려 리스크는 커집니다. 아톡비즈가 ISMS-P를 선택한 것도 이러한 이유 때문이죠. AI시대, 보안의 기준이 달라졌습니다 불과 3~4년전의 상담은 어땠었는지 기억하시나요? 그때는 상담도, 상담일지 작성도 AI보다는 '사람'이 직접 했습니다. 지금은 중소기업도 챗봇과 AI요약기능을 실무에 적극 활용하거나 검토합니다. 상담도구는 보편화됐지만, 보안 인식이 그 속도를 따라가지 못하고 있을 확률이 높습니다. AI 솔루션이 외부 API나 클라우드 환경을 통해 작동할 때, 고객 데이터가 어떤 경로로 이동하고 어디로 저장되는지 명확한 파악이 어렵습니다. 한번 사고가 나고 나서야 관리에 공백이 있었구나를 인식하게 되는 구조가 흔합니다. 아톡비즈는, ⓐ AI 처리 과정에서 필요한 최소한의 데이터만 접근하도록 권한을 제어하는 '최소권한 법칙'에 따라 부서별,역할별 접근 범위가 명확히 구분 ⓑ 고객 데이터 수집부터 파기의 과정동안 어떤 경로를 거치는지 전 과정을 추정하고 기록 해야하는 '데이터 처리 가시성 확보'에 따라 AI 통화요약 처럼 자동화 서비스도 정확한 데이터 흐름 파악을 갖춤 ⓒ 이상징후 감지 시의 대응절차, 관련 고객에 대한 통지 체계, 재발 방지 프로세서 문서화로 사고 대응 체계 수립 ☑️ 이러한 기준들을 충족해 제3자 공인 기관이 확인한 국가보안을 취득했습니다. 기업솔루션 도입 담당자가 이 인증을 확인해야 하는 이유 "이 회사는 우리 고객 데이터를 국가 공인 기준으로 관리한다" 외부 SaaS 솔루션을 도입 시, IT· 보안 담당자가 가장 먼저 확인해야 할 것 중 하나가 바로 '정보보호 인증 여부' 입니다. 특히 개인정보보호법 개정 이후 관리 의무가 강화된 만큼 고객 데이터 처리 외부 솔루션의 보안 수준이 곧 자사의 컴플라이언스, 내부통제체계 리스크와 연결됩니다. ISMS-P 인증은 이 부분에서 명확한 근거가 될 수 있죠. 자주묻는질문 FAQ ​Q. 080무료수신거부 서비스를 이용 중인데, 거부 고객 정보는 어떻게 관리되나요? 수신거부 의사를 표명한 고객 정보는 별도 관리 기준에 따라 처리됩니다. 마케팅 발신 목록에서의 즉시 제외, 보존 기간 관리, 재가입 시의 처리 기준 등이 ISMS-P 인증 체계 안에서 운영됩니다. Q. 모바일 회사전화 사용 시 직원 개인 번호 외에 어떤 정보가 수집되나요? 모바일 회사전화 서비스에서 수집되는 통화 이력, 메시지 로그 등은 업무 목적의 데이터로 관리됩니다. 수집 범위와 목적, 접근 권한은 ISMS-P 인증 심사에서 검토된 기준에 따라 운영됩니다.

마케터 필독! 연말연시 마케팅 성공사례 3가지

마케터들이 가장 바쁜 시기! 바로 연말연시죠? 수험생 이벤트, 크리스마스, 새해 신년, 설 명절 등 다양한 마케팅을 기획하여 2025년의 마지막 매출 스퍼트를 올리고, 2026년 새해를 성공적으로 시작해야 하기 때문이에요. 그래서 오늘, 마케터 분들이 참고할만한 3가지의 연말 마케팅 성공사례와, 우리 기업에 실제로 적용해 보기 좋은 마케팅 방법을 공유해보려고 해요! 참고해 보시고 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 연말연시 마케팅 성공 사례 3가지 ⬛공간, 프로젝션 맵핑 _ 신세계 백화점 출처: 신세계백화점 (2021년, 2024년 미디어파사드) 첫 번째로 소개해드릴 연말연시 마케팅 사례는, 이제는 크리스마스의 상징이 된 신세계 백화점 본점의 미디어 파사드 에요! 2021년부터 본격적으로 시작된 신세계 백화점의 크리스마스 미디어 파사드는 수많은 인파를 불러 모으는 명소가 될 정도로 성공한 마케팅 사례로, 2024년에는 '프로젝션 맵핑(미디어 맵핑)'을 활용한 미디어 파사드를 선보인다고 해요. 프로젝션 맵핑(미디어맵핑)이란, 흔히 알고 있는 '빔 프로젝터'의 원리로, 빔을 이용해 건물 외벽이나 바닥 등 공간을 빛으로 색칠하는 것인데요. 출처: 롯데월드 / 출처: 조선일보 기사 사진(양지한양 아파트) 신세계 백화점 외에도 롯데월드와 같은 기업, 공공기관이나 지자체 등에서도 프로젝션 맵핑(미디어 맵핑)을 활용한 연말 공간 마케팅을 선보이고 있어요. 건물 외벽이나 바닥을 활용해 작은 규모로도 프로젝션 맵핑을 활용한 마케팅이 가능해서 기업이나 지자체에서 포토존, 공익 목적으로도 많이 활용 중인 방법이죠. 단점은 아무래도 공간제약이 있다는 점이에요. 요즘 많이 사용하는 바닥 빔 광고는 공익 목적 외에 도보나 도로 사용 시 불법이라 마케팅에 활용하기에는 어려움이 있어요. 그래도 건물 외벽이나 건물 내에 활용 가능한 공간이 있는 경우 연말연시 포토존이나 마케팅을 간단하면서 눈길을 끌게 구성해 볼 수 있다는 점에서 연말연시 마케팅 방법으로 활용해 볼 수 있겠죠? ⬛트렌드, 시즈널 굿즈 _ 다이소 / 스타벅스 출처: 스타벅스 / 출처: 어성다이소 시즈널 굿즈 또한 연말연시 마케팅 하면 떠오르는 것 중 하나에요. 스타벅스와 다이소는 트렌디한 시즈널 굿즈를 선보이기로 유명한 브랜드죠. 이번 2024년 연말의 시즈널 굿즈로는 두 브랜드를 비롯한 다양한 브랜드에서 '어드밴트 캘린더'를 내놓고 있는데요. 어드벤트 캘린더란, 19세기 독일에서 시작된 문화로 12월 첫 번째 날부터 크리스마스, 혹은 새해까지 날짜에 맞춰 작은 상자를 열 수 있도록 만들어졌어요. 크리스마스, 신년을 기다리는 설렘을 어드벤트 캘린더 느껴볼 수 있어 MZ소비자들의 큰 호응을 얻고 있죠. 어드벤트 캘린더와 같이 트렌디한 브랜드 이미지와 자사제품을 선보일 수 있는 시즈널 굿즈 마케팅으로 연말연시 마케팅을 해볼 수 있겠어요. ⬛이색 감성, ARS이벤트 _ 문학동네 / 컨디션 출처: 컨디션 인스타그램 마지막 연말연시 마케팅 성공 사례는 ARS이벤트를 활용한 마케팅입니다. ARS이벤트는 이벤트 번호로 전화를 걸면 설정 된 음성이 나오고, 링크 등을 전송하거나 번호를 수집하여 2차 이벤트에 응모하도록 하는 등의 형태로 이뤄지는 마케팅 방법이에요. 원래는 아이돌 컴백 이벤트나 영화, 드라마 홍보 등엔터사에서 주로 활용해 온 이벤트 마케팅인데요. 전화를 걸면 좋아하는 연예인이 전화로 컴백을 안내하거나 홍보를 하는 식이죠. 요즘은 엔터테인먼트 쪽 외에도 다양한 곳에서 이색 마케팅으로 ARS이벤트를 하고 있어요.숙취해소제 브랜드인 '컨디션'의 경우 올해 연말을 겨냥해 전속 모델인 '해원'과의 통화와 경품 응모까지 하며 벌써부터 높은 마케팅 효과를 보고 있다고 해요. 연말연시는 아니지만 얼마 전에 크게 성공한 '문학동네 인생 시 찾기'도 ARS이벤트로 마케팅 성과를 본 사례예요. 문학동네는 출판 행사장에서 빨간 전화 부스에서 전화를 걸면 114편의 시 중 나의 인생시를 랜덤으로 들려주는 출판사 마케팅을 진행했어요. 행사 후 반응이 좋아 전화 부스 없이 이벤트 번호만 운영하였는데요. MZ감성 저격에 제대로 성공해 무려 29만 콜이 넘는 전화가 걸려왔다고 해요. ARS이벤트는 앞서 알려드린 두 가지의 마케팅과 달리 큰 규모의 공간이나 물건 제작도 필요 없이 간단한 번호 세팅 만으로 이색 감성 마케팅을 해볼 수 있어 마케터 분들께 추천드려요. ARS이벤트 세팅하는 법 말씀드린 3가지 연말연시 마케팅 성공사례 중 ARS이벤트는 저희 아톡비즈에서 세팅이 가능해요. 마케터입장에서는 들어가는 마케팅 비용 대비 효과가 무척 중요하잖아요. ARS이벤트는 그런 면에서 비용대비 효과가 확실하기 때문에 연말연시 이색 마케팅 고민 중이시라면 한 번쯤 고려해 보시면 좋을 것 같아요. 위와 같은 구성으로 ARS이벤트를 세팅할 수도 있고 원하는 대로 시나리오를 구성하거나 변경할 수 있어요. ARS이벤트는 자동음성으로 단순한 멘트를 들려주는 것에서 그치지 않고 번호를 수집하거나 문자 링크를 전송할 수 있어 다른 이벤트에 참여하도록 유도하여 2차 홍보 효과까지 누릴 수 있죠. 무엇보다 스마트폰, 핸드폰만 있으면 누구나 참여할 수 있어 고객 접근성이 좋고 참여율도 굉장히 높다는 장점이 있어요. 그래서 아톡비즈 ARS이벤트를 해보신 기업이나 마케팅 대행사분들은 재협업을 하게 되는 경우가 대다수예요! ???? 여러 업종에 맞춰서 세팅이 가능하기 때문에 다양한 업종의 마케터분들 모두에게 추천드려요. 오늘 마케터들이 참고한만한 연말연시 마케팅 성공사례 3가지를 말씀드렸어요! 그중 아톡비즈 ARS이벤트에 대해 더 궁금하신 점이 있으시거나 도입비용이 궁금하신 분들은 아래의 링크를 통해 안내받으실 경우 무료 컨설팅이 가능하니 참고해 주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 모든 마케터분들 파이팅입니다!????????

CRM 추천 TOP5 — 우리 회사엔 어떤 CRM이 맞을까?

 CRM(Customer Relationship Management)은 단순히 고객 정보를 저장하는 툴이 아닙니다.영업팀에게는 ‘매출을 만드는 도구’이자, 마케팅팀에게는 ‘고객을 이해하는 도구’입니다. 하지만 막상 CRM 도입을 고민하다보면 선택지가 너무 많습니다. 세일즈포스, 허브스팟, 파이프드라이브, Zoho, 그리고 국내 기업인 아톡비즈 CRM까지 다양한 CRM 프로그램이 있는데요. 그래서 오늘은 이 다섯 가지 CRM을 실제 국내 기업 관점에서 비교해보면서 어떤 CRM이 우리회사에 맞을지 알아보고 도입에 도움이 되시길 바랍니다. ▪️국내 기업이 쓸만한 CRM 세일즈 포스 / 허브 스팟 / 파이프 드라이브 / Zoho / 아톡비즈 1. 세일즈 포스 세일즈포스는 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 CRM 중 하나로, 고객 관리부터 마케팅 자동화, 서비스 관리, 데이터 분석, 예측 영업까지 기업 내 모든 고객 관련 프로세스를 하나의 플랫폼 안에서 통합할 수 있는 것이 가장 큰 강점인데요. 하지만 이런 방대한 기능은 곧 복잡성을 의미하기도 합니다. 도입할 경우 기업의 내부 프로세스 분석부터 맞춤형 커스터마이징, 교육, 테스트 단계를 거쳐야만 올바르게 사용할 수 있습니다. 따라서 영업 규모가 크고, 내부 인프라가 갖춰진 대기업에게는 강력한 도구가 될 수 있지만, 소규모 팀이나 빠른 실행력을 원하는 스타트업에게는 과하게 느껴질 수 있어요. ▪️주요 기능 이메일 마케팅 자동화 : 고객 행동에 따라 자동으로 이메일을 발송. 콘텐츠 트래킹 : 어떤 콘텐츠를 본 고객이 전환으로 이어졌는지 분석. 폼/챗봇 연동 : 웹사이트에서 문의가 들어오면 CRM에 자동으로 고객 정보 등록. 리드 스코어링 : 고객의 관심도에 따라 영업 우선순위를 설정. ▪️Sales Force 가격 Starter Suite : 25$ / Pro Suite 100$ / Enterprise 175$ / Unlimited 350$ / Agentforce 1 Sales 550$ ✅ 30일간 무료 체험판 2. 허브 스팟 허브스팟은 이메일, 콘텐츠, 광고, 랜딩페이지, 채팅봇 등 고객이 우리 브랜드를 인식하고 전환하기까지의 모든 단계를ㅜ CRM 안에서 한 번에 관리할 수 있도록 설계된 것이 특징인데요. 특히, 누가 우리 사이트를 방문했는지, 어떤 콘텐츠르 보고 어떤 행동을 하는지 등 고객의 디지털 여정을 자동으로 추적하고, 이를 기반으로 이메일 자동화나 리드 스코어링 등을 설정할 수 있어요. 그래서 이메일 마케팅 중심 또는 콘텐츠 기반의 기업들에게 잘 맞아요. 하지만 전화 중심의 고객 상담이 많은 기업에서는 콜 기록이나 CTI 연동이 약하기 때문에 상담 데이터를 남기기 어렵거나, 한글 지원이 완벽하지 않은 경우가 많습니다. ▪️주요 기능 이메일 마케팅 자동화 : 고객 행동에 따라 자동으로 이메일을 발송. 콘텐츠 트래킹 : 어떤 콘텐츠를 본 고객이 전환으로 이어졌는지 분석. 폼/챗봇 연동 : 웹사이트에서 문의가 들어오면 CRM에 자동으로 고객 정보 등록. 리드 스코어링 : 고객의 관심도에 따라 영업 우선순위를 설정. ▪️허브스팟 가격 Smart CRM Professional 45$ / Smart CRM Enterprise 75$ 3. 파이프 드라이브 파이프드라이브는 이름 그대로, ‘파이프라인’을 중심으로 영업을 시각화하는 데 최적화된 CRM인데요. 거래 건별로 “고객 발굴 → 상담 중 → 계약 제안 → 완료” 등 영업 프로세스 단계를 카드 형태로 나열해 한눈에 파악할 수 있어요. 이러한 기능은 현재 어떤 고객이 어느 단계에 있는지, 누가 어떤 건을 담당하고 있는지 쉽게 파악하면서 영업팀의 고객관리를 쉽게 만들어 줍니다. 다만 파이프드라이브는 “이메일 중심 CRM”에 가까워,전화 통화나 상담 기록 관리에는 적합하지 않아요. 콜센터나 TM처럼 매일 수십~수백 건의 전화를 처리해야 하는 환경에서는 CRM과 전화가 따로 놀게 되는 한계가 있습니다. ▪️주요 기능 시각화된 거래 단계 : 카드 형태로 고객의 진행 상태를 한눈 확인. 영업 목표 관리 : 팀별, 개인별 매출 목표를 설정하고 달성률 추적. 이메일 통합 & 캘린더 연동 : Gmail, Outlook 등과 자연스럽게 연결. 자동화 알림 및 작업 리마인더 : 다음 단계로 넘어갈 시점에 자동 알림. ▪️파이프 드라이브 가격 Lite 14$ / Growth 39$ / Premium 49$ / Ultimate 79% (연간 결제 기준) 4. Zoho(조호) Zoho CRM은 단일 CRM이라기보다 ‘비즈니스 통합 플랫폼’에 가까운데요. CRM을 중심으로 메일, 회계, 프로젝트, 헬프데스크, 인사관리, ERP 등 업무에 필요한 거의 모든 기능을 자체 서비스 형태로 제공하고 있습니다. 덕분에 다양한 기능을 통합해 사용할 수 있고 기업의 크기에 따라 필요한 기능을 선택해 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. ▪️주요 기능 리드 및 거래 관리 : 잠재고객부터 거래까지 모든 과정을 한 눈에 확인. 자동화 워크플로우 설정 : 특정 조건에 따라 자동으로 작업이 실행할 수 있도록 설정. AI 예측 리포트 (Zia AI) : AI 예측으로 거래 성사 확률 높은 고객 추천 및 리포트, 데이터 요약 다양한 외부 서비스와의 연동 : Google Workspace, Microsoft 365, Slack 등 주요 협업툴과 쉬운 연동 ▪️Zoho(조호) 가격 Standard 14$ / Professional 23$ / Enterprise 40$ / Ultimate 52$ 5. 아톡비즈 아톡비즈 CRM은 해외 CRM들이 놓치고 있는 ‘전화 기반 고객 관리’에 특화된 국내형 CRM입니다. 고객에게서 전화가 들어올 경우 CRM 화면 하나에서 고객정보, 상담 이력, 담당자 등을 바로 확인할 수 있으며, 상담을 마칠 경우 AI가 상담 내용을 간략하게 정리해줘요. 또한 네이버 톡톡, 카카오톡 등 채팅 채널을 하나로 통합해 전화부터 채팅까지 모든 상담 채널을 하나의 화면에서 통합 관리할 수 있습니다. 고객관리 CRM을 넘어 영업관리부터 팀협업(사내 메신저, 게시판 기능 등)까지 아우르는 플랫폼이지만, 해외CRM보다 저렴한 초기 도입 비용으로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. ▪️주요 기능 CTI(전화 연동) 기능 : 전화를 걸거나 받을 때, 고객정보가 자동으로 팝업. 상담 이력 자동 저장 : 통화 후 메모·태그·녹취까지 자동으로 CRM에 기록. 채팅 상담 통합 관리 : 카카오톡, 네이버 톡톡, 문자메시지, 웹챗, SNS 문의를 한 화면에서 관리. 모바일 연동 : 외근 중에도 앱으로 통화 및 고객 관리 가능. ▪️아톡비즈 가격 ☞ 자세히 보기 ☑️ 간략 비교표 CRM 특징 주요 한계 비용 SalesForce 대기업용 종합 CRM, 복잡한 영업 프로세스 관리 구축 기간·비용 부담 Starter Suite : 25$ Pro Suite 100$ Enterprise 175$ Unlimited 350$ HubSpot  콘텐츠·이메일 마케팅 중심 CRM 전화·CTI 연동 미흡  전화·CTI 연동 미흡 Smart CRM Professional 45$ Smart CRM Enterprise 75$ PipeDrive 영업 단계 시각화 중심, 가벼운 CRM 통화 기반 업무 부적합 Lite 14$ Growth 39$ Premium 49$ Ultimate 79% (연간 결제 기준) Zoho 통합형 비즈니스 관리 플랫폼 복잡한 UI Standard 14$ Professional 23 Enterprise 40$ Ultimate 52$  AtalkBiz 전화 기반 상담에 특화된 통합 CRM 글로벌 확장성 제한 자세히 보기

지점/본사 분리된 기업과 외근이 잦은 기업, 회사 전화 어떻게 연결할까?

현장과 사무실을 오가는 직원이 많은 기업이라면, 이런 고민 한 번쯤 해보셨을거에요. "지점이 세 곳인데, 서로 전화 연결이 한 번에 안되어서 불편해요." "외근 중인 직원한테 고객 전화를 넘겨주기 어려워요." 실제로 아톡비즈에 접수된 문의 중에도 이런 사례가 있었어요. "지점에는 전화 시스템이 있는데 본사에는 없어서 소통이 단절돼요. 직원들이 외부 일정이 많아서 외근 중에도 회사 번호로 전화를 받을 수 있었으면 합니다." 지점과 본사가 물리적으로 떨어져 있고, 외근 비율이 높은 조직이라면 기존 유선전화 체계로는 대응 자체에 한계가 생깁니다. 오늘은 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 구체적으로 살펴볼게요. 유선전화 방식이 가진 구조적 한계 유선전화는 자리를 지켜야 쓸 수 있죠. 외근 중인 직원은 개인 번호를 고객에게 노출하거나, 외근 후 돌아올 때 까지 전화를 놓칠 수 밖에 없는 상황이 반복됩니다. 이 구조에서 실질적으로 발생하는 문제들을 정리하면 다음과 같아요. ▶ 고객 응대 공백 → 연락을 놓치면서 신뢰도 하락으로 이어질 수 있음 ▶ 직원 개인번호 노출 → 회사 고객 데이터가 개인 기기에 남는 리스크 ▶ 지점/본사 간 번호 체계 불일치→ 내선 연결이나 전화 전달이 어려움 ▶착신전화 사용 시 추가요금 → 수신만 되고 발신은 개인번호로 노출 이런 문제들이 쌓이면 고객 서비스 품질 저하로 이어지고, 장기적으로는 고객 이탈 리스크도 높아집니다. 아톡비즈 오피스로 해결 아톡비즈 오피스는 앱을 통해 스마트폰·태블릿·PC 어디서든 회사 대표번호나 직통번호로 전화를 주고받을 수 있는 클라우드 기반 모바일 회사전화 서비스예요. 별도 전화기 설치 공사가 필요 없고, 착신전환 없이 앱 자체로 회사전화 역할을 합니다. ▶멀티 디바이스 지원: 스마트폰, 태블릿, PC에서 동시 사용 가능 ▶회사번호 수발신: 외근·재택 중에도 대표번호·직통번호로 연결 ▶착신전환 불필요: 별도 설정 없이 앱에서 바로 수신, 착신 요금 미발생 ▶내선 연결: 돌려주기·당겨받기 등 지점·본사 간 내선통화 지원 ▶개인번호 보호: 고객에게는 회사번호만 표시됨 ▶사내메신저·조직도: 앱 안에서 사내 커뮤니케이션까지 가능 ▶클라우드 기반: 서버 구축 불필요, 사무실 이전이나 자율좌석제 환경에 유연하게 대응 유선전화 vs 아톡비즈 오피스 항목 유선전화 아톡비즈 오피스 외근 중 회사번호 수발신 불가 앱으로 자유롭게 수발신 착신비용 착신번환 요금 별도 발생 없음 설치공사 필요 불필요 사무실 이전 대응 공사 재진행 필요 바로 사용 가능 이런 기업에 잘 맞아요 아톡비즈 오피스는 아래와 같은 조건에 해당되는 기업에서 실질적인 효과를 보고 있어요. ▶본사·지점·현장이 물리적으로 분산되어 있는 기업 ▶영업, 시공, 배송 등 외근 빈도가 높은 팀 ▶재택근무와 오피스 근무를 혼용하는 조직 ▶고객 응대 시 직원 개인번호 노출을 막고 싶은 기업 ▶잦은 사무실 이전이나 자율좌석제를 운영 중인 기업 지점·본사가 분리되어 있고 외근 비율이 높은 구조라면, 유선전화 중심의 기존 체계로는 고객 응대에 공백이 생기기 쉬워요. 아톡비즈 오피스는 이런 환경에서 앱 하나로 통화 흐름을 정리해주는 솔루션입니다. 도입이나 기능에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 아래 배너를 통해 문의해주세요.😃

센트릭스 대신 아톡비즈로 기업전화, CRM, 부가서비스 세팅까지!

전화 회선 중심의 기업용 통신 서비스를 쓰고 있다면 고객관리나 상담기록 등은 별도로 해결해야 하는 경우가 많아요. 엑셀로 고객을 따로 정리하거나, 메모장에 상담 내용을 남기거나, 담당자가 바뀌면 이력이 끊기는 등 불편함이 생기죠. 아톡비즈CRM은 업종별 상담 구조에 맞게 항목을 직접 설계하고, 채팅상담·AI 통화요약·ARS 등 다양한 솔루션을 아톡비즈 하나로 운영할 수 있어요. 전화 기능 외에 고객관리, 상담관리까지 필요한 기업을 위한 솔루션입니다. 센트릭스, 어디서 막히나요? 센트릭스를 비롯한 기업용 전화 서비스는 수발신, 내선연결 같은 전화 기능 자체는 안정적이에요. 하지만 고객 정보를 기록하거나, 상담 이력을 팀원들과 공유하거나, 채팅이나 문자 등을 통합해서 관리하는 기능은 제공되지 않아요. 부가서비스 제공 범위도 한정적이고요. 상담량이 늘어날수록, 업종별로 관리해야 하는 정보가 복잡해질수록 이 한계가 더 크게 느껴지게 되죠. 아톡비즈CRM, 업종별로 다르게 세팅할 수 있어요! 1. 편하게 커스텀하는 항목 아톡비즈는 업종별로 CRM, ARS, CTI,부가서비스 등 솔루션을 맞춤으로 세팅할 수 있어요. 고객관리, 상담관리가 필요한 경우 CRM플러스를 사용하면 고객 등록 항목을 선택형, 텍스트형, 날짜형, 카테고리형 등 원하는대로 항목 세팅도 가능하고 관리자 페이지에서 우리 업종에 맞게 여러 가지를 맞춤으로 커스텀할 수 있죠. 인쇄 / 제조업: 납기일, 품목 종류, 후처리 요청사항 의료 / 뷰티: 시술 이력, 예약일, 담당 직원 교육 / 컨설팅: 상담 단계, 수강 과목, 계약 여부 유통 / 물류: 배송 현황, 반품 이력, 거래처 등급 다른 범용 CRM들 처럼 사용하지 않는 항목이 가능한 화면을 볼 필요 없이, 우리 업종에 딱 맞는 상담 화면을 구성할 수 있어요. 2. 빠른 상담업무를 돕는 스크린팝업 전화 인입 시 고객 정보가 화면에 자동으로 팝업돼요. 누가 전화했는지, 이전에 어떤 상담을 했는지 바로 확인하고 대응할 수 있어요. 엑셀이나 메모처럼 정보를 찾기 위해 시간을 들일 필요 없어 빠르고 간편하죠. 담당자가 바뀌어도 고객 이력이 그대로 유지되서 인수인계 부담도 줄어듭니다. 3. 실시간으로 공유하는 상담이력 담당자를 지정하고 상담 내용을 팀원과 실시간으로 공유할 수 있어요. 상담량이 많은 날에도 처리된 건과 미처리 건을 한 눈에 파악할 수 있어서 체계적인 상담 업무가 가능해요. 채팅상담, 카카오, 네이버 톡톡, 대표번호 문자를 한 번에 관리해요! 고객 문의는 전화로만 오지 않아요. 카카오 채널, 네이버 톡톡, 문자(SMS) 등 다양한 채널을 통해 들어오죠. 아톡비즈 채팅상담은 이 다채널 메시지를 하나의 화면에서 통합 응대할 수 있어요. 채팅창을 따로따로 열어둘 필요 없이, 상담원 한 명이 여러 채널을 동시에 관리할 수 있습니다. 채팅으로 들어온 상담 이력도 CRM 고객 프로필에 함께 기록돼요. AI통화요약: 상담 내용, 끝나자마자 자동 정리 상담량이 많은 업종일수록 통화가 끝난 후 내용을 다시 정리하는 시간이 적지 않아요. 아톡비즈 AI통화요약은 통화가 끝나는 즉시 핵심 내용을 자동으로 요약해 줘요. 요약 형식도 업무에 맞게 커스터마이징할 수 있어서, 매번 같은 형식으로 상담 기록을 남길 수 있습니다. 센트릭스 VS 아톡비즈 항목 센트릭스(기본형) 아톡비즈 전화 수/발신 O O 전문 CRM결합 X O 채팅상담 X O 부가서비스 결합 △ O 자주 묻는 질문(FAQ) Q. 기존에 엑셀로 관리하던 고객 데이터를 이전할 수 있나요? A. 네, 엑셀 파일 업로드 방식으로 기존 고객 DB를 이전할 수 있어요. Q. 채팅상담과 CRM을 따로 써야 하나요? A. 아니요, 채팅상담과 CRM은 하나의 플랫폼 안에서 연동 운영돼요. 채팅으로 들어온 상담 이력도 고객 프로필에 함께 기록됩니다. Q. 아톡비즈는 어떤 회사인가요? A. 2003년부터 운영해 온 ㈜아톡이 제공하는 통신 기반 B2B IT 솔루션이에요. 다양한 업종의 기업 고객을 대상으로 CRM·채팅상담·AI통화요약 등을 통합 제공하고 있습니다. 기본 전화 서비스에서 한 단계 나아가, 고객 데이터를 쌓고 상담을 체계화하는 구조를 갖추고 싶은 기업에 아톡비즈 CRM이 맞아요. 업종과 상담 규모에 맞는 세팅을 먼저 상담을 통해 확인해 보세요! ​

변호사·세무사·회계사, 재택근무와 외근 중에도 사무실 전화 그대로!

변호사 · 변리사 · 세무사 · 회계사 · 노무사와 같은 업종에서 최근 재택근무와 오픈데스크가 도입되는 사무실이 많아지고 있습니다. 이에 따라 사무실 개인 자리가 아닌 공간이나 집 등의 외부에서 고객에게 전화를 해야 하는 경우도 많을 것입니다. 전화를 받을 때에는 전화기에서 '착신' 기능을 사용하는 경우도 있겠지만 반대로 전화를 걸어야 하는 경우에는 개인번호가 노출될 우려가 있습니다. 번호 노출의 부담으로 인해 직원 - 직원, 직원 - 고객 사이에 커뮤니케이션에 대한 고민도 함께 증가하고 있는데요. 이때 아톡비즈 서비스를 사용해 개인번호 노출 없이 의뢰인, 거래처와 자유로운 연락이 가능합니다. 아톡비즈 솔루션은 어플 하나만 다운 받으시면, 사무실 전화를 스마트폰에서 그대로 사용하실 수 있으며 착신 없이 전화를 수신하실 수 있습니다. 다양한 솔루션을 결합해 사용할 수 있는 아톡비즈, 어떤 솔루션을 사용하는 것이 업무 시너지를 향상시킬 수 있을까요? 1. 회사 전화를 스마트폰에서 수신, 발신 앞서 말씀 드렸듯이, 스마트폰에 어플 하나만 다운 받으면 개인번호 노출 없이 회사 전화를 그대로 사용하실 수 있는데요. 사무실에서 사용하는 자리 번호나 대표번호를 착신 없이 개인 스마트폰으로 수/발신할 수 있습니다. 재택근무와 오픈데스크 도입이 많아지고 있는 법무법인에서는 핸드폰으로 사무실 전화를 사용할 수 있으니 사생활 노출 염려가 없으며 '돌려주기' 기능을 활용하여 조직도에 있는 모든 직원에게 바로 연결할 수 있습니다. 2. 맞춤형 1:1 고객 관리 법무법인에서도 고객정보와 상담내역을 관리하는 것이 좋은데요. 아직도 엑셀로 고객관리를 진행하는 기업이 많을 것으로 예상됩니다. 하지만 고객관리를 엑셀로 진행할 경우, 재인입한 고객을 찾기 어려워 중복으로 관리하게 될 수 있으며 이전 상담 기록이 바로 확인되지 않아 상담 시간이 지연되기도 합니다. 아톡비즈 CRM은 전화와 연동 가능하다는 것이 가장 큰 장점인데요. 만약 담당자가 지정되어 있는 의뢰인이 대표번호로 전화를 걸었을 경우 해당 담당자에게 전화가 자동으로 연결됩니다. 뿐만 아니라 이전 상담 내역이 자동 팝업으로 노출되어 상담 내용을 빠르게 확인한 후 전문적인 상담을 제공할 수 있습니다. 마지막으로 의뢰인에 대한 기본 정보와 상담 내용은 같은 부서 혹은 모든 직원들과 실시간으로 공유 가능하기 때문에 직원 공백이 있을 경우에도 빠르게 대응 가능합니다, 3. ARS를 통한 고객 응대 자동화 다양한 고객 문의와 사건 문의로 단순·반복적인 전화가 걸려오는 경우가 많을텐데요. 이 전화를 일일이 응대하다 보면 업무의 흐름이 끊기거나 놓치는 일이 발생합니다. 또한 모든 직원이 통화 중이거나 영업 시간 이후에는 무응답으로 전화가 종료되는 상황도 생길 수 있죠. 이때 ARS 자동음성시스템을 도입해 단순하고 반복적인 문의는 ARS 자동안내를 통해 직원 연결 없이 고객을 응대할 수 있습니다. 또한 고객 문의를 분류하여 부서별 담당자에게 전화를 연결시켜 주거나, 받지 못한 전화는 콜백으로 저장하여 놓치는 고객 없이 추후에도 응대할 수 있도록 구성 가능합니다. 변호사, 변리사, 세무사, 회계사, 노무사 등의 업종에서 활용되는 ARS 구성 예시 변호사, 변리사, 세무사, 회계사, 노무사 등 전문 서비스업은 고객과의 커뮤니케이션이 많고 상담 내용 또한 심층적입니다. 고객과의 신뢰는 유지하면서도 업무 효율을 높일 수 있는 아톡비즈 솔루션을 도입해보세요! 법무법인 전용 홈페이지 바로가기 (클릭) 법무법인 전용 홈페이지 바로가기 (클릭) 전화 · 문자 상담 1877-8280

[악기코리아] 악기 제조 / 판매업 _ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"악기 제조/판매업"  보다 일관되고 신속한 상담 환경을 구축하기 위해 전화 상담을 체계적으로 관리할 수 있는 방안을 검토하게 되었고, 그 대안으로 아톡비즈 솔루션을 알아보게 되었습니다. 여러 업체의 서비스를 비교하는 과정에서, 당사의 업무 흐름을 충분히 파악한 뒤 이에 맞춘 기능 구성을 제안해 준 점이 인상적이었습니다. 단순한 기능 설명이 아니라 실제 적용 방식과 기대 효과를 구체적으로 안내해 주어 도입 이후의 변화가 명확하게 그려졌습니다. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 더불어 고객 응대 이력이 통합 관리되면서 상담 품질의 일관성을 유지하는 데에도 긍정적인 변화가 예상됩니다. 전반적으로 상담 업무의 효율성과 안정성이 함께 향상될 것으로 기대하고 있습니다. TEL . 1877 - 8280

[티에이치컴퍼니(이로움돌봄)] 복지용구 유통 전문 플랫폼 _ 아톡비즈 고객관리 시스템

"복지용구 유통 전문 플랫폼" 고객 도입 후기 홈페이지: https://eroum.co.kr/  ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶분산된 상담 관리의 개선 필요 기고객 응대와 가입자 관리가 체계적으로 이루어지지 않는다는 점이 가장 큰 고민이었어요. 상담 기록이 여기저기 흩어져 있다 보니 이력 확인이나 내부 공유에 시간이 소요됐고, 업무 효율도 기대만큼 나오지 않았어요. 이를 정리하고 일원화할 수 있는 방법을 찾던 중 아톡비즈를 알게 되었고, 현재 운영 방식에 적합하다고 판단해 도입하게 되었어요.  아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶업무 환경에 맞는 안정적인 시스템 실제 상담 업무에서 가장 중요한 요소는 안정성과 속도라고 생각했어요. 아톡비즈는 통화 연결이 원활했고, 전반적인 사용 환경도 안정적으로 느껴졌어요. 도입 상담 과정에서도 기능 설명이 구체적이었고, 우리 업무 흐름에 맞춰 안내해준 점이 신뢰로 이어졌어요. 현재까지는 서비스 품질과 운영 편의성 면에서 만족스럽게 사용하고 있어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 전화 상담과 카카오톡 채팅 상담을 함께 운영하고 있는데, 통화 관리 기능과 AI 통화요약(STT) 기능 덕분에 상담 정리 시간이 줄어들었어요. 상담 이력을 한 번에 확인할 수 있어 응대 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 팀원 간 공유도 쉬워졌어요. 그 결과 업무 처리 속도가 개선되었고, 상담 운영에 대한 만족도도 자연스럽게 높아졌어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[(주)이승석목갤러리] 원목 가구 제작 및 유통_ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"원목 가구 제작 및 유통" 고객 도입 후기 홈페이지: https://www.leeconcept.co.kr/  ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶원활한 상담내역 공유, 체계적인 솔루션 도입 필요 기존에는 전용 고객관리 시스템이 없어 상담 이력이 직원 간에 원활히 공유되지 않았어요. 전화가 오면 기존 고객인지, 어떤 상담을 진행했는지 다시 확인해야 해서 응대 속도가 느려질 수밖에 없었고, 고객 정보를 담당자의 기억에 의존하는 점도 부담이 됐어요. 이런 비효율을 개선하기 위해 시스템 기반 솔루션을 도입하게 되었어요.  아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶비용 부담이 적고 편리한 서비스 여러 서비스를 비교했을 때 비용 부담이 적었고, 사용 방법이 직관적이라 누구나 쉽게 적응할 수 있었어요. 전용 앱을 통해 장소에 구애받지 않고 업무를 볼 수 있다는 점도 매력적이었고, 상담 과정에서 저희 업무 환경에 맞는 기능을 제안해 주셔서 신뢰가 생겼어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶다양한 기능으로 상담 업무 효율 상승 고객별 메모 기능과 수신 시 고객 정보가 바로 표시되는 팝업 기능 덕분에 더욱 전문적인 응대가 가능해졌어요. 상담 시간은 줄고 고객 만족도는 높아지는 긍정적인 변화가 있었어요. 또한 녹취 기능으로 상담 내용을 다시 확인할 수 있어 재확인 전화가 줄었고, 팀 전체의 업무 집중도도 함께 향상되었어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

기업/브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드 (ARS이벤트 활용)

●기업/ 브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드● 국민커피 '맥심 모카골드'가 2025년 36주년을 맞아 특별한 팝업스토어를 열었다는 사실! 색다른 장소로 선택한 곳이 바로 [경주]인데요! 약 한 달 간 팝업 스토어를 개최하며 사람들이 찾아와 다양한 체험거리를 제공했어요~ 맥심 가옥에서만 만나볼 수 있는 굿즈부터 다양한 프로그램 덕분에 경주의 핫플레이스로 자리 잡으며 오픈런 행렬까지 이어졌는데요! 이 인기를 증명하듯, SNS에는 '맥심가옥 후기'라는 주제로 작성된 글이 쏟아지고 있으며 인스타그램에 공개된 번호로 전화를 걸면, 맥심 커피믹스 모델 박보영의 목소리로 직접 전해지는 맥심가옥 초대 인삿말까지 들을 수 있었어요! 통화가 종료된 후에는 자동 문자를 통해 초대 영상과 위치 정보가 안내되어, 고객들이 전화 이후에도 맥심가옥에 관심을 가질 수 있도록 ARS 이벤트를 구성했습니다. 팝업스토어를 준비 중이라면, 고객 경험과 참여도를 높여주는 ARS 이벤트 어떠신가요? … 인스타그램을 통해 다양한 ARS 이벤트 사례를 살펴보실 수 있습니다. ★인스타그램에서 레퍼런스 살펴보기(클릭)★ ★ARS이벤트 홈페이지 바로가기(클릭)★

뮤지컬 이벤트 홍보 : 위키드 (ARS이벤트 활용)

●뮤지컬 홍보 : 위키드● 13년 만의 내한 공연... 뮤지컬 가 한국에서의 개막을 앞두고, 관객과의 색다른 소통 방식으로 ARS이벤트 Call From OZ를 선보여 이목을 끌었습니다. 4월 23일부터 5월 8일까지 운영되는 이번 ARS 이벤트는 안내된 번호로 전화를 걸면 주인공 글린다와 엘파바가 직접 전하는 인사와 함께 총 4가지의 라이브 음성을 들을 수 있었습니다. 전화를 거는 순간 들려오는 생생한 뮤지컬 음성인 'One Short Day', ;The Wizard and I', 'Popular', '넘버라이브' 메시지 중 하나가 랜덤으로 송출되며, 음성과 함께 배우가 전하는 짧은 메시지가 관객들의 기대감을 높였습니다! 전화 종료 후에는 자동으로 문자 메시지가 발송되고, 이 메시지나 통화 내역을 캡쳐해 SNS에 해시태그와 함께 게시하면, 추첨을 통해 내한공연 초대권과 배우 사인 OST를 받을 수 있습니다. 이번 이벤트는 공연 전, 배우의 목소리를 가장 먼저 만날 수 있는 기회로 주목받고 있으며, 관객들은 귀로 먼저 공연을 경험하며 캐릭터에 감정 이입을 할 수 있었고, SNS에 공유하는 참여 방식 덕분에 자연스럽게 온라인 바이럴까지 이어졌습니다. 특히 배우 '코트니 몬스마'와 '셰리든 아담스'가 직접 녹음한 메시지는 팬덤인 '오지안'사이에서 큰 화제를 모으며, ARS라는 전통적 커뮤니케이션 수단을 감성적 팬 경험으로 승화시켰다는 평가를 받았습니다! 연극이나 뮤지컬, 콘서트 등 관객들을 모으기 위해 ARS로 사전 홍보를 진행해보는 건 어떨까요? 전화 이벤트를 통해 공연 전 맛보기를 보여줌으로써 팬들의 기대감을 더욱 쌓아보세요! … 인스타그램을 통해 다양한 ARS 이벤트 사례를 살펴보실 수 있습니다. ★인스타그램에서 레퍼런스 살펴보기(클릭)★ ★ARS이벤트 홈페이지 바로가기(클릭)★ 전화문의 1877-8280

기업/브랜드 굿나잇콜 이벤트 홍보 : 더마토리 (ARS이벤트 활용)

●기업 브랜드 굿나잇콜 이벤트 : 더마토리● 화장품 브랜드 '더마토리'가 가수 겸 배우 '도경수'를 모델로 선정하며, 특별한 굿나잇 콜 이벤트를 진행했습니다! 이번 이벤트는, 올리브영 온라인몰에서 더마토리 제품을 5,000원 이상 구매한 후 참여 기간 내 응모한 고객을 대상으로 진행되었는데요! 제품 구매 후 구글 폼 설문을 작성하면 도경수 배우의 목소리로 직접 걸려오는 굿나잇 콜을 받을 수 있는 방식이었습니다. 자기 전 도경수의 따뜻한 목소리를 들을 수 있다는 점에서 폭발적인 반응을 얻었습니다. "더마토리 아이디어 천재!" "전화 목소리 넘 좋아요. 자기 전에 기분 완전 좋음" "바보같이 녹음을 늦게 눌러서 녹음이 안됐어요...넘 아쉽" 등의 긍정적인 후기가 이어졌습니다. 이미 목소리가 매력적인 배우로 유명하기 때문에, 굿나잇 콜을 손꼽아 기다린 팬들도 많았는데요. 특히 밤 시간대에 진행된 이 이벤트는 '저녁감성'을 제대로 자극하며 큰 인기를 끌었습니다.​ 화장품 브랜드도 스토리와 시나리오를 잘 구성하여 색다른 방식으로 소비자들의 흥미를 끌 수 있습니다! 브랜드 모델의 목소리를 활용해 소비자들에게 한 발짝 다가가보는 건 어떨까요? … 인스타그램을 통해 다양한 ARS 이벤트 사례를 살펴보실 수 있습니다. ★인스타그램에서 레퍼런스 살펴보기(클릭)★ ★ARS이벤트 홈페이지 바로가기(클릭)★ 전화문의 1877-8280

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일?

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일? ▷ 분양 상담사 TM을 하는 이유+가장 중요한 역할은 바로 '고객을 모델하우스에 내방하도록 하는 것' 이라는 말이 있습니다. 특히, 모델하우스 처럼 신규 현장에 관심이 있다는 전제를 가진 고객을 '내방'할 수 있도록 하는데 큰 역할을 하는 것은 고객의 마음을 설득시키는 '멘트'로부터 시작되기 때문에 고객응대는 매우 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. TM멘트 도입부가 스트레스인 상담사들? ▷ 분양 업종의 경우 거래되는 금액이 다른 업종보다 큰 편이기 때문에 분양상담사 입장에서는 고객과 통화 연결 시 도입부에서 부담감을 가지시는 경우가 클 거라고 생각됩니다. 통화가 연결된 고객에게 접근하는 방법에는 여러가지가 있습니다. 그중에서도, 고객이 느끼기에 전문적이면서도 상담사의 부담을 줄여주는 확실한 TM 방식의 하나로 분양 TM 고객응대 첫 멘트를 ARS로 사용하는 방법이 있습니다. ▼ ARS를 이용한 분양TM '부재콜 관리'방법 물론 ARS를 이용하더라도 고객문의가 급증하는 인기 높은 신규 현장 오픈이라면 상담원들이 모두 통화중일 경우 부재콜이 발생합니다. 고객의 콜 하나가 소중한 업무에서, 부재콜도 제대로 관리하는 방법이 있습니다. ARS를 사용하지 않을 경우, 고객은 통화가 연결될 때 까지 무작정 기다려야 하거나 그냥 다른 모델하우스나 업체로 떠날 수 있죠. ARS를 사용하게 되면 1) 모든 상담원이 통화중일 때 고객에게 미리 모든 통화 종료 후 최대한 빨리 전화를 걸겠다고 음성안내를 할 수 있습니다. 2) 또는, 지금 거신 번호로 전화를 드리면 될 지/ 전화받으실 번호를 남겨놓으실 건지 고객에게 서비스를 제공하는 느낌으로 편리함을 주며 고객관리가 가능합니다. ​ 또한, 아톡비즈 분양 콜백(Call-back) 기능을 사용하시면부재콜 리스트를 자동으로 받고, 관리가 가능합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 분양 고객을 끌어들이는 방법에는 인바운드,아웃바운드,오토콜 등 다양한 방법이 있습니다. 이 고객들을 모델하우스/분양홍보관 등 실제로 내방하게 하는 방법에도 일일히 전화로 매번 똑같은 응대를 하는 것보다는 분양 전용 ARS를 통해 효율적으로 업무를 볼 수 있는 방안을 생각해보세요. 아톡비즈 분양에서는 ARS뿐 아니라 분양 무선전화&분양 고객관리 CRM& 부동산 고객관리 등록 CRM& MGM 등 다양한 분양솔루션을 제공하고 있습니다. 업무성과를 높이고 싶은 관리자 분이시라면,지금 아톡비즈 분양으로 문의하여 솔루션 컨설팅을 받아보시길 바래요. 온라인 문의 신청서 링크 ↓

MGM, 분양 업체 및 부동산 수수료 및 사용하는 이유

[ MGM ] 분양 시장에서 '고객' 이란 아주 중요한 자원입니다. 새로운 현장이 분양을 시작하면 관심을 가지는 고객들을 최대한 많이 모을 수 있는 능력이 요구되죠. 하지만 개인 또는 몇 명의 힘으로는 부족하기에, 분양업계에서는 부동산과 함께 MGM이라는 것을 사용하게 됩니다. MGM이란, 분양업체와 부동산이 각자의 역할을 수행하면서 서로에게 이득이 되는 분양업무를 함으로서 서로 상생하게 되는 형태의 분양대표 마케팅 입니다. 분양업체&부동산 각 측에서 하는 역할 ◆ 부동산- 부동산으로 오는 고객의 문의나 주변에 새로운 현장 분양에 관심을 가지는 고객의 DB를 수집하여 분양대행사와 공유하는 MGM에 등록하기 ◆ 분양업체- 부동산이 업로드 하는 고객DB를 활용하여 분양업무 수행한 후, 계약 성공 시 부동산에게 사전에 합의된 정산금을 지급하기 "그렇다면, MGM 정산금은 어떻게 분배되는 걸까요?" 정산금 같은 경우는 부동산-고객-분양업체 세가지 측에서 여러가지 방식으로 서로 협의하여 다양한 방식으로 지급되어 질 수 있지만, 흔히 사용되는 분배방법에 대해 알려드릴게요! 1. 부동산이 분양현장 관심 고객의 DB를 MGM을 통해 대행사에게 전달 ↓ 2. 신규 DB를 얻은 대행사는 이를 활용하여 분양상담, 문의상담을 진행 후 부동산에 정산금 지급 ↓ 3. 고객이 해당 현장 청약에 당첨 ↓ 4. 부동산은 '축하금 명목' 으로 고객에게 대행사로부터 지급받은 수수료의 %를 지급 이렇게 거액이 거래되는 분양업계에서 부동산,고객,분양업체 3가지 측에서 각자 필요한 이익을 얻어 내는 것이 MGM을 사용하는 궁극적인 목표라고 할 수도 있겠네요. 하지만 앞서 언급한 듯이 거액이 거래되는 만큼 무조건 장점만 가지고 있는것은 아닌 MGM이기에 MGM을 고려하고 계신 분들이라면 누구나 안전하고 편리하게 사용이 가능한 MGM전문 기업에서 사용해보시는 것을 추천드립니다. 아톡비즈 분양MGM 대표 장점 2가지 1. '스마트폰' 동기화로 어디서든 사용가능 MGM은 보통 분양사무실,부동산중개소 등 사무실에서 사용한다고 생각하시는 분들이 많지만, 분양현장이 시작될 때를 생각해보세요. 퇴근 후 저녁 까지도 고객문의 등 DB가 쌓일 수 있고, 외부미팅이 생길수도 있는데 하루종일 PC앞에서 앉아있는 것은 무리가 있습니다. 하지만 아톡비즈 분양MGM은 PC는 물론 스마트폰을 통해서도 사용이 가능하기 때문에 장소제약 없이 어디서든 사용이 가능합니다. 또한, 복잡한 프로그램을 설치해야 하는 타사와 달리, 이에 대한 편리성을 제공하기위해 단순 로그인/로그아웃 형태로 운영되어 사용자 및 관리자의 사용감을 편하게 하기위해 노력했답니다. 2. 여러 부동산에서 하나의 DB가 중복되는 경우정도는 미리방지! 보통 신규 현장에 대한 DB수집은 한곳의 부동산이 아닌 여러곳의 부동산에서 동시에 DB를 올리게 됩니다. 이 때, 분양업체 입장에서 한 고객의 DB가 여러 부동산이 올리는 탓에 중복이 되어버리면 추후 고객 관리 시 문제가 발생할 수 있습니다. 아톡비즈 분양MGM은 이러한 빈번한 문제점을 미리 예방하기 위해, '고객DB중복 방지옵션'을 제공하고 있으니 걱정없이 편하게 사용이 가능합니다. "아톡비즈 MGM 어디서 신청하나요?" 아톡비즈 MGM은 이메일, 전화를 통해 문의하실 수 있답니다. 전화문의 : 1877-7103 또한, MGM 사용 시 전문 직원이 사용 할 현장에 직접 방문하여 MGM 사용법 교육 및 관리를 돕고 있습니다. 더욱 안전하고 편리하게 설계된 아톡비즈 MGM을 통해 분양 목표를 성공적으로 달성해 보세요. 온라인 문의 신청(클릭!)

분양tm 실적을 높이기 위해 알아야 할 3가지 방법

아파트,지산 등 건물에 대한 분양이 시작될 때 관심있는 고객들의 수도 증가하고 이에 따라 필요한 분양 TM분들의 구인도 활성화됩니다. ★ TM영업을 잘한다는 것은 어떤걸까요? → "전화로 문의한 고객을 모델하우스나 분양홍보관으로 내방시키는 확률이 높다" 라는 의미입니다. ★ 전문 분양TM들은 성수기 하루에 몇 통정도의 전화 영업을 할까요? → 실제로 전문 TM 영업직원분들의 경우 '하루에 거의 300통 가량의 전화'가 이루어져야 효과가 난다고 합니다. ​ ▶ 하지만, 단순히 전화를 많이하는 것 만으로는 분양에 관심을 가지는 고객을 내방까지 이루어지도록 하는것에 유리하지는 않습니다. 직접 대면하여 고객을 응대할 때 제공할 수 있는 서비스가 있는것처럼, 아톡비즈 분양에서는 분양TM, 필드 등 전화영업을 하는 분들이 고객응대 시 서비스할 수 있는 여러가지 기능들을 제공하고 있어요! 오늘은 이 기능들 중 필수적이면서도 분양CRM 사용 시 무료 기본제공 되는 기능 3가지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 1. ARS (고객과 통화 시작 전, 자동 안내 멘트) Q: ARS 자동응답 송출은 어떤 기능인가요? A: 고객이 문의전화를 걸 경우, 직접적인 전화가 연결 되기 전 '지정된 멘트'를 자동으로 송출하는 음성 기능입니다. 모든 고객에게 필수로 전달해야 하는 내용을 전달하기에 용이하며, 고객니즈를 미리 파악할 수 있는 장점이 있습니다. Q: ARS 를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때의 차이? A: ARS 사용 전 ARS 사용 후 상담연결 시 고객에게 도입 필수내용 전달 멘트를 '매번 반복'해야함 고객이 원하는 정보를 미리 파악하기가 불가능하며, 이는 고객과 직접연결 시 업무 효율을 저하시킴 고객이 원하는 정보를 통화연결 전 번호지정 등으로 미리 파악할 수 있어 업무의 효율성이 증가 원하는 시간대와 멘트 설정 커스텀이 가능해 상황에 맞는 업무환경 제공 ■ ARS 예시 [필수 전달내용 송출] ​ ex) 안녕하세요,고객님. 모든 통화는 서비스 향상을 위해 녹음되며 상담원 보호 조치법에 따라 폭언,욕설 시 통화가 중단될 수 있음을 알려드립니다. ​ ​ [고객의 필요 정보를 파악 가능한 다이얼 설정] ​ ex) 분양일정 안내는 1번, 청약 날짜 안내는 2번, 분양홍보관 위치를 문자로 받으시려면 3번, 상담사와의 연결은 4번을 눌러주세요. 2. 녹취 Q: 녹취는 어떤 기능인가요? A: 전화가 연결 된 순간부터 전화연결이 끊어질 때 까지 모든 통화내용을 녹음합니다. 보편적인 기능으로 생각되어지지만, tm 업무에서는 필수적인 기능입니다. Q: 녹취를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때 차이? 녹취 사용 전 녹취 사용 후 고객이 상담했을 때와 다른 말로 분쟁을 일으킴 진상고객을 상대할 경우, 증거가 없어 대응이 어려움 모든 통화가 녹음되어 추후 고객과의 분쟁 발생 시 정확한 통화내용 확인이 가능 상담일지 작성 시 상담내용이 기억나지 않아 업무에 차질이 생기는 것을 방지 3. 콜백(Call-Back) Q: 콜백은 어떤 기능인가요? A: 콜백은 전화가 연결되지 않았을 때, 지정된 표시를 통해 자동으로 기록을 남기는 기능입니다. 모든 상담원이 통화중이거나, 특정 몇 초 이상 전화가 연결되지 않을경우 자동으로 기록을 남깁니다. 콜백 사용 전 콜백 사용 후 부재중 전화 리스트가 따로 구분되지 않음 콜 리스트에서 부재중을 일일이 구분해야 하므로 업무가 번거로워짐 문의가 몰려 전화를 받지 못하는 상황이 계속될 경우, 대기시간이 길어진 고객과 상담 시 언쟁이 생길 수 있음 부재중 콜을 자동으로 수집, 구분 콜백 멘트 설정으로 고객에게 부재에 대한 양해를 구할 수 있어 추후 고객과의 상담에서 상호 관계에 긍정적인 연결 역할을 함 아톡비즈 분양CRM은 분양 사무실, 분양대행사에서 이뤄지는 분양업무에 최적화된 다양한 기능들을 서비스합니다. 분양tm 업무의 효율이 원활하게 상승하면, 이는 고객을 모델하우스,홍보관 등으로 내방시키는 데 유리합니다. 최종 목적인 분양 계약 성공률 또한 상승하게 되며 아톡비즈 분양솔루션은 이를 목적으로 하는 서비스를 제공합니다. ​ ▶온라인 문의 신청 바로가기◀ 전화문의 1877-7103

2026 지방선거 일정 및 선거홍보 방법, 음성메시지 캠페인

2026년, 전국동시지방선거가 곧! 다가옵니다. 다들 어떻게 준비하고 계신가요? 2026년에는 전국 각지에서 동시 지방선거가 실시되므로 많은 예비 후보자분들이 본격적인 준비를 시작하실텐데요. 올해 5월에 진행된 제 21대 대통령 선거의 전국 평균 투표율이 79.4%를 기록하며 국민들의 정치 참여가 높아졌습니다. 이에 따라 내년에 실시될 지방선거 역시 높은 관심 속에서 진행될 것으로 예상되는데요~ 총 유권자 수: 44,391,871명 실제 투표 참여: 35,240,416명 이처럼 약 80%의 유권자들이 투표에 참여한 만큼, 효과적인 선거홍보 전략수립이 그 어느 때보다 중요한 시기입니다. 선거홍보 전략수립, 어떻게 준비하면 될까요? ● 음성 메시지 활용 선거 기간 전부터 준비할 수 있는 가장 효과적인 방법은 바로 '음성 메시지 홍보'입니다. 음성 메시지란? 예비 후보자가 직접 녹음한 목소리를 유권자들에게 전화로 자동 전달하는 방식이기 때문에 이름과 목소리를 자연스럽게 각인시킬 수 있습니다. · 선거 운동 기간이 아닌 평상시에도 진행 가능 · 선거 비용 산입 대상 X · 명절, 절기 인사 등 자연스럽게 인지도 향상 ● 평소에 활용 가능한 음성 메시지 예시 명절 인사 (설 연휴) "안녕하세요. 비즈구 주민 여러분. 렛츠당 김렛츠 입니다. 다가오는 설 명절 가족 분들과 따뜻하고 행복한 시간 보내시길 바랍니다. 새해에는 더욱 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다." 절기 인사 (입춘) "안녕하세요. 비즈구 주민 여러분. 렛츠당의 김렛츠 입니다. 오늘은 봄이 시작되는 입춘입니다. 아직 꽤 쌀쌀하지만 새로운 계절의 기운을 느끼시며 활기찬 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다." ● 선거 기간 중 투표 독려 방법 - 음성 메시지 선거 운동 기간이 시작되면 '투표 참여 독려' 메시지를 전달할 수 있습니다. 단순히 '투표하러 가세요' 라는 목적의 메시지는 일밙적인 시민 참여 활동으로 인정되고 있는데요. 국가는 투표율을 높이는 것을 공익활동으로 보기 때문이죠. 사전투표 안내 "안녕하세요. 렛츠당 김렛츠입니다. 5월 29일부터 30일까지 사전투표가 진행됩니다. 선거관리위원회 홈페이지에서 가까운 투표소를 확인하실 수 있으니 소중한 한 표 행사해주시기 바랍니다. 감사합니다." 선거 당일 안내 "안녕하세요. 렛츠당 김렛츠입니다. 오늘은 전국동시지방선거가 실시되는 날입니다. 투표는 오늘 오후 6시까지 가능하니 잊지 마시고 꼭 참여해주시기 바랍니다. 투표소 위치는 선거관리위원회 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다." ● 2026 전국동시지방선거 주요 일정 날짜 주요 내용 2026년 2월 3일 교육감·도지사 예비후보자 등록 시작 2026년 2월 20일 시·도·구 의원 및 장 예비후보자 등록 2026년 3월 5일 입후보 제한 직위 사직 마감 2026년 5월 29일~30일 사전투표 실시 2026년 6월 3일 본투표 실시 2026년 6월 3~4일 개표 진행 원하는 결과를 얻기 위해서는 선거 운동 뿐만 아니라, 지금부터 꾸준히 인지도를 쌓는 것이 핵심입니다. 선거홍보는 단순한 홍보를 넘어 지역 주민과의 지속적인 커뮤니케이션이 진행되어야 하죠. 효과적인 선거 홍보 전략을 통해 2026 동시지방선거에서 좋은 결과 이루시길 응원하겠습니다. ★ 음성 메시지 문의 1877-8153 ★ 온라인 문의 바로가기(클릭)

2026 지방선거 대비 전화로 하는 후보자 선거운동 방법 알아봐요.

안녕하세요, 렛츠텔레콤입니다. 내년, 2026년 5월이면 지방선거를 위한 선거운동이 시작되는데요. 선거운동을 앞두고 많은 후보님들과 선거운동원분들이 고민하시는 부분 중 하나가 바로 효과적인 선거운동 방법입니다. 특히, 유권자와 직접 소통할 수 있는 전화 선거운동은 여전히 가장 확실하면서도 효율적인 방법으로 꼽히는데요. 그래서 오늘은 전화로 진행할 수 있는 선거운동과 캠페인 방법을 정리해드리겠습니다. ◼ 전화로 하는 선거운동 및 캠페인은 무엇이 있을까요? ① 투표독려 (음성홍보) 투표독려(음성홍보)는 선거운동기간 이전부터 투표 당일까지 할 수 있는 선거 캠페인입니다. 내용은 지지부탁 등 뽑아달라는 내용이 들어가서는 안되며, 의례적인 인사말 또는 투표를 독려하는 내용만 담아 투표독려를 진행할 수 있습니다. 음성메시지는 보통 후보자 본인이 직접 녹음하며, 음성메시지 시작 부분과 마지막 부분에 후보님의 이름이 들어가기 때문에 유권자들에게 후보님의 목소리와 이름을 각인시켜 자연스럽게 인지도를 높일 수 있습니다. ※ 투표독려는 선거운동이 아닌 공익 목적의 캠페인에 해당하기 때문에 선거 비용 보전 대상에 해당하지 않습니다. ② 전화홍보 (선거TM) 전화홍보(선거TM)은 투표독려와 달리 선거 운동에 해당하는데요. 투표독려와 같이 선거운동기간 이전에도 전화홍보 활동이 가능하기 때문에 많은 후보님들이 선거운동 기간 이전부터 전화홍보를 적극적으로 활용하고 있습니다. ​전화홍보는 선거운동원들이 직접 전화를 걸어 유권자와 통화하는 형태의 선거운동 방식으로 지지를 부탁하는 내용이 불가능했던 투표독려와 달리 후보님을 홍보하고 지지를 부탁하는 등 직접적인 선거운동이 가능합니다. ※ 전화홍보는 선거운동에 해당하기 때문에, 선거 비용 보전 대상에 해당됩니다. 1️⃣ 전화번호를 일일이 입력하지 않아도 클릭 한 번으로 유권자에게 전화 발신. 2️⃣ 전화기 없이 노트북, 태블릿으로 전화홍보 가능. 3️⃣ 상담원용 페이지, 관리자 페이지, 통계 페이지 제공. 4️⃣ 전화홍보에 필요한 [소프트웨어, 태블릿or노트북, 헤드셋] 임대. ​ ◼ 선거사무실 ARS 선거사무실 ARS는 선거사무실로 걸려오는 전화를 효과적으로 관리하면서, 후보님의 공약재생 등 홍보효과에도 도움이되는 ARS 시스템입니다. 특히, 선거 운동으로 인한 민원 전화, 타후보 지지자의 비방 전화 등을 선거운동원 대신 ARS로 응대하면서 선거운동원의 사기 저하 및 선거사무실 업무 마비 등을 예방할 수 있습니다. ​ ① 선거 캠프 연결 : 전화 연결을 위해 1번을 누를 경우 모든 상담원이 통화중입니다 멘트 재생 (전화가 연결되게 세팅할 수 있습니다.) ② 후보자 공약 듣기 : 2번을 눌렀을 때, 후보자가 미리 준비해둔 공약 음원 재생. ③ 수신 거부 등록 : 수신거부를 원하는 유권자들의 전화번호를 수집 후 수신 거부 등록 ※ 선거 사무실 ARS는 ARS 내용에 따라 선거 비용 보전 대상에 포함되거나, 되지 않을 수 있습니다. 렛츠텔레콤은 전화 선거운동 솔루션 개발 및 운영하고 있는 전화 선거운동 업체로 지방선거부터 총선, 대선, 조합장 선거 등 크고 작은 선거 운동을 진행해왔습니다. 투표독려, 전화홍보, 선거사무실 ARS 등 필요한 선거운동 및 캠페인이 필요하실 경우 하단의 전화번호 또는 링크를 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다. 감사합니다. :) ☎ 전화 문의 : 1877-8153 〈온라인 문의 하러 가기〉

전화 자동 발신 오토콜, 어떻게 활용할 수 있을까요?

아웃바운드 전화를 할 경우 보통 사람이 직접 걸지만, 오토콜은 자동으로 전화를 걸고 안내멘트까지 안내하는데요. 특히 같은 내용을 반복적으로 전달해야할 때, 적은 인력으로 많은 고객들에게 전화를 걸어야할 때 또는 DB(고객 데이터) 수집이 필요할 때, 선거 등 다양한 업무 환경에서 사용되고 있습니다. ​ 무엇보다 오토콜은 단순히 자동으로 전화를 걸고 안내멘트를 재생하는 것에 그치지 않고 고객이 멘트를 듣고 응답하는 데이터까지 수집할 수 있으며, API 연동을 통해 더 다양하게 활용할 수 있습니다. ◼ 자동 전화 발신, 오토콜 ① 제품 및 서비스 홍보 전화 안녕하세요, 렛츠입니다. 전화 통화 후 명함이 발송되는거 보셨나요? ​ 사업내용, 입금계좌, 홈페이지, 길찾기 등을 한꺼번에 보내주니까 상대방이 원하는 내용을 확인할 수 있어서 많은 사업장에서 사용하고 있습니다. ​ 적은 비용으로 효과적인 홍보가 되고 다른 사람에게 소개할 때도 전달하기 쉬워서 생각지도 못한 신규고객이 유입되어 사업확장에 도움이 되는 서비스입니다. ​ 상담을 원하시면 1번을, 원치 않으시면 2번을 눌러주세요. ② 안내 전화 안녕하세요 렛츠 소방서입니다. 건물 관계자님, 이번달 특정 소방대상물 자체점검 기간이 도래하였습니다. ​ 이번달 말일까지 자체점검 받으시고 점검 받으신 날로부터 15일 이내에 강북소방서로 보고서를 제출하시길 바랍니다. 이미 점검 받으셨으면 1번 점검예정이면 2번을 눌러주시길 바랍니다. ​ 기타 궁금하신 사항은 렛츠소방서 예방과 1877-8153으로 전화주시길 바랍니다. 감사합니다. ③ 차량 정기 점검 전화 안녕하세요, 고객님. 렛츠렌터카 / 렛츠캐피탈 자동차 검사 전담팀입니다. OO호OOOO (차량번호), (차종)을 이용 중이신 고객님 맞으실까요? *CRM 등록된 정보를 토대로 음성멘트 자동으로 치환 ​ 현재 고객님의 차량이 교통안전공단 정기 검사 대상 기간에 해당되어 검사 진행 관련해 안내드리기 위해 연락드렸습니다. 검사는 고객님께서 직접 방문하시거나, 또는 저희 픽업 매니저가 방문하여 대행 처리도 가능합니다. 진행 원하시는 방식 있으십니까? ​ 픽업 진행을 원하시면 1번, 직접 입고를 원하시면 2번을 눌러주세요. ④ 온라인 수강 독려 전화 안녕하세요, 렛츠입니다. 근로자의 안전과 기업의 건전한 발전을 위해 연락드렸습니다. 2025년도 3월부터 개정된 산업안전보건법에 따라 시행되는 법정의무교육 관련하여 안내말씀드리고자 합니다. ​ 본교육은 정부지정 필수교육으로 미이수시 과태료가 부과될 수 있습니다. 귀사의 원활한 교육이수를 위해 전문상담사가 맞춤형 상담을 제공해드리고 있습니다. 상담을 원하시면 1번을, 원치 않으시면 통화 종료를 선택해주시길 바랍니다. ​ 귀사의 발전을 기원합니다. 감사합니다. ⑤ 의료 실비 여론조사 안녕하십니까, 건강보험 및 의료실비보험 여론조사입니다. 현재 국내에서 병원이나 약국 다니면서 돌려받지 못한 보험금 즉 숨은 보험금이 10조원 이상이라고 금융당국과 보험 업계를 통해 밝혀져 실손보험 여론조사를 진행하고 있습니다. ​ 1. 연령 질문 2. 거주지 질문 3. 실손보험 가입여부 질문 4. 상담 의향 어부 질문 ◼ API를 연동해 더 다양하게 활용할 수 있어요. 오토콜은 독립적으로도 사용이 가능하지만, 서로 다른 소프트웨어끼리 연결해주는 API를 연동한다면 사용할 수 있는 활용 폭이 더욱 넓어지는데요. CRM 및 예약 시스템과 연동해 오토콜을 활용하거나, ERP 등 여러 시스템과 연동해 오토콜을 더욱 다양하게 사용할 수 있습니다. ​ ​ 오토콜은 단순한 자동 전화 프로그램처럼 홍보전화만 할 수 있는게 아니라 업무를 쉽고, 효율적으로 만들어줄 수 있는 자동화 도구가 될 수 있습니다. 업종과 목적에 맞게 오토콜을 활용한다면 적은 비용, 적은 인력으로 큰 효과를 만들어낼 수 있으니, 오토콜 관련 문의가 필요하실 경우 하단의 전화번호 또는 링크를 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다. ​ 감사합니다. :) ☎ 전화 문의 : 1877-8153 〈온라인 문의 바로 가기〉

아톡비즈 신규 서비스 CRM+ 런칭&이벤트 안내

안녕하세요, 아톡비즈 입니다. 더 많은 고객을, 더 적은 수고로. 새로운 상담운영을 제시 드립니다. 아톡비즈가 기존 CRM의 기능을 N단계 확장하고, AI 기반 자동화를 결합한 새로운 통합 고객관리 솔루션 CRM+ 를 공식 런칭합니다. 전화·채팅·ARS 등 분산되어 있던 모든 상담 채널을 하나로 통합해, 더 편하고 체계적인 상담 운영 환경을 경험 해보세요. "런칭 기념 이벤트 안내" CRM+ 신청 시 40% 특별 할인 혜택을 드립니다. 본 이벤트는 런칭 기간 한정으로 제공되니, 지금 바로 확인해보세요. CRM+ 주요기능 01. 고객관리 고객 정보와 상담 이력을 한 곳에서 통합 관리할 수 있어요. 담당자 및 담당 그룹을 지정해 고객관리의 품질과 안정성을 높이고, 통화·문자·관련 파일 이력까지 고객 별 1:1 관리 체계를 구축해 보세요. - 고객 정보·상담 이력 통합 관리 - 담당자·담당 그룹 지정으로 책임감 있고 퀄리티 높은 고객관리 - 통화기록·문자·파일 이력 기반 1:1 고객맞춤 관리 체계 02. 상담관리 ​  여러 상담원들의 상담 저장 이력을 실시간으로 통합 확인하고, 고객 정보와 상담 내용을 팀원 간에 자유롭게 공유해요. 외근이나 출장,재택 중에도 모바일 환경에서 동일하게 활용할 수 있어 언제 어디서든 끊김없이 고객 상담 관리가 가능합니다. - 다수 상담원의 상담,처리 이력 실시간 통합 확인 - 상담원 간 고객정보 · 상담 내용 공유 - PC 및 모바일에서도 동일하게 확인, 관리 - 전화 인입 및 고객 조회 시 자동 팝업으로 신속한 고객응대 지원 03. 커스터마이징 각 기업,부서의 업무 방식에 맞춰 CRM을 자유롭게 구성해보세요. 업종,부서,담당자 상담에 필요한 항목을 설정하고, 카카오·네이버·웹챗 등을 한곳에서 관리하는 통합 채팅상담도 사용자 방식에 맞게 '커스터마이징' 하여 사용해요. - 업종·부서·담당자 별 맞춤 항목 구성 - 상담·처리 시 필요한 항목 생성 및 편집 - 카카오·네이버·웹챗 통합 채팅상담 커스터마이징 04. AI _ 메신저 & 통화관리 & 챗봇 ​ 회사 대표번호부터 네이버 톡톡,카카오채널, 챗봇 등 고객과 나눈 문의 및 대화를 AI가 분석해 핵심만 정리해 드려요! 통화 종료 후 AI가 자동으로 내용을 요약하여 주요 키워드와 시간대별, 주제별 분류까지 제공하는 AI 통화요약, 우리회사 홈페이지에 직접 구성이 가능한 AI 챗봇 에디터까지, 이젠 AI 고객관리와 상담도 쉬워졌습니다. - 통화 종료 후 자동 AI 통화요약 - AI 통화요약에서 음성 및 텍스트 파일 바로 다운로드 - 채팅 상담 대화 AI 분석 및 요약 생성 - 과거 대화 이력도 History로 분류하여 AI 요약 확인 - AI 챗봇 에디터로 홈페이지 챗봇 채널 직접 구성 및 관리 아톡비즈 CRM+를 선택해야 하는 이유 ​ 1. AII-in-one 고객 관리에 필요한 전화업무·채팅상담·ARS 등 모든 고객상담 업무를 하나로 해결 2. 낮은 접근성 및 제약 조직·업무·흐름에 맞게 항목과 권한을 설정 가능하여 CRM을 처음 사용해보는 기업도 쉽게 입문 가능한 편리함과 자율성 제공 새로운 프로그램 도입이 불필요한 클라우드 형식으로 PC&스마트폰 사용 3. AI 자동화 AI가 결합한 스마트한 CRM으로 통화,상담 관리의 지속 성장 지원 4. 업무연계 상담 처리 이관 · 할당으로 협업이 중요한 부서 및 회사의 원활한 업무 체계 구축 가능 5. 업무에 필요한 다양한 맞춤 기능 제공 런칭 기념 40% 할인 혜택은 기간 한정으로 제공됩니다. CRM+ 할인 가격 혜택 세부정보 확인: 아래 공식 홈페이지에서 확인 가능 아톡비즈 CRM+ 공식 홈페이지 바로가기 CRM+ 도입문의 바로가기 전화문의 1877-8280