제조업 AI 상담관리 솔루션
제조업 고객 상담과 A/S 문의를 효율적으로 관리할 수 있는 AI 상담관리 솔루션입니다.
CRM 고객관리, ARS 자동응대, 모바일 회사전화,
대표번호 공유 기능으로 상담 업무를 체계적으로 운영할 수 있습니다.
업무 혁신, 지금 바로 실행하세요.
도입문의
영업팀 대리 최○○
“외부에서 스마트폰으로 사내 전화를 이용하면서,
발신 번호는 회사 대표번호로 뜨게 하고 싶어요.”
고객지원팀 상담원 김○○
“상담 내용을 직원들과 실시간으로 공유하고,
고객에게 전화가 오는 즉시 상담 내용을 확인하고 싶어요.”
업무지원과 과장 박○○
“고객 문의를 미리 분류하고, 직원 연결 전
산업안전보건법 멘트가 송출되면 좋겠어요”
제조업의 실제 문의 내용을 기반으로 작성하였습니다.
아톡비즈는 인터넷 진흥원이 주관하는 국내 최고 권위의 공인 인증 제도인
ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리 체계)를 인증 받았어요.
인증범위아톡 개인용 전화어플 및 아톡비즈 기업용 솔루션
(Office,CRM,CTI 서비스)
유효기간2026.01.21 ~ 2029.01.20
아래 버튼을 클릭해보세요.
통화 내용에서 핵심 단어를 자동으로
찾아 한눈에 보여줍니다.
상담 내용을 분석하고 요약본을 만들어
상담 품질을 높여줍니다.
2026-09-18 11:05:49 01분 00초
주요키워드
아톡비즈 신규 도입 문의 상담
고객은 아톡비즈 AI 서비스에 대해 문의함.
상담원은 고객의 문의에 맞는 서비스와 요금을 안내함.
상담원이 고객의 맞춤형 견적서와 제안서를 메일로 보내기로 함.
맞춤형 견적서와 제안서를 kimatalk@goodtelecom.co.kr로 발송할것
00:00:00~00:00:21
가입 문의 시작
00:00:21~00:00:49
서비스 기능 설명
텍스트로 변환된 상담 내용을 검색해
빠르게 찾아볼 수 있습니다.
상담 내용을 그대로 기록합니다.
통화 음원과 요약본을 파일로 내려받아
쉽게 관리할 수 있습니다.
특정 문장 클릭 시, 구간 재생 및 시점 이동
30초 이상의 통화는 STT로 변환되어 저장
한 즐 요약부터 시간대별 핵심 주제 등 상세 제공
CRM연동으로 빠른 고객 정보/ 히스토리 파악
MP3와 Excel 형태로 자유롭게 다운로드
관리자는 상담원들의 통화 내용을 한눈에 모니터링
추출된 핵심 키워드로 마케팅 데이터 수집
고객이 궁금해하는 상품 및 불편을 느끼는 지점 확인
수신화면에서 고객 상담 이력을
확인하고 즉시 응대 가능
첫 번째 직원이 통화 중이면,
자동으로 다음 직원에게 전화가 넘어갑니다.
설정된 모든 전화기에 동시에 벨이 울리고,
한 명이 전화를 받으면 나머지 전화는
자동으로 수신이 종료됩니다.
한 명에게 전화가 몰리지 않도록
돌아가면서 전화가 연결됩니다.
모바일 회사전화/CRM 고객관리 프로그램 + ARS 자동음성시스템
재주문, A/S 문의 등 고객 상담 내역을 빠르게 확인하고 응대
단순 반복 문의는 자동 응대! 복잡한 문의는 담당자에게 즉시 연결!
재주문, A/S 문의 등 고객 상담 내역을
빠르게 확인하고 응대
단순 반복 문의는 자동 응대!
복잡한 문의는 담당자에게 즉시 연결!
ARS 메세지
고객과 전화 상담 후 채팅 상담,
온라인 문의 링크 등 자동으로 문자 발송
녹취
상담 중에 발생하는 불필요한 갈등을 예방하고
신속한 분쟁 해결 가능
콜백 서비스
신규 고객 전화를 받지 못했을 때,
고객 정보를 미리 수집하여 미스콜 예방
FAQ
홈페이지 바로가기
도입문의
