FMC솔루션 비교, 우리 회사에는 어떤 걸 골라야 할까?

재택근무, 자율좌석제를 도입하는 기업이 늘면서 가장 먼저 부딪히는 문제가 "책상 위 유선전화기"입니다. FMC(Fixed Mobile Convergence)는 사내 유선 전화망을 클라우드로 옮겨, 직원의 스마트폰이나 pc를 그대로 회사 내선 전화기로 쓰게 해주는 기술이에요. 결론부터 말씀드리면 2026년 기준 국내B2B 시장에서는 아톡비즈, LG유플러스, KT가 대표적인 FMC솔루션으로 자리잡고 있으면, 요금 구조와 협업 기능 범위에서 뚜렷한 차이를 보여요. 오늘은 FMC의 작동 원리부터 3사 비교까지 정리해드릴게요. FMC(유무선 복합 서비스)는 어떻게 작동할까? 기존에는사내 내선 시스템을 유지하려면 사무실에 국선을 깔고 수백만 원대 하드웨어 교환기(PBX)를 설치해야했습니다. FMC는 이 유선 인프라를 서버로 가상화해, 직원 개인 스마트폰이나 PC를 사내 내선 전화기로 인식시키는 방식입니다. ▪️수신 : 고객인 회사 대표번호나 직원 내선으로 전화를 걸명, 시스템이 해당 직원의 스마트폰 앱으로 실시간 라우팅 합니다. 인터넷만 연결되어있으면 위치와 무관하게 착신이 가능해요. ▪️발신: 직원이 앱으로 전화를 걸면 개인 통신사 회선이 아니라 기업 클라우드 교환기를 거쳐 발신되며, 상대방 화면에는 개인 번호가 아닌 회사 대표번호로 표시돼요. FMC는 실제 업무 현장에서 어떻게 쓰일까? 1)자율좌석제,프리데스크 환경 구현 고정 좌석을 없앤 기업의 경우, 빈자리에 앉아 앱만 실행하면 그 자리가 곧 개인 사무실이 됩니다. 부서 이동이나 조직 개편 때마다 발생하던 선로공사, 키폰 재배치 비용이 사라져요. 2)임직원 개인정보 보호 민원 응대가 잦은 공공기관, 금융권, 교직원 등은 개인번호 노출로 인한 사생활 침해 우려가 큽니다. 업무 외 시간 안내 멘트나 방해금지 모드를 설정해 퇴근 후 개인 시간을 분리할 수 있습니다. 3)유연근무 환경의 통신비 단일화 본사 직원과 거점 오피스, 재택근무자가 통화해도 지역간 통화료가 발생하지 않아요. 클라우드 교환기 안에서 연결되는 사내 내선 통화이기 때문입니다. 아톡비즈 / LG유플러스 / KT FMC 3사 기능은 어떻게 다를까? 1)아톡비즈 오피스 2003년부터 운영해온 주식회사 아톡의 아톡비즈 오피스는 통신사, 기기 제한 없이 앱 설치만으로 구현되는 클라우드 소프트폰입니다. 사내메신저, 조직도, 주소록, 내선전화 기능(돌려주기 당겨받기),방해금지모드와 같은 협업 기능을 기본으로 이용할 수 있으며 영상통화 또한 가능해요. 아톡비즈 CRM 및 각종 부가서비스와 연동도 쉽게 가능합니다. 2)LG 유플러스 AI비즈콜 기존 유선전화나 인터넷 전화 회선에 결합해서 쓰는 부가서비스형 FMC에요. 앱을 설치하면 발신 시 회사 번호가 표시되고, 통화가 자동으로 녹음되어 AI가 텍스트 변환, 요약을 해주는 것이 주요 기능입니다. 다만 사내 메신저나 조직도, 그룹통화와 같은 협업 기능은 별도로 제공되지 않아요. 3)KT오피스모바일 기존 사내 교환기(PBX)와 유선 회선을 아예 없애도 스마트폰으로 회사 전화 시스템을 구성하는 솔루션입니다. 임직원끼리는 010번호 통화가 모두 무료이며 그룹 통화가 가능해요. 방해금지 모드와 상황별 안내멘트도 제공돼요. 프리미엄 단말기(개인DYDUSIM+업무용eSIM)혹은 자급제eSIM 방식으로 운영할 수 있으며 최소 5회선 이상부터 가입 가능해요. 다만 AI통화요약이나 사내 메신저와 같은 협업 기능은 제공하지 않습니다. 항목 아톡비즈 오피스 LG유플러스 AI비즈콜 KT오피스 모바일 서비스 방식 클라우드 방식(APP) 기존 유선,인터넷전화 결합 부가서비스 eSIM방식 기본 월 요금 월 7,700원/회선 (번호료 포함) 베이직 월 8,800원/회선 2년약정 기준 월 10,000원/회선 협업 기능(사내메신저, 조직도 등) O X △ 방해금지모드 O X O AI기능(통화 요약, STT) O O X 가입 조건 별도 제한 없음 유선전화 요금제(DCS/센트릭스)가입 필수 최소 5회선 이상 ※요금, 기능은 통신사 정책, 약정기간, 요금제 옵션에 따라 달리질 수 있으므로 정확한 견적은 각 기업 공식 채널로 문의하여 확인하시길 권장드립니다. FMC솔루션, 어떤 기준으로 선택하면 좋을까? ▪️낮은 도입 비용으로 사내 메신저, 조직도, 내선기능까지 한 번에 갖추고 싶다면? -> 아톡비즈 오피스 ▪️기존 유플러스 유선전화, 인터넷전화를 유지하면서 통화 내용을 AI로 요약, 정리하고싶다면? -> LG유플러스 AI비즈콜 ▪️요금이 비싸더라도 스마트폰 eSIM으로 회사 전화 체계를 전환하고 싶다면? -> KT오피스모바일 FMC는 이제 스마트오피스 도입을 고민하는 기업이라면 한 번쯤 고민하게 되는 통신 인프라입니다. 예산, 필요한 기능 등을 기준으로 3사의 스펙을 꼼꼼히 비교해보고 우리 회사에 맞는 솔루션을 선택해보시기 바랍니다. 감사합니다.

모바일 회사전화 4가지 추천:우리회사 업무전화, 어떤게 맞을까?

모바일 회사전화가 단순히 "핸드폰으로 회사 번호쓰기" 기능뿐이라고 생각하시나요? ✔️ 영업팀에게는 외근·미팅 중에도 이어지는 고객접점 이며, ✔️ 회사에겐 내선공사 없이 유지되는 업무 통신수단 입니다. 그런데 막상 도입을 고민할 때 선택지가 많습니다. KT,LG유플러스 같은 통신사부터아톡비즈 같은 기업전문 솔루션, 시스코 Webex Calling 과 같은 글로벌 플랫폼까지. 오늘은 이 4가지 서비스들의 주요기능과 가격 등을 비교해 보도록 하겠습니다. 국내에서 사용할만한 사무실 모바일 회사전화 KT 오피스 모바일 LG 유플러스 AI비즈콜 아톡비즈 모바일 회사전화(오피스) 시스코 Webex Calling 1. KT 오피스 모바일 KT의 무선 기업전화 서비스로, 유선 전화기나 구내 교환기 없이 010번호에 회사전화 기능을 사용하는 방식이에요. 오래된 교환기 교체시기가 된 기업이 무선으로 전환하는 경우에 잘 맞죠. 하지만 개통즉시 모든 기능을 사용하는 것은 아니고, 관리자가 임직원 연락처를 전용 웹사이트에 업로드해야 '회사전화' 표시가 되어 기업전화 기능이 활성화 됩니다. 주요기능 - 상대방 화면에 '회사전화'로 발신표시 - 임직원 간 4자리 내선통화 무료: 최대 30명 그룹통화 - 회의/휴가 중 상황별 안내멘트 설정, 근무시간 외 전화 차단 - 휴대폰 분실 시 원격으로 회사 데이터 삭제 가격 월 1만원대 초반부터 구성되어 있으며, 최소 5회선 이상 가입 조건이 있어요. 2. LG유플러스 AI 비즈콜 LG 유플러스는 유선 인터넷전화를 먼저 구축하고, 그 위에 모바일 APP을 사용하는 구조에요. 그렇기에 이미 사무실에 유선 인터넷전화 통신 인프라를 갖춘 기업이 모바일까지 확장하려는 경우 적합하죠. 최근에는 AI기능이 활성화되어 내용 요약, 다음 할 일 추천까지 지원합니다. 주요기능 - 사무실 유선번호를 스마트폰에서 그대로 착발신 - 통화 센트릭스 기능 모바일에서 동일하게 사용 - 통화 또는 회의 녹취 시 STT 및 AI 요약 가격 센트릭스 또는 DCS(교환기구축형) 가입 후 AI 비즈콜을 부가서비스로 이용하며 3년 약정 기준 센트릭스 월 3,300원으로 안내됩니다. 전화 기본료와, 회선수에 맞춘 별도 AI 비즈콜 요금 부과되므로 별도 문의가 필요해요. 3. 아톡비즈 모바일 회사전화 기존 번호를 번호이동으로 옮기거나 신규발급해 스마트폰,PC,태블릿 등에서 로그인하여 사용하는 클라우드 기업용 모바일 회사전화죠. 사내 메신저,조직도,게시판 등의 기능들을 기본으로 지원하고 당겨받기,돌려주기 같은 센트릭스도 가능해요. 내 스마트폰으로 회사번호를 사용하며 저렴한 가격으로 사내 커뮤니케이션 기능까지 이용할 수 있습니다. 필요 시 ARS,CRM,채팅상담 등 다른 서비스군과 연동 가능하여 확장성이 높아요. 주요기능 - 전국대표번호/070 등 회사번호로 통화,문자 - 국내외 회사번호로 통화 - 교원안심번호 서비스 제공 - 방해금지 모드 설정 - 녹취,AI통화요약,콜백 등 다양한 부가기능 - 착신설정 필요없이 내 스마트폰 APP으로 업무용 번호 바로 사용 - 발신 시 상대방 수신화면에 회사명 자동 노출 기능인 '레터링' 가능 가격 자세한 가격은 상품안내 페이지에서 확인해보세요! 4.시스코 Webex Caliing 부담,번거로움을 없애고 모든 장치에서 전화 수발신이 가능한 클라우드 전화 서비스입니다. 메신저 기능부터 화상회의,국제번호를 지원하며 기본 설정 맞춤 구성이 가능한 외국계 통신솔루션이죠. 주요기능 - 통화 중 PC/모바일/데스크폰 간 디바이스 전환 - 동료 전화를 대신 받는 콜 픽업 - 헌트 그룹으로 담당자 자동 연결 - Webex Meetings와 매끄럽게 연동해 통화 중 화상회의로 즉시 전환 가격 Webex는 무료 플랜부터 시작하지만, 모바일 회사전화의 기본인 '전화걸기' 기능은 앱을 다운로드 해야하는 유료 플랜에서만 지원해요. 국내에서는 파트너사 문의를 통한 견적 방식으로 운영됩니다. 현재 사용중인 사무실,회사 전화에 불편함이 있으시다면 ✅ 더욱 쾌적하고 프라이버시한 업무 전화를 도입하고 싶으시다면✅ 우리회사 맞춤 견적을 문의해보세요.

전화 상담이 많은 기업이라면 CTI가 필요한 이유

고객 응대로 전화 상담량이 많은 기업이라면 상담원별 업무 과도분배,고객 정보 재확인, 상담이력 누락 같은 문제를 겪어보셨을 거에요. CTI를 도입하면 고객으로부터 전화가 수신되는 순간 고객 정보가 자동으로 뜨고, 상담원 간 업무량도 원하는 방식으로 분배할 수 있어 이런 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 전화 상담이 많은 기업이 겪는 문제 1. 상담원별 업무량의 불균형 전화가 특정 상담원에게만 몰리면 한쪽은 통화가 끊임없이 이어지고, 다른쪽은 의미없는 대기 상태가 계속되는 불균형이 생기게 돼요. 수동으로 전화를 돌리는 센트릭스만으로는 콜센터의 많은 통화 쏠림 현상을 막기 어렵습니다. 2. 고객정보 확인 지연 신규문의,재문의 구별없이 고객 전화를 받을 때마다 이름,연락처,이전 문의 내용을 다시 물어봐야 한다면 상담 시작부터 시간이 지체될 수 밖에 없죠. 특히 재문의 고객이 많은 업종일수록 이 지연이 누적된다면 전체 응대 시간에 영향을 줄 뿐 아니라 기업 이미지 평판에도 부정적일 수 있어요. 3. 통화 이력 수기 관리의 한계 엑셀,메모장,워드 등으로 통화이력을 관리하고 계신가요? 초반 고객 수가 적을 때는 어느정도 커버가 가능한 것 처럼 느껴지지만, 고객이 늘어날수록 누락과 중복 입력이 발생하기 쉽습니다. 같은 고객에 응대 상담원이 변경되거나 여러명이 통화이력을 동시에 기록하는 상황에서는 데이터 정확도를 유지하기가 쉽지 않아요. 4. 상담 품질 관리의 어려움 '높은 상담 품질'은 무엇을 의미할까요? 고객을 단순히 상냥하게 응대하는 것 뿐만이 아닌, 고객 첫만남부터 상담·응대, 그리고 추후관리까지 해당될 것입니다. 예를들어 불만이나 컴플레인을 걸어오는 고객이 있다면 어떻게 '우리고객'으로 만들 수 있을지 원인을 파악해야 하죠. 콜센터에서 녹취·콜백과 같은 체계가 없다면 상담원별 응대 품질을 객관적으로 파악하기 힘듭니다. 고객 컴플레인 대처 시에도 통화 내용을 확인하지 못하거나 부재 고객을 한 눈에 확인할 수 없다면 원인 파악과 재발 방지가 쉽지 않아요. 그래서, CTI란 무엇인가? C: Computer T: Telephony I : Integration ​CTI는 전화+컴퓨터를 통합한다는 뜻으로, 전화 시스템을 컴퓨터 소프트 웨어와 연동하여 사용가능한 콜센터·고객센터 전용 업무 프로그램이죠. 대표적으로 상담원 전화대기중 상태변경, 발신자 정보확인, 통화녹음, ACD 분배와 같은 기능을 사용할 수 있어요. 전화 상담이 많은 기업에 CTI가 필요한 이유 자동 전화 분배 ACD 로 상담원 업무량 밸런스 유지 CTI는 상담원별 통화상태 여부와 사전에 미리 지정해둔 콜 분배 방식을 파악해 전화를 자동으로 배분해요. 예를들어 하나의 대표번호로 한 상담원이 통화중이라면 또 다른 전화가 걸려왔을때 자동으로 다음 대기 상담원에게 전화가 연결되기 때문에, 특정 인원에게 업무가 몰리는 현상을 줄일 수 있죠. 아톡비즈 ACD는 사전에 미리 설정해둔 콜 분배 뿐 아니라, 스킬별/상황별/대기시간 기준/통화시간 기준 과 같이 다양한 주요 ACD 콜 분배 방식을 지원하고 있어요. 발신자 정보 자동 팝업 → 응대 속도 향상 전화가 걸려오는 동시에 CTI에 저장된 고객 정보와 이전 상담 이력이 자동으로 팝업 표시됩니다. 상담원이 매번 "성함이 어떻게 되시나요?"부터 시작하지 않아도 되고, 이전 상담내역을 하나씩 찾아보지 않아도 되죠. CTI 사용으로 고객 상담은 본론으로 바로 들어가는 응대가 가능해집니다. 통계 데이터 기반 인력 운영 및 피크타임 대응 시간대별 통화량, 평균 응대 소요시간, 인바운드 고객 유형 등 콜 데이터가 자동으로 쌓이면 업무시간 수발신 콜 패턴을 파악할 수 있어요. 통계 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 피크타임에 상담원을 추가 배치하거나 근무 스케줄을 조정하는 등 데이터 기반 인력 운영이 가능해지죠. CTI 도입 시 보안과 개인정보가 걱정된다면? 어떤 CTI를 도입하느냐에 따라 보안 수준이 크게 달라집니다. 전화,채팅 상담이 잦은 기업일수록 하루에도 수십,수백건의 통화녹음과 고객 정보 데이터가 시스템에 쌓일거에요. 발신자 정보에는 이름이, 통화 녹취파일에는 고객목소리와 상담 내용과 같은 개인정보가 포함됩니다. 상담원 수가 늘어나고 있거나 많고 상담원 수는 적더라도 통화량이 많은 조직일수록 접근 권한 관리와 데이터 보안이 제대로 갖춰진 솔루션인지 꼼꼼히 따져봐야 해요. 아톡비즈는 ISMS-P 인증을 받았으며, 국가 공인 기준에 따라 통화 데이터 뿐 아니라 고객 정보또한 안전하게 관리하고 있어요. 상담원별 접근 권한 설정, 파일 암호화 저장, 개인정보 처리 절차 등이 인증 심사 기준에 맞춰 운영되기 때문에 통화량이 많은 기업도 별도의 보안 인프라를 추가로 구축할 필요없이 안심하고 사용가능 합니다. ​ 자주 묻는 질문 (FAQ) 상담원이 몇 명 이상이어야 CTI가 필요한가요? ▼ 정해진 기준은 없지만, 상담원이 2~3명 이상이거나 하루 통화량이 많아 업무 쏠림이나 정보 확인 지연을 체감하고 계신다면 도입을 고려해볼 만합니다. 기존 전화번호를 그대로 쓰면서 CTI 도입이 가능한가요?▼ 네. 아톡비즈는 번호이동 또는 착신전환 방식을 통해 대부분의 경우 기존 전화번호를 유지하면서 CTI 연동이 가능합니다. 재택근무나 원격 상담원도 CTI를 사용할 수 있나요? ▼ 네. 인터넷 환경만 갖춰져 있다면 사무실이 아니더라도 콜센터 기능을 사용할 수 있습니다. 상담원이 여러 지역에 흩어져 있는 조직에서도 무리 없이 적용할 수 있습니다..

080무료수신거부, 광고 문자 발송 전 반드시 알아야 하는 법적 의무와 개통 방법

여름을 맞아 가장 흔하게 진행하는 마케팅 중 하나가 광고 문자 발송인데요. 광고 문자를 발송해보신 분들이라면 한 번쯤은 스팸 신고에 대해 들어보셨을겁니다. 스팸에 신고 당하는 이유는 여러가지가 있지만 가장 흔하게 발생하는 것 중 하나가 '080무료수신거부 미표기' 입니다. 080 무료수신거부란? 080 무료수신거부 번호는 광고성 문자를 받은 수신자가 비용을 부담하지 않고 무료로 수신 거부 의사를 밝힐 수 있도록 제공하는 전용 번호예요. 왜 080번호가 필요할까요? 정보통신망법 제 50조 제6항을 보면, 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에 수신자가 무료로 수신 거부를 요청할 수 있는 방법을 반드시 제공해야하며, 그 방법 중 하나가 바로 080 번호입니다. 수신거부방법을 기재하지 않을 경우 최대 3,000만 원의 과태료과 부과될 수 있죠. 광고성 문자 필수 표기사항 광고 문자를 발송할 때에는 정보통신망법에 따라 아래 항목을 모두 준수해야 합니다. 항목 내용 광고 표시 문구 제목 또는 본문에 '(광고)' 문구를 눈에 띄게 표기 발신자 정보 발송자의 상호(이름)와 연락 가능한 전화번호 명시 수신 거부 방법 안내 수신자가 쉽게 거부할 수 있는 방법을 구체적으로 안내 080 무료수신거부 번호 수신자가 비용 없이 거부 요청할 수 있는 080번호 기재 수신 동의 여부 명시 사전 수신 동의 사실을 문자 내에 명확히 표기 청소년 유해 광고 제한 처소년 유해 내용의 광고 발송 금지 ⚠️ 실무에서 가장 자주 누락되거나 단속되는 항목이 바로 080무료수신거부 번호 미제공입니다. 080번호 미기재 시 발생하는 문제 1️⃣ 과태료 위반 항목 1회 2회 3회 사전동의 · 표기· 야간 전송 등 위반 750만 원 1,500만 원 3,000만 원 수신거부 · 철회 미이행 300만 원 600만 원 1,000만 원 2️⃣ 스팸 자동 분류 통신 3사(KT · SKT · LG u+)의 자체 필터리 시스템에 의해 메시지가 스팸으로 자동 분류되어, 문자가 고객에게 도달하지 않을 가능성이 있습니다. 방송통신위원회 기준 2025년 문자 스팸 신고 및 탐지 건수는 상반기 3,193만 건, 하반기 1,288만 건으로 전년 대비 큰 폭으로 감소했는데요. 정부의 불법 스팸 방지 종합대책에 따라 통신사업자의 필터링과 발신 사업자의 단속이 대폭 강화된 결과라고 할 수 있습니다. 그만큼 표기 의무를 지키지 않은 광고 문자는 차단이나 제재 대상이 될 가능성이 높아졌으며, 080수신거부번호를 표기하는 업체들도 증가했다는 것을 알 수 있습니다. 3️⃣ 대표번호로 문자 발송 불가 불법 스팸으로 인식되면 회사 발신번호 자체가 스팸처리 되기 때문에 해당 번호로 더이상 문자 마케팅이 어려워질 수 있습니다. 아톡비즈 080 서비스 장점 ✅ 24시간 온라인 즉시 개통 • 공휴일 · 휴일 상관없이 온라인으로 실시간 개통 가능 • 상담원 연결 없이 비대면으로 모든 과정 진행 • 결제 완료 시 즉시 번호를 발급할 수 있어 급한 프로모션에도 바로 대응 ✅ ARS 자동응답 수신거부 처리 • 고객이 080번호로 전화하면 ARS 자동음성안내가 송출되어 실시간 수신거부 처리 • 별도 상담원 없이 운영 가능 ✅ 전용 관리자페이지 제공 • 수신거부 리스트 실시간 업데이트 • 수신거부 고객 일괄 다운로드 (엑셀 파일 제공) • 기간별 통계 및 번호별(브랜드별) 수신거부 현황 비교 및 분석 ✅ 합리적인 비용 구조 • 최소 3개월 단위로 단기 가입 가능 (일반적으로 통신 서비스는 1년 이상 약정) • 수신거부 전화가 많아도 월 기본료 외 추가 비용(수신료 등) 없음 → 예측 가능한 비용 운영 • 시즌 이벤트, 신제품 출시 집중 마케팅, 서비스 테스트 후 연장 여부 결정 등 다양한 상황에 합리적으로 대처 아톡비즈 080 수신거부 리스트(관리자페이지)에 저장되는 번호는 광고 발송 대상에서 제외해야 할 번호 목록이며, 발송 시스템에서 자동으로 차단되는 것은 아니니 참고해주세요. 개통 방법 아톡비즈 080 수신거부 홈페이지에서 24시간으로 온라인 개통 가능합니다. 🏠 홈페이지 : https://biz.atalk.co.kr/080/ 📞 전화 및 문자 : 1877-8280

AI 도입은 보안 구멍이 될 수 있다? ISMS-P 인증으로 더 안전한 AI상담 체계를 갖춘 아톡비즈

AI 상담 자동화 도입을 고민하는 기업이라면, 보안 체계부터 먼저 확인해야 합니다. 아톡비즈는 ISMS-P 인증을 통해 CTI · CRM · 모바일 회사전화 · AI 통화요약 · 보이는ARS 등 다양한 대표 서비스 영역에 걸쳐 고객 데이터 보호 체계를 '국가 공인 기준'으로 검증 받았습니다. AI상담도입, 어디까지 준비하셨나요? ​요즘 많은 기업들에서 AI 상담 자동화 도입에 속도를 내고 있습니다. 웹챗 AI챗봇으로 1차 문의를 처리하고, AI가 자동으로 통화 내용을 요약하며, CRM또는 CTI같은 프로그램에 고객 이력을 쌓아나가는 방식이 요즘 업무 효율을 높이는 기준입니다. 그런데 정작 "고객 데이터가 안전하게 관리될까요?" 같은 질문에 자신 있게 답할 수 있는 기업이 얼마나 될지 궁금합니다. AI시스템은 통화 녹취부터 채팅 로그, 개인 식별 정보, 구매 이력 등 학습과 처리 과정에서 방대한 양의 고객 데이터를 다룹니다. 이 말은 즉, 유출되거나 잘못 관리될 경우 단순문제가 아닌 기업 신뢰 전체에 영향이 가는 리스크로 이어질 수 있다는 의미에요. AI 도입 속도가 올라가는 만큼, 보안 체계 맞춤 속도도 함께 따라가야 합니다. ISMS-P , ISMS와 무엇이 다를까요? ISMS는 '정보보호 관리체계' 인증으로, 기업이 정보 자산을 체계적으로 보호하고 있는지 80여개 기준으로 검증하는 국가 공인 제도입니다. 여기에 P(Personal Information)이 붙은 ISMS-P는 개인정보 처리단계 까지 포함해 더 광범위한 기준을 충족해야 합니다. 고객 데이터를 수집,저장,활용,파기하는 전 과정이 기준에 맞게 관리되는지를 검증해요. 구분 ISMS ISMS-P 인증 범위 정보보호 관리체계 정보보호 + 개인정보 처리 전 과정 심사 기준 수 80개 이상 102개 이상 주요 대상 IT 서비스 운영 기업 개인정보를 대량으로 처리하는 기업 인증 기관 KISA (한국 인터넷 진흥원) KISA (한국 인터넷 진흥원) → 고객 전화상담,채팅,CRM 데이터를 다루는 서비스에서는 ISMS-P 인증 여부가 더 신뢰있는 보안 지표가 될 수 있죠. 아톡비즈가 ISMS-P 를 받아야 했던 이유 아톡비즈는 통신사로써, 콜센터 CTI부터 기업용 CRM· 모바일 회사전화· 채팅상담 등 B2B 고객 데이터 전반을 다룹니다. 저희 서비스를 이용하시는 고객님들의 데이터가 하루에도 얼마나 많이 오고갈지 감이 오시나요? 특히 다음과 같은 기능들은 고객 개인정보와 '직접' 맞닿아 있습니다. ⓐ AI통화요약 : 통화 내용을 자동으로 텍스트화하고 요약하며 주요 키워드를 주제별,시간대별로 분류 + 민감한 상담 내용이 AI처리 플로우를 통과 ⓑ CTI : 고객 전화 연결 이력, 녹취 데이터, 상담원 세부 및 배분 정보관리 ⓒ 모바일 회사전화 : 직원 개인번호 대신 회사번호를 사용하며, 기업의 통화 이력과 착신경로 등 방대한 번호데이터가 관리자 시스템에 등록됨 ⓓ CRM : 고객 개인 프로필부터 구매,상담이력과 메모 등 개인정보 집약 ⓔ 채팅상담 및 웹챗 : 업종,회사별 문의내용, 연락처, 컴플레인 이력 등 텍스트와 이미지 형태의 개인정보 처리 ⓕ 보이는ARS : 고객이 ARS 메뉴를 시각적으로 선택하고 이동하는 과정에서 선택,접속 로그 생성 ⓖ 080무료수신거부 : 수신 거부 의사를 밝힌 고객 정보의 별도 관리 및 차단 데이터 처리필요 ☑️ 이 모든 데이터 흐름이 체계적으로 통제되지 않으면, 데이터가 쌓일수록 오히려 리스크는 커집니다. 아톡비즈가 ISMS-P를 선택한 것도 이러한 이유 때문이죠. AI시대, 보안의 기준이 달라졌습니다 불과 3~4년전의 상담은 어땠었는지 기억하시나요? 그때는 상담도, 상담일지 작성도 AI보다는 '사람'이 직접 했습니다. 지금은 중소기업도 챗봇과 AI요약기능을 실무에 적극 활용하거나 검토합니다. 상담도구는 보편화됐지만, 보안 인식이 그 속도를 따라가지 못하고 있을 확률이 높습니다. AI 솔루션이 외부 API나 클라우드 환경을 통해 작동할 때, 고객 데이터가 어떤 경로로 이동하고 어디로 저장되는지 명확한 파악이 어렵습니다. 한번 사고가 나고 나서야 관리에 공백이 있었구나를 인식하게 되는 구조가 흔합니다. 아톡비즈는, ⓐ AI 처리 과정에서 필요한 최소한의 데이터만 접근하도록 권한을 제어하는 '최소권한 법칙'에 따라 부서별,역할별 접근 범위가 명확히 구분 ⓑ 고객 데이터 수집부터 파기의 과정동안 어떤 경로를 거치는지 전 과정을 추정하고 기록 해야하는 '데이터 처리 가시성 확보'에 따라 AI 통화요약 처럼 자동화 서비스도 정확한 데이터 흐름 파악을 갖춤 ⓒ 이상징후 감지 시의 대응절차, 관련 고객에 대한 통지 체계, 재발 방지 프로세서 문서화로 사고 대응 체계 수립 ☑️ 이러한 기준들을 충족해 제3자 공인 기관이 확인한 국가보안을 취득했습니다. 기업솔루션 도입 담당자가 이 인증을 확인해야 하는 이유 "이 회사는 우리 고객 데이터를 국가 공인 기준으로 관리한다" 외부 SaaS 솔루션을 도입 시, IT· 보안 담당자가 가장 먼저 확인해야 할 것 중 하나가 바로 '정보보호 인증 여부' 입니다. 특히 개인정보보호법 개정 이후 관리 의무가 강화된 만큼 고객 데이터 처리 외부 솔루션의 보안 수준이 곧 자사의 컴플라이언스, 내부통제체계 리스크와 연결됩니다. ISMS-P 인증은 이 부분에서 명확한 근거가 될 수 있죠. 자주묻는질문 FAQ ​Q. 080무료수신거부 서비스를 이용 중인데, 거부 고객 정보는 어떻게 관리되나요? 수신거부 의사를 표명한 고객 정보는 별도 관리 기준에 따라 처리됩니다. 마케팅 발신 목록에서의 즉시 제외, 보존 기간 관리, 재가입 시의 처리 기준 등이 ISMS-P 인증 체계 안에서 운영됩니다. Q. 모바일 회사전화 사용 시 직원 개인 번호 외에 어떤 정보가 수집되나요? 모바일 회사전화 서비스에서 수집되는 통화 이력, 메시지 로그 등은 업무 목적의 데이터로 관리됩니다. 수집 범위와 목적, 접근 권한은 ISMS-P 인증 심사에서 검토된 기준에 따라 운영됩니다.

마케터 필독! 연말연시 마케팅 성공사례 3가지

마케터들이 가장 바쁜 시기! 바로 연말연시죠? 수험생 이벤트, 크리스마스, 새해 신년, 설 명절 등 다양한 마케팅을 기획하여 2025년의 마지막 매출 스퍼트를 올리고, 2026년 새해를 성공적으로 시작해야 하기 때문이에요. 그래서 오늘, 마케터 분들이 참고할만한 3가지의 연말 마케팅 성공사례와, 우리 기업에 실제로 적용해 보기 좋은 마케팅 방법을 공유해보려고 해요! 참고해 보시고 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 연말연시 마케팅 성공 사례 3가지 ⬛공간, 프로젝션 맵핑 _ 신세계 백화점 출처: 신세계백화점 (2021년, 2024년 미디어파사드) 첫 번째로 소개해드릴 연말연시 마케팅 사례는, 이제는 크리스마스의 상징이 된 신세계 백화점 본점의 미디어 파사드 에요! 2021년부터 본격적으로 시작된 신세계 백화점의 크리스마스 미디어 파사드는 수많은 인파를 불러 모으는 명소가 될 정도로 성공한 마케팅 사례로, 2024년에는 '프로젝션 맵핑(미디어 맵핑)'을 활용한 미디어 파사드를 선보인다고 해요. 프로젝션 맵핑(미디어맵핑)이란, 흔히 알고 있는 '빔 프로젝터'의 원리로, 빔을 이용해 건물 외벽이나 바닥 등 공간을 빛으로 색칠하는 것인데요. 출처: 롯데월드 / 출처: 조선일보 기사 사진(양지한양 아파트) 신세계 백화점 외에도 롯데월드와 같은 기업, 공공기관이나 지자체 등에서도 프로젝션 맵핑(미디어 맵핑)을 활용한 연말 공간 마케팅을 선보이고 있어요. 건물 외벽이나 바닥을 활용해 작은 규모로도 프로젝션 맵핑을 활용한 마케팅이 가능해서 기업이나 지자체에서 포토존, 공익 목적으로도 많이 활용 중인 방법이죠. 단점은 아무래도 공간제약이 있다는 점이에요. 요즘 많이 사용하는 바닥 빔 광고는 공익 목적 외에 도보나 도로 사용 시 불법이라 마케팅에 활용하기에는 어려움이 있어요. 그래도 건물 외벽이나 건물 내에 활용 가능한 공간이 있는 경우 연말연시 포토존이나 마케팅을 간단하면서 눈길을 끌게 구성해 볼 수 있다는 점에서 연말연시 마케팅 방법으로 활용해 볼 수 있겠죠? ⬛트렌드, 시즈널 굿즈 _ 다이소 / 스타벅스 출처: 스타벅스 / 출처: 어성다이소 시즈널 굿즈 또한 연말연시 마케팅 하면 떠오르는 것 중 하나에요. 스타벅스와 다이소는 트렌디한 시즈널 굿즈를 선보이기로 유명한 브랜드죠. 이번 2024년 연말의 시즈널 굿즈로는 두 브랜드를 비롯한 다양한 브랜드에서 '어드밴트 캘린더'를 내놓고 있는데요. 어드벤트 캘린더란, 19세기 독일에서 시작된 문화로 12월 첫 번째 날부터 크리스마스, 혹은 새해까지 날짜에 맞춰 작은 상자를 열 수 있도록 만들어졌어요. 크리스마스, 신년을 기다리는 설렘을 어드벤트 캘린더 느껴볼 수 있어 MZ소비자들의 큰 호응을 얻고 있죠. 어드벤트 캘린더와 같이 트렌디한 브랜드 이미지와 자사제품을 선보일 수 있는 시즈널 굿즈 마케팅으로 연말연시 마케팅을 해볼 수 있겠어요. ⬛이색 감성, ARS이벤트 _ 문학동네 / 컨디션 출처: 컨디션 인스타그램 마지막 연말연시 마케팅 성공 사례는 ARS이벤트를 활용한 마케팅입니다. ARS이벤트는 이벤트 번호로 전화를 걸면 설정 된 음성이 나오고, 링크 등을 전송하거나 번호를 수집하여 2차 이벤트에 응모하도록 하는 등의 형태로 이뤄지는 마케팅 방법이에요. 원래는 아이돌 컴백 이벤트나 영화, 드라마 홍보 등엔터사에서 주로 활용해 온 이벤트 마케팅인데요. 전화를 걸면 좋아하는 연예인이 전화로 컴백을 안내하거나 홍보를 하는 식이죠. 요즘은 엔터테인먼트 쪽 외에도 다양한 곳에서 이색 마케팅으로 ARS이벤트를 하고 있어요.숙취해소제 브랜드인 '컨디션'의 경우 올해 연말을 겨냥해 전속 모델인 '해원'과의 통화와 경품 응모까지 하며 벌써부터 높은 마케팅 효과를 보고 있다고 해요. 연말연시는 아니지만 얼마 전에 크게 성공한 '문학동네 인생 시 찾기'도 ARS이벤트로 마케팅 성과를 본 사례예요. 문학동네는 출판 행사장에서 빨간 전화 부스에서 전화를 걸면 114편의 시 중 나의 인생시를 랜덤으로 들려주는 출판사 마케팅을 진행했어요. 행사 후 반응이 좋아 전화 부스 없이 이벤트 번호만 운영하였는데요. MZ감성 저격에 제대로 성공해 무려 29만 콜이 넘는 전화가 걸려왔다고 해요. ARS이벤트는 앞서 알려드린 두 가지의 마케팅과 달리 큰 규모의 공간이나 물건 제작도 필요 없이 간단한 번호 세팅 만으로 이색 감성 마케팅을 해볼 수 있어 마케터 분들께 추천드려요. ARS이벤트 세팅하는 법 말씀드린 3가지 연말연시 마케팅 성공사례 중 ARS이벤트는 저희 아톡비즈에서 세팅이 가능해요. 마케터입장에서는 들어가는 마케팅 비용 대비 효과가 무척 중요하잖아요. ARS이벤트는 그런 면에서 비용대비 효과가 확실하기 때문에 연말연시 이색 마케팅 고민 중이시라면 한 번쯤 고려해 보시면 좋을 것 같아요. 위와 같은 구성으로 ARS이벤트를 세팅할 수도 있고 원하는 대로 시나리오를 구성하거나 변경할 수 있어요. ARS이벤트는 자동음성으로 단순한 멘트를 들려주는 것에서 그치지 않고 번호를 수집하거나 문자 링크를 전송할 수 있어 다른 이벤트에 참여하도록 유도하여 2차 홍보 효과까지 누릴 수 있죠. 무엇보다 스마트폰, 핸드폰만 있으면 누구나 참여할 수 있어 고객 접근성이 좋고 참여율도 굉장히 높다는 장점이 있어요. 그래서 아톡비즈 ARS이벤트를 해보신 기업이나 마케팅 대행사분들은 재협업을 하게 되는 경우가 대다수예요! ???? 여러 업종에 맞춰서 세팅이 가능하기 때문에 다양한 업종의 마케터분들 모두에게 추천드려요. 오늘 마케터들이 참고한만한 연말연시 마케팅 성공사례 3가지를 말씀드렸어요! 그중 아톡비즈 ARS이벤트에 대해 더 궁금하신 점이 있으시거나 도입비용이 궁금하신 분들은 아래의 링크를 통해 안내받으실 경우 무료 컨설팅이 가능하니 참고해 주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 모든 마케터분들 파이팅입니다!????????

공공기관/경제단체 ― 반복되는 단순문의 ARS로 해결하세요.

반복되는 단순문의 ARS로 해결하세요. [🚩케이스 요약] ◾고객: 고객 상담을 지원하는 공공기관/경제단체 ◾ 운영 형태: 대표번호 1개, 상담원 1명이 모든 전화 응대 ◾고민 홈페이지 등록 안내가 반복적·단순 업무인데, 매번 상담원이 직접 응대 홈페이지 등록이 선행되어야 상담이 가능한 구조라 등록 유도를 자동화하고 싶음 다만 모든 전화를 자동 종료시킬 순 없어 필요한 건은 상담원 연결도 함께 필요 ◾도입 상품: IVR, IVR메시지, OFFICE ◾기대효과 홈페이지 등록 안내를 ARS와 문자로 자동화 단순 무늬와 실제 상담이 필요한 문의를 구분해 연결 여러 담당자가 함께 응대할 수 있는 ARS 구조 기업 지원 업무 특성상, 하루에도 비슷한 문의가 반복해서 들어오는 경우가 많아요. 이번에 문의주신 고객님도 "안내만 하다 적장 필요한 상담에 쓸 시간이 부족"해서라는 고민에서 시작됐어요. 💡이런 분들께 이 글을 추천드려요. 단순, 반복 안내 때문에 정작 중요한 상담에 시간을 못 쓰는 분 상담원 연결 전에 특정 절차(등록, 신청)를 먼저 유도하고 싶은 분 소수 인원이 전화를 몰아 받고 있어 분산이 필요한 분 전화 한 통 한 통이 다 같은 안내였어요. 고객님은 하나의 대표번호로 걸려오눈 전화를 혼자 응대하고 계셨어요. 그런데 문의의 상당수가 "전문의원 상담을 어떻게 신청하나요?"라는 같은 내용이었습니다. 상담을 받으려면 먼저 홈페이지에서 상담 신청이 필요한 구조인데, 이 안내를 매번 전화로 반복 정작 상담원이 직접 대응해야하는 문의와 단순 안내로 끝나는 문의가 섞여서 들어옴 정리하면 고객님이 원하는 방식은 두가지였습니다. 반복되는 안내는 자동화하되, 필요한 상담 건은 놓치지 않고 상담원에게 연결되는 구조였습니다. 단순 안내는 ARS와 문자가, 중요한 안내만 상담원 연결 1) 홈페이지 등록 안내 ― ARS 자동 응대 전화가 들어오면 ARS가 먼저 응대해서 홈페이지 등록 절차를 안내해요. 상담원 연결 없이도 홈페이지 등록 방법을 안내받을 수 있어 반복 응대가 줄어들어요. 2) 문자도 함께 자동 발송 ARS 안내 후 신청자가 바로 등록할 수 있도록 홈페이지 등록 신청 주소를 문자로 함께 발송했어요. 3) 필요한 경우에는 상담원 연결 시나리오 추가 모든 전화를 ARS로만 응대할 수는 없었어요. 그래서 별도 문의가 필요한 경우 ARS내에서 상담원 연결을 선택할 수 있는 시나리오를 함께 구성했어요. 4) 필요한 문의는 여러 담당자가 함께 응대 여러 담당자가 함께 전화를 받을 수 있는 방식으로 운영해 특정 담당자에게 전화가 몰리지 않고 보다 빠르게 응대할 수 있어요. 단순 안내는 줄이고, 상담은 필요한 곳에서만 반복되는 안내 업무를 자동화하는 것만으로도, 상담원이 정작 중요한 상담에 집중할 수 있는 여유가 생겨요. 여기에 여러 담당자가 함께 응대할 수 있는 구조를 적용하면 특정 담당자에게 쏠리던 부담을 줄일 수 있습니다. 비숫하게 반복 안내 업무 때문에 고민이시라면, 문의주시길 바랍니다. 운영 방식과 인원에 맞춰 시나리오를 설계하고 정확한 견적서를 보내드리겠습니다.

실제 고객 문의로 알아보는 IVR(ARS) 다국어 지원

실제 아톡비즈에 문의하시는 담당자분들 중 "IVR에서 다국어 지원이 가능한지" 물어보시는 사례가 종종 있어요. 제조업·물류·유통 등 외국인 근로자나 법무법인·핀테크·통신 등 해외거래처와 접점이 많은 업종일수록 이 니즈가 더 뚜렷해지죠. IVR 다국어 지원 플로우 ​최근에 이런 문의가 왔었습니다. "IVR에서 영어나 중국어가 지원되나요? 추가로 베트남어도 가능한지 궁금합니다. 전화가 연결되면 언어를 먼저 선택하고, 선택된 언어로 안내하고 싶어요. 그리고 상담원 연결 선택도 가능했으면 좋겠어요." 이처럼 영어,중국어,일본어 외에도 다양한 다국어 ARS수요는 단순히 '안내음성을 외국어로 송출' 하는것이 아니라, 언어선택 → 해당 언어로 안내 → 상담원연결/자동안내 까지 완결된 플로우가 필요합니다. 아톡비즈 IVR 아톡비즈 IVR (ARS)는 기본으로 아래와 같은 자동응답 시나리오를 자유롭게 구성할 수 있어요. - 특정 시간 별 - 특정 요일 별 - 문의 유형 별 - 안내 목적 별 단순 음성안내부터 다소 복잡할 수 있는 N단계 대화 시나리오까지 기업 운영 환경에 맞게 설계가 가능해 사업장,기업,콜센터 등 IVR은 요즘 회사들은 기본적으로 도입되고 있습니다. 시간대별로 다르게 — 업무시간, 업무 외 시간, 점심시간마다 다른 안내 멘트 구성 요일별로 다르게 — 주중,주말,공휴일 마다 다른 안내 멘트 구성 문의 유형별로 다르게 — 배송,예약문의,A/S문의,주차/위치 안내 등 반복 문의 자동화 특정 안내목적 멘트 송출 — 명절,통화내용 녹음, 산업안전보건법 등의 안내로 상황별 멘트 추가 IVR 다국어 지원은 어떻게 되나요? ​아톡비즈 IVR은 기본적으로 한국어를 지원하지만, 기업의 운영 환경과 고객 구성에 따라 영어,중국어,베트남어 등 다국어도 IVR멘트 송출이 가능합니다. 필요한 언어와 메뉴 구성, ARS 자동메시지 전송 등 플로우 설계는 도입 시 담당자와 맞춤으로 세팅할 수 있어요. 아톡비즈 IVR 주요기능 ⓐ N단계 시나리오 구성 단순 음성 안내부터 N단계별 음성 안내 시나리오까지 구축할 수 있어요. 업종·운영 구조에 따라 자유롭게 설계할 수 있어, 회사 규모에 상관없이 대기업 콜센터 수준의 안내 체계를 갖출 수 있죠. ⓑ CRM연동 아톡비즈 CRM과 IVR연동으로 고객관리 프로그램의 기존 고객을 자동으로 구분하고, 담당 부서 또는 담당자에게 바로 연결할 수 있어요. ⓒ 통계확인 전화 수신부터 종료까지의 과정 데이터를 관리자 페이지에서 확인할 수 있어요. 어떤 메뉴에서 이탈이 잦고, 문의 피크 시간대는 언제인지 파악하면서 ARS 시나리오를 지속적으로 보완하여 고객 편의성을 높일 수 있습니다. ⓓARS메시지와 함께 사용하기 ARS 자동 음성 안내 후, 미리 설정한 문자를 발신자에게 자동으로 전송하는 기능이에요. 반복되는 기본 안내사항부터 채팅상담으로 연결하는 URL링크, 위치 안내 지도 이미지, 홈페이지 URL, 상담 전 확인이 필요한 항목 등을 자동 문자로 전송해 반복 업무를 최소화 할 수 있습니다. FAQ 자주묻는 질문 ​Q. 다국어 IVR 설정 시, 언어 별로 IVR메뉴 구성을 다르게 할 수 있나요? A. 네. 예를들어 한국어 선택 시 5개 메뉴 플로우로, 영어 선택 시 3단계로 단순화하여 음성안내하는 방식입니다. Q. 한국어로 처음에 사용하다가, 추가로 일본어나 중국어를 추가하고 싶어요. A. 초반에는 기본설정인 한국어로 사용하시다가 아톡비즈 담당직원 또는 1877-8280으로 요청하시면 필요 언어와 메뉴 구성 확인 후 안내해 드립니다. Q. 제2외국어 ARS는 어떤 업종에서 쓰이나요? A. 외국인 근로자 비율이 높은 제조/물류업/해외 바이어와 전화 접점이 있는 무역/유통업, 외국인 고객 응대가 필요한 호텔/뷰티샵/병원 업종에서 주료 사용됩니다. 하지만 주요 고객이 국내 뿐 아니라 해외에서도 발생한다면 충분히 다국어 ARS 도입을 검토해볼 수 있습니다. "내가 선택한 언어로 안내받을 수 있는 회사" 라는 인상은 곧 서비스이자 신뢰로 이어집니다. 아톡비즈 IVR 은 다국어 지원부터 연동, 채팅상담까지 기업 전화 응대의 첫 시작을 설계할 수 있습니다.

멀티 브랜드 CS — 브랜드는 3개인데, 전화는 한명이 다 받고 있다면

브랜드는 3개인데, 전화는 한명이 다 받고 있다면 [🚩케이스 요약] ◾고객: 3개의 브랜드를 운영하는 멀티 브랜드 사업자 ◾운영 형태: 브랜드마다 타깃·메시지가 다른 멀티 브랜드 비즈니스 ◾고민 통합 대표번호 1개로 운영하면서 한명이 응대중. 브랜드가 늘어나면서 한 명이 감당하기 어려운 응대량. 어느 브랜드로 걸려온 전화인지 모른 채 응대. ◾도입 상품: OFFICE, 대표번호 그룹, 패턴발신 ◾기대효과 브랜드별 담당자가 나눠서 응대하는 구조로 전환 한 명에게 쏠리던 응대 부담 분산 브랜드가 더 늘어나도 번호만 추가하면 되는 확장 구조 처음에는 브랜드 하나로 시작했지만, 점점 둘이 되고 셋이 되는 순간이 오게 돼요. 사업이 점점 커지고 있다는 좋은 신호입니다.그런데 정작 전화는 여전히 대표번호 하나, 그리고 한명의 담당자만 전화를 다 받고 있다면 어떨까요? 브랜드가 늘어난 만큼 전화도 늘어나는데, 받는 사람은 그대로니까요. 이번에 문의주신 고객님도 이러한 부분에서 고민이 시작됐어요. 💡이런 분들께 이 글을 추천드려요. 여러 브랜드를 운영하는데 대표번호는 하나로 묶어 쓰고 계신 분 걸려온 전화가 어느 브랜드 건인지 몰라 매번 헷갈리는분 브랜드가 더 늘어날 예정이라, 지금 전화 환경을 정리해두고 싶으신 분 전화 문의는 늘어나는데, 받는 사람은 한명이었어요. 3개의 브랜드를 운영하고 계신 고객님은 브랜드마다 고객도 다르고 응대 톤도 달라야 하는데, 전화는 인터넷전화 대표번호 하나로 통합해서 쓰고 있었습니다. 문제는 그 하나의 번호를 한명이 전부 커버하고 있었다는 점이에요. 어느 브랜드로 걸려온 전화인지 모른채 전화를 받았어요. 브랜드가 늘어나면서 통화량도 같이 늘어서, 한 사람이 감당하기 어려운 수준이 됐어요. 고객님에게 먼저 물어보기 전까지 어떤 브랜드로 문의한 고객님인지 알 수 없었어요. 정리하면 고객님이 바라는 건 분명했습니다. 통합된 번호를 브랜드별로 나누고, 각 브랜드 담당자가 전화를 받는 구조. 그리고 가능하다면 발신할 때도 브랜드 번호를 골라서 걸 수 있으면 좋겠다는 것이었어요. 번호부터 멘트까지, 브랜드별로 나눴어요. 1) 한명에게 쏠리던 전화 ― 브랜드별 070번호로 분리 ​먼저 브랜드별로 전화번호를 나눠 개통 후 상담원도 브랜드별 담당자 1명씩, 총 3명으로 배정했어요. 2) 받기 전에 브랜드 자동 표시 전화가 인입되면 어떤 대표번호(브랜드)로 걸려온 전화인지 팝업으로 표시돼요. 덕분에 상담원은 받기 전에 이미 어느 브랜드 문의인지 알고, 그 브랜드에 맞는 인사와 톤으로 응대할 수 있어요. 3) 고객에게 전화 걸 때는 브랜드 번호를 골라서. 반대로 전화를 걸 때는 원하는 브랜드 번호를 선택해 전화를 걸 수 있어요. A브랜드 고객에게는 A브랜드 번호로, B브랜드 고객에게는 B 브랜드 번호로. 고객의 입장에서도 받았던 그 번호로 다시 연락이 오니 일관성이 생겨요. 4) 응대 품질 ― 녹취·ARS 통화 녹취: 모든 통화를 녹음해, 응대 내용을 나중에 다시 확인할 수 있어요. ARS: "전화 주셔서 감사합니다. OO 브랜드입니다. 잠시만 기다려주시면 상담원 연결해 드리겠습니다." 형태로 브랜드마다 멘트를 다르게 설정했어요. 브랜드가 늘었다면, 전화 환경도 같이 정리할 때 브랜드 하나로 시작한 비즈니스가 하나 둘 늘어나면서 커지는건 분명 좋은 일이에요. 다만, 업무 프로세스가 그 속도를 따라가지 못하면, 늘어난 브랜드 수만큼 응대 부담도 가중되고, CS 품질도 떨어지게 됩니다.이번 사례처럼 번호를 브랜드별로 나누고, 담당자를 지정하고, 인입 브랜드가 한 눈에 보이는 구조만 갖춰도 응대가 한결 가벼워져요. 거기에 녹취, ARS까지 더하면 규모가 작아도 제대로 갖춘 응대 환경을 만들 수 있습니다.지금 대표번호 하나로 여러 브랜드를 받고 계신다면, 한 번 상담 받아 보세요. 운영 중인 브랜드와 인원에 맞춰 구성을 잡고 정확한 견적서를 보내드리겠습니다. 💬자주 하는 질문 비슷한 고민으로 문의 주시는 분들이 많이 묻는 내용을 정리했어요. ① 브랜드가 더 늘어나면 어떻게 하나요? 번호만 추가하면 돼요. 지금은 브랜드 3개 = 대표번호 3개 구조이지만, 브랜드가 늘어나면 그만큼 대표번호와 담당자를 더하는 방식이라 확장이 자유롭습니다. ② 한 명이 여러 브랜드 번호를 같이 관리할 수 있나요? 네, 담당자별로 번호를 나누는 것도 한 명이 여러 번호를 함께 관리하는 것도, 하나의 번호를 여러명이 관리하는 것도 가능해요. 운영 인원과 업무 환경에 맞춰 유연하게 설계할 수 있습니다. ③ 비용은 어떻게 되나요? 번호 수, 적용 기능 등에 따라 구성이 달라져서, 정확한 비용 구조를 담은 견적서를 이메일로 보내드려요. 지금 쓰시는 환경을 알려주시면 거기에 맞춰 담당자가 견적서를 보내드립니다.

[악기코리아] 악기 제조 / 판매업 _ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"악기 제조/판매업" 고객 도입 후기 홈페이지: https://smartstore.naver.com/akkikorea ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶분산된 상담 관리의 개선 필요 당사는 담당자별로 업무 영역이 구분되어 있어, 고객 문의가 접수될 때마다 적합한 담당자에게 전화를 연결하는 절차가 필요했습니다. 이 과정에서 응대 지연이나 내용 전달의 누락 가능성이 발생해 운영 효율에 대한 고민이 있었습니다. 보다 일관되고 신속한 상담 환경을 구축하기 위해 전화 상담을 체계적으로 관리할 수 있는 방안을 검토하게 되었고, 그 대안으로 아톡비즈 솔루션을 알아보게 되었습니다. 아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶업무 환경에 맞는 안정적인 시스템 여러 업체의 서비스를 비교하는 과정에서, 당사의 업무 흐름을 충분히 파악한 뒤 이에 맞춘 기능 구성을 제안해 준 점이 인상적이었습니다. 단순한 기능 설명이 아니라 실제 적용 방식과 기대 효과를 구체적으로 안내해 주어 도입 이후의 변화가 명확하게 그려졌습니다. 또한 구축 절차와 지원 범위에 대한 설명도 체계적으로 이루어져 안정적인 운영이 가능하겠다고 판단했습니다. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 현재는 단계적으로 시스템을 적용하고 있는 상황이지만, 전화 전달 과정에서 발생하던 혼선이 점차 줄어들 것으로 기대하고 있습니다. 통화 기록과 녹취 데이터를 기반으로 상담 내용을 확인할 수 있어 내부 공유와 사후 관리 측면에서도 도움이 될 것으로 보입니다. 더불어 고객 응대 이력이 통합 관리되면서 상담 품질의 일관성을 유지하는 데에도 긍정적인 변화가 예상됩니다. 전반적으로 상담 업무의 효율성과 안정성이 함께 향상될 것으로 기대하고 있습니다. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[티에이치컴퍼니(이로움돌봄)] 복지용구 유통 전문 플랫폼 _ 아톡비즈 고객관리 시스템

"복지용구 유통 전문 플랫폼" 고객 도입 후기 홈페이지: https://eroum.co.kr/ ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶분산된 상담 관리의 개선 필요 기고객 응대와 가입자 관리가 체계적으로 이루어지지 않는다는 점이 가장 큰 고민이었어요. 상담 기록이 여기저기 흩어져 있다 보니 이력 확인이나 내부 공유에 시간이 소요됐고, 업무 효율도 기대만큼 나오지 않았어요. 이를 정리하고 일원화할 수 있는 방법을 찾던 중 아톡비즈를 알게 되었고, 현재 운영 방식에 적합하다고 판단해 도입하게 되었어요. 아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶업무 환경에 맞는 안정적인 시스템 실제 상담 업무에서 가장 중요한 요소는 안정성과 속도라고 생각했어요. 아톡비즈는 통화 연결이 원활했고, 전반적인 사용 환경도 안정적으로 느껴졌어요. 도입 상담 과정에서도 기능 설명이 구체적이었고, 우리 업무 흐름에 맞춰 안내해준 점이 신뢰로 이어졌어요. 현재까지는 서비스 품질과 운영 편의성 면에서 만족스럽게 사용하고 있어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 전화 상담과 카카오톡 채팅 상담을 함께 운영하고 있는데, 통화 관리 기능과 AI 통화요약(STT) 기능 덕분에 상담 정리 시간이 줄어들었어요. 상담 이력을 한 번에 확인할 수 있어 응대 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 팀원 간 공유도 쉬워졌어요. 그 결과 업무 처리 속도가 개선되었고, 상담 운영에 대한 만족도도 자연스럽게 높아졌어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[(주)이승석목갤러리] 원목 가구 제작 및 유통_ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"원목 가구 제작 및 유통" 고객 도입 후기 홈페이지: https://www.leeconcept.co.kr/ ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶원활한 상담내역 공유, 체계적인 솔루션 도입 필요 기존에는 전용 고객관리 시스템이 없어 상담 이력이 직원 간에 원활히 공유되지 않았어요. 전화가 오면 기존 고객인지, 어떤 상담을 진행했는지 다시 확인해야 해서 응대 속도가 느려질 수밖에 없었고, 고객 정보를 담당자의 기억에 의존하는 점도 부담이 됐어요. 이런 비효율을 개선하기 위해 시스템 기반 솔루션을 도입하게 되었어요. 아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶비용 부담이 적고 편리한 서비스 여러 서비스를 비교했을 때 비용 부담이 적었고, 사용 방법이 직관적이라 누구나 쉽게 적응할 수 있었어요. 전용 앱을 통해 장소에 구애받지 않고 업무를 볼 수 있다는 점도 매력적이었고, 상담 과정에서 저희 업무 환경에 맞는 기능을 제안해 주셔서 신뢰가 생겼어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶다양한 기능으로 상담 업무 효율 상승 고객별 메모 기능과 수신 시 고객 정보가 바로 표시되는 팝업 기능 덕분에 더욱 전문적인 응대가 가능해졌어요. 상담 시간은 줄고 고객 만족도는 높아지는 긍정적인 변화가 있었어요. 또한 녹취 기능으로 상담 내용을 다시 확인할 수 있어 재확인 전화가 줄었고, 팀 전체의 업무 집중도도 함께 향상되었어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

MBC 뮤니버스 '여보세요?' , 아톡비즈 ARS 이벤트로 팬과 만나다

아톡비즈, 글로벌 K-POP 팬 참여형 웹콘텐츠 음성 이벤트에 ARS 솔루션 제공 MBC K-POP 콘텐츠 플랫폼인 뮤니버스 (Muniverse)의 팬 참여형 웹 콘텐츠인 이벤트가 아톡비즈 ARS 이벤트 서비스를 통해 진행됐습니다. 이번 이벤트는 플레어 유, 장한음, 박우진 등 에 출연한 아티스트의 음성 콘텐츠를 팬들이 전화로 직접 들어볼 수 있또록 구성된 참여형 이벤트입니다. 팬들은 이벤트 전용 번호로 전화를 걸어 아티스트의 음성 메시지를 청취하고, 이벤트 참여까지 완료할 수 있습니다. MBC 는 어떤 콘텐츠 인가요? ​ 는 전 세계 K-POP 팬들의 사연을 바탕으로 아티스트가 직접 곡을 선정해 부르고 음성메시지를 남기는 글로벌 팬 참여형 음악 콘텐츠에요. 팬의 사연으로 완성되는 아티스트와의 1:1 미니 콘서트 컨셉으로 구성된 프로그램이며, MBC 뮤니버스 앱과 잇츠라이브 (It's Live) 유튜브 채널을 통해 공개됩니다. 아톡비즈 ARS 이벤트, 어떻게 참여하나요? ​MBC 출연 편과 연계해 아톡비즈 ARS 이벤트가 함께 진행됩니다. ✔️ 이벤트 전용 번호로 전화를 걸면 자동으로 음원이 재생되고. ✔️별도 앱 설치나 회원 가입 없이 이벤트 응모까지 완료됩니다. ✔️전화 한 통으로 끝나기 때문에 누구나 부담없이 참여 할 수 있어요. ARS 이벤트는 아톡비즈인 이유 ✅ 참여 현황 통계확인 ✅ DB수집 ✅ 참여자 대상 문자 발송 아톡비즈 ARS이벤트는 지정 번호로 걸려온 전화 기반 음원·음성 안내를 자동 재생하고, 참여 완료 처리까지 한번에 연결되는 서비스 입니다. 음원과 음성안내는 엔터·방송국·브랜드 등 기업에서 원하는 멘트로 설정이 가능해요. 전화 한 통으로 이벤트 참여부터 후속 마케팅 연계까지 한번에 처리가 가능하기 때문에 방송 콘텐츠·팬덤 이벤트·브랜드 캠페인 등 다양한 프로모션에서 아톡비즈 ARS이벤트를 문의하시는 이유에요. 아톡비즈와 함께라면 팬 이벤트도, 브랜드 캠페인도 전화 한 통으로 완성됩니다. ARS이벤트 도입을 고민 중이시거나 방송·콘텐츠 연계 이벤트가 더 궁금하시다면 지금 문의해보세요. ↓ 🎬 of It's Live

기업/브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드 (ARS이벤트 활용)

●기업/ 브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드● 국민커피 '맥심 모카골드'가 2025년 36주년을 맞아 특별한 팝업스토어를 열었다는 사실! 색다른 장소로 선택한 곳이 바로 [경주]인데요! 약 한 달 간 팝업 스토어를 개최하며 사람들이 찾아와 다양한 체험거리를 제공했어요~ 맥심 가옥에서만 만나볼 수 있는 굿즈부터 다양한 프로그램 덕분에 경주의 핫플레이스로 자리 잡으며 오픈런 행렬까지 이어졌는데요! 이 인기를 증명하듯, SNS에는 '맥심가옥 후기'라는 주제로 작성된 글이 쏟아지고 있으며 인스타그램에 공개된 번호로 전화를 걸면, 맥심 커피믹스 모델 박보영의 목소리로 직접 전해지는 맥심가옥 초대 인삿말까지 들을 수 있었어요! 통화가 종료된 후에는 자동 문자를 통해 초대 영상과 위치 정보가 안내되어, 고객들이 전화 이후에도 맥심가옥에 관심을 가질 수 있도록 ARS 이벤트를 구성했습니다. 팝업스토어를 준비 중이라면, 고객 경험과 참여도를 높여주는 ARS 이벤트 어떠신가요? … 인스타그램을 통해 다양한 ARS 이벤트 사례를 살펴보실 수 있습니다. ★인스타그램에서 레퍼런스 살펴보기(클릭)★ ★ARS이벤트 홈페이지 바로가기(클릭)★

뮤지컬 이벤트 홍보 : 위키드 (ARS이벤트 활용)

●뮤지컬 홍보 : 위키드● 13년 만의 내한 공연... 뮤지컬 가 한국에서의 개막을 앞두고, 관객과의 색다른 소통 방식으로 ARS이벤트 Call From OZ를 선보여 이목을 끌었습니다. 4월 23일부터 5월 8일까지 운영되는 이번 ARS 이벤트는 안내된 번호로 전화를 걸면 주인공 글린다와 엘파바가 직접 전하는 인사와 함께 총 4가지의 라이브 음성을 들을 수 있었습니다. 전화를 거는 순간 들려오는 생생한 뮤지컬 음성인 'One Short Day', ;The Wizard and I', 'Popular', '넘버라이브' 메시지 중 하나가 랜덤으로 송출되며, 음성과 함께 배우가 전하는 짧은 메시지가 관객들의 기대감을 높였습니다! 전화 종료 후에는 자동으로 문자 메시지가 발송되고, 이 메시지나 통화 내역을 캡쳐해 SNS에 해시태그와 함께 게시하면, 추첨을 통해 내한공연 초대권과 배우 사인 OST를 받을 수 있습니다. 이번 이벤트는 공연 전, 배우의 목소리를 가장 먼저 만날 수 있는 기회로 주목받고 있으며, 관객들은 귀로 먼저 공연을 경험하며 캐릭터에 감정 이입을 할 수 있었고, SNS에 공유하는 참여 방식 덕분에 자연스럽게 온라인 바이럴까지 이어졌습니다. 특히 배우 '코트니 몬스마'와 '셰리든 아담스'가 직접 녹음한 메시지는 팬덤인 '오지안'사이에서 큰 화제를 모으며, ARS라는 전통적 커뮤니케이션 수단을 감성적 팬 경험으로 승화시켰다는 평가를 받았습니다! 연극이나 뮤지컬, 콘서트 등 관객들을 모으기 위해 ARS로 사전 홍보를 진행해보는 건 어떨까요? 전화 이벤트를 통해 공연 전 맛보기를 보여줌으로써 팬들의 기대감을 더욱 쌓아보세요! … 인스타그램을 통해 다양한 ARS 이벤트 사례를 살펴보실 수 있습니다. ★인스타그램에서 레퍼런스 살펴보기(클릭)★ ★ARS이벤트 홈페이지 바로가기(클릭)★ 전화문의 1877-8280

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일?

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일? 분양 상담사 TM을 하는 이유+가장 중요한 역할은 바로 '고객을 모델하우스에 내방하도록 하는 것' 이라는 말이 있습니다. 특히, 모델하우스 처럼 신규 현장에 관심이 있다는 전제를 가진 고객을 '내방'할 수 있도록 하는데 큰 역할을 하는 것은 고객의 마음을 설득시키는 '멘트'로부터 시작되기 때문에 고객응대는 매우 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. TM멘트 도입부가 스트레스인 상담사들? 분양 업종의 경우 거래되는 금액이 다른 업종보다 큰 편이기 때문에 분양상담사 입장에서는 고객과 통화 연결 시 도입부에서 부담감을 가지시는 경우가 클 거라고 생각됩니다. 통화가 연결된 고객에게 접근하는 방법에는 여러가지가 있습니다. 그중에서도, 고객이 느끼기에 전문적이면서도 상담사의 부담을 줄여주는 확실한 TM 방식의 하나로 분양 TM 고객응대 첫 멘트를 ARS로 사용하는 방법이 있습니다. ARS를 이용한 분양TM '부재콜 관리'방법 물론 ARS를 이용하더라도 고객문의가 급증하는 인기 높은 신규 현장 오픈이라면 상담원들이 모두 통화중일 경우 부재콜이 발생합니다. 고객의 콜 하나가 소중한 업무에서, 부재콜도 제대로 관리하는 방법이 있습니다. ARS를 사용하지 않을 경우, 고객은 통화가 연결될 때 까지 무작정 기다려야 하거나 그냥 다른 모델하우스나 업체로 떠날 수 있죠. ARS를 사용하게 되면 1) 모든 상담원이 통화중일 때 고객에게 미리 모든 통화 종료 후 최대한 빨리 전화를 걸겠다고 음성안내를 할 수 있습니다. 2) 또는, 지금 거신 번호로 전화를 드리면 될 지~ 전화받으실 번호를 남겨놓으실 건지 고객에게 서비스를 제공하는 느낌으로 고객관리가 가능합니다. 또한, 아톡비즈 분양 콜백(Call-back) 기능을 사용하시면 부재콜 리스트를 자동으로 받고, 관리가 가능하죠. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 분양 고객을 끌어들이는 방법에는 인바운드,아웃바운드,오토콜 등 다양한 방법이 있습니다. 이 고객들을 모델하우스/분양홍보관 등 실제로 내방하게 하는 방법에도 일일히 전화로 매번 똑같은 응대를 하는 것보다는 분양 전용 ARS를 통해 효율적으로 업무를 볼 수 있는 방안을 생각해보세요. 아톡비즈 분양에서는 ARS뿐 아니라 분양 무선전화&분양 고객관리 CRM& 부동산 고객관리 등록 CRM& MGM 등 다양한 분양솔루션을 제공하고 있습니다. 업무성과를 높이고 싶은 관리자 분이시라면,지금 아톡비즈 분양으로 문의하여 솔루션 컨설팅을 받아보시길 바래요. 온라인 문의 신청서 링크 ↓

MGM, 분양 업체& 부동산 수수료& 사용 이유에 대하여

MGM 분양 시장에서 '고객' 이란 아주 중요한 자원입니다. 새로운 현장이 분양을 시작하면 관심을 가지는 고객들을 최대한 많이 모을 수 있는 능력이 요구되죠. 하지만 개인 또는 몇 명의 힘으로는 부족하기에, 분양업계에서는 부동산과 함께 MGM이라는 것을 사용하게 됩니다. MGM이란, 분양업체와 부동산이 각자의 역할을 수행하면서 서로에게 이득이 되는 분양업무를 함으로서 서로 상생하게 되는 형태의 분양대표 마케팅 입니다. 분양업체&부동산 각 측에서 하는 역할 ☑️부동산 → 부동산으로 오는 고객의 문의나 주변에 새로운 현장 분양에 관심을 가지는 고객의 DB를 수집하여 분양 대행사와 공유하는 MGM에 등록하기 ☑️분양업체 → 부동산이 업로드 하는 고객DB를 활용하여 분양 업무를 수행한 후, 계약 성공 시 부동산에게 사전에 합의된 정산금을 지급하기 "그렇다면, MGM 정산금은 어떻게 분배되는 걸까요?" 정산금 같은 경우는 부동산-고객-분양업체 세가지 측에서 여러가지 방식으로 서로 협의하여 다양한 방식으로 지급되어 질 수 있지만, 흔히 사용되는 분배방법에 대해 알려드릴게요! 1. 부동산이 분양현장 관심 고객의 DB를 MGM을 통해 대행사에게 전달 ↓ 2. 신규 DB를 얻은 대행사는 이를 활용하여 분양상담, 문의상담을 진행 후 부동산에 정산금 지급 ↓ 3. 고객이 해당 현장 청약에 당첨 ↓ 4. 부동산은 '축하금 명목' 으로 고객에게 대행사로부터 지급받은 수수료의 %를 지급 이렇게 거액이 거래되는 분양업계에서 부동산,고객,분양업체 3가지 측에서 각자 필요한 이익을 얻어 내는 것이 MGM을 사용하는 궁극적인 목표라고 할 수도 있겠네요. 하지만 앞서 언급한 듯이 거액이 거래되는 만큼 무조건 장점만 가지고 있는것은 아닌 MGM이기에 MGM을 고려하고 계신 분들이라면 누구나 안전하고 편리하게 사용이 가능한 MGM전문 기업에서 사용해보시는 것을 추천드립니다. 아톡비즈 분양MGM 장점1. '스마트폰' 동기화로 어디서든 사용가능 MGM은 보통 분양사무실,부동산중개소 등 사무실에서 사용한다고 생각하시는 분들이 많지만, 분양현장이 시작될 때를 생각해보세요. 퇴근 후 저녁 까지도 고객문의 등 DB가 쌓일 수 있고, 외부미팅이 생길수도 있는데 하루종일 PC앞에서 앉아있는 것은 무리가 있습니다. 하지만 아톡비즈 분양MGM은 PC는 물론 스마트폰을 통해서도 사용이 가능하기 때문에 장소제약 없이 어디서든 사용이 가능합니다. 또한, 복잡한 프로그램을 설치해야 하는 타사와 달리, 이에 대한 편리성을 제공하기위해 단순 로그인/로그아웃 형태로 운영되어 사용자 및 관리자의 사용감을 편하게 하기위해 노력했답니다. 2. 여러 부동산에서 하나의 DB가 중복되는 상황 미리방지 보통 신규 현장에 대한 DB수집은 한곳의 부동산이 아닌 여러곳의 부동산에서 동시에 DB를 올리게 됩니다. 이 때, 분양업체 입장에서 한 고객의 DB가 여러 부동산이 올리는 탓에 중복이 되어버리면 추후 고객 관리 시 문제가 발생할 수 있습니다. 아톡비즈 분양MGM은 이러한 빈번한 문제점을 미리 예방하기 위해, '고객DB중복 방지옵션'을 제공하고 있으니 걱정없이 편하게 사용이 가능합니다. "아톡비즈 MGM 어디서 신청하나요?" 아톡비즈 MGM은 이메일, 전화를 통해 문의하실 수 있답니다. 전화문의 : 1877-7103 또한, MGM 사용 시 전문 직원이 사용 할 현장에 직접 방문하여 MGM 사용법 교육 및 관리를 돕고 있습니다. 더욱 안전하고 편리하게 설계된 아톡비즈 MGM을 통해 분양 목표를 성공적으로 달성해 보세요. 온라인 문의 신청(클릭!)

분양TM 실적을 높이기 위해 알아야 할 3가지 방법

아파트,지산 등 건물에 대한 분양이 시작될 때 관심있는 고객들의 수도 증가하고 이에 따라 필요한 분양 TM분들의 구인도 활성화됩니다. TM영업을 잘한다는 것은 어떤걸까요? →"전화로 문의한 고객을 모델하우스나 분양홍보관으로 내방시키는 확률이 높다" 라는 의미입니다. 전문 분양TM들은 성수기 하루에 몇 통정도의 전화 영업을 할까요? →실제로 '하루에 거의 300통 가량의 전화'가 이루어져야 효과가 난다고 합니다. 하지만, 단순히 전화를 많이하는 것 만으로는 분양에 관심을 가지는 고객을 내방까지 이루어지도록 하는것에 유리하지는 않습니다. 직접 대면하여 고객을 응대할 때 제공할 수 있는 서비스가 있는것처럼, 아톡비즈 분양에서는 분양TM, 필드 등 전화영업을 하는 분들이 고객응대 시 서비스할 수 있는 여러가지 기능들을 제공하고 있어요! 오늘은 분양업무에 유리하게 작용하면서도 분양CRM사용 시 기본 제공되는 기능 3가지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 1. ARS (고객과 통화 시작 전, 자동 안내 멘트) Q: ARS 자동응답 송출은 어떤 기능인가요? A: 고객이 문의전화를 걸 경우, 직접적인 전화가 연결 되기 전 '지정된 멘트'를 자동으로 송출하는 음성 기능입니다. 모든 고객에게 필수로 전달해야 하는 내용을 전달하기에 용이하며, 고객니즈를 미리 파악할 수 있는 장점이 있습니다. ARS 를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때의 차이 ⓐ ARS 사용 전 1) 상담 연결 시 고객에게 도입 필수 내용 전달 멘트를 '매번 반복' 해야함 2) 고객이 원하는 정보를 미리 파악하기가 불가능하며, 이는 고객과 직접 연결 시 업무 효율을 저하 ⓑ ARS 사용 후 1) 고객이 원하는 정보를 통화연결 전 번호지정 등으로 미리 파악할 수 있어 업무의 효율성이 증가 2) 원하는 시간대와 멘트 설정 커스텀이 가능해 상황에 맞는 업무환경 제공 ARS 예시필수 전달내용 송출예시 ex) 안녕하세요,고객님. 모든 통화는 서비스 향상을 위해 녹음되며 상담원 보호 조치법에 따라 폭언,욕설 시 통화가 중단될 수 있음을 알려드립니다. 고객의 필요를 파악 가능한 다이얼 설정 예시 ex) 분양일정 안내는 1번, 청약 날짜 안내는 2번, 분양홍보관 위치를 문자로 받으시려면 3번, 상담사와의 연결은 4번을 눌러주세요 2. 녹취 Q: 녹취는 어떤 기능인가요? A: 전화가 연결 된 순간부터 전화연결이 끊어질 때 까지 모든 통화내용을 녹음합니다. 보편적인 기능으로 생각되지만, TM 업무에서는 필수적인 기능입니다. 녹취를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때 차이 ⓐ녹취 사용 전 1) 고객이 상담했을 때와 다른 말로 분쟁을 일으킴 2) 진상 고객을 상대할 경우, 증거가 없어 대응이 어려움 ⓑ녹취 사용 후 1) 모든 통화가 녹음되어 추후 고객과의 분쟁 발생 시 정확한 통화내용 확인이 가능 2)상담일지 작성 시 상담내용이 기억나지 않아 업무에 차질이 생기는 것을 방지 3. 콜백(Call-Back) Q: 콜백은 어떤 기능인가요? A: 콜백은 전화가 연결되지 않았을 때, 지정된 표시를 통해 자동으로 기록을 남기는 기능입니다. 모든 상담원이 통화중이거나, 특정 몇 초 이상 전화가 연결되지 않을경우 자동으로 기록을 남깁니다. 콜백을 사용했을 때와 사용하지 않았을 때 차이 ⓐ 콜백 사용 전 1) 부재중 전화 리스트가 따로 구분되지 않음 2) 콜 리스트에서 부재중을 일일이 구분해야 하므로 업무가 번거로워짐 3) 문의가 몰려 전화를 받지 못하는 상황이 계속될 경우, 대기 시간이 길어진 고객과 상담 시 언쟁이 생길 수 있음 ⓑ 콜백 사용 후 1) 부재중 콜을 자동으로 수집, 구분 2) 콜백 멘트 설정으로 고객에게 부재에 대한 양해를 구할 수 있어 추후 고객과의 상담에서 상호 관계에 긍정적인 연결 역할을 함 아톡비즈 분양CRM은 분양 사무실, 분양대행사에서 이뤄지는 분양업무에 최적화된 다양한 기능들을 서비스합니다. 분양tm 업무의 효율이 원활하게 상승하면, 이는 고객을 모델하우스,홍보관 등으로 내방시키는 데 유리합니다. 최종 목적인 분양 계약 성공률 또한 상승하게 되며 아톡비즈 분양솔루션은 이를 목적으로 하는 서비스를 제공합니다. ▶온라인 문의 신청 바로가기◀ 전화문의 1877-7103

2026 지방선거 일정 및 선거홍보 방법, 음성메시지 캠페인

2026년, 전국동시지방선거가 곧! 다가옵니다. 다들 어떻게 준비하고 계신가요? 2026년에는 전국 각지에서 동시 지방선거가 실시되므로 많은 예비 후보자분들이 본격적인 준비를 시작하실텐데요. 올해 5월에 진행된 제 21대 대통령 선거의 전국 평균 투표율이 79.4%를 기록하며 국민들의 정치 참여가 높아졌습니다. 이에 따라 내년에 실시될 지방선거 역시 높은 관심 속에서 진행될 것으로 예상되는데요~ 총 유권자 수: 44,391,871명 실제 투표 참여: 35,240,416명 이처럼 약 80%의 유권자들이 투표에 참여한 만큼, 효과적인 선거홍보 전략수립이 그 어느 때보다 중요한 시기입니다. 선거홍보 전략수립, 어떻게 준비하면 될까요? ● 음성 메시지 활용 선거 기간 전부터 준비할 수 있는 가장 효과적인 방법은 바로 '음성 메시지 홍보'입니다. 음성 메시지란? 예비 후보자가 직접 녹음한 목소리를 유권자들에게 전화로 자동 전달하는 방식이기 때문에 이름과 목소리를 자연스럽게 각인시킬 수 있습니다. · 선거 운동 기간이 아닌 평상시에도 진행 가능 · 선거 비용 산입 대상 X · 명절, 절기 인사 등 자연스럽게 인지도 향상 ● 평소에 활용 가능한 음성 메시지 예시 명절 인사 (설 연휴) "안녕하세요. 비즈구 주민 여러분. 렛츠당 김렛츠 입니다. 다가오는 설 명절 가족 분들과 따뜻하고 행복한 시간 보내시길 바랍니다. 새해에는 더욱 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다." 절기 인사 (입춘) "안녕하세요. 비즈구 주민 여러분. 렛츠당의 김렛츠 입니다. 오늘은 봄이 시작되는 입춘입니다. 아직 꽤 쌀쌀하지만 새로운 계절의 기운을 느끼시며 활기찬 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다." ● 선거 기간 중 투표 독려 방법 - 음성 메시지 선거 운동 기간이 시작되면 '투표 참여 독려' 메시지를 전달할 수 있습니다. 단순히 '투표하러 가세요' 라는 목적의 메시지는 일밙적인 시민 참여 활동으로 인정되고 있는데요. 국가는 투표율을 높이는 것을 공익활동으로 보기 때문이죠. 사전투표 안내 "안녕하세요. 렛츠당 김렛츠입니다. 5월 29일부터 30일까지 사전투표가 진행됩니다. 선거관리위원회 홈페이지에서 가까운 투표소를 확인하실 수 있으니 소중한 한 표 행사해주시기 바랍니다. 감사합니다." 선거 당일 안내 "안녕하세요. 렛츠당 김렛츠입니다. 오늘은 전국동시지방선거가 실시되는 날입니다. 투표는 오늘 오후 6시까지 가능하니 잊지 마시고 꼭 참여해주시기 바랍니다. 투표소 위치는 선거관리위원회 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다." ● 2026 전국동시지방선거 주요 일정 날짜 주요 내용 2026년 2월 3일 교육감·도지사 예비후보자 등록 시작 2026년 2월 20일 시·도·구 의원 및 장 예비후보자 등록 2026년 3월 5일 입후보 제한 직위 사직 마감 2026년 5월 29일~30일 사전투표 실시 2026년 6월 3일 본투표 실시 2026년 6월 3~4일 개표 진행 원하는 결과를 얻기 위해서는 선거 운동 뿐만 아니라, 지금부터 꾸준히 인지도를 쌓는 것이 핵심입니다. 선거홍보는 단순한 홍보를 넘어 지역 주민과의 지속적인 커뮤니케이션이 진행되어야 하죠. 효과적인 선거 홍보 전략을 통해 2026 동시지방선거에서 좋은 결과 이루시길 응원하겠습니다. ★ 음성 메시지 문의 1877-8153 ★ 온라인 문의 바로가기(클릭)

2026 지방선거 대비 전화로 하는 후보자 선거운동 방법 알아봐요.

안녕하세요, 렛츠텔레콤입니다. 내년, 2026년 5월이면 지방선거를 위한 선거운동이 시작되는데요. 선거운동을 앞두고 많은 후보님들과 선거운동원분들이 고민하시는 부분 중 하나가 바로 효과적인 선거운동 방법입니다. 특히, 유권자와 직접 소통할 수 있는 전화 선거운동은 여전히 가장 확실하면서도 효율적인 방법으로 꼽히는데요.그래서 오늘은 전화로 진행할 수 있는 선거운동과 캠페인 방법을 정리해드리겠습니다. ◼ 전화로 하는 선거운동 및 캠페인은 무엇이 있을까요? ① 투표독려 (음성홍보) 투표독려(음성홍보)는 선거운동기간 이전부터 투표 당일까지 할 수 있는 선거 캠페인입니다. 내용은 지지부탁 등 뽑아달라는 내용이 들어가서는 안되며, 의례적인 인사말 또는 투표를 독려하는 내용만 담아 투표독려를 진행할 수 있습니다. 음성메시지는 보통 후보자 본인이 직접 녹음하며, 음성메시지 시작 부분과 마지막 부분에 후보님의 이름이 들어가기 때문에 유권자들에게 후보님의 목소리와 이름을 각인시켜 자연스럽게 인지도를 높일 수 있습니다. ※ 투표독려는 선거운동이 아닌 공익 목적의 캠페인에 해당하기 때문에 선거 비용 보전 대상에 해당하지 않습니다. ② 전화홍보 (선거TM) 전화홍보(선거TM)은 투표독려와 달리 선거 운동에 해당하는데요. 투표독려와 같이 선거운동기간 이전에도 전화홍보 활동이 가능하기 때문에 많은 후보님들이 선거운동 기간 이전부터 전화홍보를 적극적으로 활용하고 있습니다. ​전화홍보는 선거운동원들이 직접 전화를 걸어 유권자와 통화하는 형태의 선거운동 방식으로 지지를 부탁하는 내용이 불가능했던 투표독려와 달리 후보님을 홍보하고 지지를 부탁하는 등 직접적인 선거운동이 가능합니다. ※ 전화홍보는 선거운동에 해당하기 때문에, 선거 비용 보전 대상에 해당됩니다. 1️⃣ 전화번호를 일일이 입력하지 않아도 클릭 한 번으로 유권자에게 전화 발신. 2️⃣ 전화기 없이 노트북, 태블릿으로 전화홍보 가능. 3️⃣ 상담원용 페이지, 관리자 페이지, 통계 페이지 제공. 4️⃣ 전화홍보에 필요한 [소프트웨어, 태블릿or노트북, 헤드셋] 임대. ​ ◼ 선거사무실 ARS 선거사무실 ARS는 선거사무실로 걸려오는 전화를 효과적으로 관리하면서, 후보님의 공약재생 등 홍보효과에도 도움이되는 ARS 시스템입니다. 특히, 선거 운동으로 인한 민원 전화, 타후보 지지자의 비방 전화 등을 선거운동원 대신 ARS로 응대하면서 선거운동원의 사기 저하 및 선거사무실 업무 마비 등을 예방할 수 있습니다. ​ ① 선거 캠프 연결 : 전화 연결을 위해 1번을 누를 경우 모든 상담원이 통화중입니다 멘트 재생 (전화가 연결되게 세팅할 수 있습니다.) ② 후보자 공약 듣기 : 2번을 눌렀을 때, 후보자가 미리 준비해둔 공약 음원 재생. ③ 수신 거부 등록 : 수신거부를 원하는 유권자들의 전화번호를 수집 후 수신 거부 등록 ※ 선거 사무실 ARS는 ARS 내용에 따라 선거 비용 보전 대상에 포함되거나, 되지 않을 수 있습니다. 렛츠텔레콤은 전화 선거운동 솔루션 개발 및 운영하고 있는 전화 선거운동 업체로 지방선거부터 총선, 대선, 조합장 선거 등 크고 작은 선거 운동을 진행해왔습니다. 투표독려, 전화홍보, 선거사무실 ARS 등 필요한 선거운동 및 캠페인이 필요하실 경우 하단의 전화번호 또는링크를 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다. 감사합니다. :) ☎ 전화 문의 : 1877-8153 〈온라인 문의 하러 가기〉

전화 자동 발신 오토콜, 어떻게 활용할 수 있을까요?

아웃바운드 전화를 할 경우 보통 사람이 직접 걸지만, 오토콜은 자동으로 전화를 걸고 안내멘트까지 안내하는데요. 특히 같은 내용을 반복적으로 전달해야할 때, 적은 인력으로 많은 고객들에게 전화를 걸어야할 때 또는 DB(고객 데이터) 수집이 필요할 때, 선거 등 다양한 업무 환경에서 사용되고 있습니다. ​ 무엇보다 오토콜은 단순히 자동으로 전화를 걸고 안내멘트를 재생하는 것에 그치지 않고 고객이 멘트를 듣고 응답하는 데이터까지 수집할 수 있으며, API 연동을 통해 더 다양하게 활용할 수 있습니다. ◼ 자동 전화 발신, 오토콜 ① 제품 및 서비스 홍보 전화 안녕하세요, 렛츠입니다. 전화 통화 후 명함이 발송되는거 보셨나요? ​ 사업내용, 입금계좌, 홈페이지, 길찾기 등을 한꺼번에 보내주니까 상대방이 원하는 내용을 확인할 수 있어서 많은 사업장에서 사용하고 있습니다. ​ 적은 비용으로 효과적인 홍보가 되고 다른 사람에게 소개할 때도 전달하기 쉬워서 생각지도 못한 신규고객이 유입되어 사업확장에 도움이 되는 서비스입니다. ​ 상담을 원하시면 1번을, 원치 않으시면 2번을 눌러주세요. ② 안내 전화 안녕하세요 렛츠 소방서입니다. 건물 관계자님, 이번달 특정 소방대상물 자체점검 기간이 도래하였습니다. ​ 이번달 말일까지 자체점검 받으시고 점검 받으신 날로부터 15일 이내에 강북소방서로 보고서를 제출하시길 바랍니다. 이미 점검 받으셨으면 1번 점검예정이면 2번을 눌러주시길 바랍니다. ​ 기타 궁금하신 사항은 렛츠소방서 예방과 1877-8153으로 전화주시길 바랍니다. 감사합니다. ③ 차량 정기 점검 전화 안녕하세요, 고객님. 렛츠렌터카 / 렛츠캐피탈 자동차 검사 전담팀입니다. OO호OOOO (차량번호), (차종)을 이용 중이신 고객님 맞으실까요? *CRM 등록된 정보를 토대로 음성멘트 자동으로 치환 ​ 현재 고객님의 차량이 교통안전공단 정기 검사 대상 기간에 해당되어 검사 진행 관련해 안내드리기 위해 연락드렸습니다. 검사는 고객님께서 직접 방문하시거나, 또는 저희 픽업 매니저가 방문하여 대행 처리도 가능합니다. 진행 원하시는 방식 있으십니까? ​ 픽업 진행을 원하시면 1번, 직접 입고를 원하시면 2번을 눌러주세요. ④ 온라인 수강 독려 전화 안녕하세요, 렛츠입니다. 근로자의 안전과 기업의 건전한 발전을 위해 연락드렸습니다. 2025년도 3월부터 개정된 산업안전보건법에 따라 시행되는 법정의무교육 관련하여 안내말씀드리고자 합니다. ​ 본교육은 정부지정 필수교육으로 미이수시 과태료가 부과될 수 있습니다. 귀사의 원활한 교육이수를 위해 전문상담사가 맞춤형 상담을 제공해드리고 있습니다. 상담을 원하시면 1번을, 원치 않으시면 통화 종료를 선택해주시길 바랍니다. ​ 귀사의 발전을 기원합니다. 감사합니다. ⑤ 의료 실비 여론조사 안녕하십니까, 건강보험 및 의료실비보험 여론조사입니다. 현재 국내에서 병원이나 약국 다니면서 돌려받지 못한 보험금 즉 숨은 보험금이 10조원 이상이라고 금융당국과 보험 업계를 통해 밝혀져 실손보험 여론조사를 진행하고 있습니다. ​ 1. 연령 질문 2. 거주지 질문 3. 실손보험 가입여부 질문 4. 상담 의향 어부 질문 ◼ API를 연동해 더 다양하게 활용할 수 있어요. 오토콜은 독립적으로도 사용이 가능하지만, 서로 다른 소프트웨어끼리 연결해주는 API를 연동한다면 사용할 수 있는 활용 폭이 더욱 넓어지는데요. CRM 및 예약 시스템과 연동해 오토콜을 활용하거나, ERP 등 여러 시스템과 연동해 오토콜을 더욱 다양하게 사용할 수 있습니다. ​ ​ 오토콜은 단순한 자동 전화 프로그램처럼 홍보전화만 할 수 있는게 아니라 업무를 쉽고, 효율적으로 만들어줄 수 있는 자동화 도구가 될 수 있습니다. 업종과 목적에 맞게 오토콜을 활용한다면 적은 비용, 적은 인력으로 큰 효과를 만들어낼 수 있으니, 오토콜 관련 문의가 필요하실 경우 하단의 전화번호 또는 링크를 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다. ​ 감사합니다. :) ☎ 전화 문의 : 1877-8153 〈온라인 문의 바로 가기〉

아톡비즈, 교원안심번호 앱 업데이트...사용자 편의성 강화

드라마 '참교육'이 현실이라면? 교사 개인번호 보호, 이제 앱 하나로 요즘 넷플릭스 드라마 '참교육'이 화제입니다. 학교 현장의 민낯인 '악성 민원 / 퇴근 후에도 울리는 전화/ 교사의 사생활 침해' 를 날카롭게 담아 내 현실 반영이 뚜렷했죠. 드라마 속 이야기가 남 이야기처럼 느껴지지 않는 이유가 있습니다. 실제로 제주도교육청이 교원 1,570명을 대상으로 조사한 결과, 응답자의 84.8%가 악성 민원에 대한 엄정한 대응이 필요하다고 답했으며 교사 개인번호 보호를 위한 희망 정책으로 31.1%는 교원안심번호 서비스 지원이 필요하다고 말했습니다. 숫자가 말해주듯, 교사의 개인정보 보호는 드라마 밖에서도 절실한 문제로 보이죠. 개인 스마트폰 하나로, 번호는 두 개 아톡비즈 교원안심번호 서비스는 교사에게 전용 070번호를 제공합니다. 학부모 · 학생과의 연락이나 상담은 070번호로, 개인 연락은 기존 010번호 그대로 사용할 수 있습니다. 업무폰을 따로 지급하지 않고 선생님들이 사용하고 있는 스마트폰에서 바로 사용하면 됩니다. 전화 · 문자 수발신은 물론, 통화 녹음(갤럭시&아이폰 모두)과 방해금지 모드,사내 메신저 기능등을 지원하기 때문에 퇴근 후 개인 시간도 확실하게 지킬 수 있어요. 이번 앱 업데이트, 뭐가 달라졌을까? 이번 안드로이드 앱 업데이트는 UI/UX 개선에 집중했습니다. ✅기존 프로필 메뉴 → 설정 메뉴로 통합 ✅알림설정 · 단축번호· PR메시지 → 통화 설정으로 일원화 ✅사용 빈도 낮은 메뉴는 화면에서 숨김 처리 가능 교사 개인 사용빈도에 맞춰 접근성을 높이고 메뉴 구성을 간소화해 현장에서 매일 사용하시는 선생님 입장에서 편리성 향상이 체감되는 변화에요. 선생님들의 사생활을 보호하고 교권을 지킬 수 있는 아톡비즈 교원안심 서비스가 궁금하다면 아톡비즈 교원안심번호 페이지에서 자세한 기능을 확인하거나,온라인 간편 문의도 가능합니다.

아톡비즈 신규 서비스 CRM+ 런칭&이벤트 안내

안녕하세요, 아톡비즈 입니다. 더 많은 고객을, 더 적은 수고로. 새로운 상담운영을 제시 드립니다. 아톡비즈가 기존 CRM의 기능을 N단계 확장하고, AI 기반 자동화를 결합한 새로운 통합 고객관리 솔루션 CRM+ 를 공식 런칭합니다. 전화·채팅·ARS 등 분산되어 있던 모든 상담 채널을 하나로 통합해, 더 편하고 체계적인 상담 운영 환경을 경험 해보세요. "런칭 기념 이벤트 안내" CRM+ 신청 시 40% 특별 할인 혜택을 드립니다. 본 이벤트는 런칭 기간 한정으로 제공되니, 지금 바로 확인해보세요. CRM+ 주요기능 01. 고객관리 고객 정보와 상담 이력을 한 곳에서 통합 관리할 수 있어요. 담당자 및 담당 그룹을 지정해 고객관리의 품질과 안정성을 높이고, 통화·문자·관련 파일 이력까지 고객 별 1:1 관리 체계를 구축해 보세요. - 고객 정보·상담 이력 통합 관리 - 담당자·담당 그룹 지정으로 책임감 있고 퀄리티 높은 고객관리 - 통화기록·문자·파일 이력 기반 1:1 고객맞춤 관리 체계 02. 상담관리 ​ 여러 상담원들의 상담 저장 이력을 실시간으로 통합 확인하고, 고객 정보와 상담 내용을 팀원 간에 자유롭게 공유해요. 외근이나 출장,재택 중에도 모바일 환경에서 동일하게 활용할 수 있어 언제 어디서든 끊김없이 고객 상담 관리가 가능합니다. - 다수 상담원의 상담,처리 이력 실시간 통합 확인 - 상담원 간 고객정보 · 상담 내용 공유 - PC 및 모바일에서도 동일하게 확인, 관리 - 전화 인입 및 고객 조회 시 자동 팝업으로 신속한 고객응대 지원 03. 커스터마이징 각 기업,부서의 업무 방식에 맞춰 CRM을 자유롭게 구성해보세요. 업종,부서,담당자 상담에 필요한 항목을 설정하고, 카카오·네이버·웹챗 등을 한곳에서 관리하는 통합 채팅상담도 사용자 방식에 맞게 '커스터마이징' 하여 사용해요. - 업종·부서·담당자 별 맞춤 항목 구성 - 상담·처리 시 필요한 항목 생성 및 편집 - 카카오·네이버·웹챗 통합 채팅상담 커스터마이징 04. AI _ 메신저 & 통화관리 & 챗봇 ​ 회사 대표번호부터 네이버 톡톡,카카오채널, 챗봇 등 고객과 나눈 문의 및 대화를 AI가 분석해 핵심만 정리해 드려요! 통화 종료 후 AI가 자동으로 내용을 요약하여 주요 키워드와 시간대별, 주제별 분류까지 제공하는 AI 통화요약, 우리회사 홈페이지에 직접 구성이 가능한 AI 챗봇 에디터까지, 이젠 AI 고객관리와 상담도 쉬워졌습니다. - 통화 종료 후 자동 AI 통화요약 - AI 통화요약에서 음성 및 텍스트 파일 바로 다운로드 - 채팅 상담 대화 AI 분석 및 요약 생성 - 과거 대화 이력도 History로 분류하여 AI 요약 확인 - AI 챗봇 에디터로 홈페이지 챗봇 채널 직접 구성 및 관리 아톡비즈 CRM+를 선택해야 하는 이유 ​ 1. AII-in-one 고객 관리에 필요한 전화업무·채팅상담·ARS 등 모든 고객상담 업무를 하나로 해결 2. 낮은 접근성 및 제약 조직·업무·흐름에 맞게 항목과 권한을 설정 가능하여 CRM을 처음 사용해보는 기업도 쉽게 입문 가능한 편리함과 자율성 제공 새로운 프로그램 도입이 불필요한 클라우드 형식으로 PC&스마트폰 사용 3. AI 자동화 AI가 결합한 스마트한 CRM으로 통화,상담 관리의 지속 성장 지원 4. 업무연계 상담 처리 이관 · 할당으로 협업이 중요한 부서 및 회사의 원활한 업무 체계 구축 가능 5. 업무에 필요한 다양한 맞춤 기능 제공 런칭 기념 40% 할인 혜택은 기간 한정으로 제공됩니다. CRM+ 할인 가격 혜택 세부정보 확인: 아래 공식 홈페이지에서 확인 가능 아톡비즈 CRM+ 공식 홈페이지 바로가기 CRM+ 도입문의 바로가기 전화문의 1877-8280