분양광고, 어떻게 진행하고 계시나요?

광고는 되는데 반응은 미미하고 현수막, 전단, 온라인 광고를 동시에 돌리지만 

문의를 주는 고객의 연락처가 남지 않으면 오픈일정이나 추가 정보를 다시 안내할 방법이 없어요.

분양 시행·대행사 담당자를 위해 분양광고로 유입된 관심고객을 DB로 확보하고, 후속 마케팅까지 연결하는 방법을 정리했습니다.

분양광고, 고객의 반응은 어떻게 체크하고 있나요?

분양광고는 분양에 관심 있는 고객이 현장을 처음 만나는 접점입니다. 온라인 배너 광고를 클릭하거나, 현수막을 보고 번호를 적어 두는 고객도 있습니다.

하지만 광고를 본 모든 고객이 바로 상담을 신청하거나 모델하우스를 내방하는 것은 아닙니다. 방문 시기를 고민하거나 분양 조건을 더 알아보고 싶어하는 고객이 훨씬 많기 때문입니다.

*이때 반응을 기록할 방법이 없으면 아래와 같은 문제가 생기죠.

- 관심을 보인 고객의 연락처가 남지 않아, 오픈 일정이나 추가 분양 정보를 다시 안내하기 어려움

- 어떤 광고에서 반응이 나왔는지 알 수 없어, 광고 반응을 상담+방문으로 연결하기 어려움

관심고객 DB, 참여 과정부터 간단해야 모입니다.

관심고객의 DB를 모으는 방법에는 온라인 신청서, QR코드, 홈페이지 내 상담 신청 페이지 등이 있습니다. 다만 고객이 별도 페이지에 접속해 여러 항목을 입력해야 한다면 중간과정에서 이탈이 잦게 됩니다. 이동 중에 광고를 봤거나 현수막을 보고 관심이 생긴 고객에게 어떤 사이트에 들어가고, 입력 절차를 주는 것은 부담입니다.

이럴 때 고객에게 가장 익숙한 행동인 전화를 활용할 수 있습니다. 이미 아파트, 상가 등 분양에 최근 관심을 가진 고객은 다른 곳에도 여러번 전화를 진행한 상태일 테니까요.

광고에 안내된 이벤트 번호로 전화를 걸면 ARS안내가 나오고, 통화가 끝나면 안내 문자가 자동으로 발송됩니다. 고객은 따로 무언갈 입력할 필요없이 전화만 걸면 되고, 담당자는 통화 목록으로 ARS 내역을 확인합니다.

정보 입력이 필요한 이벤트를 진행한다면 문자로 받은 URL에서 이어서 바로 참여가 가능하죠.

아톡비즈 분양 ARS 전화 이벤트는 전화참여 → ARS안내 → 자동 문자 발송 → 참여 내역 확인을 하나의 흐름으로 연결해요.

ⓐ 광고에 안내된 번호로 전화 참여

현수막, 전단지, 배너, 온라인 등 분양광고에 이벤트 번호를 안내합니다. 이벤트 번호는 지역번호, 전국대표번호, 070번호 중에서 가능하며, 이미 보유중인 번호도 가능합니다.

ⓑ ARS 음성으로 분양 정보 안내

고객이 전화를 걸면 미리 준비한 안내 음원이 재생됩니다. 현장 위치, 입지, 홍보 문구, 오픈 일정 등을 담을 수 있고 음원은 TTS, 직접녹음, 제작 파일 중 선택해 적용할 수 있어요.

ⓒ 안내 문자 자동 발송

통화 후에는 고객에게 안내 문자가 자동으로 발송됩니다. 현장 홍보 문구와 함께 이벤트 참여 URL을 함께 보낼 수 있습니다.

ⓓ 참여 내역 수집 및 관리

전화 참여 내역은 통화 목록과 문자 발송 리스트로 남아요. 담당자는 제공되는 관리자 통계 페이지에서 통화 목록과 문자 발송 리스트를 한눈에 확인하고, 오픈 안내나 방문 유도 같은 후속 업무에 활용할 수 있죠.

분양 광고부터 모델하우스 방문까지, 이렇게 활용합니다.

오픈 전 사전홍보

오픈 전 여러 매체에 이벤트 번호를 노출합니다. 고객이 전화를 걸면 현장위치, 입지, 오픈일정 등을 ARS로 안내하고, 통화 종료 후 안내 문자가 자동 발송됩니다. 이때 쌓인 통화 목록은 현장 오픈 후 2차 안내 문자를 보낼 때 활용합니다.

방문자 이벤트

스템프 이벤트 처럼 현장 방문객 대상 이벤트로 활용할 수 있어요. 방문객이 ARS 이벤트용 번호로 전화를 하면 현장 홍보 문구와 이벤트 참여 URL이 자동으로 문자 발송되고, 이벤트 페이지에서 경품 응모와 함께 참여자 정보가 수집됩니다.

방문 고객 등록

모델하우스 방문 등록에도 쓸 수 있습니다. 방문자가 등록 번호로 전화하면 방문 등록과 현장 홍보, 주의사항이 문자로 안내됩니다. 담당자는 관리자 페이지에서 방문자의 통화 목록과 문자 발송 내역을 확인하는 거죠.

후속 마케팅, 쌓인 DB를 2차 홍보로 연결하기

전화 이벤트를 활용해 고객 DB를 확보했나요? 다음 단계는 2차 홍보에요. 수집된 통화 목록은 두 가지 방식으로 활용할 수 있어요.

- 전화 발신: 고객 DB로 홍보 음원을 송출합니다. 다수 인원에게 한 번에 진행하고, 발신율을 통계로 확인해요.

- 홍보 문자: 현장 오픈 일정, 입지, 조건 등을 기획 의도에 맞게 문자로 보내 현장 오픈이나 이벤트 방문을 유도합니다.

분양 광고 성과, 클릭 수 외에도 다음을 살펴보세요.

노출 수와 클릭 수는 분양 광고의 기본 지표입니다. 여기에 아톡비즈 전화·방문 이벤트를 함께 활용하면 다음 데이터를 추가로 확인 할 수 있어요.

- 전화 참여 건수: 광고에 안내된 이벤트 번호로 걸려온 통화 목록

- 고객 DB 확보 현황: 통화목록·문자 발송 리스트·이벤트 페이지 참여자 정보

- 후속 안내 대상: 2차 문자 발송이 필요한 관심고객

분양 광고의 다음 단계는 관심고객 관리입니다.

광고의 역할은 현장을 알리는 데서만 끝나지 않아요. 반응한 고객을 DB로 남기고, 

적절한 시점에 다시 연락할 수 있어야 광고가 방문과 상담으로 이어질 수 있어요. 

광고 반응을 고객 정보로 남기고 내방까지 연결할 방법을 찾고 계신다면, 분양 ARS 전화 방문 이벤트를 검토해보세요.