"피팅 촬영, 외부 미팅 등 외근 업무를
볼 때 업무 전화를 받지 못해
거래처와 소비자들의 불만이 계속 쌓여요.”
"
"사소한 문의까지 전화가 와
정작 중요한 문의를 놓쳐
효율적인 상담이 어려워요.”
"고객 이력과 상담 내용이 공유되지 않아
매번 같은 정보를 다시 요청하게 되는
경우가 많아요."
PC, 태블릿, 모바일에 접속하여
외근, 출장 등 사무실 외 다른 공간에서도 언제 어디서든 회사 업무를 볼 수 있어요.
고객의 010 번호로 전화를 걸어도,
고객의 수신화면에는
📞 대표번호로 노출됩니다.
여러 브랜드를 운영하고 있어도,
🔗 어떤 경로
즉시 확인 가능합니다.
전화가 올 때 고객 상담 이력이
함께 표시되어 빠르고 정확한
💙 응대가 가능합니다.
첫 번째 직원이 통화 중이면
자동으로 다음 직원에게 전화가 넘어갑니다.
설정된 모든 전화기에 동시에 벨이 울리고,
한 명이 전화를 받으면 나머지 전화는
자동으로 수신이 종료됩니다.
한 명에게 전화가 몰리지 않도록
돌아가면서 전화가 연결됩니다.
카카오톡채널, 네이버톡톡, 문자, 웹챗까지
흩어져 있는 모든 상담 채널을 한 곳으로 통합하여 누락없이 응대할 수 있어요.
아직도 제품 문의, 주문, 반품 등 모든 CS 관리를 엑셀로 하고 계신가요?
각 쇼핑몰의 업무 프로세스에 맞게 커스텀 가능한 CRM으로
브랜드별 효율적인 고객 관리를 진행해보세요!
고객 증가에 따라 상담 내용을 체계적으로 기록하고 직원들과 실시간으로 공유 가능합니다.
대표번호로 걸려온 전화도
고객 담당자에게 자동 연결됩니다.
고객 전화 인입 시 고객 정보와 상담 이력이 자동으로 팝업 노출됩니다.
사무실, 재택, 스마트오피스 어디서든 자유롭게 사용 가능한
클라우드형 CTI를 이용해보세요!
콜센터 규모나 업종 등 콜센터 환경에 맞춰
콜 분배를 맞춤형으로 세팅해보세요!
컨택센터 운영에 필요한 다양한 전문기능을
폭넓게 제공해요.
불필요한 초기비용 없이
타사보다 합리적으로 CTI를 도입할 수 있어요.
“안녕하세요.
아톡쇼핑몰 고객센터입니다.
배송 문의는 1번, 교환 및
반품 문의는 2번을 눌러주세요.”
“현재 상담 문의가 많아
연결이 지연되고 있습니다.
콜백을 원하시면
1번을 눌러주세요.”
주문하신 상품의 배송 현황을 조회 하시려면, 아래 링크에 접속하시어 로그인 및 주문번호 입력 후 확인 바랍니다.
감사합니다.
https://www.atalkshop.co.kr
이벤트, 배송 지연, 프로모션 등
상황에 맞춰 ARS 멘트와
시나리오를 직접 변경할 수 있습니다.
고객 문의를 CRM에 자동 저장해 상담 이력을 한눈에 관리하고 직원들과 실시간으로 공유할 수 있으며,
ARS로 배송·교환·주문 문의를 분류해 빠르고 효율적인 상담이 가능합니다.
