아톡비즈 : 유무선통합 사무실전화 | 전문 고객관리프로그램

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솔루션의 사용방식은 업종, 업태에 따라 달라집니다.
기존의 틀을 깬 다양한 추가옵션을 통해 다른 데이터와 다른 생각으로 운영에 접근해 보세요. 생각하지 못했던 업무능률이 깨어납니다.

아톡비즈 솔루션, 합리적인 선택

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아톡비즈 OFFICE

5,000원/월

유저(회선)별, VAT 별도

기본료 2,000원회선(번호)기본료

기본료(정액제) 5,000원회선(번호)기본료(회선별 100분/ 회사 통합 적용 - 전국대표번호, 특수번호 제외)

모바일 및 IP폰에서 회사 전화번호로 통화하실 수 있습니다. UC 기능을 포함하고 있어 조직원과 언제든 편리한 소통을 하실 수 있습니다.

아톡비즈 CRM

10,000원/월

유저(회선)별, VAT 별도

기본료 2,000원회선(번호)기본료

기본료(정액제) 5,000원회선(번호)기본료(회선별 100분/ 회사 통합 적용 - 전국대표번호, 특수번호 제외)

고객정보 및 상담 이력을 관리하여 항목을 직접 편집 하실 수 있으며, 필요한 회선만 임대하여 사용하실 수 있습니다. office 기능 포함

아톡비즈 CTI

별도문의

기본료 2,000원회선(번호)기본료

기본료(정액제) 5,000원회선(번호)기본료(회선별 100분/ 회사 통합 적용 - 전국대표번호, 특수번호 제외)

고객과 전문 상담을 돕는 콜센터 솔루션으로 CS에 필요한 모든 기능을 포함하고 있으며, 업체별 맞춤 컨설팅으로 필요 기능을 제공합니다. CRM 기능 포함

3年 약정기준

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아톡비즈 OFFICE

아톡비즈 CRM

아톡비즈 CTI

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모바일 회사전화
대표번호 연결 서비스 ? 전국대표번호, 일반유선, 인터넷전화번호 연결
전화연결 (순차, 동시, 순환) ? 수신시 들어오는 방식을 선택
착신전환 ? 수신호에 대하여 내부/ 외부전화로 전환
발신번호표시 ? 휴대폰 발신시 회사번호 표시
클릭 투 다이얼 ? 클릭을 통하여 외부 발신 기능
수신팝업 ? 수신시 수신 그룹 및 발신자 팝업 표기
개인 / 공용 번호 주소록 ? 조직원 끼리 공유 또는 개인만 확인가능한 주소록
조직관리 ? 회사조직원 수정, 관리 기능
멀티 디바이스 ? PC, 스마트폰, 태블릿 동시 사용
사내 메신저 ? 사내 폐쇄형 채팅(PC, 스마트폰 공유)
공지사항 ? 사내 공지 기능
게시판 ? 사내 게시판 기능
컨퍼런스 ? 조직간 화상, 음성회의 (최대 화상4명, 음성16명)
고객관리 프로그램
설문조사 ? 엑셀 양식에 따른 CRM등록 고객 대상 설문조사 자동진행	-
관리자 페이지 제공 ? 상담원, 고객 정보, 상담 관리	-
수신대표번호분리 ? 수신번호 표기시 해당 그룹명 표기	-
모바일 CRM ? 모바일에서 CRM 상담이력 조회 및 상담등록 가능	-
담당자 지정 ? 처리담당자를 지정하고 담당자에게 Push알림 가능	-
커스터마이징 CRM ? CRM항목을 원하는대로 편집, 숨김, 추가가 가능	-
문자발송 ? 상용구 및 치환 발송(문자, 알림톡)	-
회신예약 ? 상담 회신 예약 알림 기능	-
콜센터 솔루션
호(전화)라우팅 ? 등급, 순차, 시간, 등급등 수신호 분배 기능	-	-
실시간 콜 리스트 ? 실시간 통화 타입별 리스트 제공	-	-
관리자 APP 제공 ? 콜통계, DB, 상담원통계, 조직관리등 기능	-	-
실시간 전광판 ? 콜센터 전체상태, 상담원, 대기호 등 전반적인 모니터링 기능	-	-
세부통계 ? 상담원별, 그룹별, 시간별, 날짜별 등 통계제공	-	-
호(전화) 대기(ACD) ? 상담원 연결 불가 시 발신전화 대기상태 유지	-	-
상담원 제어 ? 상담 그룹별 수신상담원 직접 제어 기능	-	-
부가서비스
IVR(ARS) ? 자동음성안내 시스템	-	-
IVR(ARS)메시지 ? 자동음성안내 후 문자/ 알림톡 발송	-	-
콜백 ? 미스콜 방지 회신번호 예약 기능	-	-
채팅상담 ? 전국대표번호문자/카카오/네이버톡톡/인스타/페이스북 통합 응대 및 관리 솔루션	-	-
감청 ? 상담원 통화 감청 기능	-	-
녹취 ? 모든 통화 전수녹취, 관리자 페이지/ FTP 전송	-	-
대표번호그룹 ? 여러 개의 대표번호 수신 구분	-	-
패턴발신 ? 여러 대표번호 중 원하는 번호를 선택하여 발신	-	-