혹시 안내문자 발송하려고 카카오톡 채널 따로, 문자 발송 프로그램 따로, 상담 내역 따로

여러 서비스를 각각의 채널에서 관리하고 계신가요?

아톡비즈 솔루션으로 모든 서비스를 하나의 화면에서 관리할 수 있어요!

아톡비즈 알림톡 발송이란?

아톡비즈 알림톡 발송은 담당자가 템플릿을 생성 및 선택하여 수신자의 연락처와 치환(변수)값만 입력하면 카카오 알림톡 형태로 자동 발송되는 기능이에요.

템플릿 한 건당 최대 2,000자 까지 작성할 수 있어 가입 안내, 상담 회신 안내, 구독 관리, 업무시간 안내처럼 정보량이 많은 메시지에도 누락되지 않고 쉽게 발송할 수 있습니다. 

발송한 메시지, 어디에서 확인할 수 있나요?

문자를 보낸 뒤 총 발송량, 발송 성공, 발송 실패 등 고객에게 해당 문자가 도달했는지를 파악할 수 있어야 하는데요. 관리자로 지정된 유저라면 '관리자페이지'에서 문자 발송 통계 내역을 바로 확인할 수 있습니다. 또한 날짜 설정을 통해 과거에 발송한 이력까지 데이터를 확인할 수 있으며, 해당 데이터를 엑셀로 추출이 가능하여 따로 보관이 가능합니다.

채팅상담 화면에서도 문자 발송 가능

아톡비즈는 알림톡 · 문자 발송을 별도 메뉴 뿐만 아니라 채팅상담(통합상담)화면 안에서도 바로 처리할 수 있도록 연결해두었는데요. 상담원이 고객과 채팅 상담을 진행하다가 기타 안내 메시지를 문자로 바로 전송할 수 있다는 장점이 있습니다. 다른 문자 플랫폼으로 이동하지 않고 즉시 발송할 수 있다는 점에서 업무 흐름이 끊기지 않죠.

이런 기업에게 추천해요!

• 카카오톡채널, SMS, 채팅 상담을 각각 다른 화면에서 관리하고 있는 CS팀

• 상담원마다 안내 문구가 달라 표준화가 필요한 콜센터 · 상담센터

• 발송 이력과 통계 엑셀로 따로 정리하고 있는 관리자

• CRM 고객정보와 문자, 알림톡 발송을 함께 연동하고 싶은 중소기업

아톡비즈 알림톡 · 문자 발송 기능은 단순히 메시지를 보내는 기능이 아닌, CRM 고객정보, 채팅상담, 발송이력 · 통계가 하나의 화면에서 이어지도록 사용 가능하다는 것이 큰 장점입니다.

CRM 고객관리 프로그램과 문자 솔루션을 함께 이용해야하는 기업이라면, 아톡비즈 도입을 검토해보세요!