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<케이모먼트>고객 도입 후기

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아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?

 ▶개인번호와 분리된 업무 전용 전화번호 운영

고객과 통화할 일이 많아지면서 직원 개인 휴대폰 번호가 아닌 별도의 업무용 번호가 필요해 아톡비즈를 이용하게 됐어요. 이전에는 개인 번호로 고객에게 연락하는 경우가 있어 업무 연락과 사적인 연락을 나누는 데 불편함이 있었는데요. 이제는 여러 직원이 함께 사용할 수 있는 업무 전용 번호를 마련해 고객과 보다 편리하게 소통할 수 있게 됐습니다

아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? 

▶부담 없는 비용과 수월한 가입 절차

다양한 서비스를 직접 비교해보지는 않았지만, 비용 부담이 크지 않다는 점이 만족스러웠어요. 서비스를 처음 알아볼 때 개통 방법이 궁금해 상담을 요청했는데, 상담원분이 진행 과정과 필요한 사항을 차근차근 설명해주셔서 어렵지 않게 신청을 마칠 수 있었어요. 별도로 복잡한 절차를 찾아볼 필요 없이 상담을 통해 필요한 내용을 확인할 수 있어 편리했습니다.

서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? 

▶업무용 번호로 간편해진 전화 관리

아톡비즈를 사용하면서 가장 만족스러웠던 부분은 고객과의 통화에 직원 개인 연락처를 사용할 필요가 0건으로 줄었다는 점이에요. 기존에 개인 번호로 연락하던 고객들도 자연스럽게 아톡비즈의 업무용 번호를 이용하게 되면서 개인 연락처와 업무 연락을 분리할 수 있게 됐어요.

또한 요일이나 시간에 따라 전화 수신 범위를 설정할 수 있어 업무 시간이 아닌 때에는 불필요한 연락을 신경 쓰지 않아도 되어 편리했습니다.

직원별로 배정된 번호의 통화 현황을 확인할 수 있는 것도 유용했어요. 각 담당자에게 어느 정도의 전화 업무가 발생하는지 한눈에 파악할 수 있어 업무 관리 측면에서도 만족스럽게 활용하고 있습니다.