| [공지] |
 발신 시 고객에게 원하는 번호 또는 대표번호로 바꿔서 표시하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.21 |
조회73 |
| [공지] |
회사 홈페이지에서 고객과 채팅상담서비스를 진행하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.21 |
조회39 |
| [공지] |
브랜드별, 지점별 다른 ARS 안내멘트 사용하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.20 |
조회78 |
| [공지] |
대표번호로 들어오는 고객전화 순서대로 균등하게 받는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.20 |
조회63 |
| [공지] |
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.15 |
조회133 |
| [공지] |
교육업에서 강사들이 개인 스마트폰으로 사생활침해 없이 업무전화 하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.13 |
조회131 |
| [공지] |
채팅 채널 통합, 상담 누락 없이 상담 품질 높이는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.08 |
조회156 |
| [공지] |
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법 |
관리자 |
작성일25.05.08 |
조회182 |
| [공지] |
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.28 |
조회174 |
| [공지] |
고객센터를 전화상담 없이 채팅상담으로만 운영하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.25 |
조회171 |
| [공지] |
사무실을 없애고 재택근무를 할 때 휴대폰에서 회사 대표번호를 사용하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.23 |
조회209 |
| [공지] |
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.22 |
조회189 |
| [공지] |
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.22 |
조회196 |
| [공지] |
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.15 |
조회341 |
| [공지] |
사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법 |
관리자 |
작성일25.04.15 |
조회416 |
| 53 |
단순 전화문의가 많아 채팅상담으로 유도하고 싶어요.
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관리자 |
작성일22.05.09 |
조회2,240 |
| 52 |
상담원이 통화중인 경우에도 전화 종료 없이 통화를 대기 시키고 싶습니다.
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관리자 |
작성일22.05.09 |
조회1,968 |
| 51 |
아톡비즈 CTI 상품은 어떠한 기능들을 포함하고 있나요?
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관리자 |
작성일22.05.09 |
조회1,715 |
| 50 |
CS팀을 처음으로 구성하여 운영할려고 합니다.
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관리자 |
작성일22.05.09 |
조회1,795 |
| 49 |
통화 발신요금은 얼마인가요?
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관리자 |
작성일22.03.30 |
조회2,055 |
| 48 |
1회선으로 전화와 문자를 사용하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일22.02.10 |
조회1,960 |
| 47 |
아톡APP 설정 내에 있는 착신전환 설정은 언제 사용하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,507 |
| 46 |
아톡 어플 내에서 수신 및 발신 후 돌려주기 기능은 어떻게 사용하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,992 |
| 45 |
아톡비즈 Web이 로그인이 되지 않습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,993 |
| 44 |
통계는 CTI 솔루션 이용자만 확인할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,897 |
| 43 |
녹취된 파일은 어디서 확인을 하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,073 |
| 42 |
080무료수신거부 서비스가 필요합니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,984 |
| 41 |
아톡비즈 서비스에 기능이 많은 것 같습니다. 서비스를 이용하기 위해서는 번호이동이 필수 인가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,986 |
| 40 |
IVR(자동응답 서비스)구성을 기본 구성이 아닌 회사 사정에 맞게 구성하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,915 |
| 39 |
CRM,CTI 등 관련 시스템 용어들이 어떠한 기능들인지 알고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,723 |
| 38 |
아톡비즈 office / CRM / CTI 서비스를 재택근무시 재택에서 그대로 사용할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,867 |
| 37 |
BIZ 메시징을 사용하면 회사 대표번호로 메시지 수/발신이 가능한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,001 |
| 36 |
통합상담 서비스가 무엇인가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,375 |
| 35 |
PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,122 |
| 34 |
실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,019 |
| 33 |
전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,222 |
| 32 |
통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,106 |
| 31 |
알림톡 발송을 하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,227 |
| 30 |
소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,943 |
| 29 |
IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,680 |
| 28 |
콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,848 |
| 27 |
일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,768 |
| 26 |
상담원 감청 기능을 지원하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,111 |
| 25 |
콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,953 |
| 24 |
방문상담 및 시연도 가능한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회3,822 |
| 23 |
프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,839 |
| 22 |
저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,761 |
| 21 |
저희 회사 콜센터는 전광판이 필수로 필요합니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,840 |
| 20 |
고객관리 프로그램(CRM)은 윈도우 OS, MAC OS 둘다 사용이 가능한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회2,033 |
| 19 |
CRM에 등록한 DB는 관리자가 직접 확인 및 관리를 할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,901 |
| 18 |
C/S부서의 문의 경로가 다양한데, 어느 쪽 콜백인지 확인할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,822 |
| 17 |
기본 항목 중 저희 회사와 맞지 않는 부분이 있는데, 항목을 추가할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,703 |
| 16 |
CRM의 기본 고객등록 화면의 필요없는 항목이 너무 많습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,940 |
| 15 |
고객정보를 각영업점끼리 공유가 되면 안되는데 그렇게 할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,809 |
| 14 |
고객관리프로그램을 아톡비즈로 변경하게 되면, 기존에 사용하던 고객정보는 어떻게 하나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,808 |
| 13 |
CRM 프로그램을 스마트폰에서 사용이 가능 한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,887 |
| 12 |
담당자에게 고객을 배정해야 하는 업체 입니다. CRM프로그램에서 담당자 지정을 할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,800 |
| 11 |
영상상담과 컨퍼런스기능의 차이점은 무엇인가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,735 |
| 10 |
아톡비즈의 채팅 서비스는 무엇인가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,797 |
| 9 |
스마트 기기가 아닌 일반 유선으로도 사용하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,719 |
| 8 |
아톡비즈를 설치한 스마트폰과 사무실 IP폰 사이에도 내선통화가 가능한가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,822 |
| 7 |
사무실 번호로 온 전화를 아톡비즈를 통해 외부에서 수신하게 되면, 착신전환으로 처리되나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,973 |
| 6 |
국외에서도 내선통화를 사용할 수 있나요? 사용이 가능하다면 요금은 무료인가요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,890 |
| 5 |
회사 대표번호를 직원들과 공유할 수 있나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,800 |
| 4 |
회사의 부서가 나눠져 있습니다. IVR (ARS) 내선 그룹 적용이 필요합니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,799 |
| 3 |
업무 외의 시간에도 전화나 알림이 울리나요?
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,838 |
| 2 |
전국에 지점이 여러 군데 있습니다. 관리를 통합으로 하고 싶으며, 각 지점을 그룹으로 묶어서 사용하고 싶습니다.
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관리자 |
작성일21.12.14 |
조회1,816 |
| 1 |
사무실 내의 모든 유선전화기를 없애고 스마트 office 사무실로 구축하려 합니다.
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관리자 |
작성일21.11.29 |
조회2,066 |
