고객지원

    FAQ

      번호 제목 작성자 작성일 조회
      171 【 CRM : 공용 | 개인 관리 】··········고객관리중에 담당자는 본인이 관리하는 고객 리스트만 확인하고 관리자는 모든 고객… 관리자 작성일24.06.13 조회2,444
      170 【 ARS : 쓰던번호 그대로 】··········회사 대표번호를 변경하지 않고 ARS를 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.06.13 조회2,483
      169 【 ARS : N단계 시나리오 】··········현재 사용중인 ARS가 지원이 되지않는 기능이 있어 변경하고 싶어요. 관리자 작성일24.06.13 조회1,530
      168 【 ARS : 콜백 서비스 】··········이벤트 행사 및 특정 시기에 수신된 콜이 몰려 미스콜이 발생하는데 해결 방법이 없나요? 관리자 작성일24.06.12 조회1,547
      167 【 ARS : 자동음성안내 】··········ARS 사용 중인데 산업안전보건법, 고객응대 근로자 보호 안내멘트를 들려주기 위해서 어… 관리자 작성일24.06.12 조회1,581
      166 【 ARS : 안내멘트 】··········대표번호로 고객이 전화했을 경우 안내멘트를 끝까지 다 듣고 부서 및 담당자 연결을 하고싶… 관리자 작성일24.06.12 조회1,471
      165 【 ARS : 시나리오 편집 툴 】··········ARS 서비스 이용 시 안내멘트 및 안내시간 변경 등 시나리오를 직접 편집할 수 있나요? 관리자 작성일24.06.12 조회1,440
      164 【 ARS : 오토콜 】··········고객의 특정 정보가 맞는지 상담원이 아닌 ARS 시스템으로 확인하고 안내할 수 있는 방법이 있… 관리자 작성일24.06.12 조회1,575
      163 【 ARS : 고객구분 전화연결 】··········기존 고객과 신규 고객을 구분하여 담당자, 담당 부서로 전화연결 하고싶어요. 관리자 작성일24.06.12 조회1,512
      162 【 ARS : 안내멘트 】··········선생님들의 권익 보호를 위한 안내멘트를 송출해서 다 듣고 전화가 연결됐으면 좋겠어요. 관리자 작성일24.06.12 조회1,548
      161 【 ARS : 전화 수신 순서 】··········특정 수신전화 담당자가 통화 업무에 스트레스를 받아 문의 유형별 담당자를 구분하여 … 관리자 작성일24.06.12 조회1,548
      160 【 채팅상담 : 통합 채팅 상담 】··········타업체 채팅상담을 사용중인데, 비용 상승으로 다른 곳을 알아보고 있어요. 관리자 작성일24.06.12 조회1,754
      159 【 CRM : 통계 】··········거래처 및 상담원별 통화 건수 및 상담 시간을 확인하고 싶어요 관리자 작성일24.06.11 조회1,474
      158 【 CRM : 커스터마이징 】··········고객 기본정보 이외에 서비스에 맞는 여러가지 항목 구성이 가능한가요? 관리자 작성일24.06.11 조회1,423
      157 【 CRM : 블랙리스트 관리 】··········고객정보를 공유하고 블랙리스트(강성고객)도 따로 등록하여 관리하고 싶어요 관리자 작성일24.06.11 조회1,699
      156 【 대표번호 : 회사 통신시스템 구성】··········소규모 OR 대규모 법인에 맞는 통신시스템을 추천 받고 싶어요. 관리자 작성일24.06.11 조회1,486
      155 【 웹팩스 】··········회사 팩스를 복합기에서 사용중인데, PC 및 스마트폰에서 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회3,333
      154 【 ARS : 문의 유형 】··········고객과 상담하기 전 전화 문의 목적을 미리 알고 전화 상담을 진행하고 싶어요. 관리자 작성일24.06.10 조회1,555
      153 【 ARS : 업무시간 구분 】··········개인 휴대폰 번호 노출 후 업무시간과 업무 외 시간을 구분해서 전화받고 싶어요. 관리자 작성일24.06.10 조회1,494
      152 【 고객센터 : ARS 자동응답 】··········상담원 없이 고객센터로 들어오는 문의를 처리할 수 있는 방법이 있나요? 관리자 작성일24.06.10 조회1,594
      151 【 모바일 회사전화 : 업무공유 】··········재택근무시 회사전화번호로 수발신이 가능해야 하며 업무공유도 하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회1,511
      150 【 모바일 회사전화 : 안심번호 】··········개인정보보호를 위하여 안심번호를 사용하고 싶어요 관리자 작성일24.06.10 조회1,588
      149 【 모바일 회사전화 : 공공기관 사용방법 】··········공공기관인데 직통번호를 번호이동하지 않고 휴대폰에서 사용할 수 … 관리자 작성일24.06.10 조회1,629
      148 【 모바일 회사전화 : 돌려주기, 당겨받기 】··········재택근무를 할 때에도 다른 직원에게 전화 돌려주기가 가능한가요? 관리자 작성일24.06.10 조회1,752
      147 【 모바일 회사전화 : 고객응대 】··········회사대표번호를 개인휴대폰으로 사용하여, 고객응대 및 직원들 간 전화업무 처… 관리자 작성일24.06.09 조회1,672
      146 【 모바일 회사전화 : 업무공유 】··········재택근무 직원과 업무 공유를 하고 싶어요 관리자 작성일24.06.09 조회1,536
      145 【 CRM : 예약문자 】··········고객의 연락처를 등록하여 문자를 주기적으로 자동 발송하고 싶어요 관리자 작성일24.06.09 조회1,493
      144 【 모바일 회사전화 : 개인번호 노출방지 】··········재택근무시 개인 휴대폰번호가 노출되어 불편해요 관리자 작성일24.06.09 조회1,747
      143 【 ARS : 이벤트 안내문자 】··········개인정보 동의를 받은 고객에게 이벤트 안내 및 내역을 안내하기 위한 솔루션은 어떤… 관리자 작성일24.06.05 조회1,657
      142 전국대표번호 이용시, 통화연결음을 원하는 멘트로 지정하고 싶어요. 관리자 작성일24.06.04 조회1,470
      141 전국대표번호로 문자기능도 가능한가요? 관리자 작성일24.06.04 조회1,704
      140 직원이 5명 이하인 분양사무실인데, 전국대표번호가 많이 필요합니다. 관리자 작성일24.06.04 조회1,423
      139 【 CRM : 실시간 공유 】··········본지사와 공장 및 물류센터에서 고객의 상담내역 및 업무의 실시간 처리 현황을 알고 싶어… 관리자 작성일24.06.03 조회1,507
      138 【 모바일 회사전화 : 개인번호 노출방지 】··········휴대폰으로 회사업무 통화를 할 때, 개인번호가 노출돼서 불편해요 관리자 작성일24.06.02 조회1,819
      137 【 대표번호 : 녹취 】··········대표번호로 녹취를 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,529
      136 【 부가서비스 : 레터링 서비스 】··········070번호가 응답률이 낮은 것 같아서 다른 대표번호로 바꾸고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,668
      135 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········1개의 대표번호를 여러 명의 직원들과 사용하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,565
      134 【 대표번호 : 번호이동 】··········지역번호도 쓰던 번호 그대로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회1,532
      133 【 고객센터 : 24시간 음성안내 】··········카페 및 갤러리, 공원(테마파크)에서 24시간 안내할 수 있는 솔루션이 있나요? 관리자 작성일24.05.31 조회1,529
      132 【 ARS : 자동음성안내 】··········전화가 오면 직원이 받지않고 고객응대를 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,592
      131 【 ARS : ARS이벤트 】··········신규 서비스 및 상품을 전화(ARS)로 홍보 및 안내하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.31 조회1,661
      130 【 ARS : 문의별 전화연결 】··········불필요한 수신전화는 안받고 업무에 필요한 전화만 응대하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,400
      129 【 ARS : 시간별 전화연결 】··········회사로 걸려오는 전화를 특정 시간에 자동으로 원하는 전화번호로 돌려주고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,839
      128 【 대표번호 : 대표번호 문자 】··········대표번호로 문자 수신, 발신을 하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,757
      127 【 ARS : 서비스 가입 】··········ARS 서비스만 아톡비즈로 사용할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,858
      126 【 CRM : 멀티 디바이스 】··········고객관리를 PC 이외에 스마트폰(모바일)이나 다른 기기에서 할 수 있나요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,521
      125 【 ARS 이벤트 】··········이벤트 종류에 맞는 ARS 서비스를 운영 및 관리를 하고싶어요. (ARS 이벤트 솔루션) 관리자 작성일24.05.30 조회1,492
      124 【 대표번호 : 회사 대표번호 공유 】··········여러 전화번호를 전화기 1대로 관리하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,498
      123 【 고객센터 : ARS 솔루션 】··········상담원 대신 ARS 서비스로 콜센터 운영이 가능한가요? 관리자 작성일24.05.30 조회1,460
      122 【 ARS 서비스 구성 】··········ARS 시스템을 원하는데로 구성하고 싶어요. 관리자 작성일24.05.30 조회1,509
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