Q. 고객마다 담당자가 정해져 있는데, 고객이 전화했을 때 자동으로 담당자에게 연결되게 할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 CRM과 ARS를 연동하면 고객이 전화했을 때 매번 돌려주기 없이 지정된 담당자에게 자동으로 연결할 수 있습니다.

주요 기능

• CRM에서 고객정보 입력 시 담당자 지정 항목에서 해당 고객의 담당자 선택

• ARS 연결 설정 시 CRM에서 지정된 담당자에게 연결되도록 설정

• 고객이 전화했을 때 다른 직원을 거치지 않고 지정된 담당자에게 즉시 연결

• 고객의 담당자가 변경된 경우 CRM에서 담당자 항목만 변경하면 반영

▶ 사용서비스 : CRM, ARS

* 아톡비즈 CRM : 고객 정보와 담당자를 등록 · 관리할 수 있는 고객관리 프로그램

* 아톡비즈 ARS : CRM에 등록된 담당자 정보와 연동해 고객 전화를 자동으로 지정된 담당자에게 연결

✨수동 돌려주기 ↔ 아톡비즈 CRM+ARS 연동 비교

✨이런 기업에게 추천해요

✓ 고객마다 담당자가 있는 기업

✓ 매번 담당자가 있는 직원에게 전화를 돌려주느라 업무 효율이 떨어지는 기업

✓ 중요 고객(VIP) 또는 악성고객만 특별 관리가 필요한 기업

🌟ARS 간편 수정 업데이트 글 읽어보기

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