사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법
FAQ
주요 질문 BEST
Q
# 모바일 회사전화
Q
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법
# ARS(IVR)
Q
ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)
# ARS(IVR)
Q
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법
# 레터링(부가서비스)
Q
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법
(카카오톡 채널, 네이버톡톡, 인스타DM, 문자 등)
# 채팅상담
Q
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법
# ARS(IVR)
Q
대표번호로 들어오는 전화를 여러 상담원에게 균등하게 분배하는 방법
# CTI
Q
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법
# ARS이벤트
Q
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법
# CRM
전체 건
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| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|
| 10 | AICC(AI 컨택센터)란 무엇인가요? 아톡비즈에서도 구축할 수 있나요? | 관리자 | 작성일26.08.24 | 조회160 |
| 9 | 아톡비즈 CTI 상품에는 어떤 기능들이 포함되어 있나요? | 관리자 | 작성일22.05.09 | 조회3,954 |
| 8 | CS팀을 처음 구성하려고 하는데, 어떤 시스템을 도입해야 할지 모르겠어요. | 관리자 | 작성일22.05.09 | 조회4,032 |
| 7 | 소규모 콜센터도 아톡비즈 CTI를 사용할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,340 |
| 6 | 아톡비즈 CTI 솔루션(IPCC)을 구축형으로 도입할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,957 |
| 5 | 일부 직원에게만 CTI 기능을 적용하고, 나머지 직원은 OFFICE 기능만 사용하게 할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,977 |
| 4 | 콜센터 상담원 감청 기능을 사용할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,586 |
| 3 | 아톡비즈 CTI에서 콜센터 통계를 확인할 수 있나요? 어떤 통계를 제공하나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,413 |
| 2 | 아톡비즈 도입 전 방문 상담이나 시연을 받을 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회6,197 |
| 1 | 콜센터 운영 시 전광판 기능을 사용할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,274 |
