콜센터 운영 시 전광판 기능을 사용할 수 있나요?

Q.콜센터 운영 시 전광판 기능을 사용할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 CTI를 이용하면 콜센터 전광판 기능을 사용할 수 있습니다.

전광판에서 실시간으로 확인할 수 있는 항목은 아래와 같습니다.

전광판 모니터링 항목예시

1)응대율

2)전체 통화 현황

3)상담원 상태

4)시간

5)콜백 현황

...

▶ 사용서비스 : 아톡비즈 CTI

* 아톡비즈 CTI : 별도 구축 없이 업체별 맞춤 전문 콜센터 시스템을 제공하며, 구축형이 아닌 필요회선, 필요 기능만 적용하여 월 임대로 서비스를 구성합니다.

✨ 이런 기업에 추천해요

✔채팅 채널을 담당자별로 나눠 관리하고 싶은 기업

✔팀원 간 상담 내역 공유가 필요한 기업

✔외부에서도 모바일로 채팅상담을 진행해야 하는 기업

고객지원