사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법
FAQ
주요 질문 BEST
Q
# 모바일 회사전화
Q
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법
# ARS(IVR)
Q
ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)
# ARS(IVR)
Q
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법
# 레터링(부가서비스)
Q
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법
(카카오톡 채널, 네이버톡톡, 인스타DM, 문자 등)
# 채팅상담
Q
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법
# ARS(IVR)
Q
대표번호로 들어오는 전화를 여러 상담원에게 균등하게 분배하는 방법
# CTI
Q
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법
# ARS이벤트
Q
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법
# CRM
전체 건
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| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|
| 12 | 아톡비즈 FMC가 스마트오피스 전환에서 어떤 역할을 하나요? | 관리자 | 작성일26.07.16 | 조회287 |
| 11 | 카카오톡 채널, 네이버톡톡, 인스타그램, 페이스북, 문자 등 여러 채널의 채팅 문의를 한 곳에서 관리할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.11.20 | 조회4,871 |
| 10 | 현재 다른 통신사 번호를 사용하고 있는데 통신사 이동 없이 기존 번호 그대로 사용 가능한가요? | 관리자 | 작성일25.10.31 | 조회4,147 |
| 9 | 아톡비즈 OFFICE, CRM, CTI 서비스의 각 차이점은 무엇인가요? | 관리자 | 작성일25.07.14 | 조회3,077 |
| 8 | ARS 안내멘트를 상황별로 설정할 수 있나요? 산업안전보건법, 녹취 안내 멘트도 적용하고 싶어요. | 관리자 | 작성일25.05.27 | 조회9,857 |
| 7 | 대표번호로 들어오는 전화를 여러 상담원에게 균등하게 분배할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.05.20 | 조회5,812 |
| 6 | 고객마다 담당자가 정해져 있는데, 고객이 전화했을 때 자동으로 담당자에게 연결되게 할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.05.15 | 조회4,087 |
| 5 | 전화가 수신될 때 고객 정보를 미리 확인하고, 신규·기존 고객을 바로 구분할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.04.28 | 조회4,086 |
| 4 | 위치·영업시간 안내부터 상담 완료까지 상담원 없이 ARS와 자동 문자로 처리할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.04.22 | 조회7,502 |
| 3 | 발신 시 고객 화면에 전화번호와 함께 회사명을 표시할 수 있나요? | 관리자 | 작성일25.04.15 | 조회7,509 |
| 2 | 사무실전화를 매번 착신전환 설정하는데 부재중 전화 발신 시 개인번호가 노출돼요 | 관리자 | 작성일25.04.15 | 조회13,629 |
| 1 | ARS 이벤트로 신규 서비스·상품을 홍보하고 고객과 소통할 수 있나요? | 관리자 | 작성일24.05.31 | 조회4,654 |
