A. 네, 아톡비즈는 업무 범위에 따라 OFFICE, CRM, CTI 세 가지 서비스로 나뉘며, 전화 기능을 기본으로 고객관리 · 콜센터 운영 기능까지 단계적으로 확장되는 구조예요.

주요 기능

1) OFFICE(모바일 회사전화)

• 착신전환 없이 개인 모바일로 회사전화 수/ 발신

• 돌려주기, 당겨받기 등 내선 기능을 모바일로 사용

• 퇴근 후 방해금지모드, 사내 메신저, 문자 메시지, 개인/공용 연락처 지원

2) CRM(고객관리 프로그램)

• OFFICE 전화 기능 + 고객관리 기능

• 고객 정보 및 상담 내역 등록, 전화 수신 시 저장된 고객 정보 즉시 확인

• 항목 편집 기능 지원 (불필요한 항목 숨김, 필요한 항목 신규 생성 등 업무 환경에 맞춘 구성)

3) CTI(콜센터 솔루션)

• 콜백, CRM 통계, ACD 등 OFFICE · CRM · 부가서비스를 통합한 전문 콜센터 솔루션

• 콜센터 운영에 필요한 기능을 클라우드 방식으로 제공

• 채팅상담, ARS 등 부가서비스와 결합하여 사용

✨이런 기업에 추천해요

✓ 착신전환 없이 모바일로 회사전화를 사용하고 싶은 기업 → OFFICE

✓ 전화기 없이 회사전화를 사용하고 싶은 기업 → OFFICE

✓ 체계적인 고객관리가 필요한 기업 → CRM

✓ 전문적인 콜센터 시스템이 필요한 기업 → CTI