사무실전화를 착신전환 설정 없이 모바일에서 받는 방법
FAQ
주요 질문 BEST
Q
# 모바일 회사전화
Q
ARS 음성안내와 문자로만 상담하는 방법
# ARS(IVR)
Q
ARS 자동음성안내 멘트 상황별 설정 방법(산업안전보건법, 녹취, 업무 외 시간 등 예시)
# ARS(IVR)
Q
수신자에게 회사 전화번호와 회사명 표시하는 방법
# 레터링(부가서비스)
Q
복잡한 여러 채널 채팅상담들을 관리하는 방법
# 채팅상담
Q
전화 수신 시 담당자에게 전화가 자동으로 연결 되도록 하는 방법
# ARS(IVR)
Q
대표번호로 들어오는 고객전화 순서대로 균등하게 받는 방법
# CTI
Q
신규 서비스 및 상품을 ARS 전화이벤트로 홍보하는 방법
# ARS이벤트
Q
전화상담 인입시 실시간으로 고객정보 확인하는 방법
# CRM
전체 건
| 번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|
| 34 | 통합상담 서비스가 무엇인가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,426 |
| 33 | PR메시지와 BIZ메시징의 차이를 알고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,240 |
| 32 | 실제 전화를 받지 않더라도, 통화종료 후에는 미리 지정된 문자가 송출되나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,042 |
| 31 | 전국대표번호 통합상담 서비스로 문자를 받을 경우 어디에서 확인이 되나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,227 |
| 30 | 통합상담 서비스중 다른 상담원이 고객에게 발송한 내역도 확인 할 수 있나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,951 |
| 29 | 알림톡 발송을 하고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,796 |
| 28 | 소규모 콜센터를 운영 중입니다. 콜센터 관련 시스템은 대규모 회사만 사용할 수 있는 건가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,938 |
| 27 | IPCC Solution을 구축형으로 사용하고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,583 |
| 26 | 콜센터에서 상담원이 전화를 받을 때, 전화대기를 매번 눌러야 전화가 인입되나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,821 |
| 25 | 일부 직원에게만 CTI 솔루션을 지원하고 나머지 직원들에게는 일반 오피스 기능만 지원하고 싶습니다. | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,608 |
| 24 | 상담원 감청 기능을 지원하나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,172 |
| 23 | 콜센터 통계를 제공하나요? 제공한다면 어떠한 방식으로 제공하나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회4,003 |
| 22 | 방문상담 및 시연도 가능한가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회5,785 |
| 21 | 프로그램에 익숙하지 않습니다. 사용하게 되면 교육은 따로 해주나요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,788 |
| 20 | 저희 콜센터는 080번호를 사용 합니다. 일반 전국대표번호나 유선번호가 아닌데 가능한가요? | 관리자 | 작성일21.12.14 | 조회3,772 |
