분양마케팅, 왜 광고비는 쓰는데 방문객은 안 늘어날까?

분양 마케팅을 할 때 가장 큰 고민은 "광고는 계속 집행하는데 실제 방문·계약으로 이어지는 고객이 적다"는 점이에요. 결론부터 말하면, 이 문제의 해결 방법은불특정 다수에게 뿌리는 방식에서, 관심도 높은 잠재고객만 골라내는 '타겟 마케팅' 방식으로 전환하는 것에 있습니다. 통신사·카드사 등 제휴 데이터를 활용해 부동산 관심도가 높은 고객을 선별하는 분양 마케팅 방식이 최근 분양대행사·시행사 사이에서 주목받는 이유이기도 해요. 기존 분양 마케팅 방식의 한계 전단지, 현수막, 무작위 문자 발송 같은 전통적 분양 마케팅은 도달 범위는 넓지만, 실제 그 지역·상품에 관심 있는 고객인지 알 수 없다는 한계가 있어요. 발송 건수는 많은데 전환율이 낮은 이유가 여기에 있습니다. 특히 최근에는 스팸 문자에 대한 고객 피로도가 높아지면서, 무분별한 대량 발송이 오히려 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 줄 수 있다는 점도 고려해야 해요. 데이터 기반 타겟팅이란 무엇인가 분양 마케팅의 효율을 높이는 방법은 결국 '누구에게 보낼 것인가'를 정교하게 설계하는 데 있습니다. 통신3사(KT·SKT·LGU+)와 카드사, 멤버십·플랫폼 제휴사가 보유한 데이터를 활용하면 다음과 같은 조건으로 잠재고객을 선별할 수 있어요. ▪️인구통계 기반: 연령·지역·성별·가족유형 등 기본 조건 ▪️행동 데이터 기반: 앱/웹 접속이력, 특정 브랜드·가맹점 소비이력, 물건지 근처 방문이력(통화기록 기반) ▪️관심사 기반: 부동산 앱 사용 이력, 청약·분양 관련 검색·접속 이력 예를 들어 "물건지 근처 지역 거주자 + 부동산 관심자(앱 접속·사이트 방문) + 특정 연령대"처럼 조건을 조합하면, 발송 건수는 줄이면서도 관심도 높은 고객에게 집중할 수 있어요. 아톡비즈 분양 에서는 위와 같은 마케팅 솔루션 '분양 TMS'를 제공하고 있는데요. 아톡비즈 분양 TMS는 통신사 제휴 기반 데이터를 활용해 광고 정보 수신에 동의한 고객만을 대상으로 정밀 타겟팅한다는 점이 특징입니다. 문자 발송 유형, 목적에 따라 다르게 선택해야 하는 이유 분양 마케팅 문자는 목적과 예산에 따라 발송 유형을 다르게 선택하는 것이 효과적이에요. 유형 특징 적합한 광고 목적 MMS 이미지+텍스트 조합 기본형 시각적 임팩트가 필요한 초기 인지도 확보 LMS 텍스트 중심 상세 안내 상품 정보·혜택을 구체적으로 전달해야 할 때 RCS 버튼 클릭 등 인터랙티브 요소 포함 방문 예약·랜딩페이지 유입 등 즉각적 액션 유도 실제로 효과가 있을까? 분양 TMS의 사례를 공유해드릴게요. "물건지 근처 지역 + 고소득 + 부동산 관심자" 등 조건으로 타겟팅한 캠페인 사례에서 일반 대량 발송 대비 상대적으로 높은 전환율을 기록하고 있어요. 일반적으로 타겟팅 없는 대량 문자 발송보다, 조건을 좁혀 발송한 캠페인에서 방문예약·전환 지표가 더 높게 나타나는 경향이 있다는 점은 여러 마케팅 사례에서 공통적으로 확인되는 부분입니다. 분양 마케팅, TMS만으로 끝나지 않는다 타겟마케팅으로 잠재고객을 발굴했다면, 그 이후 상담·계약 전환까지 이어지는 프로세스도 중요해요. 아톡비즈는 분양CRM, 분양MGM, 분양전화 등 후속 상담, 관리 솔루션을 제공하고 있어 마케팅 유입부터 상담, 계약까지의 흐름을 하나로 연결할 수 있도록 도와줘요. ㈜아톡은 2003년부터 통신 기반 B2B 솔루션을 운영해온 기업으로, 분양업계에 특화된 마케팅·상담 솔루션을 함께 제공하고 있습니다. 분양 마케팅의 성패는 결국 '얼마나 관심도 높은 고객에게 닿는가'에 달려 있습니다. 무작위 발송에서 데이터 기반 타겟팅으로 전환하는 것만으로도 광고 효율을 개선할 여지가 있는 만큼, 현재 운영 중인 분양 마케팅 방식을 점검해보시는 것을 추천드립니다. 타겟문자 마케팅 서비스(TMS) 문의: 1877-7103

분양 광고 효과 측정, 어떻게 쉽게할까?

네이버, 현수막, 전단지, SNS 등 여러 위치에 동시에 광고를 집행하다 보면 "어떤 광고가 실제로 효과가 있었는지" 확인하기 쉽지 않습니다. 채널·위치별로 유입 번호를 다르게 운영하면 고객이 어디를 보고 문의했는지 수신 통화 화면을 보는 순간 바로 확인할 수 있고, 광고별 성과도 실시간 데이터로 비교할 수 있습니다. 분양 사무실에서 광고가 늘어날수록 커지는 고민들 1. 고객이 전화를 걸어오면 "어디서 보고 연락 주셨을까요?"라고 매번 되물어야 합니다. 고객 입장에서는 번거롭고, 상담원 입장에서는 응대 흐름이 끊기죠. 2. 광고 위치에 따라 번호를 따로 쓰는 경우 "사용 중인 광고용 번호가 4개면 전화기도 4개 구매해야 하는 건가?"라는 현실적인 문제가 생깁니다. 유선전화 여러 대를 놓고 관리하는 것 자체가 인력과 비용 부담으로 이어지죠. 3. "어떤 홍보 수단이 실제로 효과가 좋은지" 감으로만 판단하게 됩니다. 광고비는 계속 나가는데 어디에 더 투자하고, 어떤 광고를 중단해야 할지 근거가 없는 상태로 운영하게 됩니다. → 이 세 가지 문제는 광고 채널·위치별로 상담 번호를 분리해 운영하는 방식으로 해결할 수 있습니다. 어떻게 번호를 분리할까요? ​방법은 간단해요. 강남구청앞 포스터에는 010-2323-0101 SNS 인스타 숏츠 광고에는 010-9876-5432 특정 홍보 사이트에는 010-1111-5678 처럼 채널마다 전용 번호를 배정하고, 이 번호들을 하나의 대표번호 그룹으로 묶어 운영합니다. 고객이 이 번호로 전화를 걸면 상담원 화면에 "어느 채널에서 걸려온 전화인지"가 바로 표시됩니다. 예를들어 [SNS인스타 숏츠]로 유입된 고객이라면 수신 화면에 해당 광고명이 함께 뜨는 방식으로요. 번호를 여러개 사용중이더라도 실제로 관리하는 기기는 스마트폰 한 대면 충분해요. 전화기를 광고 번호 수 만큼 늘릴 필요 없이, 대표번호 그룹으로 묶으면 실제 사용하는 전화기 한 대로 여러 번호의 수신을 모두 할 수 있고 상담원 한 명이 채널 전체를 응대할 수도 있습니다. 어떤 번호로 전화가 왔는지만 보고도 별도 질문 없이 맞춤형 상담을 바로 진행할 수 있어요. 성과 측정도 가능합니다. 채널별 문의 건수, 수신 성공률, 부재중 건수 등이 데이터로 남기 때문에 "이번달 네이버 광고 문의 32건, 성공률 55%" 같은 식으로 광고 효율을 구체적인 수치로 비교할 수 있습니다. 단순 감이 아닌 데이터를 근거로 다음 달 광고 예산을 어디에 더 배분할지 결정하기 유리하죠. 아톡비즈 분양은 분양대행사,시행사용 전화,고객관리CRM,MGM, 부동산 중개소 고객관리CRM 등 다양한 서비스를 제공하고 있어요. 도입부터 사후관리까지 지원하고 있기 때문에 첫 사용이더라도 부담없이 분양 업무 효율 증진이 가능해요.

부동산프로그램, 부동산 매물과 고객관리를 하나로 통합해야 하는 이유

부동산을 운영하다 보면 매물 정보와 고객 연락처, 상담 내용 등이 메신저 대화나 메모장, 엑셀 등에 흩어져 있는 경우가 많아요. 문제는 단순히 불편함에서 끝나는 것이 아니라 고객이 다시 전화를 걸었을 때 이전 담당자가 전화를 받지 않거나 과거 상담 내용을 바로 확인하지 못하면 신뢰는 물론이고 계약 성사율에 영향을 주게 되어있어요. 이러한 이유로 최근 부동산(중개사무소)에서 고객 데이터(이력 및 상담내역)와 전화, 문자 등을 하나로 묶어주는 부동산프로그램(CRM)을 도입하는 사례가 증가하고 있죠. 부동산프로그램이 어떤 것인지, 무엇을 해결해주는지, 엑셀과 어떤 차이가 있는지 등 자세히 설명해드릴게요! 부동산프로그램이란? 부동산프로그램은 고객 이력과 상담 내역을 하나의 시스템에서 관리하고 전화와 문자 기능까지 연동 가능한 고객관리 솔루션입니다. 아톡비즈 CRM과 일반 CRM과의 다른점은 각 중개사무소 성격에 맞게 직접 커스터마이징 할 수 있어 업무 흐름을 보다 효율적으로 운영할 수 있다는 것인데요. 예를들어 고객에게 전화가 걸려오면 담당자 화면에 해당 고객의 상담 이력이 자동으로 뜨고 문의 유형에 따라 담당자를 자동으로 배분할 수 있습니다. 엑셀과 수기 관리의 문제점 재문의 대응 지연 고객이 다시 연락했을 때 이전 상담 히스토리를 즉시 찾기 어려워 응대가 늦어져요. 매물 및 고객 매칭 기억 오류 담당자가 개인의 기억력에 의존할 경우 조건에 맞는 매물을 놓치는 경우가 발생해요. 직원 간 정보 공유 지연 고객의 상담 여부가 실시간으로 공유되어 있지 않기 때문에 동일 고객에게 중복으로 연락하는 등의 실수가 발생해요. 부동산프로그램과 엑셀 관리의 차이점 비교항목 엑셀 · 수기 관리 부동산프로그램 고객정보 확인 파일을 직접 열어서 검색 전화 인입 시 화면에 자동으로 표시 외근 중 업무 처리 사무실에 전화로 확인 요청 or 처리 어려움 모바일로 실시간 조회 직원 간 정보 공유 메신저 · 구두 전달 프로그램 내에서 즉시 공유 문자 발송 개인 휴대폰 사용 회사 번호로 PC · 모바일 발송 상담 이력 관리 기억이나 메모에 의존 고객별 이력이 자동으로 누적 부동산프로그램을 사용할 경우, 고객 정보가 자동으로 쌓이고, 어디서든 조회가 가능하다는 점이에요. 담당자 각각 관리하는 것이 아니라 모든 고객을 함께 실시간으로 확인함으로써 기억력에 의존하지 않고 CRM으로 관리할 수 있죠. 부동산프로그램 핵심 기능 대표번호와 CRM 연동 부동산 전용 대표번호와 고객 이력 관리가 하나의 시스템에서 연결 관리자페이지 고객 관리 항목(희망 매물, 예산, 지역, 입주 시기 등)을 부동산 상황에 맞게 커스터마이징 PC, 모바일 동시 지원 웹 로그인 방식으로 사무실 밖에서도 실시간 조회 및 응대 문자 발송 기능 SMS와 LMS 뿐만 아니라 자동문자와 치환문자까지 발송 함께 사용하면 좋은 부가서비스 기능 설명 ARS 자동음성안내 매매, 전세 / 월세, 상가 등 문의 유형별로 담당자 자동 분배 ARS 자동문자 시나리오 진행 중 원하는 구간에서 고객에게 자동 문자 발송 콜백 전화를 받지 못했을 때 고객 연락처를 사전에 저장하여 추후 전화함으로써 미스콜 방지 통화 녹취 통화 연결 시 자동 녹음되어 분쟁에 대처하기에 용이 발신자표시 (레터링) 수신 화면에 발신자 정보를 표기에 응답률 향상 부동산프로그램은 단순히 고객 정보를 저장하는 도구라기 보다는 전화, 문자, 상담 이력을 하나의 흐름으로 연결해 업무 처리 속도 자체를 바꿀 수 있는 솔루션이에요. 아직도 엑셀이나 수기로 고객을 관리하고 계신다면, 부동산프로그램을 도입해보시는 것을 추천드립니다! 전화 문의 1877-7103

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일?

분양 TM 업무를 하면서, 가장 중요한 일? 분양 상담사 TM을 하는 이유+가장 중요한 역할은 바로 '고객을 모델하우스에 내방하도록 하는 것' 이라는 말이 있습니다. 특히, 모델하우스 처럼 신규 현장에 관심이 있다는 전제를 가진 고객을 '내방'할 수 있도록 하는데 큰 역할을 하는 것은 고객의 마음을 설득시키는 '멘트'로부터 시작되기 때문에 고객응대는 매우 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. TM멘트 도입부가 스트레스인 상담사들? 분양 업종의 경우 거래되는 금액이 다른 업종보다 큰 편이기 때문에 분양상담사 입장에서는 고객과 통화 연결 시 도입부에서 부담감을 가지시는 경우가 클 거라고 생각됩니다. 통화가 연결된 고객에게 접근하는 방법에는 여러가지가 있습니다. 그중에서도, 고객이 느끼기에 전문적이면서도 상담사의 부담을 줄여주는 확실한 TM 방식의 하나로 분양 TM 고객응대 첫 멘트를 ARS로 사용하는 방법이 있습니다. ARS를 이용한 분양TM '부재콜 관리'방법 물론 ARS를 이용하더라도 고객문의가 급증하는 인기 높은 신규 현장 오픈이라면 상담원들이 모두 통화중일 경우 부재콜이 발생합니다. 고객의 콜 하나가 소중한 업무에서, 부재콜도 제대로 관리하는 방법이 있습니다. ARS를 사용하지 않을 경우, 고객은 통화가 연결될 때 까지 무작정 기다려야 하거나 그냥 다른 모델하우스나 업체로 떠날 수 있죠. ARS를 사용하게 되면 1) 모든 상담원이 통화중일 때 고객에게 미리 모든 통화 종료 후 최대한 빨리 전화를 걸겠다고 음성안내를 할 수 있습니다. 2) 또는, 지금 거신 번호로 전화를 드리면 될 지~ 전화받으실 번호를 남겨놓으실 건지 고객에게 서비스를 제공하는 느낌으로 고객관리가 가능합니다. 또한, 아톡비즈 분양 콜백(Call-back) 기능을 사용하시면 부재콜 리스트를 자동으로 받고, 관리가 가능하죠. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 분양 고객을 끌어들이는 방법에는 인바운드,아웃바운드,오토콜 등 다양한 방법이 있습니다. 이 고객들을 모델하우스/분양홍보관 등 실제로 내방하게 하는 방법에도 일일히 전화로 매번 똑같은 응대를 하는 것보다는 분양 전용 ARS를 통해 효율적으로 업무를 볼 수 있는 방안을 생각해보세요. 아톡비즈 분양에서는 ARS뿐 아니라 분양 무선전화&분양 고객관리 CRM& 부동산 고객관리 등록 CRM& MGM 등 다양한 분양솔루션을 제공하고 있습니다. 업무성과를 높이고 싶은 관리자 분이시라면,지금 아톡비즈 분양으로 문의하여 솔루션 컨설팅을 받아보시길 바래요. 온라인 문의 신청서 링크 ↓

MGM, 분양 업체& 부동산 수수료& 사용 이유에 대하여

MGM 분양 시장에서 '고객' 이란 아주 중요한 자원입니다. 새로운 현장이 분양을 시작하면 관심을 가지는 고객들을 최대한 많이 모을 수 있는 능력이 요구되죠. 하지만 개인 또는 몇 명의 힘으로는 부족하기에, 분양업계에서는 부동산과 함께 MGM이라는 것을 사용하게 됩니다. MGM이란, 분양업체와 부동산이 각자의 역할을 수행하면서 서로에게 이득이 되는 분양업무를 함으로서 서로 상생하게 되는 형태의 분양대표 마케팅 입니다. 분양업체&부동산 각 측에서 하는 역할 ☑️부동산 → 부동산으로 오는 고객의 문의나 주변에 새로운 현장 분양에 관심을 가지는 고객의 DB를 수집하여 분양 대행사와 공유하는 MGM에 등록하기 ☑️분양업체 → 부동산이 업로드 하는 고객DB를 활용하여 분양 업무를 수행한 후, 계약 성공 시 부동산에게 사전에 합의된 정산금을 지급하기 "그렇다면, MGM 정산금은 어떻게 분배되는 걸까요?" 정산금 같은 경우는 부동산-고객-분양업체 세가지 측에서 여러가지 방식으로 서로 협의하여 다양한 방식으로 지급되어 질 수 있지만, 흔히 사용되는 분배방법에 대해 알려드릴게요! 1. 부동산이 분양현장 관심 고객의 DB를 MGM을 통해 대행사에게 전달 ↓ 2. 신규 DB를 얻은 대행사는 이를 활용하여 분양상담, 문의상담을 진행 후 부동산에 정산금 지급 ↓ 3. 고객이 해당 현장 청약에 당첨 ↓ 4. 부동산은 '축하금 명목' 으로 고객에게 대행사로부터 지급받은 수수료의 %를 지급 이렇게 거액이 거래되는 분양업계에서 부동산,고객,분양업체 3가지 측에서 각자 필요한 이익을 얻어 내는 것이 MGM을 사용하는 궁극적인 목표라고 할 수도 있겠네요. 하지만 앞서 언급한 듯이 거액이 거래되는 만큼 무조건 장점만 가지고 있는것은 아닌 MGM이기에 MGM을 고려하고 계신 분들이라면 누구나 안전하고 편리하게 사용이 가능한 MGM전문 기업에서 사용해보시는 것을 추천드립니다. 아톡비즈 분양MGM 장점1. '스마트폰' 동기화로 어디서든 사용가능 MGM은 보통 분양사무실,부동산중개소 등 사무실에서 사용한다고 생각하시는 분들이 많지만, 분양현장이 시작될 때를 생각해보세요. 퇴근 후 저녁 까지도 고객문의 등 DB가 쌓일 수 있고, 외부미팅이 생길수도 있는데 하루종일 PC앞에서 앉아있는 것은 무리가 있습니다. 하지만 아톡비즈 분양MGM은 PC는 물론 스마트폰을 통해서도 사용이 가능하기 때문에 장소제약 없이 어디서든 사용이 가능합니다. 또한, 복잡한 프로그램을 설치해야 하는 타사와 달리, 이에 대한 편리성을 제공하기위해 단순 로그인/로그아웃 형태로 운영되어 사용자 및 관리자의 사용감을 편하게 하기위해 노력했답니다. 2. 여러 부동산에서 하나의 DB가 중복되는 상황 미리방지 보통 신규 현장에 대한 DB수집은 한곳의 부동산이 아닌 여러곳의 부동산에서 동시에 DB를 올리게 됩니다. 이 때, 분양업체 입장에서 한 고객의 DB가 여러 부동산이 올리는 탓에 중복이 되어버리면 추후 고객 관리 시 문제가 발생할 수 있습니다. 아톡비즈 분양MGM은 이러한 빈번한 문제점을 미리 예방하기 위해, '고객DB중복 방지옵션'을 제공하고 있으니 걱정없이 편하게 사용이 가능합니다. "아톡비즈 MGM 어디서 신청하나요?" 아톡비즈 MGM은 이메일, 전화를 통해 문의하실 수 있답니다. 전화문의 : 1877-7103 또한, MGM 사용 시 전문 직원이 사용 할 현장에 직접 방문하여 MGM 사용법 교육 및 관리를 돕고 있습니다. 더욱 안전하고 편리하게 설계된 아톡비즈 MGM을 통해 분양 목표를 성공적으로 달성해 보세요. 온라인 문의 신청(클릭!)

분양TM 실적을 높이기 위해 알아야 할 3가지 방법

아파트,지산 등 건물에 대한 분양이 시작될 때 관심있는 고객들의 수도 증가하고 이에 따라 필요한 분양 TM분들의 구인도 활성화됩니다. TM영업을 잘한다는 것은 어떤걸까요? →"전화로 문의한 고객을 모델하우스나 분양홍보관으로 내방시키는 확률이 높다" 라는 의미입니다. 전문 분양TM들은 성수기 하루에 몇 통정도의 전화 영업을 할까요? →실제로 '하루에 거의 300통 가량의 전화'가 이루어져야 효과가 난다고 합니다. 하지만, 단순히 전화를 많이하는 것 만으로는 분양에 관심을 가지는 고객을 내방까지 이루어지도록 하는것에 유리하지는 않습니다. 직접 대면하여 고객을 응대할 때 제공할 수 있는 서비스가 있는것처럼, 아톡비즈 분양에서는 분양TM, 필드 등 전화영업을 하는 분들이 고객응대 시 서비스할 수 있는 여러가지 기능들을 제공하고 있어요! 오늘은 분양업무에 유리하게 작용하면서도 분양CRM사용 시 기본 제공되는 기능 3가지에 대해 자세히 알아보겠습니다. 1. ARS (고객과 통화 시작 전, 자동 안내 멘트) Q: ARS 자동응답 송출은 어떤 기능인가요? A: 고객이 문의전화를 걸 경우, 직접적인 전화가 연결 되기 전 '지정된 멘트'를 자동으로 송출하는 음성 기능입니다. 모든 고객에게 필수로 전달해야 하는 내용을 전달하기에 용이하며, 고객니즈를 미리 파악할 수 있는 장점이 있습니다. ARS 를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때의 차이 ⓐ ARS 사용 전 1) 상담 연결 시 고객에게 도입 필수 내용 전달 멘트를 '매번 반복' 해야함 2) 고객이 원하는 정보를 미리 파악하기가 불가능하며, 이는 고객과 직접 연결 시 업무 효율을 저하 ⓑ ARS 사용 후 1) 고객이 원하는 정보를 통화연결 전 번호지정 등으로 미리 파악할 수 있어 업무의 효율성이 증가 2) 원하는 시간대와 멘트 설정 커스텀이 가능해 상황에 맞는 업무환경 제공 ARS 예시필수 전달내용 송출예시 ex) 안녕하세요,고객님. 모든 통화는 서비스 향상을 위해 녹음되며 상담원 보호 조치법에 따라 폭언,욕설 시 통화가 중단될 수 있음을 알려드립니다. 고객의 필요를 파악 가능한 다이얼 설정 예시 ex) 분양일정 안내는 1번, 청약 날짜 안내는 2번, 분양홍보관 위치를 문자로 받으시려면 3번, 상담사와의 연결은 4번을 눌러주세요 2. 녹취 Q: 녹취는 어떤 기능인가요? A: 전화가 연결 된 순간부터 전화연결이 끊어질 때 까지 모든 통화내용을 녹음합니다. 보편적인 기능으로 생각되지만, TM 업무에서는 필수적인 기능입니다. 녹취를 사용했을 때와 사용하지 않았을 때 차이 ⓐ녹취 사용 전 1) 고객이 상담했을 때와 다른 말로 분쟁을 일으킴 2) 진상 고객을 상대할 경우, 증거가 없어 대응이 어려움 ⓑ녹취 사용 후 1) 모든 통화가 녹음되어 추후 고객과의 분쟁 발생 시 정확한 통화내용 확인이 가능 2)상담일지 작성 시 상담내용이 기억나지 않아 업무에 차질이 생기는 것을 방지 3. 콜백(Call-Back) Q: 콜백은 어떤 기능인가요? A: 콜백은 전화가 연결되지 않았을 때, 지정된 표시를 통해 자동으로 기록을 남기는 기능입니다. 모든 상담원이 통화중이거나, 특정 몇 초 이상 전화가 연결되지 않을경우 자동으로 기록을 남깁니다. 콜백을 사용했을 때와 사용하지 않았을 때 차이 ⓐ 콜백 사용 전 1) 부재중 전화 리스트가 따로 구분되지 않음 2) 콜 리스트에서 부재중을 일일이 구분해야 하므로 업무가 번거로워짐 3) 문의가 몰려 전화를 받지 못하는 상황이 계속될 경우, 대기 시간이 길어진 고객과 상담 시 언쟁이 생길 수 있음 ⓑ 콜백 사용 후 1) 부재중 콜을 자동으로 수집, 구분 2) 콜백 멘트 설정으로 고객에게 부재에 대한 양해를 구할 수 있어 추후 고객과의 상담에서 상호 관계에 긍정적인 연결 역할을 함 아톡비즈 분양CRM은 분양 사무실, 분양대행사에서 이뤄지는 분양업무에 최적화된 다양한 기능들을 서비스합니다. 분양tm 업무의 효율이 원활하게 상승하면, 이는 고객을 모델하우스,홍보관 등으로 내방시키는 데 유리합니다. 최종 목적인 분양 계약 성공률 또한 상승하게 되며 아톡비즈 분양솔루션은 이를 목적으로 하는 서비스를 제공합니다. ▶온라인 문의 신청 바로가기◀ 전화문의 1877-7103

아파트 분양 TM 안내멘트, 더욱 쉽고 전문적으로 하는법

분양 모델하우스,분양대행사 등 고객을 응대하는 일을 하시거나 새롭게 시작하시면서 가장 중요한 고객 첫 안내멘트를 어떻게 해야할 지 고민중이시라면? → 고객전화가 연결되기 전 고객의 니즈를 먼저 파악이 가능한 아톡비즈 분양CRM을 사용하여 업무의 효율을 높일 수 있습니다. 아톡비즈 분양 고객관리 프로그램 - ARS 기능 ARS에 대해 알고 계신가요? →소위 '자동응답 시스템' 로서, 콜센터나 영업팀/AS 부서가 있는 기업 등 고객문의를 응대하고 고객상담이 잦은 업종에서 유용하게 사용되는 기능입니다. 분양 상담사 TM 또한 ARS 시스템을 도입한다면 상담의 퀄리티가 높아지는 효과가 있어요. ARS 서비스 사용 전 ARS 서비스 사용 후 모든 상담원이 통화중일 경우, 신규 고객과의 연결이 불가 하거나 연결에 지연이 생김 음성 안내 멘트로 기다리는 고객의 컴플레인 감소 고객과 전화연결 시 첫 안내멘트를 매번 반복해야함 TTS 음성 안내멘트로 고객과의 첫 응대 가능 모든 고객들이 공통적으로 하는 질문에 대해 일일히 똑강은 대답을 하면서 업무 효율 하락 자주 묻는 질문은 다이얼 번호 선택 기능으로 고객의 니즈를 미리 파악 점심시간/외출 등 부재 시에 고객 문의상담 어려움 점심시간,업무 외 시간 등 요일 및 시간 별 자유롭게 음성안내 송출 설정 분양사무실, 모델하우스, 분양업체에서 ARS 활용하기 ARS는 분양 업종에서 또한 유용하게 사용될 수 있어요. 미분양 현장 뿐 아니라, 수요가 높은 신규 현장에서 어떻게 사용되는지 알아보겠습니다. 고객으로 부터 가장 빈번하게 오는 문의 중 하나인 '청약일정' 관련 안내멘트를 또한 ARS 설정이 가능합니다. 예시를 함께 살펴볼게요. [미분양 현장] 1. 2순위 기간: 1순위 당일 안내멘트 + 다음 2순위 안내멘트 2. 2순위 당일: 2순위 안내멘트 + 다음 특별공금 안내멘트 3. 톡별공급 앙일: 특별공급 청약 안내멘트 + 다음 무순위 안내멘트 [신규 인기 현장] 1. 2순위 기간: 1순위 당일 안내멘트 + 다음 2순위 안내멘트 2. 2순위 당일: 2순위 안내멘트 + 다음 특별공금 안내멘트 3. 톡별공급 앙일: 특별공급 청약 안내멘트 + 다음 무순위 안내멘트 요즘은 미분양 현장도 줍줍분양 열풍으로 문의가 지속되는 추세이고 신규 인기 현장의 경우 분양이 시작되면 고객의 문의가 하루에 수천개씩 빗발치기 때문에 이러한 고객문의에 대해더이상 매번 같은 멘트로 응답할 필요 없이 아톡비즈 분양ARS를 사용하여 간단하고 전문적으로 고객관리 및 응대가 가능하답니다. 아톡비즈 고객관리 프로그램 CRM에 대해 더 알고 싶다면, 아래 링크로 문의해 보세요!

공기업 LH도 나서는 분양유치금 'MGM', 부동산&중개업도 MGM사용해야 하는 이유,장점

현재의 MGM 쉽게 이해하기 요즘 MGM은 수요가 높지 않거나,미분양된 아파트에 대해 부동산이 계약을 성사할 때마다 건당에 대한 인센티브(수수료)를 현금으로지급하는 형태로 실행됩니다. 보통은 해당 분양현장을 담당하는 분양대행사/시행사가 주로 부동산과 협업하는 형태였습니다. 하지만 요즘은 사기업 뿐만 아닌 공기업 LH(한국토지주택공사)에서도 '분양유치금'이라는 이름으로 성공보수 개념의 MGM을 진행 하고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 미분양의 급속한 증가는 민간 건설사 뿐만 아니라 LH 에게도 고민거리이기 때문인데요, MGM을 시행하는 가장 큰 목적은 미분양 물량을 해소하기 위함이죠. ​LH 분양유치금 (=MGM) 특징​ ✔️ 공인중개사 뿐 아니라 LH주택에 거주하는 국민들 또한 임대주택/분양 주택 상관없이 참여가 가능 ✔️ 미분양이 나오고 거의 곧바로 MGM이 시행되는 민간 사기업과는 달리 미분양 기간이 1-2년정도로 길다는 차이점 LH에서 시행중인 분양유치금 MGM 예시 훑어보기예시1) 세종특별시 상가 분양유치금 사례 올 해 LH에서 공지하여 진행중인 세종시 상가의 분양유치금 MGM 한 경우를 보면 최소 전용면적59 상가의 분양유치금은 280만원부터 최대는 690만원까지 수수료를 지급할 예정임을 알 수 있습니다. 예시2) 울산광역시 신혼희망타운 아파트 사례 신혼희망타운에 대해 간략히 설명 드리자면, 신혼부부들을 대상으로 육아/보육에 특화된 아파트입니다. 이 현장 또한 지리적위치, 주변 인프라 등의 이유로 미분양 가구가 생겨나면서 LH에서는 1가구 계약자를 데려올 시, 건당 300만원의 MGM인 분양유치금을 지급한다고 공지했네요. ( *LH 분양유치금 관련 공지사항은 해당홈페이지를 통해 자세히 확인이 가능합니다.) 이렇게 민간기업뿐 아니라 공기업까지도 분양시장에서 MGM 시행률이 높아지고 있는 추세임을 감안했을 때, 부동산중개소 또한 MGM에 대해 관심을 갖고, 이를 실행해야 하는게 요즘 분양 시장의 트랜드입니다. 보통 MGM의 경우, 건 당 액수가 크고 아파트,오피스텔,상가 등은 자체가 부담이 큰 상품들이기 때문에 부동산 중개소에서 MGM을 하고자 한다면 보다 안전하고 분양업 전용으로 만들어진 MGM 프로그램을 사용하는 것이 중요합니다. 부동산&중개소가 MGM을 사용할 때 이점은 뭐가 있을까요? 첫번째, MGM 이용 요금이 없습니다. : MGM은 부동산 및 중개소와 분양대행사/시행사 등의 담당사 두개의 업체가 함께하는 공동 업무라고 볼 수 있지만, MGM 프로그램을 사용하기 위한 초기 비용은 담당사가 지불을하고, 부동산 및 중개소는 고객데이터를 등록하는 방식이기 때문에 이용요금이 필요없으며 우선 MGM을 사용하면서 고객DB가 생길 때 마다 등록만 하면 되기 때문에 부담이 없습니다. 두번째, 신축 아파트 소개 권리 확보 : 오늘은 미분양 MGM에 대해 다루긴 했지만 MGM은 신축 분양 현장에서도 사용되는것이 보편적입니다. 그렇기 때문에 신축 현장 초반부터 MGM을 실행하게 된다면 미분양 현장은 물론 부동산 및 중개소에서 신축아파트를 소개할 권리가 확보된다는 장점이 있습니다. 세번째, 분양 계약 체결 시 수수료 확보 : 앞서 말했듯 부동산&중개소 입장에서는 MGM을 사용한다고 해서 비용적이나 심리적 부담이 크지 않습니다. 우선 사용을 시작하고 고객DB를 입력만 해 놓으면 해당 고객과의 계약을 체결하는것은 분양대행사측의 영업에서 이루어지기 때문이죠. 또한, 그렇게 해서 분양 계약이 체결된다면 부동산&중개소는 사전에 협의된 수수료를 확보할 수 있으니 사용을 하지않을 이유가 없습니다. 분양업무를 위해 설계된 아톡비즈 MGM 장점 1. 모바일로 어디서든 사용가능 아톡비즈 MGM은 PC뿐만 아니라 모바일도 지원하고 있습니다. 때문에 사무실에서 뿐만 아니라, 외근시나 업무외 시간에서도 고객 문의가 오고 고객DB를 입력해야 하는 상황이라면 사용하고 계시는 모바일 스마트폰으로 언제 어디서든 사용이 가능합니다. ​ 2. 로그인,로그아웃 방식으로 잡은 편리함 어떤 프로그램을 사용할 때, 복잡하거나 사용하기가 까다로운 프로그램들은 시작하기도 어렵고 편하게 사용하기도 쉽지 않아요. 아톡비즈 MGM의 경우는 사용 시 제공해주는 계정으로 로그인,로그아웃 하시면 언제라도 편하게 사용이 가능하여 위와같은 불편함을 모두 없앴습니다. 중개소&부동산의 경우 타 일반 업체들과 같이 회원가입방식으로 개인 계정을 만들고, 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인-로그아웃 방식으로 사용하면 됩니다. 보통 MGM을 안전하고 전문적으로 사용하기 위해서는 전용 프로그램 설치가 필요하지만 아톡비즈 MGM의 경우는 별도 프로그램 설치 없이 웹기반 사용으로 번거로움과 부가 비용발생 문제를 해결하였습니다. 3. 누구나 사용하기 쉬운 형태 2번에서 언급한 것과 같이, 프로그램을 처음 사용할 때 복잡하거나 이용이 어려운 프로그램들은 손이 쉽게 가지도 않고 방치하게 되는경우가 있습니다. 아톡비즈 MGM은 이런 문제를 해결하고자 사용 ui를 최대한 단순화 하여 분양업무에 있어서 꼭 필요한 사항들은 유지한 채, 처음사용하는 누구나 편하게 DB를 업로드 하고 확인할 수 있는 게시판 형태의 방식을 제공합니다. 4. 고객DB 중복 등록 방지 설정 분양에 관심이 있는 고객의 경우, 한 곳의 부동산만 방문해서 정보를 알아보지는 않습니다. MGM을 사용하다보면 현장 주위 부동산&중개소에서 고객 한 명의 똑같은 DB를 업로드 하게 되면 추후 계약이 성사될 시 수수료를 누구에게 지급해야 되는가에 대한 문제로 분쟁이 발생할 수 있습니다. MGM에서 가장 중요한 '수수료'에 관한 문제를 줄이고자 아톡비즈 MGM은 을 탑재하여 같은 데이터는 업로드를 할 수 없게끔 설정할 수 있도록 하였으며, 이후 동일한 DB라도 선착순의 방식으로 수수료가 지급될 수 있어 분쟁을 없애고 보다 평등한 방식으로 MGM이 이루어질 수 있도록 노력하였습니다. "매일같이 변화하는 부동산 시장과 높은 금리로 인해 발생하는 미분양으로 민간기업 뿐만 아니라 공기업 까지도 다시금 주목하여 실행하고 있는 부동산 MGM- 보다 안심하고 사용할 수 있으며 전문적인 아톡비즈 분양MGM을 지금 문의하세요." 분양 전국대표번호,MGM,전용고객관리 등 분양솔루션 문의하기 1877-7103

분양 TM 잘하는 법 기초, 콜백(call-back) 기능 및 전화 상담 관리하기

분양 TM업무를 잘하는 방법은 무엇일까요? 고객에게 친절하게 응대하고, 효율적으로 의사소통 하여 고객 만족을 높이는 것도 매우 중요한 일이지만 '분양에 관심이 있는 고객들을 놓치지 않는것' 이 분양 업무를 완벽하게 해내는 것의 기본 베이스가 됩니다. 조직분양, 분양대행사 등 많은 분양 TM들과 이들의 관리자들이 수많은 고객들을 맞이하고 관리하는 방법에는 다양한 것들이 있습니다. 오늘은 분양 업무 중 가장 중요한 콜(call)을 관리하는 방법에 대해 알아볼게요. ​[아톡비즈 분양CRM 전화상담 관리] 1-1. [수신목록] ⬛ 대기: 관리자가 상담원 계정에 할당한 옵션에 따라 보일 수 있는 수신 콜 중 '저장'된 콜 ⬛ 금일 부재콜: 전화가 울렸지만 받지 못한 계정에 할당된 옵션에 따라 보일 수 있는 '저장되지 못한 콜' 분양 상담사, TM 관리자 전용 아톡비즈 분양CRM에서는 콜을 분류하여 관리가 가능합니다. 현장을 선택하면 수신목록과 발신목록을 나눠 크게 (대기/부재콜/통화콜) 로 콜을 자동 분류해요. * 그렇다면 대기/부재콜/통화콜 각각의 차이점은 무엇일까요? 1-2. 또한, 아톡비즈 분양CRM은 TM관리자와 사용자(TM상담원) 계정으로 구분되어 관리자가 필요한 옵션을 추가 및 삭제 할 수 있어요. [발신목록] ⬛ 대기: 부재콜을 의미하며, 전화기가 울렸으나 받지 못한 콜 (콜백으로 표시: 아래 이미지의 빨간 동그라미 아이콘) ⬛ 부재콜: 상담원이 고객에게 전화를 걸었지만 수신자가 전화를 받지 않은 상태에서 '저장'된 콜 → 저장된 부재콜을 클릭해 상대방과 통화가 이뤄지면 부재콜 목록에서는 해당 내역이 삭제되고 '통화콜' 목록으로 이동합니다. ⬛ 기타: 발신콜/부재콜/금일 부재콜 3가지 항목을 표로 확인 및 엑셀 다운로드가 가능한 메뉴입니다. (상담원 별/ 날짜 별 2가지 타입으로 확인 가능 & 날짜를 지정하여 확인 가능) [아톡비즈 분양 CRM 콜백 표시화면] 콜백(Call-back) 이란? : 모든 상담원이 통화중이거나 부재중일 때 수신이 걸려온 고객의 번호를 분양CRM에서 자동으로 수집하여 전달하는 기능​입니다. CRM 사용 시 무료로 제공되는 서비스 중 하나인 ARS 기능을 통해 분양업무 시 상담문의 고객에게 부재 시 자동 음성 안내 멘트를 송출할 수 있습니다. 이후 상담원이 자리로 돌아와 CRM 전화상담 메뉴를 확인하면, 빨간색 아이콘으로 표시되는 콜백 목록을 확인​할 수 있어 부재콜을 관리하는데 유용하게 활용할 수 있습니다. 아톡비즈 분양CRM은 오늘 소개해 드린 콜백 기능 이외에 ARS, 녹취, 자동/대량/수동문자 및 관리, 업무일지 등 분양 TM업무와 관리에 있어서 꼭 필요한 다양한 기능들을 서비스하고 있어요. 또한, 관리자 페이지 제공으로 사용자들이 사용하고 있는 번호를 관리하기 편하도록 진행을 도와드리고 있으니 분양 고객관리프로그램 CRM에 대해 더 궁금하시다면 아톡비즈 분양솔루션에 문의하세요! 아톡비즈 분양 홈페이지 바로가기 클릭 아톡비즈 분양솔루션 문의 링크 클릭 전화문의 1877-7103