Q. 010 번호로 ARS 자동 응대가 가능한가요?

A. 010 번호로는 ARS 자동 응대 서비스를 이용하기 어렵습니다. 

010 번호는 이동통신사에서 개인 식별 목적으로 발급한 번호이기 때문에, 기업 전용 서비스(녹취, ARS 자동응답서비스, 통화 분배, CRM 연동 등) 제공이 어렵습니다.

ARS 자동 응대를 비롯한 업무 자동화 기능은 02, 1877, 070 등 대표번호를 통해서만 이용할 수 있으며, 아톡비즈에서 대표번호를 개통하거나 기존 대표번호를 연동할 수 있습니다.

안정적인 고객 응대와 업무 자동화를 원한다면, 010 번호 대신 대표번호 사용을 권장드립니다.

▶ 사용 서비스: 전국대표번호(OFFICE), ARS(IVR)

* 아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰·Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업 기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

* 아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음상안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요. 단순한 번호 선택 기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축 없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

✨일반 전국 대표번호 ↔ 아톡비즈 비교

✨ 이런 기업에 추천해요

✓ 개인 휴대폰(010) 대신 업무용 자동 응대 시스템을 구축하려는 기업

✓ 고객 문의를 부서·담당자별로 자동 분배하고 싶은 고객센터

✓ 통화 녹취와 CRM 연동으로 상담 품질을 관리하고 싶은 기업

✨ 사용기업 인터뷰

클릭하면 상세한 인터뷰 내용을 볼 수 있어요!