Q. 홈페이지에 설치한 채팅 상담창(웹챗)을 카카오톡, 문자 등 다른 채널과 함께 한 곳에서 관리할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 통합상담을 이용하면 홈페이지 웹챗을 카카오톡 채널, 네이버톡톡, 인스타그램 DM, 페이스북, 대표번호 문자 등과 함께 한 화면에서 통합 관리할 수 있습니다.

주요 기능

• 홈페이지 웹챗을 포함한 카카오톡 채널, 네이버톡톡, 인스타그램 DM, 페이스북, 대표번호 문자 등 채널 통합 관리

• 상담원 지정 및 업무 분배

• 자주 쓰는 문구 설정

• 상담원 한 명이 여러 채널의 여러 고객을 동시에 응대 가능

▶ 사용서비스 : 통합상담

* 아톡비즈 통합상담 : 카카오, 네이버톡톡, 문자, 웹챗을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대할 수 있습니다.

✨이런 기업에게 추천해요

✓ 홈페이지 웹챗, 카카오톡채널, 네이버톡톡, 문자 등 전부 따로 관리 중인 기업

✓ 여러 지점 · 브랜드의 웹챗 문의를 한 계정에서 통합 관리하고 싶은 기업

✓ 상담원 배정과 업무 시간별 응대 체계를 갖추고 싶은 기업

✓ 전화 문의를 줄이고 웹챗 등 채팅 상담으로 유도하고 싶은 기업