Q. 상담 일지 작성이 너무 오래 걸려요. AI로 자동화할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 AI STT를 이용하면 통화 내용을 자동으로 텍스트로 변환하고 상담 키워드·주제·후속 처리 사항을 분석해 상담 일지 작성 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

통화 종료 후 CRM 상담 내역에 AI 버튼이 생성되며, 클릭하면 기록·분석된 내용을 팝업으로 바로 확인할 수 있습니다. 분석 결과는 엑셀로 다운로드도 가능합니다.

AI 통화요약(STT) 주요 기능

1)통화내용 자동 텍스트 변환

2)AI가 통화내용을 분석하여 상담 키워드,주제,후속 처리 사항 등 자동 분석 

3)분석 결과 엑셀 다운로드 가능

▶ 사용서비스 :  CRM, AI 통화요약(STT)

*아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용합니다.

*아톡비즈 AI 통화요약(STT) : 통화 내용을 텍스트로 자동 변환하고 상담 키워드·주제·후속 처리 사항을 분석해 CRM 상담 내역과 연동하는 AI 기반 상담 자동화 기능입니다.

✨ 이런 기업에 추천해요

✔통화 후 상담 일지 작성에 시간이 많이 소요되는 기업

✔ 상담 내용을 체계적으로 기록·분석하고 싶은 콜센터·CS팀

✔ 상담 데이터를 엑셀로 관리·보고서로 활용하고 싶은 기업

✔ 상담원이 기록보다 상담에 집중할 수 있는 환경을 만들고 싶은 기업