Q. 음성 ARS를 운영 중인데 고객들이 안내를 끝까지 듣지 않고 바로 '상담원 연결' 버튼을 눌러요.

상담원 연결은 줄이면서 고객이 원하는 내용을 빠르게 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

A. 네. 아톡비즈 보이는 ARS를 이용하면 고객이 음성 안내 대신 화면을 통해 원하는 메뉴를 직접 눈으로 확인하고 선택할 수 있어 문의를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

주요 기능

• 업종별로 다양하게 구성 가능한 화면형 메뉴 제공

• 고객이 음성이 아닌 화면을 보고 원하는 서비스를 직관적으로 선택

• 문의 내용이 빠르게 해결되어 고객 만족도 향상

• 상담원 연결 인입이 줄어들어 콜센터 · 고객센터 일력을 보다 효율적으로 배치 가능

아톡비즈 ARS 구축 사례

▶사용 서비스: 보이는 ARS

* 아톡비즈 보이는 ARS : 음성으로만 안내하던 ARS를 화면으로 보여주어, 고객이 원하는 메뉴를 직접 보고 선택할 수 있게 하는 서비스입니다.

✨ 음성 ARS ↔ 보이는 ARS 비교

✨ 이런 기업에 추천해요

✓ 전화 문의가 많은 기업

✓ 상담원 연결 대기 불만이 잦은 기업

✓ 중·장년층 고객 비중이 높은 기업

✓ 하나의 대표번호로 여러 지점 · 부서를 운영하는 기업

✨ 보이는 ARS 영상