Q. 고객 정보를 팀원들과 공유하고, 블랙리스트(강성고객)도 따로 등록해서 관리할 수 있나요?

A. 네, 아톡비즈 CRM을 이용하면 고객 정보를 등록해 팀원들과 자동으로 공유하고, 블랙리스트 고객도 별도로 등록해 관리할 수 있습니다.

CRM에 저장한 고객 정보는 모든 팀원이 함께 확인할 수 있어, 블랙리스트를 고객 정보 내에 등록해두기만 하면 별도 공지 없이도 팀 전체가 해당 정보를 인지할 수 있습니다.

주요 기능

• 고객 정보를 CRM에 등록하면 팀원들과 자동 공유

• 고객 정보 내 블랙리스트 등록 기능

• 블랙리스트 등록 고객에 대해 ARS(IVR)와 연동해 전화 자동 차단 설정 가능

• 전화 연결 대신 채팅 상담으로 전환되도록 유도하는 ARS 시나리오 구성 가능

• 단순한 구성 외에도 여러 단계의 복잡한 ARS 구성 가능

▶ 사용서비스 : CRM, ARS

* 아톡비즈 CRM : 고객 정보를 등록 · 저장하고 팀원들과 자동으로 공유하며, 블랙리스트 등 관리가 필요한 고객 정보를 별도로 등록할 수 있는 서비스입니다.

* 아톡비즈 ARS : 블랙리스트로 등록된 고객의 전화를 자동 차단하거나 채팅 상담으로 유도하는 등, 상황에 맞는 음성 안내 시나리오를 구성할 수 있는 서비스입니다.

✨이런 기업에 추천해요

✓ 강성 고객 관리가 필요한 기업

✓ ARS로 강성 고객 전화를 받지 않고 싶은 기업

✓ 고객관리 CRM이 필요한 기업

✓ 세부적이고 복잡한 ARS 구성이 필요한 기업