Q. 지점별 야간 근무자를 통합하여 인건비를 절감할 수 있는 방법이 있나요?

A. 네, 아톡비즈 ARS를 이용하면 각 지점별 전화를 한 곳으로 모아 통합 응대할 수 있어, 지점마다 야간 근무자를 배치하지 않고도 CS 업무 운영이 가능합니다.

주요 기능

• 호텔, 쇼핑몰, 일반기업 등 야간 업무량 · 통화량이 적은 경우 지점별 야간근무자 없이 한 곳으로 CS 업무 통합 응대

• 부가서비스(대표번호그룹) 활용 시 어떤 지점에 어떤 문의로 유입된 전화인지 팝업으로 확인 가능

• 고객에게 연락할 때 대표번호를 선택해 상황에 맞게 응대 진행

• 시간별, 요일별 등 ARS 음성 안내멘트를 여러 단계로 설정

• 지점 전화번호 통합 관리, 단순 문의 자동 안내, 문자 안내 등 체계적인 ARS 구축 가능

▶ 사용서비스 : ARS

* 아톡비즈 ARS : 지점별 전화를 한 곳으로 통합해 응대하고, 시간 · 요일별 음성 안내와 자동 문의 안내를 설정할 수 있는 서비스

✨ 이런 기업에 추천해요

✓ 여러 지점을 운영하는 기업

✓ 지점마다 야간 당직자가 필요한 기업

✓ ARS를 체계적으로 구축하고 싶은 기업

✓ 단순, 반복 문의가 많은 기업