Q. 제품 판매 후에도 고객과 지속적으로 소통해야 하는데, 효율적인 고객소통 솔루션이 있나요?

A. 네, 아톡비즈 CRM과 통합상담을 이용하면 판매 이후에도 체계적이고 효율적인 소통이 가능합니다.

카카오톡, 네이버톡톡, 인스타DM, 페이스북, 문자, 웹챗 등의 채팅 상담을 한 곳에서 응대 · 관리하는 아톡비즈 통합상담으로 고객에게 문자, 카카오톡 등 메시지를 보내고, 고객관리 프로그램인 아톡비즈 CRM으로 상담 이력을 관리하여 고객 소통을 체계적으로 이어갈 수 있습니다.

주요기능

• 카카오톡 · 네이버톡톡 · 인스타그램DM · 페이스북 · 문자 · 웹챗 등 채팅 상담 통합 응대

• 상담원 1명이 여러 고객을 동시에 응대

• 클라우드 기반 CRM으로 언제 어디서나 고객 정보 · 상담 이력 관리 (스마트폰 / PC 접근 가능)

• CRM 등록 항목 직접 편집 가능

▶ 사용서비스 : 통합상담, CRM

* 아톡비즈 통합상담 : 카카오, 네이버톡톡, 인스타그램, 페이스북, 문자, 웹챗을 통합 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대할 수 있습니다.

* 아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/ PC에서 고객의 정보와 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용 가능합니다.

✨ 각 채널별 채팅상담 ↔ 아톡비즈 통합상담 비교

✨이런 기업에 추천해요

✓ 판매 이후에도 고객과 지속적인 관계 관리가 필요한 기업

✓ 여러 채팅 채널의 문의를 한 곳에서 통합 관리하고 싶은 기업

✓ 고객 상담 이력을 체계적으로 축적, 관리하고 싶은 기업

✓ 모바일 · PC 등 다양한 기기에서 동일하게 상담 업무를 처리하고 싶은 기업

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