Q. 개인정보 동의를 받은 고객에게 이벤트 안내 및 내역을 안내하려면 어떤 솔루션이 있나요?

A. 네, 아톡비즈 ARS · ARS 메시지 · 통합상담 · OFFICE를 활용하면 개인정보 활용 동의를 받은 고객에게 전화 · 문자로 이벤트 및 내역을 안내할 수 있습니다.

주요기능

1) 개인정보 활용 동의를 한 고객 DB를 활용해 안내 문자 발송 및 수신

2) 실시간 채팅상담으로 고객 문의 관리

3) 채팅상담 중 전화상담이 필요한 경우  PC 클릭투콜 또는 상담사 전화기로 회사번호를 이용해 상담 진행

* 아톡비즈 ARS 서비스 안내영상을 확인 해보세요. 

▶ 사용서비스 :  ARS, ARS 메시지, 통합상담, 오피스

 *아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요.

  단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

 * 아톡비즈 ARS 메시지 : 자동응답 시스템에서상담원 연결없이 지정되어있는 문자, 알림톡을 시스템에서 자동 발송하여 불필요한 상담원 응대를 개선시킵니다.

 * 아톡비즈 통합상담 : 문자, 카카오 채널톡, 네이버 톡톡, 인스타 DM, 페이스북 DM, 웹챗 을 통한 고객문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대할 수 있습니다.

 * 아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

✨ 타사↔ 아톡비즈 서비스 비교