Q. 여러 대표번호로 걸려오는 전화를 기기 1대로 관리하고, 어느 번호·지점에서 온 전화인지 구분할 수 있나요?

A. 아톡비즈 오피스와 대표번호 그룹 서비스를 사용하면 여러 대표번호를 스마트폰·PC 1대에서 수발신하고, 수신 시 어느 번호·지점에서 온 전화인지 즉시 확인할 수 있습니다.

전화가 들어올 때 수신 팝업으로 지점·브랜드를 한눈에 구분할 수 있으며, 발신 시에는 패턴발신 서비스로 77·88과 같은 간단한 번호 코드를 입력해 원하는 대표번호로 전화를 걸 수 있습니다. 

ARS 서비스를 함께 사용하면 대표번호별 맞춤 음성 안내와 시나리오를 별도로 설정할 수 있습니다.

*원하는 대표번호로 전화 걸기

▶ 사용서비스 :  OFFICE, 대표번호 그룹, 패턴발신, 채상담, IVR(ARS)

* 아톡비즈 OFFICE : 회사 대표번호를 그대로 스마트폰/Web 어디에서나 사용할 수 있으며, 협업 기능(사내 메신저, 조직도, 게시판 등)도 무료로 제공합니다.

* 대표번호 그룹 : 대표번호가 여러 개일 경우 고객이 어떤 번호로 전화했는지 즉시 확인하고 응대할 수 있습니다.

* 패턴발신 : 수신 고객별로 받아야 하는 발신번호가 다를 경우, 표시하고자 하는 발신번호를 선택하여 발신 할 수 있습니다.

* 아톡비즈 통합상담 : 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. PC/모바일로 편하게 이용이 가능합니다.

* 아톡비즈 ARS : 시간별, 요일별, 문의별 음성안내 멘트와 N단계 시나리오를 구성하여 기본적인 단순문의 안내는 자동음성안내로 상담원 연결없이 고객응대가 가능해요. 단순한 번호 선택기능이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축없이 자동응답 시스템을 세팅합니다.

✨ 일반 전화↔ 아톡비즈 비교

✨ 이런 기업에 추천해요

✔지역별·채널별로 대표번호가 여러 개인 기업

✔온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장 번호를 함께 운영하는 기업

✔번호별로 전화기를 따로 두는 게 부담스러운 기업

✔어느 채널로 고객이 유입됐는지 파악하고 싶은 기업

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