Q. 고객관리, 전화, 카톡, 문자 등을 개별로 사용하지 않고 한 곳에 통합 관리하고 싶어요.

A.  네, 아톡비즈에서는 필요한 서비스를 필요한 회선만큼 선택해 사용할 수 있으며, 다양한 서비스를 하나로 통합해 관리할 수 있습니다. 

주요기능

1) 필요한 서비스를 필요한 회선만큼만 선택 도입 가능

2) CRM(고객관리)으로 고객 정보와 상담 이력 통합 관리

3) 통합상담으로 카카오, 네이버톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 등 채팅 문의를 한 곳에서 응대

4) 콜백, 녹취 등 다양한 서비스를 업무 환경에 맞춰 추가 도입 가능

▶ 사용서비스 :  CRM, 통합상담, 콜백, 녹취

*아톡비즈 CRM : 클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용합니다.

*아톡비즈 통합상담 : 카카오,네이버 톡톡, 인스타, 페이스북, 문자, 웹챗 을 통한 고객 문의를 한 곳에서 확인하며 상담원 한 명이 여러 고객을 응대 할 수 있습니다.

*아톡비즈 콜백: 부재중, 통화중 발생하는 미스콜을 방지하고 고객의 연락처 DB를 수집하여 상담원이 원활히 응대할 수 있습니다.

* 아톡비즈 녹취: 통화 내용을 전수하여 관리자 페이지에서 청취·다운로드할 수 있습니다.

✨ 타사↔ 아톡비즈 비교

✨이런 기업에 추천해요

✓ 고객관리, 전화, 카톡, 문자 등을 여러 시스템에 나눠 쓰고 있어 번거로운 기업

✓ 필요한 서비스만 회선 단위로 선택해 비용을 효율적으로 도입하고 싶은 기업

✓ 업무 환경에 맞춰 콜백, 녹취 등 서비스를 유연하게 추가하고 싶은 기업

✓ 하나의 시스템에서 상담 채널을 통합 관리하고 싶은 기업

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