재택근무, 자율좌석제를 도입하는 기업이 늘면서 가장 먼저 부딪히는 문제가 "책상 위 유선전화기"입니다. 

FMC(Fixed Mobile Convergence)는 사내 유선 전화망을 클라우드로 옮겨, 직원의 스마트폰이나 pc를 그대로 회사 내선 전화기로 쓰게 해주는 기술이에요. 결론부터 말씀드리면 2026년 기준 국내B2B 시장에서는 아톡비즈, LG유플러스, KT가 대표적인 FMC솔루션으로 자리잡고 있으면, 요금 구조와 협업 기능 범위에서 뚜렷한 차이를 보여요. 

오늘은 FMC의 작동 원리부터 3사 비교까지 정리해드릴게요.

FMC(유무선 복합 서비스)는 어떻게 작동할까?

기존에는사내 내선 시스템을 유지하려면 사무실에 국선을 깔고 수백만 원대 하드웨어 교환기(PBX)를 설치해야했습니다. FMC는 이 유선 인프라를 서버로 가상화해, 직원 개인 스마트폰이나 PC를 사내 내선 전화기로 인식시키는 방식입니다.

▪️수신 : 고객인 회사 대표번호나 직원 내선으로 전화를 걸명, 시스템이 해당 직원의 스마트폰 앱으로 실시간 라우팅 합니다. 인터넷만 연결되어있으면 위치와 무관하게 착신이 가능해요.

▪️발신: 직원이 앱으로 전화를 걸면 개인 통신사 회선이 아니라 기업 클라우드 교환기를 거쳐 발신되며, 상대방 화면에는 개인 번호가 아닌 회사 대표번호로 표시돼요.

FMC는 실제 업무 현장에서 어떻게 쓰일까?

1)자율좌석제,프리데스크 환경 구현

고정 좌석을 없앤 기업의 경우, 빈자리에 앉아 앱만 실행하면 그 자리가 곧 개인 사무실이 됩니다. 부서 이동이나 조직 개편 때마다 발생하던 선로공사, 키폰 재배치 비용이 사라져요.

2)임직원 개인정보 보호

민원 응대가 잦은 공공기관, 금융권, 교직원 등은 개인번호 노출로 인한 사생활 침해 우려가 큽니다. 업무 외 시간 안내 멘트나 방해금지 모드를 설정해 퇴근 후 개인 시간을 분리할 수 있습니다.

3)유연근무 환경의 통신비 단일화

본사 직원과 거점 오피스, 재택근무자가 통화해도 지역간 통화료가 발생하지 않아요. 클라우드 교환기 안에서 연결되는 사내 내선 통화이기 때문입니다. 

아톡비즈 / LG유플러스 / KT FMC 3사 기능은 어떻게 다를까?

1)아톡비즈 오피스

2003년부터 운영해온 주식회사 아톡의 아톡비즈 오피스는 통신사, 기기 제한 없이 앱 설치만으로 구현되는 클라우드 소프트폰입니다. 사내메신저, 조직도, 주소록, 내선전화 기능(돌려주기 당겨받기),방해금지모드와 같은 협업 기능을 기본으로 이용할 수 있으며 영상통화 또한 가능해요. 아톡비즈 CRM 및 각종 부가서비스와 연동도 쉽게 가능합니다.

2)LG 유플러스 AI비즈콜

기존 유선전화나 인터넷 전화 회선에 결합해서 쓰는 부가서비스형 FMC에요. 앱을 설치하면 발신 시 회사 번호가 표시되고, 통화가 자동으로 녹음되어 AI가 텍스트 변환, 요약을 해주는 것이 주요 기능입니다. 다만 사내 메신저나 조직도, 그룹통화와 같은 협업 기능은 별도로 제공되지 않아요.

3)KT오피스모바일

기존 사내 교환기(PBX)와 유선 회선을 아예 없애도 스마트폰으로 회사 전화 시스템을 구성하는 솔루션입니다. 임직원끼리는 010번호 통화가 모두 무료이며 그룹 통화가 가능해요. 방해금지 모드와 상황별 안내멘트도 제공돼요. 프리미엄 단말기(개인DYDUSIM+업무용eSIM)혹은 자급제eSIM 방식으로 운영할 수 있으며 최소 5회선 이상부터 가입 가능해요. 다만 AI통화요약이나 사내 메신저와 같은 협업 기능은 제공하지 않습니다.

※요금, 기능은 통신사 정책, 약정기간, 요금제 옵션에 따라 달리질 수 있으므로 정확한 견적은 각 기업 공식 채널로 문의하여 확인하시길 권장드립니다.

FMC솔루션, 어떤 기준으로 선택하면 좋을까?

▪️낮은 도입 비용으로 사내 메신저, 조직도, 내선기능까지 한 번에 갖추고 싶다면? -> 아톡비즈 오피스

▪️기존 유플러스 유선전화, 인터넷전화를 유지하면서 통화 내용을 AI로 요약, 정리하고싶다면? -> LG유플러스 AI비즈콜 

▪️요금이 비싸더라도 스마트폰 eSIM으로 회사 전화 체계를 전환하고 싶다면? -> KT오피스모바일

FMC는 이제 스마트오피스 도입을 고민하는 기업이라면 한 번쯤 고민하게 되는 통신 인프라입니다. 예산, 필요한 기능 등을 기준으로 3사의 스펙을 꼼꼼히 비교해보고 우리 회사에 맞는 솔루션을 선택해보시기 바랍니다. 감사합니다.