아톡비즈 : 유무선통합 사무실전화 | 전문 고객관리프로그램

분양 모델하우스,분양대행사 등 고객을 응대하는 일을 하시거나 새롭게 시작하시면서 가장 중요한 고객 첫 안냄네트를 어떻게 해야할 지 고민중이시라면?

→ 고객전화가 연결되기 전 고객의 니즈를 먼저 파악이 가능한 아톡비즈 분양CRM을 사용하여 업무의 효율을 높일 수 있습니다.

아톡비즈 분양 고객관리 프로그램 - ARS 기능

ARS에 대해 알고 계신가요?

→ 소위 '자동응답 시스템' 로서, 콜센터나 영업팀/AS 부서가 있는 기업 등 고객문의를 응대하고 고객상담이 잦은 업종에서 유용하게 사용되는 기능입니다.

분양 상담사 TM 또한 ARS 시스템을 도입한다면 상담의 퀄리티가 높아지는 효과가 있어요.

ARS 서비스 사용 전	ARS 서비스 사용 후
모든 상담원이 통화중일 경우, 신규 고객과의 연결이 불가 하거나 연결에 지연이 생김	음성 안내 멘트로 기다리는 고객의 컴플레인 감소
고객과 전화연결 시 첫 안내멘트를 매번 반복해야함	TTS 음성 안내멘트로 고객과의 첫 응대 가능
모든 고객들이 공통적으로 하는 질문에 대해 일일히 똑강은 대답을 하면서 업무 효율 하락	자주 묻는 질문은 다이얼 번호 선택 기능으로 고객의 니즈를 미리 파악
점심시간/외출 등 부재 시에 고객 문의상담 어려움	점심시간,업무 외 시간 등 요일 및 시간 별 자유롭게 음성안내 송출 설정