CRM과 CTI의 뜻! 회사에 맞는 서비스로 도입하세요

기업에서 고객 문의나 전화 업무가 늘어나면서 고객센터 부서를 만들었을 때 여러 시스템을 알아볼 것입니다. 고객 관리를 할 수 있는 CRM이 있고 고객센터나 콜센터에서 사용하는 CTI가 있어 신규 고객센터인데 어떤 시스템을 사용해야 하지? 라는 의문을 가질 수 있습니다. 우선 고객센터를 어떻게 운영하고 싶은지, 또는 운영중이던 고객센터의 업무 시스템을 어떻게 개선하고 싶은지를 먼저 생각해보신 뒤 CRM과 CTI를 알면 어떤 서비스가 더 맞을지 알기 쉬울 거예요! ​ CRM의 뜻 일반적인 CRM의 뜻은 고객관계 관리라고 하여 고객의 데이터를 수집하고 저장, 분석하여 고객이 어떤 부분을 요구하고 어떤 부분을 선호하는지 등 파악하여 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 흔히 '고객관리 프로그램'이라고도 하는데, CRM을 판매하고 서비스를 제공하는 기업은 아주 다양하게 있습니다. 크게 보면 업체가 달라도 CRM = '고객 관리'를 할 수 있는 프로그램이라는 점은 모두 동일하다고 할 수 있지만, 각 업체에서 제공하는 기능으로 인해 세세한 차이가 있다고 보시면 됩니다. 또 업종에 특화된 프로그램들도 있어 상담을 전문으로 하는 고객센터 외에도 미용실이나 마케팅, 네일, 영업 등 여러 업종에서 사용할 수 있습니다. ​ CTI의 뜻 CTI의 뜻은 컴퓨터+전화 시스템이 통합된 기술로 전화와 관련된 작업을 자동화한 기술입니다. 흔히 콜센터와 같은 고객 서비스 환경에서 사용되며, 전화 통화 처리, 관리, 기록 등을 컴퓨터 시스템을 통해 효율적으로 할 수 있습니다. CTI 사용 시 일일이 전화번호를 입력하고 걸 필요 없이 클릭 한번으로 전화를 수,발신 할 수 있으며(클릭투콜), 들어오는 전화를 부서나 담당자에게 자동으로 연결하고 통화량을 균등 분배 하거나 고객의 전화가 바로 이어지지 않더라도 대기 시간을 줄 수 있습니다.(ACD) 또 모든 통화 내용을 기록하고 저장하여 통계를 낼 수 있고 상담 현황을 관리자가 확인하고(전광판) 통화 내용을 실시간 모니터링하여 품질 관리를 할 수 있습니다. *CTI에는 CRM 포함 ​ ​ 아톡비즈의 CRM과 CTI 아톡비즈의 CRM과 CTI 서비스에 대해 간략하게 설명드리자면, CRM은 고객관리 프로그램+전화 기능(모바일 지원), CTI는 CRM+부가서비스+ 전광판, ACD(전화 분배, 대기열 관리, 스킬 기반 라우팅 등)가 통합된 서비스라고 볼 수 있어요. ​ TIP ! 라우팅이란? 고객이 발신한 전화부터 상담원에게 가기까지의 전화 경로라고 보시면 됩니다. 옵션별로 제어할 수 있으며, 다양한 옵션이 있어 어떻게 설정을 하느냐에 따라 전화를 받는 방법이 달라질 수 있습니다. ​ 아톡비즈 라우팅 옵션 아톡비즈 CTI에 포함 된 부가서비스 - IVR(ARS) - 통합상담 - 콜백 - 웹팩스 - 녹취 - 통계 - 대표번호그룹 - 영상상담 - 패턴발신 ​ 부가서비스에 대한 설명은 아래 페이지 내에서 확인해주세요 ▷ 아톡비즈 부가서비스 살펴보기 ​ CRM의 전화 기능 일반적으로 CRM에는 전화 기능이 포함 되어 있지 않습니다. 다만 이러한 부분은 위에서 언급한 것과 같이, 업체에서 제공하는 기능에 대한 차이입니다. 아톡비즈는 통신 회사이므로 CRM에 전화를 연동할 수 있으며, 꼭 전화가 필요하지 않다면 전화를 제외하고 프로그램만 단독 사용할 수 있습니다. (저장된 번호를 기반으로 고객 정보와 상담이력을 자동으로 불러오므로 전화를 사용하지 않는다면 경우 기존 고객에게 전화가 오더라도 수동 검색 필요) ​ CTI의 일부 기능만 필요하다면? 고객센터라고 하여 무조건 CTI를 도입할 필요가 없어요. CTI의 일부 기능만 필요하다면 CRM에 필요한 부가서비스만 추가 사용하는 방법이 있습니다. ❗ 하지만 ACD 기능이 필요하다면 해당 기능은 CTI 전용 시스템으로 CTI를 사용하셔야 합니다. ​------------------------------- CRM과 CTI의 뜻 확인하셨나요? 모든 회사가 특정 서비스를 도입한다고 하여 무조건 동일한 서비스만 도입할 필요가 없어요. 우리 회사와 맞는 서비스를 찾는게 중요합니다. 아톡비즈에서 전문 컨설턴트를 통해 우리 회사에 맞는 서비스를 확인해보세요 ​

고객의 전화기에 회사 이름과 이미지를 보여주는 '레터링 서비스'

'고객께서 전화를 받을 수 없습니다. 잠시 후에 다시 걸어주시기 바랍니다...뚜뚜' ​ 한국인이라면 누구나 한 번쯤 들어봤을 이 멘트, 기업 담당자나 텔레마케터는 물론, 거래처와의 비즈니스 전화를 자주 하는 분들에겐 더욱 익숙한 상황일텐데요. 이처럼 상대방이 전화를 받지 않는 이유는 의외로 단순합니다. 바로, '모르는 번호'이기 때문이죠. 그래서 오늘은 전화 수신 시 회사 이름과 이미지를 보여줘 통화 거절도 줄이고 기업 브랜딩에도 도움이 될 수 있비스'를 소는 '레터링 서개해 드리겠습니다. 텍스트 레터링 레터링 서비스는 전화를 걸었을 때 전화를 받는 사람의 핸드폰 화면에 전화번호와 함께 회사 이름/브랜드를 함께 표시해주는 서비스입니다. 전화가 걸려올 때 화면뿐만 아니라 전화를 받지 못해 부재중 전화에 등록될 때도 "OO회사"처럼 이름이 보여지기 때문에 어떤 회사에게 전화가 왔는지 알 수 있습니다. ​ 모르는 전화번호로 인해 스팸으로 오해받는 경우가 많기 때문에 레터링 서비스로 회사 이름을 보여주면서 고객에게 신뢰감을 높여 통화 성공률을 높일 수 있습니다. ◼ 레터링 요금제 안내 레터링 200 레터링 500 레터링 2000 5,500원 SK,LG,KT 통신사별 200건 11,000원 SK,LG,KT 통신사별 500건 22,000원 SK,LG,KT 통신사별 2,000건 ◼ 도입 전 체크 포인트 문구가 가입자 정보와 관련이 없을 경우 서비스가 거부될 수 있어요. 한글 8자 이내, 영어 16자 이내로 표기 가능해요. 레터링 문구는 월 1회 변경이 가능해요. 요금제마다 레터링 사용량이 정해져 있어요. 사용량 초과시 표시 X 이미지 레터링 이미지 레터링은 회사에서 보여주고 싶은 이미지를 고객의 모바일 화면에 표시하는 서비스로 브랜드의 신뢰도 상승 및 통화 부재율 감소에 효과적인 서비스입니다. 이미지 레터링은 고객의 화면에 발신자 정보를 알려주고 전화를 건 목적을 미리 알려주면서 기업의 입장에서는 수신률을 높이고, 고객의 입장에서는 필요한 전화인지 불필요한 전화인지 명확하게 인지하고 전화를 받을 수 있습니다. ​ 또한, 여러 직원들이 고객에게 전화를 걸 때 동일한 대표 이미지를 보여주거나, 담당자마다 이미지를 등록해 개인별로 설정된 이미지를 보여줄 수 있습니다. 하지만 텍스트 레터링과 달리 이미지 레터링은 아이폰에서는 사용이 불가능하며, 안드로이드에서만 이미지 레터링 사용이 가능하니, 도입을 고려하시기 전 참고 하시길 바랍니다. ​ 고객과의 통화가 종료된 뒤에는 에필로그 이미지를 팝업 시킬 수 있습니다. 고객과 통화 연결이 안됐을 때는 부재중 전화 이미지를 남겨 회신률을 높이거나, 통화가 연결되고 종료되었을 때는 서비스 만족도 조사 팝업을 표시해 만족도 조사 참여율을 높이거나 또는 고객에게 보여주고 싶은 기타 페이지(서비스 소개, 유튜브, 블로그 등)를 팝업시켜 브랜드 인지도를 자연스럽게 높일 수 있습니다. 레터링 서비스, 이렇게 활용해 보세요 ✔ 고객이 자주 통화 거절하는 문제로 고민중이라면? 텍스트 또는 이미지 레터링으로 수신률을 높여보세요. ✔ 브랜드 인지도나 신뢰도를 자연스럽게 녹이고 싶다면? 레터링 메시지로 전화 한 통도 브랜딩의 기회로 활용해보세요. ✔ 불특정 다수에게 전화해야 하는 마케팅, 홍보, 안내 업무 라면? 스팸이 아니라는 신호를 줄 수 있는 효과적인 방법이 될 수 있어요. ✔ 완전 판매 모니터링을 위해 전화를 걸어야 하는 상황이라면? 이미지 레터링으로 고객에게 전화를 건 목적을 보여줘 수신률을 높여보세요. 고객의 전화 수신률로 고민이라면 텍스트 레터링과 이미지 레터링으로 문제를 해결해보세요. 자세한 문의 사항이 있으실 경우 하단의 문의 링크를 클릭하시거나, 배너를 통해 홈페이지에서 확인해보시길 바랍니다. ​ 감사합니다. :) ▶ 온라인 문의 바로 가기 ◀

휴대폰에서 회사 전화번호 사용하는 간단한 방법!

회사에서 근무를 하다보면 외근을 하거나, 재택근무를 하는 등 휴대폰으로 업무 전화를 해야 할 때가 생기게 됩니다. 그럴 때마다 개인 번호로 연락을 하면 개인번호가 노출되고, 고객에게 매번 다른 회사번호로 연락을 하게 될 경우에 기업의 전문성이나 신뢰도가 떨어져 보이는 상황이 생기기도 합니다. 이런 상황이 일어나지 않으려면 꼭 필요한! 개인 핸드폰을 사용하면서 발신번호는 회사 대표 번호로 표시하는 방법을 알려드릴게요. 모바일 회사전화란? ▶회사 전화번호를 핸드폰, 유선전화, 태블릿 관계 없이 모바일에서 수 /발신 가능한 아톡비즈 솔루션입니다. 회사 전화 번호를 여러 명이 나눠서 사용하는 것도 가능합니다. 개인 핸드폰에서도 대표번호로 발신번호가 표시되기 때문에 개인 번호가 노출되지 않고 모바일로도 돌려주기, 당겨 받기 등 사내에서 사용하던 기능들을 동일하게 사용할 수 있습니다. "개인핸드폰으로 회사전화를 사용하면 일반 전화와 헷갈리는 거 아닌가요?" 쉽게 구분할 수 있어 실수할 일이 없어요! ▶회사 대표번호로 아톡비즈 어플에서 통화가 가능해 위 화면과 같이 개인핸드폰의 일반 전화와는 다른 화면이 표시됩니다. 때문에 대표번호를 통한 업무 통화와 일반 통화가 쉽게 구별이 가능합니다. 함께 쓰면 업무 효율 배로 증가! ▶함께 제공되는 사내메신저, 조직도, 게시판, 협업툴 사용과 더불어 아톡비즈의 다양한 기능들과 함께 사용하면 업무, 고객관리가 훨씬 편리해집니다. ✅ARS서비스로 부서별, 브랜드별 시나리오를 적용하여 불 필요한 상담을 개선시킬 수 있습니다. ✅CRM서비스를 이용해 고객 정보 관리, 히스토리 등의 기능으로 체계적인 고객 관리가 가능합니다. ✅통합상담 서비스로 카톡, 톡톡, 인스타 등 다양한 채팅 채널과 문자까지 한 번에 상담 및 관리가 가능합니다.

통합 채팅상담 프로그램 비교하기, 같은 기능 더 저렴한 가격!

이 글을 누르신 분들은 채널 통합 채팅상담 프로그램을 알아보기 위해 오신 분들일겁니다. 통합 채팅상담 프로그램은 대표번호 문자나 카카오톡채널, 네이버톡톡, 인스타그램DM, 홈페이지 채팅 등 다양한 채팅 채널로 고객 상담을 진행할 때, 복잡하게 개별 채널들을 따로 관리하지 않고 한 번에 통합해서 응대하고 관리하도록 돕습니다. 업무 효율을 높이기 위해 채널 통합 채팅상담 프로그램을 찾아보실 때 가장 중요한 고려사항은 프로그램의 기능과 비용적인 부분입니다. 우리 기업, 업체가 필요로하는 기능을 가지고 있으면서 비용 부담이 적어야 업무의 효율이 높아질 수 있기 때문입니다. 이러한 측면에서 봤을때 아톡비즈 통합 채팅상담은 가장 좋은 선택입니다. 오늘은 왜 아톡비즈 통합 채팅상담이 가장 좋은 선택인지 기능과 비용적인 측면에서 구체적으로 비교분석해보겠습니다. 기능 비교 비교항목 아톡비즈 통합 채팅상담 C사 채팅상담 프로그램 SNS 채널 통합(카카오톡채널, 네이버 톡톡,인스타 등) O O pc/모바일 동시 사용 O O 대표번호 전화/문자 수발신 O △ (제한적) 여러 개 계정(EX.카톡채널2개, 네이버톡톡3개 연동) O X(추가 결제 필요) 상담 가능 인원 수 기본 1명 인원 추가 시 1명당 7천원 기본 2명 인원 추가 시 1명 당 6만원 아톡비즈 통합 채팅상담과 비슷한 타사 채팅상담 프로그램과의 주요 기능 비교표입니다. SNS채팅 채널 통합이나 PC,모바일 사용과 같은 기본적인 기능은 비슷하나 다른 기능들은 타사의 경우 지원이 일부만 가능하거나 추가 요금을 과도하게 받는 등의 차이가 있습니다. 아톡비즈의 경우 주요 기능들을 모두 지원하면서 추가 비용 부담이 적으며 주요 기능 외에도 위와 같은 다양한 기능들을 사용할 수 있습니다. 비용비교하기 도입 비용 측면에서도 C사와 비교를 해보겠습니다. 채팅상담 프로그램 같은 경우 장기간 사용하거나 2회선 이상을 사용하시는 기업, 업체들이 많습니다. C사와 비교했을 때, 1회선만 해도 아톡비즈가 약 30% 저렴하고 회선이 많을수록 아톡비즈가 훨씬 더 저렴하며 장기간 사용할수록, 고객수가 많을수록 아톡비즈가 더 경제적입니다. 실제로 타사와 아톡비즈의 도입 컨설팅을 받아보시면 아톡비즈가 비용적으로 훨씬 저렴함을 알 수 있으실겁니다. 서비스 결합하기 필요한 다른 서비스가 있는 경우에도 아톡비즈 통합 채팅상담은 다른 서비스와 쉽게 결합하여 사용할 수 있습니다. 대부분 많은 기업이나 업체에서 사용하고 계신 ARS나, CRM, 080수신거부번호 같은 경우에 타사는 지원을 안하거나 제한적인 경우가 많은데요. 아톡비즈는 위와 같은 서비스와 함께 결합하여 사용할 수 있어 복잡하게 여러 프로그램을 사용할 필요가 없으며 이 외에도 우리 업체에 필요한 다른 통신 서비스를 맞춤형으로 구성하여 한 번에 사용할 수 있습니다. 오늘은 아톡비즈의 통합 채팅상담을 추천드리는 이유를 타사와의 비교를 통해 알려드렸습니다. 오늘 말씀드린 내용에 대해 더 궁금하신 내용이 있으시거나 도입에 관련된 문의가 있으신 경우, 아래의 링크를 통해 문의하시면 무료로 컨설팅이 가능합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. :) ▶무료 온라인 컨설팅 링크 (Click!) ▶ 전화/문자 상담 1877 - 8280

카톡, 네이버 톡톡, 인스타 등 여러 채널 채팅상담 한 번에 관리하기

요즘 고객을 응대할 때 전화나 방문보다도 채팅상담을 사용하는 곳이 증가하고 있습니다. 고객들이 전화나 방문 보다는 채팅을 편하게 생각하는 고객이 늘고, 기업과 상담원 입장에서도 한 명이 여러 명의 고객을 응대할 수 있어 채팅상담이 더 빠르고 효율적이기 때문입니다. 그런데, 채팅상담을 잘못 관리하면 오히려 상담 업무 효율이 많이 떨어질 수도 있는데요. 문자, 카톡, 톡톡, 인스타, 페이스북 등 여러 채널로 채팅 상담이 들어오면 모든 사이트를 켜두어야 하기 때문에 한눈에 보기가 어려워 고객을 놓치는 경우가 생기기도 하죠. 그리고 상담 이력, 상담 내용을 관리하고 공유하기도 쉽지가 않고요. 여러 채널의 채팅 상담을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있게 도와주는 '아톡비즈 통합상담'을 소개해드릴게요. 통합상담이란? 통합상담은 위 이미지 처럼 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타, 문자, 웹챗까지 다양한 채팅 채널을 한 페이지에 모아볼 수 있는 아톡비즈의 서비스예요. 아톡비즈 어플을 이용해서 PC, 모바일 모두 동일하게 사용할 수 있어요. 체계적인 상담을 위해 필요한 다양한 기능도 가지고 있는데요. 통합상담의 기능 아까 말씀드린 채팅 채널 통합과 PC, 모바일 사용 말고도 다양한 기능들이 있어요. 클릭하면 바로 전화로 연결되는 클릭투콜, 고객과 언제 상담을 했는지 알아볼 수 있는 히스토리 기능, 자주 쓰는 문구 설정, 처리 담당자 지정과 분배 등의 기능을 통해 더 체계적인 채팅상담 관리가 가능해요. 필요한 서비스와 결합하기 CRM, ARS, 080 수신거부 등 필요한 서비스와도 쉽게 결합이 가능해요. 고객 상담에 필요한 프로그램들을 복잡하게 따로 쓸 필요 없이 한 번에 쓸 수 있어서 간편하죠? 타사보다 저렴한 가격 비교 C사 채팅상담 프로그램 아톡비즈 통합 채팅상담 1회선 아톡비즈 통합상담이 약 30% 저렴 10회선 이상 아톡비즈 통합상담이 약 70% 이상 저렴 타사보다 훨씬 저렴한 가격 또한 장점이에요. 회선 수에 따라 가격 차이가 있어서, 가볍게 무료상담 한 번 받아보시는 것도 추천드려요! 더 궁금한 것이 있으신 분들은 아래의 링크를 참고해 주세요.

산업안전보건법, 고객응대 근로자 관련 법규와 과태료 핵심요약 (ARS 안내멘트 설정하기)

사업장에서 고객응대 근로자를 고용하여 업무를 진행 중이시면 꼭 알아두어야 할 산업안전보건법의 고객 응대 근로자 관련 법규와 과태료에 대해 핵심 내용만 요약하여 알아보도록 하겠습니다. 고객 응대 근로자 보호를 위한 사업장 의무사항 중 대표적인 항목인 ARS 근로자 보호 안내 멘트 설정까지 함께 알아보시죠. ✅ 고객 응대 근로자란? 고객 응대 근로자란 주로 고객을 직접 대면하거나 '정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 따른 법률'에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자로 구분하며, 감정노동 종사자라고 지칭하기도 합니다. 임근 근로자의 약 35%를 차지한다고 추정되는 대표적인 직업군으로 아래 표와 같습니다. ✅ 고객 응대 근로자 피해 사례 고객 응대 근로자의 피해 사례는 종종 언론 보도가 되었지만 보도되지 않은 사례들이 훨씬 많을 것으로 생각됩니다. 위 사례는 주로 목격자가 많은 오프라인에서의 경우 이슈가 되어 보도되었지만 전화상담 고객 응대 근로자의 관한 이슈도 종종 보도되었으며, 고객의 폭언과 욕설로 인한 심한 스트레스와 정신적인 피해 사례도 빈번히 발생하고 있습니다. ​ ✅ 산업안전보건법, 고객 응대 근로자 보호조치 고용노동부가 2018년 10월 18일부터 산업안전보건법상의 고객 응대 근로자 보호 조치 의무를 구체화하는 산업안전보건법 시행령(안) 및 시행규칙(안)을 시행하면서 '고객 응대 근로자'의 건강장해를 예방하기 위한 조치 의무를 사업주에게 부여하였으며 해당 조치 내용은 아래와 같습니다. □ 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적, 정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위한 조치 * 법 제41조 제1항에 따른 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 * 고객과의 문제 상황 발생 시 대처 방법 등을 포함하는 고객 응대 업무 매뉴얼 마련 * 제2호에 따른 고객 응대 업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시 * 그 밖에 법 제41조 제1항에 따른 고객 응대 근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치 ■ 고객 응대 근로자 건강장해 발생 시 조치 □ 고객 등 제3자의 폭언 등으로 근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 조치 * 업무의 일시적 중단 또는 전환 * '근로기준법' 제54조 1항에 따른 휴게시간의 연장 * 법 제41조 제2항에 따른 폭언 등으로 인한 건강장해 관련 치료 및 상담 지원 * 관할 수사기관 또는 법원에 증거물, 증거서류를 제출하는 등 법 제41조 제2항에 따른 폭언 등으로 인한 고소, 고발 또는 손해배상 청수 등을 하는 데 필요한 지원 ■ 사업주의 작업 중지 □ 사업주는 산업재해가 발생할 급박한 위험이 있을 때에는 즉시 작업을 중지시키고 근로자를 작업 장소에서 대피시키는 등 안전 및 보건에 관하여 필요한 조치를 하여야 한다. ■ 근로자의 작업 중지 * 근로자는 산업재해가 발생할 급박한 위험이 있는 경우에는 작업을 중지하고 대피할 수 있다. * 제1항에 따라 작업을 중지하고 대피한 근로자는 지체 없이 그 사실을 관리감독자 또는 그 밖에 부서의 장에게 보고하여야 한다. ​ ✅ 고객 응대 근로자 관련 법규 ■ 고객 응대 근로자 관련 법규 산업안전보건법 * 제41조 (고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치) * 제51조 (사업주의 작업 중지) * 제52조 (근로자의 작업 중지) ■ 고객 응대 근로자 관련 법규 산업안전보건법 시행규칙 * 제41조 (고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 발생 등에 대한 조치) ✅ 고객 응대 근로자 사업주 과태료 ■ 고객의 폭언 등으로 인한 건강장해와 관련하여 사업주가 업무의 일시적 중단 또는 전환 등의 조치를 하지 않는 경우 * 1차 과태료 : 300만 원 * 2차 과태료 : 600만 원 * 3차 이상 과태료 : 1,000만 원 ✅ 법 제41조 제1항에 따른 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내 이런 안내 멘트 들어보셨나요? ☎ 산업안전보건법 고객 응대 근로자 보호지치를 시행 중입니다. 상담원에게 폭언 및 욕설 시 상담이 중단될 수 있습니다. ​ 법 제41조 제1항에 따른 문구 게시 또는 음성 안내 의무를 시행하기 위해 사업장에서 가장 많이 하는 예방조치 중 하나입니다. 사업장의 이미지와 분위기에 맞게 다양한 추가 안내 멘트를 음성으로 안내하고 있습니다. 안내 멘트 ARS 예시 포스팅 바로가기 '아톡비즈 ARS 서비스'를 통해 사전고지 안내 멘트 설정 및 제공되는 편집 툴의 TTS 기능을 활용하여 직접 안내 멘트를 수정할 수 있습니다. 또한 매일 반복되는 문의와 기본 안내사항은 상담원 연결 없이 ARS 자동음성 안내 및 자동 문자발송으로 고객 응대를 완료하거나 문의별 담당자, 담당 부서로 바로 전화를 연결하여 업무 효율을 높일 수 있습니다. '아톡비즈 솔루션'은 모바일에서도 개인번호 노출 없이 회사 번호를 사용하여 고객과 전화, 문자를 주고받을 수 있으며, 클라우드 기반으로 언제 어디서든 업무환경을 만들 수 있어 스마트오피스, 재택근무, 국내외 출장 등에 원활한 업무환경을 조성할 수 있습니다. 도입문의 클릭!

080 수신거부 번호 손쉽게 관리 및 개통하기

안녕하세요? 모두가 편리한 서비스의 시작! 아톡비즈입니다. 홍보문자를 보내는 분들이라면 반드시 080 수신거부 번호에 대해 숙지하고 있어야한다는 사실, 알고 계셨나요? ✔ 080 수신거부 서비스란 홍보문자를 전송하는 사업장의 경우, 홍보 및 광고라는 사실을 표기해야하며 그에 따른 수신거부 의사를 표시할 수 있도록 080 수신거부 번호를 반드시 삽입하여야합니다. 080 번호를 쓰는 이유는 법적으로 수신자가 부담하지 않도록 규정하였기때문인데요, 따라서 이전에 마케팅 관련 정보 수신동의를 했을지라도 추후 언제든지 수신거부에 대한 철회를 할 수 있도록 모든 문자에 080 번호를 삽입하도록 되어있습니다. 또한 거부한 고객에게는 홍보문자를 보내지 않도록 관리해야하며 이를 어길 경우 정보통신망법 50조 제 6항에 의거해 최대 3000만원의 과태료가 부과될 수 있습니다. ​ ✔ 홍보문자 보내는 양식 1.홍보문자 맨 앞에 (광고)라는 문구를 삽입한다 *ㄱㅘㅇ고, 광.고 광//고 등 변형 불가 2.홍보하고 싶은 내용을 기재한다. 3.문자 맨 마지막에 080 수신거부 번호를 삽입한다. *메신저의 홍보 채팅, 앱 푸시의 경우 수신거부번호를 삽입할 필요는 없지만 '(광고)'표시는 필수예요. ​ < 광고 표기 미준수 광고 문자> ✔ 문자사이트와의 차이점 아톡비즈 외에도 080 수신거부 서비스를 운영하는 사이트들은 많은데요, 아톡비즈는 어떤 차별점이 있는지 한눈에 비교해 확인하세요. ✔ 빠르고 간편한 아톡비즈 080 서비스 가입 홍보문자는 당장 보내야하는데, 개통까지 시간이 오래걸린다면 곤란하겠죠. 아톡비즈는 080 회원가입 창에서 바로 가입 후 사용이 가능하답니다. 가입페이지 바로가기 ​ ✔ 합리적인 가격정책 3개월부터 신청 가능하며 수신거부 리스트 관리, 안내멘트 송출 후 자동 통화 종료 등 사용자 편의에 맞춘 기능들을 즉시 개통으로 바로 만나볼 수 있습니다. 특히 계약 기간이 길어질 수록 할인 되는 금액도 더욱 커지니 편리하고 저렴하게 이용하세요. ​ 또한 아톡비즈 솔루션들과 080서비스를 같이 도입할 경우 추가 할인 혜택까지 있으니 다양한 서비스를 우리 회사에 맞게 도입하고 효율적인 업무 환경을 만들어보세요. ▲ 080 무료 수신거부 홈페이지 ▲

사무실 전화 핸드폰으로 돌리기 (통신사별 착신전환/해제 방법)

사무실 전화 핸드폰으로 돌리기 (통신사별 착신전환 및 해제 방법) 1. 기업용 유선 전화기에서 착신전환 하는 방법 1) 전화기에서 [착신전환]버튼 클릭 2) [❶전화기 기능이용] 클릭 3) [무조건 / 통화중 / 무응답] 중 택1 4) [착신전환번호] 입력 * 착신전환 부가서비스를 이용하시려면 먼저 각 통신사에서 해당 서비스에 가입 후 절차를 진행해 주셔야 합니다. 2. LG 유플러스 착신전환 방법 및 해제 방법 ​ 3. KT 착신전환 방법 및 해제 방법 4. SKT 착신전환 방법 및 해제 방법 착신전환 서비스는 통신사의 부가서비스이기 때문에 일정 비용이 발생합니다. 정액으로 부과되는 착신전환 비용 외에 통신 3사 모두 착신전환으로 연결된 통화료는 별도로 부과되는 점 주의해 주세요! * 자세한 사항은 각 통신사 고객센터 문의 - SKT : 1600 - 2000 - KT : 100 - LG U+ : 101 * 착신 비용 없이 사무실 전화 핸드폰으로 돌리기, 아톡비즈 서비스 회사번호를 휴대폰으로 착신전환 하셨다면 회사전화를 모바일로 수신받을 때 마다 통화료가 발생하는데요. 지속적으로 착신전환 서비스를 사용하셔야 한다면 별도의 착신전환이 필요없는 아톡비즈 서비스로 착신 비용 없이 편리하게 사무실 전화를 사용하시는 걸 추천드려요 아톡비즈 홈화면/키패드 화면 아톡비즈는 스마트폰에서 회사전화를 그대로 사용할 수 있는 FMC 서비스입니다. 기존에 쓰던 사무실 번호가 있다면 번호 이동을 통해 그대로 사용이 가능해요. 번호 이동은 착신전환 개념이 아니기 때문에 별도의 착신전환 통화료가 발생되지 않습니다. 아톡비즈 서비스 가입 후 APP 로그인을 하면 스마트폰, PC, 태블릿에서 사무실 전화를 그대로 사용할 수 있습니다. 모바일, PC에서도 사무실 전화 돌리기, 당겨받기, 내선통화가 가능해요! * 아톡비즈 서비스는 통화 기능 외에도 기본적으로 조직도, 공지사항, 채팅 등의 커뮤니케이션 기능이 함께 제공됩니다. 착신전환 서비스 ⟷ 아톡비즈 서비스 비교 아톡비즈 문의 남기기 Click! ​ 아톡비즈 문의번호 1877-8280