규모가 있는 도매 및 소매 기업은 회사 내 전화기로 IP폰을 많이 사용합니다. 하지만 신규 입사자나 전화 사용이 적은 부서에서도 동일하게 IP폰을 지급하는 경우가 많아 불필요한 비용이 발생하기 쉽습니다.

IP폰은 기기 비용 뿐만 아니라 통신비·착신비용까지 함께 청구되기 때문에 관리 비용 절감 차원에서도 점검이 필요하죠. 

또한 외근이나 출장이 잦은 부서라면 별도 업무폰 없이도 개인 휴대폰으로 거래처·고객과 간편하게 연락할 수 있다는 장점도 있어요.

1️⃣ 고객의 업종

생활용품 도매업 및 종합 소매

2️⃣ 고객이 사용하려는 서비스와 회선 수

서비스

스마트폰 앱 기반 기업용 전화 솔루션 (오피스 상품) - 기존 IP폰(인터넷 전화) 기능을 스마트폰 앱으로 대체

회선 수

본사 전화기 약 700 ~ 800대

3️⃣ 고객의 기존 문제 상황

• 현재 KT 인터넷 전화 및 IP폰(인터넷선 연결형 전화기)을 사용 중

• 전화기를 지속적으로 구매하고 있는 상황이며, 이에 따른 비용 부담이 만만치 않음

• 아톡비즈 도입 시, 회사 내에 별도로 구축해야 할 인프라가 있는지 등 기술적 구동 방식에 대한 정확한 인지가 부족한 상태

4️⃣ 고객이 개선하고 싶은 상황

• 전화기 구매 비용을 절감할 수 있는 솔루션을 찾고 있음

• 기존 사무실 전화기를 대체할 수 있는 상품을 원함

• 당겨받기, 돌려주기 등 기존 오피스 전화의 기본 기능이 그대로 유지되기를 희망함

• 수신 시 회사 전화와 개인 전화가 명확히 구분되기를 희망함 (회사 주소록에 저장되어있지 않아도 업무 전화인지 식별 가능할 수 있는 방식)

• 700~800대의 규모인 기업에서도 솔루션 이용 가능여부 확인

5️⃣ 아톡비즈가 제시한 솔루션

• 기존 IP폰의 방식을 동일한 내부 소프트웨어를 스마트폰 앱 형태로 구동하는 것이 아톡비즈 솔루션의 방식

• 내부 소프트웨어가 동일하기 때문에 기존 전화 기능(당겨받기, 돌려주기 등 포함)을 앱에서도 그대로 사용

• 수신 시 회사 전화 여부 구분 방법 안내

카카오 보이스톡처럼 전용 앱이 별도로 열리며 수신되는 방식이라 개인 전화와 업무 전화가 화면상 명확히 구분됨

• 회사 공용 주소록(연락처)을 등록해두면 개인 휴대폰에 저장되어 있지 않은 번호라도 발신자 명이 표시됨

• 800대 규모인 기업에서도 문제없이 이용 가능

6️⃣ 서비스 도입 시 효과

아톡비즈에서 실제로 안내한 효과

• 기존 IP폰과 동일한 내부 소프트웨어를 사용하므로, 기존에 사용하던 전화 기능(당겨받기 등)을 거의 동일하게 이용 가능

• 아톡비즈 앱으로 수신·발신되는 방식이라 개인 전화와 회사 전화가 화면상에서 명확히 구분됨

• 회사 연락처 등록 시, 개인 휴대폰에 없는 번호도 발신자명 확인 가능 (공용 주소록에 저장 or CRM 함께 이용)

고객 요구사항을 바탕으로 아톡비즈를 도입했을 때 예상되는 효과

• 스마트폰 앱 방식으로 전환 시, 신규 전화기 구매가 불필요해져 지속적으로 발생하던 전화기 구매 비용 절감 가능

• IP폰 특유의 기기·통신 비용 부담에서 벗어나 통신 관리 비용 전반의 절감 효과 기대

• 기존 기능을 유지한 채 전화 기기만 전환되므로 직원들의 적응 부담없이 자연스럽게 커뮤니케이션 가능

• 외근·출장이 잦은 부서는 별도 업무폰 없이 개인 휴대폰으로 거래처·고객 응대가 가능해 편의성 향상

• 하드웨어(전화기) 의존도가 낮아져 단말기 유지보수·관리 부담 경감

직원들의 업무 전화를 IP폰이 아닌 스마트폰으로 이용할 수 있는 솔루션에 대해 궁금하신 분들은 아래 홈페이지로 채팅 문의 or 배너를 클릭하여 문의 남겨주세요!