일주일만에 50만 참여? 고객참여형 이벤트 마케팅 성공사례 3가지!

이벤트를 기획할 때 가장 중요한 것은 무엇일까요? ​ 이벤트의 소재, 내용, 꼼꼼한 기획안, 고객에게 주는 리워드... 중요한 것들이 많지만 그중 가장 중요한 것은 고객의 참여에요. 아무리 잘 기획된 이벤트여도 고객 참여율이 높지 않다면 실패한 마케팅이기 때문이죠. ​ 고객 참여율은 브랜드와 고객 간의 거리를 좁히는 것에서부터 시작하는데 '고객 참여형 마케팅'을 활용하면 브랜드와 고객 간의 거리를 단 번에 좁힐 수 있어, 요즘 많은 마케터들이 선호하는 마케팅 전략 중 하나에요. ​ ▶ 고객 몰입도와 충성도 향상 ▶ 자연스러운 입소문, 바이럴 효과 ▶ DB 수집 및 분석 활용 가능 ▶ 다양한 방식으로 응용 가능 ​ 고객 참여형 마케팅의 이러한 장점을 살린 마케팅 성공사례 3가지를 소개해 드릴게요. SNS를 활용한 인증 이벤트 교보문고는 인스타그램을 활용한 고객 참여 이벤트를 적극적으로 마케팅하는 좋은 성공 사례에요. ​ 고객들이 스스로의 손글씨를 찍어 인증하고 해시태그를 걸면 자동으로 응모가 되어 고객에게 리워드를 제공하거나, 퀴즈의 정답을 댓글로 달면 리워드를 제공하는 식의 고개 참여형 이벤트인데요. ​ 교보문고의 SNS 이벤트는 브랜드 컨셉과 잘 맞아 브랜드 인지도 상승에도 도움이 되며, 고객들의 자연스러운 바이럴을 일으키고, 브랜드 SNS도 활성화할 수 있는 마케팅 사례에요. ​ SNS를 이용한 고객 참여형 마케팅은 리워드를 제공해야 고객이 움직인다는 점에서 마케팅 비용이 다소 발생할 수 있지만 SNS를 하는 젊은 층 고객의 유입이 쉽고, 접근성이 좋아서 활용하기 좋은 방법이에요. 고객과 함께 만드는 브랜드 신제품 이벤트 롯데푸드는 공모전을 통해 고객이 직접 신제품 개발에 참여를 할 수 있는 고객 참여형 이벤트를 열었어요. ​ '돼지바- 셰프돼장' 공모전을 통해 고객들이 올린 565건의 신제품 아이디어 중 심사를 통해 14개 작품에 시상을 하고 그중 2가지는 실제로 제품화하여 출신하기도 했어요. ​ 이벤트가 바이럴 되면서 난이도가 있는 공모전임에도 불구하고 참여율이 높아 당초 1개 제품 출시에서 2개 출시로 제품화 수를 늘리는 등 고객 참여형 마케팅 성공사례 중 하나에요. ​ 해당 공모전은 다양한 유튜브 크리에이터와의 협업으로 MZ 세대를 저격하여 브랜드 인지도를 높이고 바이럴도 크게 되었죠. ​ 공모전, 대형 유튜브 협업 같은 경우 마케팅 비용이 많이 들고 제품화를 하는 것에도 어려움이 있을 수 있지만 브랜딩 측면에서 큰 효과를 거둘 수 있는 고객 참여형 마케팅이에요. 마케팅 비용 대비 참여율 높은 ARS 이벤트 마지막은 약 일주일 만에 50만 콜의 참여율의 기록한 TXT(투모로우 바이 투게더) 컴백 ARS이벤트(출처:라온신문)와, 50주년을 맞은 가나의 행복 사서함 ARS 이벤트예요. ARS 이벤트는 전화를 통한 고객 참여형 마케팅인데요. ​ 투모로우 바이 투게더는 컴백 홍보용으로 ARS 이벤트의 '전화'인 점을 활용하여 멤버들과 직접 통화하는 것처럼 시나리오를 구성해서 높은 참여율을 보여주었습니다. ​ 가나는 50주년을 맞아 가나 초콜릿과 함께 행복했던 소비자의 사연을 모집하여 재구성한 ARS 오디오북을 고객들에게 들려주는 이벤트를 하여 고객들의 호응을 이끌어낸 고객 참여형 마케팅의 성공사례입니다. 마케터의 입장에서 마케팅 비용도 무시할 수 없는데요. ARS 이벤트의 경우 공모전이나 리워드를 내건 마케팅과 달리, 좋아하는 아이돌의 목소리를 들을 수 있거나 주변인의 감동적인 사연을 들을 수 있는 등 ARS 이벤트 참여 자체로 고객들에게 리워드가 될 수 있다는 점이 장점이에요! ​ 세팅 비용도 TV나 대형 유튜버 등 다른 마케팅 매체에 비해 10분의 1도 안되는 수준으로 경제적이어서 마케팅 비용 대비 효과가 좋은 매체에요. 전화만 있으면 누구든 참여가 가능해 특정 연령층에 국한되지 않고 접근성이 높아 다양한 마케팅에 활용하기도 좋겠죠? 오늘 고객 참여형 마케팅의 장점과 여러 가지 사례를 알아보았어요. 마케터 여러분께 도움이 되는 글이 되었길 바라며, 성공적인 고객 참여형 마케팅을 세팅하시길 바랍니다. :) ▶온라인 문의 (Click!) ▶전화/문자 문의 1877-8280

상대방에게 동의를 구하지 않았을 때, 녹취는 불법일까?

업무적으로 통화를 해야 하는 일이 많을 때, 너무 많은 통화량으로 인해 자주 까먹거나 상대방과의 분쟁을 미리 방지하기 위해서 증거용으로 종종 '자동 녹음', '녹취' 기능을 사용하기도 합니다. 그런데 가끔 상대방의 동의 없이 하는 녹취는 불법이다, 라는 말이 있는데 정말 불법일까요? ◆ 제 3자가 녹취 했을 때는 불법 통화를 하고 있는 당사자간의 녹음은 불법이 아닙니다. '상대 방의 동의 없이'라는 건 대화에 참여 하지 않은 제 3자가 동의 없이 하는 것을 말하며, 제 3자가 녹음을 하거나 타인에게 공개 하였을 때 1년 ~ 10년 이하의 징역과 5년 이하의 자격정지에 처해집니다. 통신비밀보호법 제 3조(통신 및 대화비밀의 보호) 1. 누구든지 이 법과 형사소송법 또는 군사법원법의 규정에 의하지 아니하고는 우편물의 검열, 전기통신의 감청 또는 통신사실확인자료의 제공을 하거나 공개되지 아니한 타인간의 대화를 녹음 또는 청취하지 못한다. 위 법령에서 타인간의 대화 녹음이 제 3자를 뜻하므로 본인이 통화하고 있는 내용을 고지 없이 녹음해도 불법이 아닙니다. ◆ 통화를 하는 주체자가 녹취로 인해 문제가 발생하는 경우 단순히 우리가 통화 내용을 다시 확인하기 위함, 분쟁 방지를 위함으로 사용할 때는 문제가 되지 않습니다. 하지만 녹취록을 '타인'에게 공유한 뒤 피해를 입혔을 때는 처벌을 받을 수 있습니다. 해당 내용은 개인의 음성권을 침해하는 행위이므로 함부로 공유하여 이익을 취하려 하거나 피해를 주려는 게 아닌 이상 업무용으로 녹취를 하시는 거라면 문제 삼지 않기 때문에 안심하고 녹음하셔도 됩니다. ◆ 아이폰의 통화 녹음 고지는 왜? 우리나라에서는 상대방에게 알리지 않고 본인의 통화를 녹음하는 게 불법이 아니지만 동의 없는 통화 녹음에 대한 국가별 법률이 다른 점도 있습니다. (미국 캘리포니아주를 포함한 일부 국가에서는 당사자 모두의 동의 필요.) 또 애플은 그간 개인의 프라이버시 보호를 우선 시 해왔기 때문에 통화 녹음을 제공하지 않았습니다. 미국에서 여러 사건으로 인해 FBI가 애플에 협조를 요청하기도 하였지만 애플 이용자의 정보 보호를 이유로 거부를 해왔을 정도였습니다. 이러한 애플의 철학과 법률 규제 고려로 인해 지금까지 통화 녹음 기능이 제공되지 않았으나, 최근 AI폰 경쟁이 치열해지고 있는 만큼 AI 기능을 최대한 활용하기 위한(녹음 내용 요약 및 통역 등) 녹음 서비스를 제공하되 상대방에게 통화 녹음을 고지하여 법적인 부분에 대해서 문제가 되지 않도록 AI 기능을 제공한 것으로 보입니다. 각 국가별로 법률이 다른 부분으로 인해 각 나라의 핸드폰에 기본 탑재되어 있는 녹음 기능에서도 차이점이 보일 수밖에 없는 것 같습니다. 만약 일상 생활 외에 '업무용'의 녹취가 필요하다면 아톡비즈의 녹취 기능을 통해 기기별로 다른 기능의 문제 간편하게 해결해보세요. 아이폰 사용자도 녹음 고지 없이 전수 녹취가 가능합니다. ▶ 온라인 문의 신청하기(Click) ◀

공공기관, 공기업의 민원 처리 업무 개선 방법 3가지!

민원 전화는 일반 기업, 공공기관, 병원, 자영업 등 다양한 곳에서 하루에도 셀 수 없이 들어오고 처리됩니다. 이러한 민원은 통신 시스템이 체계적으로 운영, 관리되지 않을 경우 업무 효율성이 낮아질 수밖에 없는데요. ​ 특히 공공기관, 공기업, 지자체에서는 적은 인원이 많은 양의 민원을 처리해야 해서, 민원 처리의 효율과 자동화된 통신 시스템이 매우 중요합니다. 2023 민원 서비스 개선방향 실태 조사 - 민원행정 처리에 있어 가장 중요한 사항 절차 간소화/ 신속성 민원 처리 진행 상황 알림 서비스 개인정보 보호 강화 친절도 향상 취약계층 편의 제공 59.1 7.4 11.1 16.2 6.1 2023년 민원인을 대상으로 실시한 통계청의 자료를 살펴보면 민원인들 또한 공공기관과 공기업 등 정부기관에 절차의 간소화와 신속성 개선을 59.1%가 가장 중요한 사항으로 꼽고 있습니다. ​ 상담 직원과 민원인 모두 민원 절차, 신속성의 개선을 알고 있음에도 효율적으로 운영, 관리되어야 할 공공기관, 공기업의 민원 처리 업무의 효율성은 아직 낮다는 의견이 지배적입니다. ​ 그래서 오늘은 아톡비즈가 공공기관, 공기업의 민원 처리 업무를 통신 시스템 개선을 통해 효율적으로 해결 가능한 3가지 방법을 소개해 드리려고 합니다. ​ARS활용 ⬛ ARS : 자동 응답 시스템(Automated Response System)의 약자, 음성 정보를 저장 후 자동 전달하는 시스템 ​ ARS는 위와 같은 뜻을 가지고 있습니다. ARS는 일반 기업이나 자영업 등 다양한 곳에서 사용되고 있는데요. 아톡비즈 ARS는 아래의 표와 같이 활용할 수 있습니다. 문의별 안내 요일별 안내 시간별 안내 기타 안내 ▶ 담당자/부서별 연결 ▶ 예약 문의 ▶ 주차/위치 문의▶ 평일(근무일) ▶ 주말, 공휴일 ▶ 자체 공휴일▶ 업무 시간 ▶ 업무 외 시간 ▶ 점심시간▶ 산업안전보건법 안내 ▶ 통화 내용 자동 녹음 안내 ▶ 명절, 연말, 연휴 안내 이런 식으로 자동 음성을 통해 업종에 맞춰 사용 가능한 ARS는 공공기관, 공기업에도 도입이 되어있는 곳도 있으나 아직 도입이 되지 않아 민원 업무 처리 효율이 낮은 곳도 많습니다. ​ 공공기관, 공기업의 ARS 활용은 아래와 같은 이점이 있습니다. 민원 처리 속도 향상: 단순 문의, 반복 문의를 자동으로 응답하거나 민원인의 기본 정보를 ARS가 수집할 수 있음 담당자/ 부서별 직통 연결 가능. 24시간 서비스: ARS를 24시간 제공하여 민원인이 필요한 정보나 단순, 반복 문의는 시간 제약 없이 해결 가능 공무원, 직원 업무 부담 감소: 단순, 반복 문의를 자동으로 처리하여 다른 업무에 집중할 수 있음 산업안전멘트, 녹취 안내 등안내 멘트 자동 재생 가능 (끝까지 다 듣도록 시나리오 세팅 가능) 민원인 대기 시간 감소: 담당 부서 연결을 위해 통화 대기를 여러 번 해야 하는 일이 없음 담당 직원의 업무 과중 개선으로 전화 연결을 오래 대기해야 하지 않아 대기 시간 감소 통계 및 데이터 분석 용이: 아웃바운드 ARS를 이용해 일일이 수동으로 전화할 필요 없이 자동으로 데이터 수집 가능 이러한 이점을 가진 ARS 활용으로 민원 처리 업무를 보다 더 효율적으로 개선할 수 있습니다. 콜백활용 민원인의 불편함은 긴 대기시간으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 공공기관과 공기업의 경우 담당 직원의 업무 과중으로 연결을 오래 기다리고도 통화가 되지 않거나 통화 연결이 끊기면 민원인이 계속해서 전화를 걸어야 하는 일이 잦아 불만을 초래하는데요. ​ 아톡비즈 콜백을 이용해 이러한 문제를 개선할 수 있습니다. 콜백의 위와 같이 통화 중이거나 부재 중일 경우 콜백 시스템에 연결이 되어 통화를 남긴 민원인의 리스트를 제공받아 추후에 다시 연결이 가능한 시스템입니다. ​ 민원인의 불편을 줄이고 담당자도 보다 체계적으로 일정을 관리할 수 있어 민원 업무를 효율적으로 개선할 수 있도록 지원합니다. 녹취 서비스 활용 민원 담당자의 경우 민원 내용을 정확하게 파악하고 기록하는 것이 중요합니다. ​ 공공기관이나 공기업의 경우 유선전화를 통해 사무를 보게 되어 핸드폰과 달리 녹취가 어려운 경우가 많습니다. 그런데 민원 상담에서 중요한 내용을 놓쳤거나 민원 관련하여 분쟁이 있을 경우 녹취 기능이 없다면 원활한 민원 업무가 불가능할 것입니다. 아톡비즈 녹취 서비스를 활용하면 기존에 사용하던 전화기에 손쉽게 녹취를 도입할 수 있습니다. 관리자 페이지를 제공하여 녹취를 청취하고 다운로드할 수 있기 때문에 관리가 편리합니다. ​ 이러한 아톡비즈 녹취 서비스를 통해 아래와 같은 효과를 얻을 수 있습니다. 민원 내용 복기 및 분석 가능 분쟁 시 활용 가능 녹취 데이터를 기반으로 민원 처리의 품질 개선 모색 가능 공공기관과 공기업의 민원 처리 업무 개선을 위해 아톡비즈 ARS, 콜백, 녹취 3가지를 활용하는 방법을 알아보았습니다. ​ 아톡비즈는 이러한 시스템 외에도 공공기관, 공기업의 업무를 더 효율적으로 개선해 줄 통신 시스템을 맞춤형으로 세팅할 수 있습니다. 또한 서비스 간의 결합이 쉬워서 복잡하게 여러 곳에서 개별적으로 서비스를 등록하지 않고 쉽게 세팅이 가능합니다. ​ 오늘 말씀드린 내용이 도움이 되셨길 바라며, 아톡비즈를 통한 업무 개선에 대해 궁금한 점이 있으시거나 상담을 원하실 경우 아래의 무료 컨설팅 링크를 참고해 주시기 바랍니다. :) ▶전화/문자 상담 1877 - 8280 ▶무료 컨설팅 (Click!)

회사로 걸려오는 광고전화, 스팸전화 대처법 3가지

거래처, 고객과 연락해야 하는 회사전화로 들어오는 지긋지긋한 광고전화! 계속해서 울리는 스팸 광고 전화 때문에 중요한 전화를 놓치거나, 직원들 일의 흐름이 끊겨 집중력, 생산성이 저하되는 일이 생기게 됩니다. 끊임없이 걸려오는 광고전화를 개선하지 않을 경우, CS업무가 매출과 직결되는 곳은 매출에도 영향을 미치고 직원들의 심한 스트레스 요인이 될 수도 있습니다. 그래서 오늘은 방치해둘 수록 늘어나는 불필요한 광고전화들을 차단하고 중요한 전화를 놓치지 않는 효율적인 방법 3가지를 알려드리려고 합니다. 회사 번호로 전국 대표번호 or 인터넷 전화번호 사용 010 번호나 지역번호를 회사 대표번호로 사용 중이라면, 스팸 광고 전화를 하는 업체에서 일반 사용자의 번호로 착각하고 광고전화를 거는 경우가 많습니다. 이런 경우 아래와 같이 기업에서 사용 가능한 전국 대표번호나 인터넷 전화번호를 사용할 경우 전문성이 있어 보이는 효과뿐만 아니라 기업용 전화라는 인식을 주어 광고 전화를 어느 정도 거를 수 있습니다. 인터넷 전화번호 070 - XXXX - XXXX 전국 대표번호 15XX / 18XX / 16XX - XXXX ARS시스템 이용 ARS: 자동응답 시스템(Automated Response System)의 약자. 컴퓨터가 사람을 대신해 합성된 음성으로 응답하는 시스템. ARS의 의미는 위와 같은데요. 많은 기업, 고객센터, 공공기관 등에서 사용되고 있는 아톡비즈 ARS는 조금 더 발전된 형태의 ARS로, 기본적인 인사말부터 부서별/시간별 안내, 단순/반복문의 자동안내, 예약 확정 등 소통 가능한 ARS 시스템입니다. '근데 ARS가 광고전화를 어떻게 방지한다는 거지?' 라는 의문이 드실 수 있는데요. 광고전화를 건 업체에서 바로 사람과 연결되지 않고 ARS시스템과 연결이 될 경우 아래와 같은 이유로 대부분의 광고전화를 거를 수 있게 됩니다. 인사말 등을 통해 일반 개인 번호가 아닌 기업의 전화번호임을 알림 (개인 대상 광고전화 방지) N단계 시나리오로 넘어가게 될 경우 광고 업체가 광고전화의 효율성이 떨어진다고 판단할 확률이 높아짐 오토콜(자동 시스템으로 불특정 다수에게 전화를 돌리는 것)로 광고전화를 돌리는 업체의 전화는 자동으로 차단됨 차단 기능 사용 아톡비즈 전국 대표번호와 ARS로 광고 전화 방지를 1차적으로 했는데도 계속해서 걸려오는 광고전화는 수신차단 기능을 사용하면 됩니다. 그러나, 대부분의 사무실에서 사용 중인 유선전화기는 쉽게 수신차단이 어렵고, 한다고 해도 유료 서비스를 따로 등록해야 하며 수신차단 건 수도 제한되어 있어 광고 전화가 많이 오는 경우 불편함이 있으실 겁니다. 클라우드 기반으로 PC, 모바일, IP-Phone에서 회사 전화번호를 자유롭게 사용 가능한 아톡비즈 오피스를 사용하면 회사 번호로 계속해서 걸려오는 광고전화를 쉽고 빠르게 수신 차단할 수 있습니다. 또한 수신 차단에 별다른 추가 서비스 가입이나 비용이 필요하지 않고 차단 건수에도 제한이 없기 때문에 경제적입니다. 위는 각각 아톡비즈의 APP버전, WEB버전 수신차단 화면입니다. +를 눌러 수신 거부한 번호를 추가해 주면 쉽고 빠르게 수신 차단 처리를 할 수 있습니다. 일일이 전화를 걸어 수신차단을 하거나 별도로 추가 서비스를 가입할 필요 없이 휴대폰, PC 언제 어디서든 회사 대표번호로 걸려오는 광고전화를 차단할 수 있어 매우 편리합니다. 오늘은 회사 전화번호로 끊임없이 걸려오는 지긋지긋한 광고전화 대처법 3가지를 알아보았습니다. 오늘 말씀드린 정보가 도움이 되셨길 발하며, 관련 서비스에 관심이 있으시거나 도입 문의가 필요하신 경우 아래의 링크를 참고하여 무료컨설팅을 받아보시기 바랍니다. :) ▶전화/문자 상담 1877 - 8280 ▶무료컨설팅 (Click!)

탄력근무제 뜻, 장점, 단점, 도입 시 꼭 알아야 하는 팁 총정리

대기업, 중소기업 할 것 없이 많이 도입하고 있는 '탄력근무제'! 오늘은 탄력근무제 도입을 고민중이신 기업을 위해서 탄력근무제의 뜻, 장점, 단점, 꼭 알아야 하는 팁까지 공유해보려고 해요. 길지 않으니 꼼꼼히 읽어보시고 도입을 고민해보시기 바랍니다. :) 탄력근무제 뜻 ➡ 탄력근무제 : 근로자나 기업의 상황에 따라 근무 시간을 조정할 수 있는 제도로 유연근무제 라고도 함. 주어진 총 근로 시간을 기준으로 출퇴근 시간, 요일을 조정하는 방식으로 이루어짐. 탄력근무제의 뜻은 위와 같아요. 탄력근무제는 장점도 많지만 단점도 있는데요. 장점과 단점에 대해서 알아보고 단점을 최소화 할 수 있는 팁도 공유해보겠습니다. 탄력근무제 장점 / 단점 ⬛장점 ◾큰 비용을 들이지 않고도 혁신적인 기업 이미지 구축 가능 ◾재택근무, 자율좌석제, 공유오피스 등과 결합하여 유지비 절감 ◾직원 개인의 생활패턴에 맞게 근무 시간을 조정하여 생산성 향상 ◾워라벨이 높아져 직장 만족도와 충성도가 상승 ◾다양한 근무 시간대의 인력자원 활용 가능 ⬛단점 ◾업무시간 관리 시스템이 체계가 없으면 제도 운영에 어려움이 있음 ◾협업 툴 미비 시 팀워크에 문제 발생 가능성 ◾고객서비스, 커뮤니케이션의 속도가 저하 될 가능성 ◾근무 시간 관리에 따른 추가적인 행정 운영비용 발생 탄력근무제는 유지비 절감, 생산성 향상, 직원 만족도, 기업이미지 향상의 측면에서 장점을 가지고 있지만 체계적인 시스템 없이 시행한다면 탄력 근무제의 장점을 살릴 수 없어요. 이러한 단점들을 최소화 하기 위해서는 제대로 된 내부/외부 커뮤니케이션 시스템과 적절한 통신 환경 구축이 필수에요. 탄력근무제 도입 시 꼭 알아야 하는 팁 탄력근무제 도입 시 꼭 알아야 하는 팁 중 하나는 아톡비즈 오피스와 같은 서비스를 구축해야 한다는 것이에요. 아톡비즈 오피스는 사무실 전화를 PC나 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있는 통신 서비스인데요. 언제 어디서나 회사 대표번호를 사용할 수 있어서 개인 번호 노출 위험이 없고 사무실 전화에서 쓰던 돌려주기나 당겨받기와 같은 기능들을 그대로 사용할 수 있어 탄력근무제를 도입했을 때에도 업무 커뮤니케이션에 어려움이 없습니다. 또한 협업툴로 사내 채팅, 조직도, 전화번호부, 게시판 등을 무료로 제공하고 있어서 별도의 추가요금 없이 사내 협업이 원활하게 이뤄질 수 있어요. 업무 외 시간이나 휴가, 연차때에 사용할 수 있는 방해금지 모드도 설정할 수 있어요. 아톡비즈 ARS, 콜백과 같은 서비스를 이용하는 것도 또 다른 팁이에요. 탄력근무제를 사용하면 근무시간에 변동이 잦고 업무 시간별로 담당자가 다른 경우가 많은데요. ARS를 통해 업무시간별, 요일별, 담당자별 안내 등 우리 기업에 맞춘 자동음성 안내가 가능합니다. 시나리오 구성이나 변경도 자유로워서 탄력근무제를 시행할 경우 변동이 많더라도 원활한 대처가 가능해요. 부재중이나 통화중일 때 미스콜이 자주 발생하는 경우는 콜백 서비스를 통해 콜백 경로와 리스트를 제공받고 고객이나 거래처에 콜백 안내를 하여 관리할 수도 있습니다. 이 외에도 카카오톡채널이나 네이버 톡톡과 같은 채팅 채널을 통합해서 관리할 수 있는 통합상담 서비스, 고객관리 프로그램 CRM, 080수신거부번호, 녹취 등 다양한 통신 서비스를 결합해서 사용할 수 있어요. 복잡하게 여러 업체에서 통신 서비스를 사용하지 않고 한 번에 사용할 수 있으며 클라우드 기반으로 별도의 설비가 필요 없어 탄력근무제 도입을 고민중이라면 효율을 극대화 할 꿀팁이 될 수 있어요. 오늘은 탄력근무제의 뜻, 장점, 단점, 도입 시 꼭 알아야 할 팁까지 알려드렸는데요. 알려드린 정보가 탄력근무제 도입 시 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 오늘 제가 소개해드린 아톡비즈 서비스나 그 외의 문의 사항이 있으신 경우는 아래의 링크를 참고하시면 무료로 컨설팅이 가능합니다. 감사합니다. :) 무료 컨설팅 링크 (Click!) 전화 / 문자 상담 1877 - 8280

후후/후스콜/T전화(에이닷 안심통화)에 스팸으로 등록된 번호 삭제하는 방법

스팸 전화, 문자를 자동으로 차단해 주는 후후, 후스콜, T전화(에이닷 안심통화). 스팸이 기승을 부리는 요즘, 많은 분들이 사용하고 계십니다. ​ 그런데 내 번호, 우리 회사의 번호가 후후, 후스콜, T전화에 잘못 스팸으로 등록되는 경우가 종종 있습니다. ​ ◾ 번호를 바꿨는데 해당 번호가 스팸으로 등록되어 있던 경우 ◾ 기업이나 업체에서 합법적인 광고 문자나 전화를 하다가 스팸으로 잘못 등록된 경우 ◾ 누군가의 고의로 인해 스팸 번호로 등록된 경우 ​ 스팸으로 인해 상대방에게 번호가 자동으로 막히거나 스팸번호 알림이 뜨게 되면 수신 받는 사람들과 통화가 되지 않아 어려움이 생기게 됩니다. 특히 기업이나 업체의 경우 고객이나 거래처와 통화가 원활하게 되지 않으면 문제가 생기겠죠? ​ 이럴 때 후후/ 후스콜/ T전화에 각각 스팸으로 잘못 등록된 번호를 삭제할 수 있는데요. 오늘은 그 방법에 대해서 알려드리겠습니다. 후후 스팸 등록 삭제하는 법 후후에서 스팸 등록된 번호를 해제하는 방법은 2가지가 있습니다. ​ ◾ 후후 대표 메일 문의 1. whowho@whox2.co.kr 로 메일을 보내 삭제 요청 2. 가입 사실 확인서, 통신 가입증명원 서류 메일로 제출(이용 중인 이동통신사에서 발급 가능) 3. 메일 답신이 오면 삭제 확인 ◾후후 앱 1:1 문의 요청 1. 후후 앱 설치 후 하단의 더 보기 탭 선택 2. 더 보기 탭에서 고객지원 선택 3. 문의하기 선택 4. 스팸 등록 삭제 요청 문의 발송 5. 답변에 따라 통신 가입증명원 등 서류 제출 후 스팸 등록 삭제 확인 후스콜 스팸 등록 삭제 후스콜은 메일 문의로 스팸번호 등록 삭제가 가능합니다. ◾후스콜 메일 문의 1. service@gogolook.com 로 메일을 보내 삭제 요청 2. 요청된 서류 발급 후 회신 3. 메일 답신이 오면 삭제 확인 T전화(에이닷 전화) 스팸 등록 삭제 T전화(에이닷 안심통화)는 홈페이지에서 스팸 등록 해제가 가능합니다. ​ ◾홈페이지 정보 삭제 1. 네이버에 'SKT에이닷 전화' 검색 후 사이트 접속 2. 안심통화 센터 탭 하단의 삭제 신청 클릭 3. 정보를 입력 후 삭제 확인 위와 같은 방법으로 후후, 후스콜, T전화(에이닷 전화)에 스팸번호로 잘못 등록된 번호를 삭제할 수 있습니다. ​ 그런데, 삭제 이후에도 지속적으로 스팸 전화로 등록이 된다면 매번 처리하기도 까다롭고 기업이나 업체 번호의 경우 업무에 지장이 생길 수 있는데요. ​ 이를 방지하기 위해서는 '레터링 서비스'를 사용하면 좋습니다. 아톡비즈 '레터링 서비스'로 스팸 등록 방지하기 아톡비즈 레터링 서비스는 모르는 번호를 받지 않거나 070번호는 무조건 스팸처리하는 고객들이 늘어남에 따라, 전화번호와 함께 회사명이나 브랜드명 등 특정 문구를 표시할 수 있는 부가 서비스입니다. ​ ◾연결이 필요한 고객, 거래처와 원활한 통화연결이 가능 (스팸 처리될 확률이 줄어듦) ◾가입시 보이스피싱, 사칭 방지를 위해 가입자 정보와 구비서류를 검토 후 서비스 신청이 가능하게 하여 번호 신뢰도를 높임 ◾최대 한글 8자, 영문 16자 문구 표기와 월 1회 문구 변경으로 자연스러운 회사/브랜드 홍보효과 ◾월 5,500원부터 저렴하게 레터링 부가 서비스를 이용할 수 있음 오늘 후후, 후스콜, T전화(에이닷 전화)에 스팸번호로 잘못 등록된 번호 삭제하는 방법과 고객, 거래처에게 스팸 등록이 되지 않도록 방지할 수 있는 레터링 서비스에 대해서 알려드렸습니다. ​ 이 밖에도 자동응답 ARS, 녹취, 고객 관리프로그램 CRM 등 다양한 통신 솔루션을 결합하여 전화, 문자, 채팅 업무를 편리하게 개선할 수 있습니다. ​ 더 궁금하신 점이 있으시거나 불편한 점, 개선하고 싶은 점을 아래의 링크를 통해 말씀해 주시면 무료 컨설팅이 가능합니다. 감사합니다. :) ​ ????무료 컨설팅 받기 (Click!) ????아톡비즈 전화/문자 상담 1877 - 8280

모르는 번호는 받지 않는 부재중 고객 줄이는 방법, 3가지

요즘 보이스피싱, 스팸 전화가 많아지면서 모르는 전화번호로 걸려온 전화는 받지 않는 분들이 많아졌습니다. ​ 기업입장에서는 고객들에게 중요한 연락을 해야 하거나 안내사항을 전달해야 할 때 많은 분들이 부재중이라면 소통에 문제가 생기게 되겠죠? ​ 그래서 오늘은 제가 모르는 전화는 받지 않는 부재중 고객을 효과적으로 줄일 수 있는 방법 3가지를 알려드리려고 합니다. ​ 길지 않으니 3분만 투자해서 읽어보시고 부재중을 줄여보세요! :) ​ ​ ⬛ 전국대표번호 사용하기 ​ 스팸전화나 보이스피싱이 대부분 070번호나 010번호로 오기 때문에, 해당 번호대를 사용하고 있는 경우에는 부재중 비율이 더 높아질 수 있습니다. ​ 이런 경우에는 8자리의 전국대표번호를 사용하면 고객의 신뢰도를 좀 더 높여 고객의 부재중을 감소시킬 수 있습니다. 아톡비즈 내 서비스 가능한 전국대표번호대역 (변경 될 수 있음) 전국대표번호 15XX / 16XX / 18XX - XXXX 전국대표번호는 아톡비즈와 같은 통신 솔루션 업체에서 개통할 수 있으며 기존에 사용하던 번호가 있다면 번호 이동도 가능합니다. 대표번호가 여러 개인 경우에도 아톡비즈로 번호이동을 하여 하나로 통합해 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. ​ ​ ⬛ 레터링 서비스 사용하기 레터링 서비스를 사용해서 부재중을 줄이는 방법도 있습니다. ​ 아톡비즈 레터링 서비스란? _ 회사 전화번호와 함께 회사명을 고객의 핸드폰 수신화면에 표시할 수 있는 아톡비즈 부가서비스 ​ 고객이 우리 회사 전화번호를 따로 저장해두거나 검색하지 않아도 자동으로 회사명이 표시되는 부가서비스로, 고객들에게 연락을 할 때 번호 신뢰도를 높이고 자연스러운 홍보 효과까지 누릴 수 있어 부재중을 감소시키는 효과적인 방법 중 하나입니다. ◾ 보이스피싱이나 사칭을 방지하기 위해 가입자 정보/ 구비서류 검토 후 서비스 신청 가능 ◾ 월 1회 문구 변경 가능 ◾ 최대 한글 8자, 영문 16자 문구 표기 가능 ◾ 월 5,500원부터 저렴하게 레터링 부가서비스 이용 가능 레터링 서비스는 위와 같은 특징이 있는데요. ​ 가입자 정보와 서류를 검토하여 보이스 피싱이나 사칭 위험을 1차적으로 방지하고 있어 고객들에게 레터링 서비스를 사용하는 기업의 신뢰도를 더 높일 수 있습니다. ​ 또한 레터링 서비스는 부가서비스로 요금이 저렴하기 때문에 아톡비즈의 기본 서비스인 오피스 외에도 다양한 서비스와 결합하여 사용해보고 부재중 감소 효과를 본 후 지속 사용여부를 정하시는 것도 좋습니다. ​ ​ ⬛채팅상담 사용하기 ​ 채팅상담을 하면 부재중이 발생하는 전화 상담과 달리 중요한 안내 사항이나 이벤트를 알리기에 더 좋습니다. ​ 아톡비즈 통합 채팅상담은 회사 대표번호 문자, 카카오톡, 네이버톡톡, 인스타 DM, 홈페이지 채팅 등을 한 번에 모아서 응대하고 관리할 수 있도록 하는 서비스 인데요. 전화에 비해 접근성이 더 높고 시간적 제약이 덜하며 부재중 발생률이 적은 채팅상담으로 고객과의 소통을 원활하게 하고싶어 채팅상담을 도입한 경우, 아톡비즈 통합 채팅상담으로 체계적인 관리가 가능합니다. ​ 또한, 첫 번째로 말씀드렸던 전국대표번호 서비스와 함께 사용 시 대표번호로 문자 수발신을 할 수 있으며 기존에 사용성이던 회사 네이버톡톡, 카카오톡채널 등 다양한 채팅 채널들을 한 번에 관리할 수 있어 편리합니다. 오는 고객 부재중을 줄일 수 있는 효과적인 방법 3가지를 알아보았습니다. ​ 이 밖에도 아톡비즈는 고객관리 프로그램인 CRM, 자동응답기능ARS, 녹취 등을 서비스하고 있어 한 번에 결합하여 사용할 수 있습니다. 간단한 솔루션을 도입하여 고객과의 소통 환경을 개선해보세요. ​ 오늘 소개해드린 3가지 서비스와 그 외에 불편한 점을 개선하고 싶으시거나 더 궁금한 점이 있으신 경우 아래의 링크를 통해 컨설팅 받으시면 무료 컨설팅이 가능합니다. 감사합니다. :) ◆ 무료 컨설팅 링크(Click!) ◆ 전화/문자 상담 1877 - 8280