[악기코리아] 악기 제조 / 판매업 _ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"악기 제조/판매업"  보다 일관되고 신속한 상담 환경을 구축하기 위해 전화 상담을 체계적으로 관리할 수 있는 방안을 검토하게 되었고, 그 대안으로 아톡비즈 솔루션을 알아보게 되었습니다. 여러 업체의 서비스를 비교하는 과정에서, 당사의 업무 흐름을 충분히 파악한 뒤 이에 맞춘 기능 구성을 제안해 준 점이 인상적이었습니다. 단순한 기능 설명이 아니라 실제 적용 방식과 기대 효과를 구체적으로 안내해 주어 도입 이후의 변화가 명확하게 그려졌습니다. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 더불어 고객 응대 이력이 통합 관리되면서 상담 품질의 일관성을 유지하는 데에도 긍정적인 변화가 예상됩니다. 전반적으로 상담 업무의 효율성과 안정성이 함께 향상될 것으로 기대하고 있습니다. TEL . 1877 - 8280

[티에이치컴퍼니(이로움돌봄)] 복지용구 유통 전문 플랫폼 _ 아톡비즈 고객관리 시스템

"복지용구 유통 전문 플랫폼" 고객 도입 후기 홈페이지: https://eroum.co.kr/  ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶분산된 상담 관리의 개선 필요 기고객 응대와 가입자 관리가 체계적으로 이루어지지 않는다는 점이 가장 큰 고민이었어요. 상담 기록이 여기저기 흩어져 있다 보니 이력 확인이나 내부 공유에 시간이 소요됐고, 업무 효율도 기대만큼 나오지 않았어요. 이를 정리하고 일원화할 수 있는 방법을 찾던 중 아톡비즈를 알게 되었고, 현재 운영 방식에 적합하다고 판단해 도입하게 되었어요.  아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶업무 환경에 맞는 안정적인 시스템 실제 상담 업무에서 가장 중요한 요소는 안정성과 속도라고 생각했어요. 아톡비즈는 통화 연결이 원활했고, 전반적인 사용 환경도 안정적으로 느껴졌어요. 도입 상담 과정에서도 기능 설명이 구체적이었고, 우리 업무 흐름에 맞춰 안내해준 점이 신뢰로 이어졌어요. 현재까지는 서비스 품질과 운영 편의성 면에서 만족스럽게 사용하고 있어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶상담 관리 효율 향상 전화 상담과 카카오톡 채팅 상담을 함께 운영하고 있는데, 통화 관리 기능과 AI 통화요약(STT) 기능 덕분에 상담 정리 시간이 줄어들었어요. 상담 이력을 한 번에 확인할 수 있어 응대 과정이 훨씬 매끄러워졌고, 팀원 간 공유도 쉬워졌어요. 그 결과 업무 처리 속도가 개선되었고, 상담 운영에 대한 만족도도 자연스럽게 높아졌어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[(주)이승석목갤러리] 원목 가구 제작 및 유통_ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"원목 가구 제작 및 유통" 고객 도입 후기 홈페이지: https://www.leeconcept.co.kr/  ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶원활한 상담내역 공유, 체계적인 솔루션 도입 필요 기존에는 전용 고객관리 시스템이 없어 상담 이력이 직원 간에 원활히 공유되지 않았어요. 전화가 오면 기존 고객인지, 어떤 상담을 진행했는지 다시 확인해야 해서 응대 속도가 느려질 수밖에 없었고, 고객 정보를 담당자의 기억에 의존하는 점도 부담이 됐어요. 이런 비효율을 개선하기 위해 시스템 기반 솔루션을 도입하게 되었어요.  아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶비용 부담이 적고 편리한 서비스 여러 서비스를 비교했을 때 비용 부담이 적었고, 사용 방법이 직관적이라 누구나 쉽게 적응할 수 있었어요. 전용 앱을 통해 장소에 구애받지 않고 업무를 볼 수 있다는 점도 매력적이었고, 상담 과정에서 저희 업무 환경에 맞는 기능을 제안해 주셔서 신뢰가 생겼어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? ▶다양한 기능으로 상담 업무 효율 상승 고객별 메모 기능과 수신 시 고객 정보가 바로 표시되는 팝업 기능 덕분에 더욱 전문적인 응대가 가능해졌어요. 상담 시간은 줄고 고객 만족도는 높아지는 긍정적인 변화가 있었어요. 또한 녹취 기능으로 상담 내용을 다시 확인할 수 있어 재확인 전화가 줄었고, 팀 전체의 업무 집중도도 함께 향상되었어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[㈜매도왕] 부동산 상담 및 홍보용역_ 아톡비즈 모바일회사전화

"부동산 상담 및 홍보 용역" < (주)매도왕 > 고객 도입 후기 홈페이지 : https://sellking.kr/ ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요? ▶재택근무 환경에서도 회사 대표번호 사용 재택근무 환경에서도 회사 대표번호를 그대로 사용하고 싶었어요. 그동안 직원들이 개인 휴대폰으로 고객 상담을 진행하면서 회사 이미지가 다소 분산되는 점이 아쉬웠어요. 상담 전용 단말기를 추가로 구매하는 것은 비용 부담이 있었는데, 아톡비즈는 별도의 기기 없이 클라우드 로그인만으로 대표번호 사용이 가능해 효율적인 대안이 되었어요. 장소에 구애받지 않고 동일한 업무 환경을 구축할 수 있다는 점이 도입 결정에 큰 영향을 주었어요. 아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요? ▶브랜드 업력, 안정적인 품질 여러 서비스를 비교하는 과정에서 운영 기간과 안정성을 중요하게 살펴봤어요. 아톡비즈는 오랜 업력과 함께 안정적인 통화 품질을 제공하고 있어 신뢰가 갔어요. 앱 기반 서비스임에도 연결 품질이 안정적이었고, 별도의 물리적 전화기 설치 없이 바로 사용할 수 있다는 점도 업무 환경에 잘 맞았어요. 서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" ▶효율적인 상담 업무 대표번호(15XX-XXXX)를 통해 상담이 진행되면서 고객 응답률이 자연스럽게 높아졌어요. 고객 입장에서도 보다 공식적인 번호로 인식되어 상담에 대한 신뢰도가 올라갔어요. 그 결과 상담 업무 효율과 고객 대응의 전문성이 함께 개선되었어요. TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[벨(BELL)] 인터넷 통신 중개서비스 및 판매_ 아톡비즈 고객관리 프로그램

상호 / 브랜드명 : 삐삐(BBIBBI) / 벨(BELL) 홈페이지 : https://bbibbi.kr/ "인터넷 통신 중개 서비스와 판매를 하고 있는 업체입니다." "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요 ?" □기능 대비 합리적인 가격 "CRM 솔루션 도입을 위해 검토 중, 가격과 기능을 중심으로 고려했을 때 가장 합리적인 솔루션이 아톡비즈CRM이었습니다. 다른 CRM솔루션도 많이 있었으나 지나치게 높은 비용이 부담스러웠는데, 아톡비즈CRM은 꼭 필요한 기능이 모두 포함되 있으면서 가격이 합리적이라 도입을 하게 되었습니다." "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요 ?" □커스터마이징으로 맞춤형 세팅이 되는 CRM "아톡비즈 CRM은 자체 제작 어플리케이션과 연동이 가능해 저희 회사의 환경에 맞게 활용할 수 있다는 점에 선택을 하게 되었습니다. 또한 다른 CRM과 다르게 저희 업무에 맞게 원하는 대로 CRM을 세팅할 수 있던 점이 큰 장점으로 다가와 선택을 하게 되었습니다." "서비스 도입 후 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요 ?" □복잡하지 않고 쉬운 CRM "인터넷만 되면 사용할 수 있는 클라우드 시스템으로, 도입 직후에도 업무에 맞게 바로 사용할 수 있도록 구축되어있어 편리했습니다." TEL . 1877 - 8280 ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[(주)베이스앤] 산업안전제품 유통업_아톡비즈 모바일 회사전화

상호 / 브랜드명 : (주)베이스앤 / 엔세이프 홈페이지 : https://nsafe.co.kr/ "산업안전제품을 유통 및 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 업체입니다." "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □외부에서 회사 전화 수발신 ​ "사무실 외에서 전화를 받는 경우가 잦은데, 유선전화나 개인핸드폰번호를 사용하지 않고 휴대폰에서 회사전화번호로 전화를 수발신 할 수 있었으면 해서 여러 솔루션을 찾아보다 아톡비즈 모바일 회사전화를 도입하게 되었습니다." "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □다양한 정보 ​ "타사 서비스를 이용해보지 않아 서치했을 때 정보가 가장 많고 잘 알려져 있다는 아톡비즈를 찾게 되었습니다. 저희 기업에게 딱 맞는 솔루션인 것 같아 상담 후 도입하게 되었습니다." "서비스도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" □ 휴대폰으로 전화업무 ​ 기존에는 외부에서 전화 업무를 보기가 불편했는데, 아톡비즈 모바일회사전화를 도입하고 언제 어디서든 휴대폰 통화가 가능한 곳에서 자유롭게 회사전화번호로 업무가 가능해서 편해졌습니다. TEL. 1877 - 8280 (전화/ 문자) ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[포천문화관광재단] 문화/예술/관광/지방 공공기관_ 아톡비즈 모바일 회사전화

상호 / 브랜드명 : 포천문화관광재단 홈페이지: https://www.pcfac.or.kr/ "시민들의 문화 예술 향유를 위한 다양한 사업을 추진하고 있는 경기 북부의 대표 문화재단입니다," "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 개인번호 노출 방지 □ 출장, 외근 시 회사 번호 사용 "업무 특성상 출장이나 외근이 잦으며 업무 외 시간에도 전화를 사용할 일이 많이 있는데, 직원 개인휴대폰번호를 사용하면 개인정보가 노출되어 불편한 일이 많이 있어 아톡비즈 도입을 고려하게 되었습니다." "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □독보적인 서비스, 빠르고 친절한 상담 "타사도 알아봤으나 아톡비즈 모바일 회사전화 처럼 회사 번호를 자유롭게 언제 어디서든 사용 가능한 서비스를 찾기 어려웠습니다. 있다고 하더라도 신청방법이 어렵고 상담하기도 쉽지 않아서 아톡비즈를 선택하게 되었습니다." "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" □ 신뢰성 확보 □ 편리한 외부 전화업무 "출장이나 외근, 재택근무 시 어디서든 개인번호 노출 걱정 없이 고객들에게 편하게 연락할 수 있게 되었습니다. 개인번호가 아닌 재단 전화번호로 연락이 가능해서 고객들의 신뢰성도 확보할 수 있어 좋았습니다." TEL. 1877 - 8280 (전화/문자) ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[(주)구도]LX하우시스 공식 대리점, 창호 부자재 총판업체 _ 아톡비즈 채팅상담 솔루션

상호 / 브랜드명 : 구도(주) 홈페이지 : https://www.yylxzin.co.kr/ "LX하우시스 공식 대리점으로 창호 및 건축 부자재 총판 업체 입니다." "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 이미지를 포함한 채팅상담 □ 문의 유형별 구분 "문자를 통해 고객들의 제품 구매 안내와 상담을 하기 위해 도입을 하였습니다. ARS로 문의 유형별 고객 구분 시스템 또한 필요했습니다." "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □간편한 상담 관리 "고객센터를 운영해야 하는데 대표번호 문자에 이미지 첨부가 가능하고, ARS까지 함께 사용이 가능한 점이 마음에 들었습니다. 고객 상담 후 애프터 서비스에 적합한 시스템이기도 해서 아톡비즈를 선택하였습니다." "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요? □빠른 응대와 업무처리 " '자주 쓰는 문구' 등의 기능으로 고객 응대가 빨라졌으며 업무 효율이 높아졌습니다. 또한 고객과 주고 받은 상담 내용의 기록화로 투명한 업무 처리를 할 수 있게 되었습니다." ■아톡비즈 도입문의 남기기 (Click!)■ Tel. 1877 - 8280 (전화/문자) ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr

[지머니트랜스]해외 송금 전문 기업 _ 아톡비즈 CTI 전문 콜센터 솔루션

상호/브랜드명 : 지머니트랜스(주) 지머니트랜스 홈페이지 "지머니 트랜스는 국내외 송금 및 결제, 모바일 금융 서비스를 제공하고 있는 핀테크 전문 회사 입니다." "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 전문 콜센터 솔루션 필요 □ 국가별 언어 상담 서비스 도입 유선전화 및 CS 콜센터에서 각 국가 언어별 전화 상담 기술 서비스를 제공하는 솔루션이 필요 했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 기업 니즈에 맞는 서비스를 보유 아톡비즈에서는 각 국가별 언어로 상담할 수 있는 전문 콜센터 시스템을 보유하고 있어 지머니 트랜스가 원하는 부분과 맞다고 판단하여 선택하였습니다. 또한, 매우 다양하고 기능이 좋은 서비스들이라고 생각 했습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 통신 솔루션을 통해 전체적으로 회사 업무 관리에 있어 시간을 절약하고 더 효율적으로 협업을 할 수 있게 되었습니다. 콜센터 통화내역, ID, 팀 및 언어별로 관리할 수 있어 매우 편리하고 업무상 효율적으로 진행할 수 있어 도입 후에 만족하고 계속 사용하고 있습니다. "아톡비즈 서비스는 고객사별 니즈에 맞춰 컨설팅 후 맞춤 제공합니다. 국내/국외 CS 구성이 필요하다면 아톡비즈 서비스에 문의 해주세요." ■ 아톡비즈 도입문의 남기기(Click) ■ Tel. 1877 - 8280(전화/문자) ✉ atalkbiz@goodtelecom.co.kr