| 분양전화 |
설치 없이 분양 사무실에서 사용하는 단기 전화 |
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| 대표번호 |
우리 회사를 대표하는 전화번호 |
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| office |
업무를
도와주는 다양한 기능과 사무실 전화를 IP폰,휴대폰,PC에서
사용할 수 있는 서비스 |
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| CRM |
회사 별 특성에 맞게 항목 편집 가능한 고객관리 프로그램 |
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| CTI |
콜 통계, 감청,
전화 자동
분배까지!
임대하여
사용하는 전문 콜센터 시스템 |
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| IVR |
지정된 자동 응답 멘트를 업무,
휴일,
업무외 등으로
구분하여 송출 후 상담원 연결 또는 문자발송 |
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| 통합상담 |
전국 대표 번호(18** 등), 카카오 플러스친구, 네이버톡톡, 페이스북 메신저, 인스타그램 다이렉트 메시지 통합상담 기능 |
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| IVR 메시지 |
간편문의
또는 반복문의는 직접 응대하지 않고 자동 메시지 발송 |
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| BIZ 메시지 |
모든 수,발신 통화
종료 후 지정된 문자를 자동으로 발송하는 메시지 |
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| 예약 문자 |
지정된 날짜에 발송 스케줄을 예약하면 자동으로 고객을 찾아 발송하는 메시지(알림톡) |
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| 콜백 |
고객이 전화를
걸었으나 연결이 되지 않았을 경우 번호 남기고 후에 연락을 요청 |
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| 녹취 |
통화 시작부터 종료까지 고객과의 통화 내역 전수 녹음 및 청취,
관리를
제공 |
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| 컨퍼런스 |
고가의
회의 시스템없이 각자의
컴퓨터,
스마트폰 등을
통해 음성 또는 화상회의(최대 화상4명,
음성16명) |
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| 영상상담 |
직접 방문 없이도 상담원과 고객이 함께 같은 영상을 보며 실시간으로 문제를 해결 |
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| 감청 |
상담사가 고객과
통화 중일때 관리자가
청취하며 실시간으로 코칭할 수 있는
기능 |
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| 패턴발신 |
하나의
전화기에 고객에게 맞는 대표번호로 선택 발신 |
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| 통계 |
고객 파악부터 상담원 관리까지 다양하게 활용 가능한 상세 데이터를 제공 |
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| 여론조사 |
선거 홍보, ARS조사 음성홍보, 각종 여론조사 시스템 |
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| 교원안심 |
선생님의 워라밸(Work-Life
Blance)을 위해 070
번호,
근무시간
외 전화 차단,
녹취 기능을
제공 |
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| 웹팩스 |
기존에 사용하던 팩스 번호 그대로 PC와 어플을 통해
간편하게 팩스를 사용 |
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| 080 수신거부 |
문자를 통한 광고성 정보
전송 시 필수로 포함되야 할 번호!
24시간 자동
수신거부 수집 |
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