전화로 시작하는
모든 업무를 하나로

콜센터의 전화·상담·고객관리를
한 번에 관리할 수 있는 비즈니스 올인원 솔루션

비즈니스 솔루션 사용 모습
전화 분배 시나리오 ACD
클라우드 콜센터 CTI
다양한 기능

이런 문제,
한 번쯤 겪어보지 않았나요?

콜센터 실무자라면 한 번쯤 겪어봤을 문제점.

노후화된 구축형 CTI로
유지보수 및 업데이트가
힘들어요.

기존 C사용할TI의 다양한
기능적 한계로 수 없는
기능이 많아요.

외주 콜센터 비용 문제로,
내부에서 직접 콜센터를
운영하고 싶어요.

전화상담만 사용중인데,
채팅상담도 함께
사용하고 싶어요.

비효율적이었던 업무,
아톡비즈 하나로 정리.

콜센터에 도움되는 아톡비즈 핵심기능을 확인하세요.

노후화된 구축형 CTI로
유지보수와 업데이트가 힘들다면

  • 클라우드로 저렴하고 빠르게 도입할 수 있어요.
  • 업데이트, 보안 패치 등은 아톡비즈에서 관리해드려요.
  • 장애·고장으로 인한 콜센터 중단 위험을 줄이고,
    유지보수 인력·비용 부담도 함께 줄어들어요.

외주 콜센터 대신,
우리 회사 내부 콜센터 구축

  • 클라우드 CTI로 좌석 수를 유연하게 조절할 수 있어요.
  • 실시간 모니터링, 감청 기능으로 팀장님이 상담 품질을 관리하세요
  • 14가지의 콜 분배 기능으로 콜센터 환경에 맞게 전화 연결 방법을 관리할 수 있어요

전화 상담에 채팅 상담까지,
상담채널 확장

  • 웹 채팅, 챗봇, 문자를 연동해 전화, 채팅 상담을 동시에 운영할 수 있어요.
  • 고객 문의하면, 상담사가 하나의 플랫폼에서 통화 이력과 채팅 이력을 보고 응대할 수 있어요.
  • 단순 문의는 자동응답 또는 채팅으로, 중요한 문의는 바로 상담사에게 연결하는 흐름을 만들 수 있어요.

영상으로 바로 확인하는
아톡비즈의 실제 사용 모습

#인력부족 

#전화 과부하 

#반복문의

전화상담과 채팅상담을
하나의 플랫폼에서 처리해요.

#CTI

#클라우드

#올인원

현재 사용중인 콜센터 시스템의 한계로
사용할 수 있는 기능이 부실해요.

상담 생산성을 극대화할 수 있는
콜센터 솔루션

14가지의 전화 분배 시나리오로
콜센터별 맞춤형 전화상담이 가능해요.

콜백/대기열 관리로 놓치는
고객없이 관리할 수 있어요.

전광판/실시간 통계 기능으로
콜센터 및 상담원 관리가 편리해져요.

콜센터 전화가 달라지는 경험,
지금 시작해보세요.