공지사항

작성자 Admin 이메일 atalkbiz@goodtelecom.co.kr
작성일 2019-07-31 13:24:55 조회수 20
제목 아톡비즈 어플 개선사항, CRM상담, MO, 연락처, 기타

 

안녕하세요 아톡비즈서비스 입니다.

 

모바일 아톡비즈 어플관련 업데이트 사항 안내 드립니다.

 

 

▣ 아톡비즈 어플 CRM항목 업데이트

 

 - PC에서 고객에 대하여 "처리담당"을 담당자에게 지정해줄 경우 담당자에겐 Push알림이 가며, 아톡비즈 어플에서 상담 내용에 대하여 전체 확인 하실수가 있습니다.

 

 ▼ 담당자는 자신에게 배정된 고객을 확인 하실 수 있으며처리결과, 상태값을 변경 하실 수 있습니다. "상담관리정보"를 선택할 경우 팝업으로 해당 고객의 상담 내용을 확인 하실 수 있습니다.

 - 상담관리정보는 금일 기준 안드로이드OS에서만 사용이 가능합니다.

 

 

▣ 연락처 기능 개선

 - 어플상에서 연락처를 통해 문자를 발송할 경우 연락처에서 검색 후 약 2초간 누르면, SMS 발송 메뉴가 보이게 됩니다. 해당 메뉴를 통해 고객에게 SMS를 발송 하실 수 있습니다.

 

▣ MO(전국대표번호 문자 수발신기능) 발신 기능 개선

 - 1개의 전국대표번호를 사용시 MO를 통해 문자 발송을 하게되면, 사용중인 1개의 번호가 고정값으로 지정 되게 됩니다.

 - 여러개의 전국대표번호 사용시, 상대방에게 표기하고자 하는 발신 번호를 선택하여 발송 하실 수 있습니다.

 

 

 

▣ 수신시 알림 팝업 선택

 - 아톡비즈 설정 > 통화설정 > 수신 알림 팝업 설정 

 - 해당 기능은 최신 안드로이드Q OS 대응 및 편의를 돕고자 기능이 추가 되었습니다.

 전체 팝업 : 지금 현재처럼 전화 수신시 화면의 전체수신 화면으로 표기

 알림 팝업 : 수신시 전화 수신화면이 전체표기가 아닌, 상단의 알림으로 표기(하단 캡쳐 참조)

 

 

▼ 알림팝업 사용 예시

 

감사합니다.