AI챗봇 도입 방법, 고객문의 자동 응대를 위해 CRM설정하기!

고객 문의가 늘어날수록 상담 인력의 업무 부담도 커집니다. 자주 묻는 질문에 반복적으로 답변하거나, 상담원이 연결되기 전까지 고객이 기다려야 하는 상황도 발생하죠. 이럴 때 활용할...

연휴 끝나고 업무 걱정 끝! 휴무 안내 미리 준비하는 방법

회사는 쉬는 날이어도 쇼핑몰이나 병원 같은 업종은 고객이 평소처럼 전화나 문의를 걸 수 있습니다. 이 때 휴무 안내 없이 연결음만 이어지거나 평소와 같은 업무시간 안내가 나오면, ...

업무용 휴대폰을 지급하지 않고 회사번호를 사용하는 방법

고객과 자주 통화하는 직원에게는 개인번호 대신 회사번호가 필요해요. 그렇다고 업무폰을 한 대씩 지급하자니 단말기 구매와 회선 개통, 퇴사 시 회수까지 챙길 일이 많고, 직원도 휴대...

온라인 쇼핑몰-AI상담사로 고객 응대 자동화 (아톡비즈플러스)

"배송 언제돼요?", "사이즈 교환하고 싶어요", "반품 배송비는 얼마인가요?" 등과 같은 질문에 답해보신 적 있으시죠? 온라인 쇼핑몰에서는 배송, 교환, 반품과 관련된 문의가 반...

온디바이스·소버린 AI, 데이터 보안이 검증된 CRM 추천

"고객 상담 데이터는 어디에서 처리되는 걸까?" AI 상담요약이나 고객관리 CRM 솔루션을 도입하려 할 때 한 번쯤 이런 생각을 할 필요가 있습니다. AI가 얼마나 정확하고 다양한...

AI로 CRM을 직접 개발하기보다 솔루션 도입을 추천하는 이유

최근 "AI로 며칠 만에 서비스를 만들었다"는 이야기를 자주 접하게 됩니다. 바이브 코팅(Vibe Coding)이나 No - code 툴을 활용하면 프로그래밍 경험이 많지 않아도 ...

자동차 신품 판매업―오래 쓴 구축형 CTI, 클라우드 CTI로 전환하고 싶다면

구축형 CTI를 클라우드로 전환할 수 있는지 판단하려면 데이터 이전 범위, 보안 환경, 외부 시스템 연동,기존 전화기 재사용 여부를 먼저 확인해야 합니다. 최근 아톡비즈에 문의한 ...

스터디카페·공유오피스―매장이 여러 곳이어도 전화·문자 통합 응대하기

매장이 여러개라면 전화번호는 따로 필요하지만, 문의를 받는 직원들까지 매장마다 따로 있어야 할까? 스터디카페와 공유오피스, 그리고 업종 상관없이 지점이 여러개인 모든 업체들의 전화...

종합약국―전화 상담관리, ARS와 CRM 사용으로 생기는 변화

종합병원 근처에 위치한 약국들에는 하루에도 수십 통씩 전화 문의가 옵니다. 처방전 조제 문의, 건강기능식품 상담, 재고 확인 처럼 한 명의 직원이 유선전화로 모두 응대하다 보면 정...

아톡비즈 후기로 확인하는 도입 효과, 6개 기업 사례로 살펴보기

전화, 채팅, 고객 관리 시스템을 바꾸려는 기업들이 가장 궁금해하는 건 결국 "도입 후 실제로 뭐가 달라지는가?"에요. 기능소개만으로는 체감이 어렵기 때문에, 실제 사용 기업들의 ...

[케이모먼트] 한국 공예 글로벌 문화 콘텐츠 및 유통 플랫폼_ 아톡비즈 모바일 회사전화

"한국 공예 글로벌 문화 콘텐츠 및 유통 플랫폼" 고객 도입 후기 홈페이지: https://k-moment.com/EverydayCrafts ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도...

[악기코리아] 악기 제조 / 판매업 _ 아톡비즈 고객관리 프로그램

"악기 제조/판매업" 고객 도입 후기 홈페이지: https://smartstore.naver.com/akkikorea ● ● ● ● ● 아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요...

MBC 뮤니버스 '여보세요?' , 아톡비즈 ARS 이벤트로 팬과 만나다

아톡비즈, 글로벌 K-POP 팬 참여형 웹콘텐츠 음성 이벤트에 ARS 솔루션 제공 MBC K-POP 콘텐츠 플랫폼인 뮤니버스 (Muniverse)의 팬 참여형 웹 콘텐츠인 이벤트가...

기업/브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드 (ARS이벤트 활용)

●기업/ 브랜드 팝업스토어 홍보 : 맥심 모카골드● 국민커피 '맥심 모카골드'가 2025년 36주년을 맞아 특별한 팝업스토어를 열었다는 사실! 색다른 장소로 선택한 곳이 바로 [경...

뮤지컬 이벤트 홍보 : 위키드 (ARS이벤트 활용)

●뮤지컬 홍보 : 위키드● 13년 만의 내한 공연... 뮤지컬 가 한국에서의 개막을 앞두고, 관객과의 색다른 소통 방식으로 ARS이벤트 Call From OZ를 선보여 이목을 끌었...

분양광고, 유입된 관심고객을 DB로 확보하는 방법

분양광고, 어떻게 진행하고 계시나요? 광고는 되는데 반응은 미미하고 현수막, 전단, 온라인 광고를 동시에 돌리지만 문의를 주는 고객의 연락처가 남지 않으면 오픈일정이나 추가 정보를...

타겟 문자 마케팅(TMS)이란? 분양 홍보 효과 높이는 방법

여러분은 홍보를 위해 어떤 방법들을 시도해보셨나요? 현수막, 전단지, 문자 등 다 시도해봤지만 왜 방문자는 늘지 않을까 고민 해본 적은 한 번쯤 있을 겁니다. 분양 시장은 경쟁이 ...

“가격만 물어보고 끊은 고객”은 관심 없는 고객일까요?

“분양가 얼마예요?” 분양 상담을 하다 보면 이 한마디만 묻고 전화를 끊는 고객을 자주 만나요. 상담원 입장에서는 단지 소개나 내방 안내까지 이어지지 못해 아쉽죠. 그럴 때 “가격...

ARS 선거 여론조사 시행 전, 꼭 확인해야 할 5가지

선거에 관한 여론조사는 일반 설문조사와 다르게 공직선거법과 중앙선거여론조사심의위원회가 정한 별도 기준을 따라야 해요. 조사 주체와 신고 절차부터 표본 구성, 결과 등록과 공표 시기...

2026 지방선거 일정 및 선거홍보 방법, 음성메시지 캠페인

2026년, 전국동시지방선거가 곧! 다가옵니다. 다들 어떻게 준비하고 계신가요? 2026년에는 전국 각지에서 동시 지방선거가 실시되므로 많은 예비 후보자분들이 본격적인 준비를 시작...

2026 지방선거 대비 전화로 하는 후보자 선거운동 방법 알아봐요.

안녕하세요, 렛츠텔레콤입니다. 내년, 2026년 5월이면 지방선거를 위한 선거운동이 시작되는데요. 선거운동을 앞두고 많은 후보님들과 선거운동원분들이 고민하시는 부분 중 하나가 바로...

[보도자료] 여주경찰서, 아톡비즈 보이는 ARS 도입으로 대민 행정 효율 30% 혁신

[보도자료]여주경찰서, 아톡비즈 보이는 ARS도입으로 대민 행정 효율 30% 혁신 B2B기업용 통신 솔루션 전문 브랜드 '아톡비즈'가 여주경찰서 여성청소년과와 손잡고 사회적 약자 ...

[업데이트] 아톡비즈 IVR, 휴일 관리가 더 쉬워졌습니다.

안녕하세요, 아톡비즈입니다. 명절이나 공휴일, 갑작스러운 임시 휴무가 생기면 고객에게 휴무 사실을 안내하기 위해 IVR 설정도 함께 변경해야 하는데요. 아톡비즈는 이러한 IVR 관...

아톡비즈, 교원안심번호 앱 업데이트...사용자 편의성 강화

드라마 '참교육'이 현실이라면? 교사 개인번호 보호, 이제 앱 하나로 요즘 넷플릭스 드라마 '참교육'이 화제입니다. 학교 현장의 민낯인 '악성 민원 / 퇴근 후에도 울리는 전화/ ...