공지사항

작성자 Admin 이메일 atalkbiz@goodtelecom.co.kr
작성일 2019-07-22 13:43:17 조회수 254
제목 MO 전국대표번호 문자 서비스 대화형으로 패치 사항

 

안녕하세요. (주)굿텔레콤 입니다. 

▣ MO 서비스 패치작업 예정 7/25(목)

 - 실제 적용은 7/26(금) 요일부터 사용.

 

 

▣ MO서비스

 - 전국대표번호 문자 수발신 기능, 일반 유선번호는 사용이 불가능하며, 전국대표번호(1877, 1588, 1566.........)유형만 가능합니다.

 - 채팅 처럼 대화 형식으로 변경 됩니다.

 

 

▣ CRM / CTI 사용자

 - SMS, SMS 대량 발송, MO SMS 활성화

 

▣ office 사용자

 - SMS, MO SMS 활성화

 

▣ 공통

 - Web 화면의 MO 삭제 기능 (대화창에 대하여 선택하여 삭제)

▲ 메뉴는 위에 부분과 같이 SMS의 하단 메뉴로 보이게 됩니다.

 

 

▣ 전국대표번호 선택

 - 여러개의 전국대표번호 사용시, 수신이 아닌 발신에 대하여 최초로 문자를 보낼때 어떤 대표번호로 문자를 발송할지 여부를 선택 하여 발송

 

▣ 수신팝업

 - MO를 통한 문자 수신시 우측 하단에 "MO SMS 메시지 수신" 팝업으로 표기됩니다.

 

▣ 대화형 MO

 - 고객의 MO수신시 해당 그룹에 속해있는 상담원과 고객의 MO 수발신 이력을 공유되어 확인 할수 있습니다.

 - 해당 대화방의 읽음 표시 체크

 - 상담원/직원이 문자 발송시 발송된 이력은 모든 직원에게 표시 됩니다.

 - 저장된 고객일 경우 고객명으로 표기 되며/신규 고객일경우 발신 번호로 표기됨.

 

감사합니다.