공지사항

작성자 Admin 이메일 atalkbiz@goodtelecom.co.kr
작성일 2019-01-23 02:20:02 조회수 224
제목 일반 기업 가입회선 통계기능 상품 추가

안녕하세요 (주)굿텔레콤 아톡비즈 서비스 입니다.

 

콜센터의 전문기능으로 사용했던 통계 부분을 일반 기업에서도 사용이 가능합니다.

 

 

○ 호통계(회사 그룹별)

 - 일별 회사로 수신, 발신, 내선, 돌려주기 부분 카운터

○ 호통계(직원별)

 

- 검색 기간동안 직원의 수신, 발신, 내선, 돌려주기 부분 카운터

○ 그룹별 호통계(그룹별)

- 회사의 내선 그룹별 수신, 발신, 내선, 돌려주기, 통화종료 카운터

 

 

○ 그룹별 호통계(상담원별)

- 회사의 내선 그룹별 수신, 발신, 내선, 돌려주기, 통화종료 카운터

 

 

○ 통화시간(그룹별)

- 지정 날짜별 그룹수신, 수신, 발신, 내선통화 통화시간

 

○ 통화시간(상담원별)

- 지정 날짜별 그룹수신, 수신, 발신, 내선통화 통화시간

위에 기능은 일반 기업 가입자에게 적용되는 서비스 입니다.

 

전문 콜센터 시스템엔 위에 사항 외에도 ACD, IVR , 실적 기능등을 제공 합니다.

 

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