공지사항
개인정보처리방침 개정안 안내_260831
- 작성일2026/08/31 04:43
- 조회 12
안녕하세요, 아톡비즈입니다.
■ 공지 일자: 2026년 8월 30일
■ 개인정보 처리방침 변경 이력 [바로보기]
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수정 사항 : 문장, 수집근거, 보관근거, 표기, 파기절차 수정
1. 개인정보의 수집항목
및 이용목적
가. 회사는 고객의 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 가입신청서 또는 이용약관 등을 통하여 그 수집 범위
및 이용 목적을 사전에 고지합니다
나. 회사는 아래와 같은 목적을 위해 정보주체의
동의를 받아 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 단, 주민등록번호는 법령에 따라 처리하고 있습니다.
수집· 이용 목적 | 구분 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 | 수집근거 |
개인 회원관리, 본인확인 및 부정 사용 방지 | 아톡 | [휴대폰 본인인증] 성명, 생년월일, 본인인증
휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 | 회원탈퇴 후3년 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
[수동인증] 성명, 생년월일, 해외연락처, 여권이미지, Selfi사진, 아이디, 비밀번호, 이메일 | ||||
수동인증 시 본인 확인 | [수동인증] 여권번호 | 본인확인 완료
후 즉시 파기 | 정보주체의 동의 (「개인정보보호법」 제24조 제1항 제1호) | |
통화내역 요청 시 본인확인 | 신분증(생년월일) | 본인확인 완료
후 즉시 파기 | 정보주체의 동의 (「개인정보보호법」 제24조
제1항 제1호) | |
기업 회원관리 | 아톡비즈 | [필수] 성명, 전화번호(HP), 이메일, 계좌번호, 생년월일, 법인인감증명서 사본,신분증 사본(개인사업자) | 회원탈퇴 후3년 단, 법령상 보관의무가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호) |
체납사실확인 | 사업자번호(기업) 주민등록번호(개인사업자) | 체납사실확인 후 6개월 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호) 전기통신사업법 시행령 제65조의2 신용정보법 시행령 제37조의2 | |
상담관리 | 아톡 | [필수] 아이디, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 자동이체정보, 예금주, 자동이체계좌번호, 계좌정보(추가인증), 이메일, 생년월일 | 수집일로부터 3년 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
아톡 | 주민등록초본(개명 전후 확인) | 본인확인 완료
후 즉시 파기 | 「개인정보보호법」
제24조 제1항 제2호(고유식별정보), 제24조의2 제1항 (주민등록번호의 처리 제한), | |
아톡비즈 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일 | 수집일로부터3년 단, 법령상 보관의무가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) | |
온라인 문의 | 아톡 | [필수] 작성자, 비밀번호, 제목(문의내용) [선택] 이메일, 아톡ID, 첨부파일 | 문의 처리 완료일로부터 3년 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
도입 문의 (상담신청) | 아톡비즈 | 회사명(성명), 전화번호, 이메일 | 해당 서비스
상담 후 3년 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
소개자료신청 | 아톡비즈 | 회사명, 이름, 전화번호 | 해당 서비스
상담 후 3년 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
홍보 및 마케팅 | 아톡비즈 | 전화번호, 이메일주소 | 동의 철회 시까지 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
서비스제공 및 안내, 설치, 배송, 청구서발송, 고지
및 공지 사항 전달 | 아톡비즈 | [필수] 성명(상호), 주소(설치장소 등), 휴대폰번호, 유선전화번호, 이메일, OS종류 | 회원탈퇴 후3년 단, 법령 상 보관의무가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
요금수납, 자동이체 | 아톡, 아톡비즈 | [필수] 성명, 생년월일 전화번호(연락처), 휴대전화번호, 아이디, 이메일, 사업자등록번호, 사업자등록증,
은행명, 은행계좌번호 | 회원탈퇴 후5년 단, 법령 상 보관의무가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
번호이동신청 | 아톡 | 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 사업자등록번호, 번호이동번호, 전통신사명, 전통신사결제정보(계좌번호 뒷번호4자리) | 회원탈퇴 후5년 단, 법령 상 보관의무가 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 | 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조
제1항 제1호) |
2. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은
방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 아톡 : 모바일 애플리케이션, 온라인 회원가입, 팩스, 이메일, 카카오톡 플러스친구
나. 아톡비즈 : 온라인 회원가입, 서면 계약서, 팩스, 이메일, 카카오톡 플러스친구
4. 개인정보의 이용
및 제 3자 제공
가. 회사는 고객의 개인정보를 가입신청서, 이용약관, 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 이용 및 제공합니다. 회사는
고객의 개인정보를 고지한 범위를 넘어서 이용하거나 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우를 포함하여 개인정보보호법 제15조제3항 또는 제17조제4항에
따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 추가적으로 제공할 수 있습니다.
나. 개인정보 제공 목적 및 항목
제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
한국정보통신진흥협회 | 서비스 이용자
공동 관리 및 등록 (요금연체정보) | 사업자번호, 주민등록번호(개인사업자) | 해당 업무 처리 완료 시까지 |
한국통신사업자연합회 | 번호이동신청접수및확인 | 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 사업자등록번호, 번호이동번호, 전통신사명, 전통신사결제정보(계좌번호
뒷번호4자리) | 해당 업무 처리 완료 시까지 |
금융결제원 | 청구요금 결제 | 과금번호, 계좌번호, 생년월일(개인), 사업자번호(법인), 은행코드 | 정보 제공일부터
서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료된 시점에
파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련
법령에 따라 보관 |
토스페이먼츠 | 청구요금 결제, 선불충전 | ID, 결제번호 | 정보 제공일부터
서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료된 시점에
파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련
법령에 따라 보관 |
헥토파이낸셜 | 청구요금 결제 (가상계좌) | 고객명 | 정보 제공일부터
서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료된 시점에
파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련
법령에 따라 보관 |
페이팔 | 청구요금 결제, 선불충전 | 결제번호, 이메일 | 정보 제공일부터
서비스 해지 또는 제공 계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점까지 이용하며, 이용 기간이 종료된 시점에
파기. 단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련
법령에 따라 보관 |
드림라인㈜ | 전국대표번호
개통 | 주민등록번호, 운전면허번호 | 개통완료 후
파기 |
㈜한국케이블텔레콤 | 전국대표번호
개통 | 주민등록번호, 운전면허번호 | 개통완료 후
파기 |
■ 주민등록번호는 개인정보보호법 제24조
제1항제2호(고유식별정보의
처리 제한) 제24조의2 제1항제1호(주민등록번호의
처리 제한), 전기통신사업법 시행령 제65조의2(고유식별정보의 처리),신용정보법 제36조, 동법 시행령 제31조(상거래 거절 근거 신용정보의 고지 등), 신용정보법 시행령 제37조의2(민감정보
및 개인식별정보의 처리)에 따라 연체정보 조회를 위해 수집·제공합니다.
5. 개인정보의 처리위탁
라. 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 내용
수탁사 | 위탁업무 |
코리아크레딧뷰로(주) (KCB) | 본인확인정보처리
및 본인확인 업무대행 |
(주)스카이컴 | 개발 및 유지보수 |
(주)이플 | A/S 서비스 제공(시스템 운영 유지보수) |
(주)렛츠텔레콤 | A/S 서비스 제공 |
고려신용정보 | 미납 채권추심 |
6. 개인정보의 보유
및 이용 기간
보관 항목 | 보관 기간 | 보관 근거 |
상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 | 중요서류(10년) 전표(5년) | 상법 제33조(상업장부등의 보존) |
거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존), 부가가치세법 제71조(장부의 작성·보관) 등 |
통신사실확인자료 제공 시 필요한 가입자의 전기통신
일시, 전기통신 개시·종료시간, 통신번호,사용도수, 통화내역, 결재내역 | 1년 | 통신비밀보호법 시행령 제 41조(전기통신사업자의 협조의무 등) |
통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그기록자료, IP주소 | 3개월 | 통신비밀보호법 시행령 제41조(전기통신사업자의 협조의무 등) |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등) |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
아톡 홈페이지 온라인 문의 처리에 관한 기록 | 3년 |
7. 개인정보의 파기절차
및 방법
가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적
달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라
개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라
보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 “6. 개인정보의 보유 및 이용 기간‘ 항목에서 확인할 수 있습니다.
다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할
수 없도록 파기하며,
종이 문서에 기록·저장된
개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
8. 정보주체와 법정대리인의
권리·의무 및 행사 방법에 관한 사항
가. 고객은 언제든지 회사가 보유하고 있는 고객은 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 개인정보를 열람하거나, 제36조(개인정보의 정정 · 삭제)에 따라 정정 및 삭제 요청을 할 수 있으며, 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 개인정보의 처리정지 및 동의철회를
할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성
확보조치에 관한 사항
고객의 개인정보를
보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
가. 기술적 대책
1) 개인정보는 그 종류에
따라 관련 법령이 요구하는 수준으로 암호화하여 저장하거나, 전송 시 암호화 기술을
적용하여 관리합니다.
10. 자동수집 장치의
설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를
사용하여 익명의 쿠키정보(인구통계학적 데이터 등)를수집합니다. 이를 통해 고객들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 고객의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공합니다.
감사합니다.
