■ 업종 또는 서비스  

 TV 제조·판매업체

 ■ 도입 전 불편사항

 • 상담 직원이 따로 없어 모든 직원이 전화 업무, 일반 업무를 같이 보고 있는데 단순한 문의도 전화를 받고 있어 해야할 업무를 못할 때가 있어요.

 • TV에 대한 A/S 상담이기 때문에 고객에게 제품명을 묻지 않아도 이전 구매이력을 확인하여 빠른 상담을 진행하고 싶어요.

 • 전화를 받지 않고 채팅으로만 상담하고 싶어요.

 ■ 도입 시 개선사항

 • 단순·반복 문의는 ARS 자동음성안내를 통해 해결할 수 있으며, 전화 연결 없이 채팅 상담으로 유도할 수 있습니다.

 • 아톡비즈 셀러를 통해 고객 구매 이력을 한 번에 확인할 수 있으며, 상담 시 불필요한 질문 없이 빠른 응대가 가능합니다.

 • ARS 자동음성안내를 통해 상담원 연결 없이, 고객 핸드폰으로 채팅 상담 링크를 전송하여 채팅으로 응대가 가능합니다.

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 셀러