■ 업종 또는 서비스  

  주차서비스 제공업체

 ■ 도입 전 불편사항

 - 기본적인 문의를 전화로 응대할 경우 불필요한 시간이 많이 소요돼요.

 - 전화 상담이 아닌 채팅 상담으로 유도하여 효율성을 높이고 싶어요.

 - 대행으로 진행하는 사업이 있는데 이것과 관련된 서비스는 채팅 상담 링크를 발송하고 싶어요.

 - ARS서비스를 통해 신규/기존 고객을 구분하고 일부 대상자에게 문자를 발송하고 싶어요.

 ■ 도입 시 개선사항

 - 기본적인 문의는 ARS를 통해 안내가 가능하기 때문에 인력을 효율적으로 배치할 수 있습니다.

 - ARS메시지를 통해 채팅 상담 링크를 발송하고 고객을 채팅상담으로 유도할 수 있습니다.

 - ARS번호를 눌러 서비스별 안내가 가능하며 통화 종료 후 채팅 상담 링크를 자동으로 발송할 수 있습니다.

 - ARS번호를 눌러 고객 확인이 가능하며 이 데이터는 관리자페이지에 저장되어 고객관리에 유용합니다.

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => CRM, ARS, 콜백, 통합상담, 녹취