• 쇼핑몰별 인입번호를 구분해 상담

• 전화·문자·카카오·네이버톡톡 통합 관리

• 녹취·상담이력·STT·콜 통계 확인

• 기존 전화에서 고객정보와 이전 상담이력 확인 불가

• 반복적인 제품 문의를 ARS로 자동 처리

• 부재·휴무 시 순차 연결과 콜백 필요

• 재택·외근 중 앱과 PC에서 회사번호 사용

• 기존 서비스나 임직원 앱에 전화 기능 추가

• 대표번호·IVR·녹취·API 연동 요구

• 네이버 플레이스용 지역별 번호 다수 필요

• 현장 근무로 사무실 전화를 받기 어려움

• 문의 유형별 ARS 연결과 부재 콜백·녹취

• 엑셀·수기 방식으로 상담과 고객정보 관리

• 담당자별 통화내용 및 상담이력 공유 필요

• 통신장애·외근 시 모바일 대체 수신 요구

• 대표전화에서 담당 부서까지 연결 과정이 복잡함

• 다국어·기관 안내를 음성으로 자동 제공

• 기존 전화기·번호를 유지하면서 모바일·재택 대응

• 모델·아이돌 음원과 이벤트 메시지 송출

• 고객 반응에 따라 상담원 연결 또는 설문 진행

• 광고대행사 직원의 개인번호 노출 방지

• 기존 병원번호 유지 및 번호이동 필요

• 상담기록과 고객정보를 직원 간 공유

• 당직자 순환 착신과 부재·휴무 안내

• 여러 고객사의 대표번호와 상담이력 분리 관리

• 법인폰·엑셀 운영으로 통합 통계 확인이 어려움

• PC·모바일·재택 상담과 WMS·사내 시스템 연동

• 상담 중 들어온 전화가 그대로 종료돼 예약 문의 누락

• 여러 직원에게 순차·동시 연결 필요

• 시간·요일·휴일별 안내멘트와 모바일 수·발신