• 자사 CRM 및 외부 메신저(두레이 등) 연동 필요

• 음성 텍스트 변환(STT) 및 AI 상담 요약 요구

• 실시간 수발신 이벤트 데이터 수신

• CS 문의 폭증에 따른 상담 인력 부족 및 대응 지연

• 카카오톡·네이버톡톡·문자·전화 등 분산 채널 통합 관리

• ARS 자동 안내 및 종료 후 카톡/문자 자동 발송

• 노후 유선 키폰으로 인한 재택·이동 근무 한계

• 담당자 부재 시 순차 착신 전환 및 돌려주기/당겨받기 필요

• 전수 녹취 및 웹 관리자 기반 통계·이력 관리

• 개인 휴대폰 사용 시 회사 번호 노출 불가 및 개인정보 보호 문제

• 통화 중·부재중 발생 시 고객 누락 방지용 자동 콜백/문자

• 아웃바운드 영업 및 마케팅용 단골 고객 DB 관리

• 전화 수신 시 고객/환자 정보 팝업(스크린팝) 미지원

• 상담 내용 수기 기록의 번거로움 및 이중 작업 발생

• 통화 녹취 파일의 안전한 파기·접근 권한 관리 및 장기 보관

• 본사 대표번호 수신 후 수동 대리점 연결의 번거로움

• 기존 대표번호 유지 상태에서 휴대폰 착신 전환 필요

• 현장 이동 중 통화 누락 방지 및 자동 안내/예약 시스템

• 구글 폼 등 복잡한 인증 절차로 인한 이벤트 참여율 저하

• 아티스트 음원 송출 및 자동으로 이벤트 링크 문자 발송

• 단기(1개월/수일간) 이용이 가능한 무약정 ARS 구축

• 복수 매장/지점 통합 관리 및 클레임 전용 라인 분리 필요

• PC 없이 모바일 앱 기반 전 지점 직원 동시 수신/응대

• 모바일 환경에서의 전수 녹음, 지점별 통계, AI 요약 기능

• 여러 지점 통합 관리 시 어느 지점으로 온 문의인지 구분 불가

• 통화 종료 후 해당 지점 맞춤형 이용 안내 문자 자동 발송

• 대표번호 및 모바일 간 상호 문자 수발신 연동

• 전화 담당자의 재택/출장 근무 시 업무폰 전달의 불편함

• 유선 선로 설치가 불가능한 야외 단기 행사장의 무선 통신 환경 구축

• 기부자/학생별 통화 이력 및 상담 내용 일원화 관리