<화물주선업>아톡비즈 활용 업무 개선
- 작성일2025/04/02 04:46
- 조회 4,164
■ 업종 또는 서비스 |
화물주선업 |
■ 도입 전 불편사항 |
• 기존 고객에게 전화가 왔을 때 매번 담당자에게 돌려주기를 하는 게 불편해요. • 고객과 상담을 할 때 상담 기록을 남기는데 파일에 별도로 관리하다보니 공유하기 어려워요. • 고객과 통화한 내용을 녹음 파일로 보관하고 싶어요. |
■ 도입 시 개선사항 |
• 아톡비즈 CRM을 통해 고객별로 담당자를 지정하여, 재인입시 지정된 담당자에게 바로 전화 연결이 가능합니다. • CRM에 상담내용을 저장하면 별도로 공유할 필요 없이 CRM을 사용하는 모든 직원들에게 자동으로 공유됩니다. • 통화가 연결되는 즉시, 전화 상담이 녹취되며 따로 파일을 저장하고 관리할 수 있습니다. |
■ 아톡비즈 적용 서비스 |
=> CRM, ARS(IVR), 녹취 |
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전화문의
1877 - 8280
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