• 업종 분류: 숙박시설 객실 청소·관리 서비스업
• 고객사 규모: 약 40개 매장과 약 100명의 메이드(청소인력)를 운영하는 기업
• 업무 환경: 여러 매장의 객실 청소 업무를 관리하며, 약 100명의 청소인력에게 업무를 지시하고 처리 결과를 확인하는 운영 환경

■ 고객사의 주요 고민 (Pain Points)

• 다수 매장의 청소 업무 지시
  약 40개 매장에서 발생하는 객실 청소 업무를 약 100명의 메이드에게 배정하고 지시해야 해, 매장별 업무 현황을 일관된 방식으로 관리하기 어려울 수 있습니다.
• 업무 처리 결과 확인의 어려움
  청소 지시 이후 각 매장의 업무가 실제로 처리되었는지 확인하고 결과를 취합하는 과정에서 담당자의 관리 업무가 늘어날 수 있습니다. 매장과 인력이 많아질수록 업무 지시와 처리 결과를 빠르게 파악할 수 있는 관리 환경이 필요합니다.

■ 아톡비즈 맞춤 해결 방안 (Solutions)

• [CRM] 매장·청소인력별 업무 관리
  매장별 청소 업무와 담당 인력을 체계적으로 관리하고, 각 업무의 진행 상황과 처리 결과를 한 곳에서 확인할 수 있도록 구성할 수 있습니다. (업무 현황 확인 시간 약 30~50% 단축 기대)
• [업무 이력 관리] 청소 지시 및 처리 결과 기록
  매장별 업무 지시 내용과 처리 결과를 기록해 어떤 업무가 누구에게 배정되었고 완료되었는지 확인할 수 있도록 관리합니다. (업무 확인 및 결과 취합 시간 약 30~40% 감소 기대)
• [맞춤형 CRM] 40개 매장 운영 환경에 맞는 관리 체계 구축
  매장, 담당 인력, 업무 내용 등 실제 운영에 필요한 항목을 기준으로 관리 화면을 구성해 다수 매장을 동일한 기준으로 관리할 수 있도록 지원합니다. (수기·별도 자료 관리 부담 감소)

■ 도입 후 기대 효과 (Summary)

• 청소 업무 지시 효율 향상
  약 100명의 청소인력에게 전달되는 업무를 매장별·담당자별로 체계적으로 관리해 업무 지시 과정의 누락과 혼선을 줄일 수 있습니다.
• 처리 결과 확인 간소화
  청소 업무의 지시부터 처리 결과까지 이력을 남겨 각 매장의 업무 진행 상황을 한눈에 확인하고 미처리 업무를 빠르게 파악할 수 있습니다.
• 다수 매장 운영 관리 체계화
  약 40개 매장을 동일한 기준으로 관리할 수 있는 환경을 구축해 매장별 업무 편차를 줄이고 전체 청소 운영 현황을 효율적으로 관리할 수 있습니다.