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<핸드폰 용품 쇼핑몰, 종합 쇼핑몰> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/08/29 03:36
- 조회 4,100
■ 업종 또는 서비스
| 쇼핑몰(핸드폰 용품 외)
■ 도입 전 불편사항
=> 대표번호로 오는 전화를 핸드폰에 착신을 걸어 사장님 혼자 전화를 받으며 응대했으나 회사 규모가 커지면서 혼자 업무를 보기가 어려운 상태
=> 직원들이 돌아가며 재택근무를 할 예정으로 전화기를 설치 없이 모바일에서 사용하고 싶음
=> 재택근무 시 관리자가 근무를 잘 하고 있나 확인을 해야 하므로 직원별로 통화 시간이나 총 콜 수 등을 확인할 시스템 필요
■ 도입 시 개선사항
=> 별도의 착신 없이 대표번호로 오는 전화를 직원들과 응대 가능
=> 전화기를 설치할 필요 없이 재택근무 직원들은 모바일로 대표번호로 오는 전화를 응대
=> 관리자는 직원들의 통화와 관련된 모든 통계 확인 가능
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> CRM, 녹취, IVR, 통계
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