Q.여러 개의 브랜드를 운영 중인데 고객 중복 등록, 중복 문의가 많아 관리가 어려워요.

A. 각 브랜드 별로 또는 브랜드 통합 공통적으로 자주 물어보는  문의, 단순 문의를 상담원 연결 없이 ARS로 처리할 수  있습니다.

*어떤 방식으로 문의를 받는 지에 따라 ARS 세팅이 달라질 수 있습니다.

상담원 연결 시에는 어느 브랜드로 유입 되어도 PC 팝업을 통해 유입 브랜드명을 확인할 수 있고 

CRM에 한 번 저장하면 이후 재 문의 시 해당 고객의 정보와 상담내역을 불러올 수 있기 때문에 브랜드별로 고객을 등록하고 관리를 할 필요가 없습니다.(상담관리에서 문의별 브랜드 등록 가능)

*CRM 사용 상담원 고객정보 자동 공유

▶ 사용서비스 :  CRM, ARS

* 아톡비즈 CRM :  클라우드 방식으로 어디에서나 접근하여 스마트폰/PC에서 고객의 정보 상담 이력을 관리할 수 있으며, 등록 항목을 직접 편집하여 사용할 수 있습니다.

* 아톡비즈 ARS :  업체별 맞춤 자동응답 시스템을 구성합니다. 단순한 선택이 아닌 DB서치, 이기종간 시스템 연동 등을 통해 별도 구축 없이 자동응답 시스템을 적용합니다.

✨ 타사 ↔ 아톡비즈 비교

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