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<자동차 부품 판매업, 온라인 & 오프라인 차량 부품 판매> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/06/15 05:47
- 조회 4,041
■ 업종 또는 서비스
| 자동차 부품 판매
■ 도입 전 불편사항
=> 대표번호와 핸드폰 번호를 같이 사용 중
=> 현재 사업장에서는 수입차 관련 부품만 판매 하나 국산차 부품에 대한 문의량이 너무 많은 상태
=> 국산차 부품 문의는 전화 연결 없이 안내멘트만 나간 뒤 통화가 종료 됐으면 좋겠으며, 수입 관련 문의만 상담을 원함
■ 도입 시 개선사항
=> 대표번호, 핸드폰 번호를 구분할 필요 없이 모바일에서도 대표번호 사용 가능
=> 대표번호로 고객이 전화 했을 시 국산차 부품 문의 / 수입차 부품 문의로 나눠 선택할 수 있도록 설정 가능
=> 국산차 부품 선택했을 시 음성 안내 후 통화 종료 되며, 수입차 부품은 통화 연결
■ 아톡비즈 적용 서비스
=> 오피스, IVR
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