■ 업종 또는 서비스  

  치과 그룹

 ■ 도입 전 불편사항

 - 전국대표번호에서 오는 전화를 콜센터에서 처리하고 있는데 신규, 기존 환자 구분 없이 받다 보니 신규 환자의 상담율이 떨어짐

 - 지역별로 있는 치과가 네트워크로 운영 중인데 기존 환자들의 예약 변경, 업무가 신속하게 진행되지 않음

 - 전화 수신 시 기존 환자는 각 지점 인포로, 신규 환자는 콜센터로 연결하여 콜센터에서 신규 환자 상담만 진행 원함

 ■ 도입 시 개선사항

 -  치과 차트 프로그램 회사와 아톡비즈 시스템을 연동해 환자를 구분할 수 있으며, IVR을 통해 차트 프로그램 내에서 조회가 되지 않는 신규 환자는 콜센터와 전화를 연결하고 

    기존 환자는 각 인포로 연결할 수 있음

 - 기존 환자는 각 병원에서 업무 처리를 하면 되며, 콜센터에서는 신규 환자만 상담 할 수 있음

 ■ 아톡비즈 적용 서비스

 => 아톡비즈 ARS, CRM