우리회사 맞춤 솔루션은 뭘까?
업종별로 최적화된 아톡비즈 솔루션을 알아보세요!
<서비스 설비 용역> 아톡비즈 활용 업무개선
- 작성일2023/02/13 04:29
- 조회 3,595
■ 업종
서비스(설비 용역)
■ 현재 불편사항
내부 전화번호가 20개정도 있고 대표번호가 따로 정해져서 마케팅이 되어있는게 아니라 각 담당자들이 직통으로 수발신 하는데 전화업무가 너무 많다보니 ARS를 사용하여 안내멘트가 나간후 바로 인포로 연결시켜 인포에서 각 담당자들에게 내선 연결을 해주었음함. 녹취도 없어서 분쟁을 대비할 방법이 없음.
■ 아톡비즈 도입 후 개선점
오피스와 IVR 도입으로 직통으로 사용하던 전화를 안내데스크에서 받아 각 담당자별로 내선연결을 해줄수 있고 녹취서비스를 이용하면 수발신 모두 자동녹음이 되기에 추후 분쟁에 대비할수 있음.
■ 아톡비즈 적용 서비스
오피스, IVR, 녹취
※ 아톡비즈 채널을 통해 더 많은 정보를 확인하세요.!!※
